員工開發(fā)與培訓(xùn)試題與答案

1、廣西科技大學(xué)（籌） 2011- 2012學(xué)年第2學(xué)期課程考核試題考核課程員工培訓(xùn)及開發(fā)務(wù)實(shí)（A卷）考核班級(jí)人力091、人力092學(xué)生數(shù)82印數(shù)85考核方式閉卷考核時(shí)間 120 分鐘一、 名詞解釋（每題5分，共25分）1.培訓(xùn)及開發(fā)2.培訓(xùn)及開發(fā)需求分析3.管理人員開發(fā)4.案例分析法5.敏感訓(xùn)練法二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1培訓(xùn)課程開發(fā)流程？ 2.培訓(xùn)及開發(fā)效果評(píng)估的目的 3.簡(jiǎn)述培訓(xùn)外包的流程。三、根據(jù)第二章的內(nèi)容做自我需求分析報(bào)告（本題15分）。四、根據(jù)第三題的自我需求分析報(bào)告做一份畢業(yè)前計(jì)劃（本題15分）。五、請(qǐng)?jiān)u估這門課程的效果（本題15分）。答案：一、名詞解釋1. 指企業(yè)通過各

2、種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。2. 培訓(xùn)及開發(fā)需求分析是企業(yè)通過界定績(jī)效差距，分析差距背后的具體影響因素，從而進(jìn)一步揭示組織及其成員在知識(shí)、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)提供依據(jù)的管理過程。3. 管理人員開發(fā)是指組織有意識(shí)地為管理人員（和潛在的管理者）提供學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和變革的機(jī)會(huì)，其目的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作所必需的技能。4. 案例分析法又稱個(gè)案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考、分析和

3、決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。5. 敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。二、 簡(jiǎn)答題1.答：（1）確定培訓(xùn)課程目的；（2）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析；（3）確定培訓(xùn)課程目標(biāo)；（4）進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)；（5）進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)；（6）階段性評(píng)價(jià)及修訂；（7）實(shí)施培訓(xùn)課程；（8）進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià) 2.答：（1）判定某一培訓(xùn)及開發(fā)是否達(dá)到目標(biāo)。 （2）找出項(xiàng)目中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并作出相應(yīng)的改進(jìn)。 （3）確定誰(shuí)應(yīng)該參加并真正能夠從培訓(xùn)及開發(fā)中受益。 （4）收集信息用

4、來推廣培訓(xùn)及開發(fā)項(xiàng)目。 （5）權(quán)衡培訓(xùn)及開發(fā)項(xiàng)目的成本和受益。 （6）為管理層決策提供信息和數(shù)據(jù)。 （7）增強(qiáng)培訓(xùn)及開發(fā)部門在企業(yè)中的信用和地位，爭(zhēng)取廣泛的支持。 （8）贏得培訓(xùn)及開發(fā)部門生存和發(fā)展所必需的資源。 3.答：（1）培訓(xùn)需求分析；（2）確定培訓(xùn)外包方式；（3）決定外包培訓(xùn)項(xiàng)目；（4）挑選培訓(xùn)服務(wù)商；（5）寄送項(xiàng)目計(jì)劃書；（6）接受并評(píng)價(jià)計(jì)劃書回復(fù)；（7）選定外包培訓(xùn)服務(wù)商；（8）簽訂外包培訓(xùn)服務(wù)合同；（9）跟蹤培訓(xùn)質(zhì)量。廣西科技大學(xué)（籌） 2011- 2012學(xué)年第2學(xué)期課程考核試題考核課程員工培訓(xùn)及開發(fā)務(wù)實(shí)（B卷）考核班級(jí)人力091、人力092學(xué)生數(shù)82印數(shù)85考核方式閉卷考核時(shí)

5、間 120 分鐘一、 名詞解釋（每題5分，共25分）1、 什么是培訓(xùn)？2、 什么是企業(yè)培訓(xùn)制度？3、 什么是培訓(xùn)及開發(fā)需求分析？4、 什么是管理人員開發(fā)？5、 什么是強(qiáng)化原則？二、 簡(jiǎn)答題 （每題10分，共30分） 1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)及開發(fā)的流程2、請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)及開發(fā)的四種類型及三個(gè)層面3、請(qǐng)簡(jiǎn)述案例分析法的優(yōu)缺點(diǎn)三、論述題 （每題15分，共45分） 1、根據(jù)以后的發(fā)展方向，比如考研、就業(yè)或創(chuàng)業(yè)等，做一份自我開發(fā)需求分析報(bào)告。2、根據(jù)自我開發(fā)需求分析報(bào)告做一份培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排（時(shí)間限定在畢業(yè)之前）、培訓(xùn)方式、成本預(yù)算等。3、評(píng)估這門課程上課方式的效果，并給出相

6、應(yīng)的意見或建議。試題答案一、 名詞解釋1、 培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程。2、 企業(yè)培訓(xùn)制度是能夠直接影響及作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和，范圍包含培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個(gè)方面。3、 培訓(xùn)開發(fā)需求及分析是企業(yè)通過界定績(jī)效差距，分析差距背后的具體影響因素，從而進(jìn)一步揭示組織及其成員在知識(shí)、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)提供依據(jù)的管理過程。4、 管理人員開發(fā)是指組織有意識(shí)地為管理人員（和潛在的管理者）提供學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和變革的機(jī)會(huì)，其目的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作所必需的技能。5、 強(qiáng)化原則又稱反饋原則，指的是要讓受訓(xùn)者適時(shí)知道自己的學(xué)習(xí)成果。二、 簡(jiǎn)答題1、 答：（1）培訓(xùn)需求分析 （2）制定培訓(xùn)計(jì)劃 （3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 （4）實(shí)施培訓(xùn) （5）培訓(xùn)效果評(píng)估反饋2、答：培訓(xùn)及開發(fā)的四種類型：（1）績(jī)效差距需求（2）員工KSA差距需求（3）合規(guī)強(qiáng)制需求（4）員工偏好需求培訓(xùn)及開發(fā)的三個(gè)層面： （1）組織層面 （2）任務(wù)層面（3）人員層面3、 答：案例分析法優(yōu)點(diǎn): (1)參及性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參及。（2）將學(xué)員解決問題能力的提高融入知識(shí)傳授中。（3）教學(xué)方式生動(dòng)具體、直觀易學(xué)。（4）學(xué)員之間能