便利店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

1、便利店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)隨著大一下學(xué)期期末考試的結(jié)束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩 個(gè)月暑假，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi)，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)渴望工作、渴望改變、渴望成功的大一學(xué)生，我也欣然地加入了這股勢(shì)不可 擋的打工洪流中。我打工的目的并不是純粹為了賺錢(qián)，更是為了融入這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，鍛 煉自己的能力，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和閱歷，獲取寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己畢業(yè)以后 正式工作奠定基礎(chǔ)，提供知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我想，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。因?yàn)槊?個(gè)人都有能力賺錢(qián)，但并不是每個(gè)人都有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)

2、驗(yàn)的富與貧都 在很大程度上決定了個(gè)人工作能力的高低。經(jīng)驗(yàn)，往往是我們大學(xué)生所最缺乏的東西!很幸運(yùn)，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過(guò)了，緊接 著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn)，那天來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長(zhǎng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓 大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是 必須，熱情更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為 顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像WI（冷藏柜），冰柜，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控，比如調(diào)節(jié)溫度等。及

3、時(shí)地補(bǔ)貨，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān) 乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任理論培訓(xùn)完畢，第二天便 是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開(kāi)始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補(bǔ)貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就 是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢(qián)。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天 的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難，但要熟悉，更要用心。培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開(kāi)始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。在這次模擬做賬中，我發(fā)現(xiàn)理論跟實(shí)際存在很大的距離。在上會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)課程之前，我 們都是學(xué)習(xí)專業(yè)的理論知識(shí)。在一開(kāi)始做賬時(shí)，我滿懷好奇

4、、欣喜之心，但是在一次次面 對(duì)錯(cuò)誤之后，我徹底發(fā)現(xiàn)我的理論知識(shí)太過(guò)僵硬，不能靈活運(yùn)用。做賬期間，有時(shí)看到原 始憑證時(shí)會(huì)感到無(wú)從下手;有時(shí)對(duì)某些科目會(huì)不懂如何劃分;也不能凄楚、靈活的運(yùn)用各項(xiàng) 稅率等。不過(guò)，成功是從一次次的失敗中建立起來(lái)的。經(jīng)過(guò)這些錯(cuò)誤后，讓我對(duì)這些知識(shí) 有了更深入的了解。在以后的工作中，當(dāng)遇到類似的問(wèn)題時(shí)，我可以成功的完成。那四個(gè)月大的寶寶，我逗她，她把沒(méi)一顆牙的牙齦給我看。我出去一會(huì)兒后再回來(lái)， 她就一直打飽嗝，喝多了牛奶。培訓(xùn)結(jié)束，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說(shuō)通過(guò)了培訓(xùn)，但還是有很多問(wèn)題 存在，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另

5、 一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而， 有些卻不是，比如下架過(guò)期的物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，統(tǒng)一 規(guī)定將還有兩天就過(guò)期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對(duì)冷藏室里一排又一排的牛奶瓶 們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報(bào) 廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí) 也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長(zhǎng)交代我把快過(guò) 期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長(zhǎng)查出不合格的，免不了 他的一頓說(shuō)教。對(duì)此，我感到很愧疚，也

6、進(jìn)行了反思!除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即使從一開(kāi)始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來(lái)能熟練地操控收 銀機(jī)，收錢(qián)仍舊是個(gè)大問(wèn)題。收錢(qián)時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢(qián)還錢(qián)，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不 法分子，避免掉進(jìn)他們?cè)O(shè)計(jì)的迷惑的圈套很開(kāi)心，隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)，我也逐漸學(xué) 會(huì)去應(yīng)付各種問(wèn)題了?，F(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著 我的心理承受能力。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉(xiāng)，每一天忙碌地工作八 個(gè)小時(shí)，偶爾沒(méi)有規(guī)律沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因?yàn)橛X(jué)得太 辛苦了，也因?yàn)樽约旱膽卸?，但慶幸我還是堅(jiān)持下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作這次暑假的兼職，獲益多

7、多。讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要 有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著暑假有這樣一個(gè) 機(jī)會(huì)，好好的大干一場(chǎng)。（一）對(duì)待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢(qián)的工具， 而是一件能夠帶給我們快樂(lè)，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿了激情，在共事中也悄 悄地感染著每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事 不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。（二）用心做事。無(wú)論做哪一份工作，無(wú)論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將 工作做好。如果沒(méi)有用心去做

8、，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好， 更何況是以后做大事呢?從小事開(kāi)始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件 事情，才能做到最完美。雖然僅僅是短短兩個(gè)月的工作實(shí)踐，雖然并沒(méi)有獲得豐厚的物質(zhì)回報(bào)。但是，我認(rèn)為 它給我?guī)?lái)的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，以及能力的提升卻比所謂的物質(zhì)報(bào)酬要重要且有意義的多。總 結(jié)兩個(gè)月來(lái)的工作表現(xiàn)和工作認(rèn)識(shí)，我得到了以下幾個(gè)方面的成果：（三）善于與人溝通，待人真誠(chéng)。社會(huì)是有人組成的，在社會(huì)中生存免不了要與各種各 樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作是起 著很大的作用的?；蛟S，社會(huì)真的是復(fù)雜的，在與人交流過(guò)程中看準(zhǔn)人說(shuō)對(duì)話是

9、不容忽視 的，但是真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)值得真誠(chéng)對(duì)待的人才是更重要的。一個(gè)字都說(shuō)不出來(lái)的我，手足無(wú)措，呆呆地站在門(mén)口，手足無(wú)措，手都不知道放在哪 里，感覺(jué)全是多余。反倒是朱琳，瀟灑地笑著和他們打招呼。我也依葫蘆畫(huà)瓢，呆頭呆腦 地說(shuō)了句：“小朋友好，嘿嘿!”天知道我有多傻。在欣源酒店工作期間，我認(rèn)為所學(xué)到的最重要的東西莫過(guò)于餐桌禮儀和交際用語(yǔ)，也 學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種進(jìn)步。這不僅僅豐富了我的閱歷和知識(shí)，更 豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我的專業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)）來(lái)說(shuō)是一種巨大的幫助，也會(huì)深深影 響我今后的學(xué)習(xí)和工作，這將受用無(wú)窮。（四）要學(xué)會(huì)吃苦耐勞。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，

10、即使有那也是在經(jīng) 歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己 的夢(mèng)想，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì)做的事情。（五）具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理 素質(zhì)隨著自己的年齡的增長(zhǎng)逐漸提高。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆，未來(lái)才會(huì)更美好。暑假里的一天下午，我和我的小伙伴們?cè)谀衬成鐣?huì)福利院進(jìn)行“關(guān)愛(ài)孤兒，助人為樂(lè)” 活動(dòng)。接待我們的是一個(gè)跟我們年齡相仿的小伙，覺(jué)得他全身都是溫暖的光芒，和藹可親 福利院的老師們向我們介紹著福利院和孩子們的概況，以及在社會(huì)實(shí)踐中關(guān)愛(ài)孤兒時(shí)的注 意事項(xiàng)。因?yàn)樾∨笥汛蠖嗍怯邢忍煨约膊〉臈墜?，所以我們?cè)谂c他們互動(dòng)時(shí)要格

11、外地小心 和特別地體貼。作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識(shí)外，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀 的品德，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì)實(shí)踐中，通過(guò)的勞 動(dòng)力獲取金錢(qián)時(shí)，也獲取無(wú)法用金錢(qián)衡量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走向社會(huì)做心理和生理的鋪 墊。大學(xué)生是祖國(guó)繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見(jiàn)識(shí)和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為 大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。暑期社會(huì)實(shí)踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會(huì)的第一步，接下來(lái)的考驗(yàn)更是數(shù)不清， 但我相信自己能夠盡力做到最好的!實(shí)踐快結(jié)束時(shí)，我們常去大的養(yǎng)蟲(chóng)籠。每次我們?nèi)ゴ蟮酿B(yǎng)蟲(chóng)籠，看到那么多蝶兒飛舞， 還有那產(chǎn)在植物上的卵，我們就覺(jué)得就很好，很有成就感，有一種做家長(zhǎng)