管理者核心勝任能力描述

1、管理者核心勝任能力釋義敬業(yè)對組織的任務(wù)有使命感，會將公司、部門或指導(dǎo)性的任務(wù)置于心中重 要的地位，將達成公司目標為第一優(yōu)先順序。明顯的行為/事件1工作熱忱：個人需求或目標的重要性，高過于公司的任務(wù)或目標。忠誠度：公司忠誠度低，即使經(jīng)由上級的要求或命令，也不愿配合整體組織的目標與利益。2工作熱忱：個人的需求或目標，與公司的任務(wù)或目標具有相冋的重要性。忠誠度：公司忠誠度低，必須時常經(jīng)由上級的要求或命令，才能完成整體組織的目標與利益。3工作熱忱：以公司任務(wù)或目標為重，并重視自身的工作表現(xiàn)。忠誠度：公司忠誠度咼，會衡量自我利益的得失程度，再配合整體組織的目標與利益。4工作熱忱：以公司任務(wù)或目標作為自己

2、行動的準則，有為公司服務(wù)的熱忱與工作表現(xiàn)。忠誠度：公司忠誠度咼，經(jīng)常犧牲自我的利益，來配合整體組織的目標與利益。5工作熱忱：完全以公司的任務(wù)或目標作為行動的準則，并且能激發(fā)他人的服務(wù)熱忱與工作表現(xiàn)。 忠誠度：對公司有很高的忠誠度，能主動犧牲自我的利益，全力完成整體組織的目標與利益。協(xié)作精神表現(xiàn)出對團體工作參與及配合的程度，并能帶動其他成員維系團隊的合作。明顯的行為/事件1配合工作：不愿按照工作分配做事，并且經(jīng)常影響到團隊績效。促進和諧：不愿與團隊成員合作，而經(jīng)常影響到員工工作情緒與工作效率。鼓舞士氣：只在乎自身的工作效率，認為團隊的士氣與工作情緒對其沒有任何影響。2配合工作：雖按照工作分配做事

3、，但工作績效低落。促進和諧：偶爾與團隊成員有爭執(zhí)，并會影響到團隊氣氛與工作進度。鼓舞士氣：了解團隊士氣與工作情緒的重要性，但并未采取任何創(chuàng)造團隊合作氣氛的行動。3配合工作：按照工作分配做事，工作績效良好。促進和諧：能配合團隊行動，并盡力配合團隊的和諧。鼓舞士氣：會去創(chuàng)造及帶領(lǐng)團隊合作的氣氛，并且能鼓舞其他成員的士氣及提高團隊工作 情緒。4配合工作：按照工作分配，并完全配合團隊工作，而達到良好的團隊工作績效。促進和諧：能配合團隊并與他人合作，并主動維持團隊的和諧。鼓舞士氣：擅長團隊合作氣氛的創(chuàng)造及帶領(lǐng)，所以能有效的鼓舞其他成員的士氣及提高團 隊工作情緒。5配合工作：主動積極的配合團隊，將工作做合

4、理的分配，并協(xié)助其他成員快速有效的完成 工作。促進和諧：能誠心與團隊配合并和他人合作，并且積極主動的促進團隊的和諧。鼓舞士氣：有效的鼓舞團隊成員士氣及提高團隊工作情緒，進而大幅提升團隊工作效率。執(zhí)行力會致力于改善工作績效，特別是在設(shè)定的目標不盡合理和所掌握的資 源不夠充分的情況下，能夠根據(jù)實際情況通過努力不斷提高工作目標 及突破自我設(shè)定的標準。明顯的行為/事件1照章行事：不熟悉公司的規(guī)定與要求，因此工作表現(xiàn)并不理想。自我改善：滿足于目前個人之工作技能水準，而不去思索任何提升的途徑?？冃嵘杭词箓€人或團體的工作績效不盡理想，但仍沿用舊有的工作方法行事。2照章行事：了解公司的部分規(guī)定，但仍然無法

5、完全達成上級所指定的工作。自我改善：試圖改善個人的工作技能，但是尚未能達成上級指定的工作標準或目標?？冃嵘簳L試改善工作方法，但仍無法完全達到所要求的績效目標。3照章行事：能按照公司規(guī)定，完成上級所指定的工作。自我改善：透過他人所提供之改善工作技能的方法，以達到上級指定的工作標準或目標。績效提升：會改善工作方法，并且達到上級所要求的績效目標。4照章行事：完全按照公司規(guī)定行事，并且工作表現(xiàn)超越上級所預(yù)期的目標。自我改善：透過主動改善個人的工作技能，而完全達到上級指定的工作標準或目標?？冃嵘簳Ω纳乒ぷ鞣椒ㄒ蕴岣邆€人的工作績效，并超越所要求的績效目標。5照章行事：工作表現(xiàn)超越預(yù)期目標，并

6、能提出更好的工作構(gòu)想。自我改善：積極提升個人的工作技能，并超越上級所指定的工作標準或目標?？冃嵘汗ぷ骺冃С侥繕耍⑶夷軐⒐ぷ鞲纳频姆椒ń虒?dǎo)他人。溝通能力能明確了解別人的觀點或理由，在討論或簡報中提出數(shù)據(jù)、證明及范例解 說，以讓對方接受自己的影響。明顯的行為/事件1掌握重點：在討論時，完全不清楚也不愿意去了解對方的想法、觀點或理由。數(shù)據(jù)運用：完全不引用任何數(shù)據(jù)、證明或范例，而與對方針對討論的目的進行直接的溝通。雙向溝通：很少給予對方表達意見的機會，并且十分堅持己見。2掌握重點：在討論時，能夠分析對方的想法、觀點或理由，而獲得初步的了解。 數(shù)據(jù)運用：有時會引用部分數(shù)據(jù)、證明或范例，來協(xié)助討論

7、的進行。雙向溝通：適時給予對方表達意見的機會，但是仍掌握其控制權(quán)。3掌握重點：能明確了解對方的想法、觀點或理由，會配合其觀點給予反應(yīng)。數(shù)據(jù)運用：能夠在討論中運用數(shù)據(jù)、證明、范例等文句及視覺幫助，來引起對方的興趣。雙向溝通：雙方在公平的基礎(chǔ)上，進行意見的表達與溝通。4掌握重點：能明確了解對方的想法、觀點或理由，并針對重點給予反應(yīng)或米取影響對方的做法。數(shù)據(jù)運用：能夠在討論中適時運用數(shù)據(jù)、證明、范例等文句及視覺幫助，來引起對方的興趣，并影響其想 法。雙向溝通：隨時主動征詢對方的意見，并試圖去發(fā)掘及潛在心中的感覺及問題。5掌握重點：完全了解對方的想法、觀點或理由，并能掌握對方的反應(yīng)或影響對方的做法。數(shù)

8、據(jù)運用：在討論時，積極的運用數(shù)據(jù)、證明、范例等文句及視覺幫助，來引起對方的興趣，進而改變想 法。雙向溝通：積極發(fā)掘?qū)Ψ綕撛谛闹械母杏X及問題，并能運用對方的強或弱的論點，在雙贏的局面下，去改 變對方的行為。管理能力能帶領(lǐng)一群人發(fā)展團隊合作的關(guān)系，有效的運用授權(quán)及激勵以完成組 織任務(wù)，并公平及平等地對待所有的成員。明顯的行為/事件1以身作則：無法以身作則，不足以成為下屬的模范。分配工作：不過問工作的分配，因而無法掌握下屬的工作目標、完成時間及進度。鼓勵參與：對下屬工作績效缺少激勵，在訂定決策時，從不征詢下屬的意見。培養(yǎng)下屬：不從事下屬的輔導(dǎo)和培養(yǎng)，不關(guān)心下屬的發(fā)展。2以身作則：通常以身作則，但是仍

9、然有必須改善的空間。分配工作：只進行工作的分配，但不從事達成目標與完成時間的規(guī)劃與控制。鼓勵參與：偶爾會鼓勵下屬創(chuàng)造工作績效，但在訂定決策時，很少征詢下屬的意見。培養(yǎng)下屬：對下屬的成長和發(fā)展偶爾表現(xiàn)出關(guān)心，偶爾會對下屬進行激勵和輔導(dǎo)。3以身作則：能以身作則，遵守公司的規(guī)定與要求。分配工作：根據(jù)過去的經(jīng)驗來分配工作，能了解下屬工作的進度。鼓勵參與：會鼓勵下屬創(chuàng)造工作績效，并且在訂定決策時，征詢下屬的意見。培養(yǎng)下屬：對下屬的成長和發(fā)展表現(xiàn)出關(guān)心，會激勵和輔導(dǎo)下屬。4以身作則：能以身作則，并努力成為下屬的模范。分配工作：分配工作并訂出達成的目標與完成的時間，而且隨時控制下屬工作的進度。鼓勵參與：會經(jīng)

10、常鼓勵達到工作績效的下屬，并且在訂定決策時，征詢及采納下屬的意見。培養(yǎng)下屬：經(jīng)常對下屬的成長和發(fā)展表現(xiàn)出關(guān)心，為下屬的發(fā)展提供輔導(dǎo)和機會。5以身作則：完全能以身作則，并且成為公司的行為表率。分配工作：依據(jù)任務(wù)的特性，公平的分配工作與訂出達成的目標與完成的時間，并能完全掌握下屬工作的 進度。鼓勵參與：會持續(xù)激勵下屬創(chuàng)造工作績效，并主動邀請下屬參與部門工作計劃的訂定或決策的進行。 培養(yǎng)下屬：主動積極地關(guān)心下屬的培養(yǎng)和發(fā)展，創(chuàng)造下屬發(fā)展的機會和空間。領(lǐng)導(dǎo)力為團隊確定正確的方向或目標；得到下屬的支持、合作及承諾，以便向 新的方向邁進；激勵下屬克服在到達公司目標途中遇到的障礙。明顯的行為/事件1規(guī)劃 決

11、策 授權(quán) 激勵 大局 門利無法做出合理的有效的部門規(guī)劃。無法做出正確的決策。不能根據(jù)工作任務(wù)的特點進行有效的授權(quán)。對下屬工作績效缺少激勵，在訂定決策時，從不征詢下屬的意見。觀：沒有大局觀念，不能從公司的層面考慮問題；部門利益和公司利益發(fā)生沖突時，總是優(yōu)先考慮部 益。2規(guī)劃 決策 授權(quán) 激勵 大局 偶爾f能夠依據(jù)目標，獨立制訂出合理、有效的1年期工作計劃。能夠利用較為充足的信息做出常規(guī)決策。在一定程度上可以根據(jù)工作任務(wù)的特點進行授權(quán)。對下屬工作能夠進行一定的激勵，在訂定決策時，偶爾征詢下屬的意見。觀:具備某些程度上的大局觀念，偶爾能從公司的層面考慮問題；部門利益和公司利益發(fā)生沖突時， 能優(yōu)先考慮

12、公司的利益。3規(guī)劃 決策 授權(quán) 激勵 大局 基本一能帶領(lǐng)團隊制訂出有效的、縝密的1-3年期部門工作計劃。能在有競爭性的方案中及時地做出正確的抉擇。基本能夠根據(jù)工作任務(wù)的特點進行有效的授權(quán)?；灸軌?qū)ο聦俚墓ぷ鬟M行激勵，在訂定決策時，一般會征詢下屬的意見。觀:具備一定的大局觀念，基本上能做到從公司的層面考慮問題；部門利益和公司利益發(fā)生沖突時， 上能優(yōu)先考慮公司的利益。4規(guī)劃 決策 授權(quán) 激勵 大局 利益能以更開闊的視野制訂出3年期的部門/產(chǎn)品/業(yè)務(wù)/技術(shù)/生產(chǎn)等方面的完整、有效、合理的部門計劃。當決策面臨風(fēng)險時，能衡量潛在的收益和風(fēng)險系數(shù)，及時做出決策。能夠根據(jù)工作任務(wù)的特點進行有效的授權(quán)。 能夠?qū)ο聦龠M行激勵，在訂定決策時，征詢下屬的意見。觀:具備大局觀念，能從公司的層面考慮問題；部門利益和公司利益發(fā)生沖突時，能優(yōu)先考慮