移動(dòng)商城需求方案

1、移動(dòng)商城端需求方案 目錄第一章 概述.  1.1 項(xiàng)目背景. 第二章 建設(shè)目標(biāo)、原則與內(nèi)容. 2.1 建設(shè)目標(biāo).  2.2 系統(tǒng)使用者.  3.3界面和設(shè)計(jì)（參考貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)、唯品會(huì)）2.4 系統(tǒng)整體架構(gòu).  2.5 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu).  第三章 需求規(guī)定.   3.1 主要功能概述. 第1章 概述1.1 項(xiàng)目背景移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)

2、線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等2016年，在雙十一當(dāng)天，天貓交易總額達(dá)到1200億。而移動(dòng)端訂單占比85%，進(jìn)一步證明了移動(dòng)電商所具備的較大發(fā)展優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)撃堋＜瘓F(tuán)公司自2011年開始加速轉(zhuǎn)型，由單一業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)園林企業(yè)變革為具有復(fù)合發(fā)展空間的文旅產(chǎn)業(yè)資源聚合平臺(tái)?，F(xiàn)在結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型商業(yè)模式，率先提出并打造“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的全新業(yè)態(tài)，旨在打造完整

3、的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。第2章 建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容2.1 建設(shè)目標(biāo)以集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展為依托，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)平臺(tái)+手機(jī)APP（移動(dòng)商務(wù)）+WEB+微商城，實(shí)現(xiàn)以生鮮食材+民俗特色+健康食品為主，并配以母嬰及文體產(chǎn)品、景區(qū)產(chǎn)品及服務(wù)（酒店、餐飲、門票等）”為一體的全新商業(yè)模式，讓消費(fèi)者在旅游的同時(shí)完成一站式購(gòu)物，搭建文化旅游業(yè)態(tài)與家庭購(gòu)物直接對(duì)接。創(chuàng)建F2C（廠家到消費(fèi)者）實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)平價(jià)的產(chǎn)品從“農(nóng)田到餐桌”廠家到家庭”的直銷模式。利用網(wǎng)絡(luò)科技手段實(shí)現(xiàn)與權(quán)威部門質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)接，保障食品安全。通過(guò)政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、農(nóng)戶參與全國(guó)的貧困縣合作、通過(guò)O2O+模式打通景區(qū)商業(yè)、B2C渠道和B2B渠道，重塑農(nóng)

4、業(yè)商品流通產(chǎn)業(yè)鏈。 最終實(shí)現(xiàn)線上商城展示、交易、互動(dòng)為主體模式，與線下體驗(yàn)、配送相結(jié)合的“O2O+”的運(yùn)營(yíng)模式，以自建倉(cāng)儲(chǔ)、合作第三方物流及渠道，完成產(chǎn)業(yè)鏈整合目標(biāo)，從而達(dá)到電商扶貧的目的。2.1業(yè)務(wù)定位2.2第一階段平臺(tái)業(yè)務(wù)框架（微信商城）會(huì)員卡充值退換貨管理眾籌管理會(huì)員服務(wù)配送管理廣告管理會(huì)員評(píng)價(jià)物流管理UI管理站內(nèi)營(yíng)銷價(jià)格管理會(huì)員營(yíng)銷交叉銷售頁(yè)面出版秒殺閃購(gòu)圖片管理會(huì)員卡銷售管理報(bào)表管理資源維護(hù)拼團(tuán)管理產(chǎn)品下架會(huì)員積分對(duì)賬管理庫(kù)存管理文章管理優(yōu)惠卷管理產(chǎn)品上架會(huì)員檔案付款管理采購(gòu)管理新聞管理促銷管理產(chǎn)品屬性規(guī)則管理會(huì)員注冊(cè)收款管理配置管理分類管理訂單管理運(yùn)營(yíng)ERPCRM管理CMS管理營(yíng)銷

5、促銷產(chǎn)品管理 財(cái)務(wù)管理第一階段業(yè)務(wù)架構(gòu)圖(1)三級(jí)分銷搜索管理知識(shí)庫(kù)SNS集成參數(shù)管理跨渠道協(xié)同區(qū)域管理移動(dòng)電商移動(dòng)應(yīng)用權(quán)限管理郵件管理微應(yīng)用其他開放接口菜單管理短信管理O2O模式 支付配置移動(dòng)接口用戶管理全景購(gòu)物B2C模式接口管理被動(dòng)接口群組管理微商城管理二維碼管理類型管理主動(dòng)接口組織架構(gòu)模式管理支付類型接口管理其他應(yīng)用系統(tǒng)管理第二階段業(yè)務(wù)架構(gòu)圖(2)第二階段平臺(tái)業(yè)務(wù)框架（微信商城+APP商城）眾籌管理退換貨管理廣告管理配送管理會(huì)員服務(wù)價(jià)格管理站內(nèi)營(yíng)銷UI管理物流管理會(huì)員評(píng)價(jià)圖片管理秒殺閃購(gòu)頁(yè)面出版交叉銷售會(huì)員營(yíng)銷產(chǎn)品下架拼團(tuán)管理資源維護(hù)報(bào)表管理銷售管理會(huì)員卡產(chǎn)品上架優(yōu)惠卷管理文章管理庫(kù)存管

6、理對(duì)賬管理會(huì)員積分產(chǎn)品屬性促銷管理新聞管理采購(gòu)管理付款管理會(huì)員檔案訂單管理分類管理配置管理收款管理會(huì)員注冊(cè)規(guī)則管理 財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品管理營(yíng)銷促銷CMS管理CRM管理運(yùn)營(yíng)ERP業(yè)務(wù)架構(gòu)圖(1)會(huì)員卡充值三級(jí)分銷搜索管理知識(shí)庫(kù)SNS集成參數(shù)管理跨渠道協(xié)同區(qū)域管理移動(dòng)電商移動(dòng)應(yīng)用權(quán)限管理審核管理郵件管理微應(yīng)用其他開放接口菜單管理發(fā)布管理短信管理O2O模式 支付配置移動(dòng)接口用戶管理店鋪展示全景購(gòu)物B2C模式接口管理被動(dòng)接口群組管理模板管理微商城管理二維碼管理資質(zhì)認(rèn)證B2B模式類型管理主動(dòng)接口組織架構(gòu)店鋪管理模式管理支付類型接口管理其他應(yīng)用系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)架構(gòu)圖(2)2.3平臺(tái)產(chǎn)品定位2.4第三方電商平臺(tái)框架結(jié)

7、構(gòu)2.5自營(yíng)電商、微商城框架結(jié)構(gòu)2.6 B2C電商+O2O框架結(jié)構(gòu)2.3 界面和設(shè)計(jì)（參考貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)、唯品會(huì)、優(yōu)鮮季）微商城廣告語(yǔ)：健康生活 帕蘭優(yōu)選 2.4 系統(tǒng)使用者 光合（帕蘭）商貿(mào)、生態(tài)農(nóng)場(chǎng)、供應(yīng)商、政企消費(fèi)者、個(gè)人消費(fèi)者、景區(qū)產(chǎn)業(yè)、線下門店等。 第三章 需求規(guī)定3.1 主要功能概述3.1.1 首頁(yè)區(qū)域業(yè)務(wù)模塊功能劃分二級(jí)頁(yè)面功能區(qū) 首頁(yè)區(qū)域分類頁(yè)一級(jí)目錄8，預(yù)留6二級(jí)目錄41，預(yù)留20三級(jí)目錄產(chǎn)品，備注：具體預(yù)留需要采購(gòu)確認(rèn)在線客服懸浮客服（懸浮或放在個(gè)人中心）搜索欄檢索產(chǎn)品關(guān)鍵字Banner輪播頁(yè)專題頁(yè)面、活動(dòng)頁(yè)面促銷模塊精品推薦 秒殺產(chǎn)

8、品 清倉(cāng)產(chǎn)品 新品速遞，拼團(tuán)，全球購(gòu)社區(qū)模塊育兒、生活、情感、同齡圈、孕嬰教育等生活模塊景點(diǎn)門票、酒店客棧、主題樂(lè)園、城市觀光、溫泉、自然風(fēng)光、動(dòng)物植物、海濱.個(gè)人中心基礎(chǔ)功能會(huì)員信息訂單管理優(yōu)惠券管理物流管理退換貨管理評(píng)價(jià)管理收藏管理積分管理地址管理幫助中心站內(nèi)通知我的二維碼推薦的好友列表我的推廣獲利申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)商家入駐：商家上傳資質(zhì)材料、聯(lián)系信息等訂單管理分全部訂單、代付款訂單、配送中訂單訂單金額訂單產(chǎn)品、數(shù)量再次購(gòu)買某訂單的產(chǎn)品我的拼團(tuán)收藏管理產(chǎn)品圖片、價(jià)格、名稱加入購(gòu)物車可單獨(dú)刪除，可批量刪除購(gòu)物車產(chǎn)品圖片產(chǎn)品名稱產(chǎn)品價(jià)格如有活動(dòng)，需提示活動(dòng)內(nèi)容商品金額商品數(shù)量商品可單選，可全選運(yùn)費(fèi)模板刪

9、除購(gòu)物車中的商品3.1.2 電商運(yùn)營(yíng)總后臺(tái)業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊功能劃分二級(jí)頁(yè)面功能區(qū)電商運(yùn)營(yíng)總后臺(tái)業(yè)務(wù)模塊買家管理1、 消費(fèi)記錄2、 訂單列表3、 預(yù)訂商品4、 自定義評(píng)論的期限和次數(shù)會(huì)員管理1、 會(huì)員列表2、 詢問(wèn)列表3、 留言列表4、 站內(nèi)消息5、 消息設(shè)置：設(shè)置咨詢，品論的顯示初始顯示數(shù)量，品論的會(huì)員等級(jí)，是否需要驗(yàn)證碼，是否開啟品論功能等。6、 添加會(huì)員7、 會(huì)員驗(yàn)證8、 會(huì)員預(yù)訂9、 會(huì)員折扣6、會(huì)員認(rèn)證（分星級(jí)）7、會(huì)員評(píng)論管理：推廣評(píng)論，商城復(fù)核并發(fā)布主動(dòng)評(píng)論，商城有刪除評(píng)論的權(quán)限 商品管理1、 商品列表2、 商品分類3、 商品類型4、 商品規(guī)格5、 商品品牌6、 虛擬分類7、 預(yù)售

10、商品管理8、 活動(dòng)商品管理9、 商品二維碼式11、商品上、下架管理12、商品違規(guī)管理（自定義詞匯提示違規(guī)、人工判定違規(guī)操作）價(jià)格管理1、 商城價(jià)-所有人可查看2、 促銷價(jià)-與商城價(jià)做對(duì)比（公式，提供）3、 供貨價(jià)-僅授權(quán)賣家后臺(tái)可查看預(yù)售管理對(duì)接現(xiàn)在溯源系統(tǒng)，主要是對(duì)預(yù)售商品，預(yù)售環(huán)節(jié)，預(yù)售價(jià)格的管理訂單管理1、 訂單跟蹤：2、 訂單分類3、 瀏覽-查詢訂單4、 確認(rèn)或者取消訂單5、 審核或者回復(fù)訂單支付管理1、 支付寶2、 銀行支付合作3、 微信線上支付4、 微信線下掃碼支付5、 其它支付方式活動(dòng)管理商品活動(dòng)，品牌活動(dòng)，可自定義商品，參與群體，時(shí)間等。物流管理1、 賣家實(shí)體倉(cāng)有庫(kù)存賣家自己發(fā)

11、貨2、 運(yùn)費(fèi)模板評(píng)價(jià)管理1、 展示并管理所有評(píng)價(jià)：買家、賣家的評(píng)價(jià)權(quán)限管理1、 權(quán)限分為總后臺(tái)賬號(hào)（超級(jí)管理員），賣家賬號(hào)（子賬號(hào)設(shè)置），買家賬號(hào)，會(huì)員賬號(hào)。2、 超級(jí)管理員能看到所有子賬號(hào)的數(shù)據(jù)，各子賬號(hào)只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理統(tǒng)一到服務(wù)端，客戶統(tǒng)計(jì)，訂單統(tǒng)計(jì)，銷售概況，客戶消費(fèi)排名，銷售明細(xì)，銷售排名，庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)出、導(dǎo)入報(bào)表，數(shù)據(jù)分級(jí)（訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率）商家入駐1、商家相關(guān)信息查詢及審核功能2、商家上傳商品信息審核（系統(tǒng)自動(dòng)+手動(dòng)）營(yíng)銷 活動(dòng)列表：平臺(tái)發(fā)起促銷活動(dòng)生成活動(dòng)列表，有時(shí)間，范圍設(shè)置，可刪除。申請(qǐng)列表：商家申請(qǐng)參加活動(dòng)生成申請(qǐng)單據(jù)，平臺(tái)可審核商品促銷：店鋪添加

12、商品促銷規(guī)則，可刪除，編輯優(yōu)惠券列表：添加，刪除優(yōu)惠券規(guī)則，下載優(yōu)惠券優(yōu)惠券使用記錄：客戶使用優(yōu)惠券生成的記錄。積分兌換優(yōu)惠券：店鋪添加積分兌換優(yōu)惠券的規(guī)則，如何使用積分兌換優(yōu)惠券，可刪除。注冊(cè)營(yíng)銷配置：注冊(cè)時(shí)送優(yōu)惠券，積分，預(yù)存款活動(dòng)推廣鏈接列表：平臺(tái)可發(fā)放站內(nèi)鏈接至外部網(wǎng)站，做站外推廣營(yíng)銷備注：具體的營(yíng)銷需開發(fā)商結(jié)合現(xiàn)階段市場(chǎng)整體趨勢(shì)進(jìn)行刪減以上僅供參考客服中心投訴管理：投訴列表，可查看，可刪除舉報(bào)管理：舉報(bào)列表，可查看，可刪除咨詢管理：賣家對(duì)買家提交的咨詢進(jìn)行回復(fù)站內(nèi)信：賣家收到的平臺(tái)、系統(tǒng)發(fā)送的站內(nèi)信消息在線客服管理：賣家可以管理自己店鋪的在線客服財(cái)務(wù)模塊保證金：賣家的保證金賬戶，記錄

13、保證金的流向，保證金可在線充值對(duì)賬管理：往期賬目的匯總付款管理：第三方供應(yīng)商的付款審批收款管理：產(chǎn)品銷售賬目的管理3.1.3 入駐商家后臺(tái)（第二階段）業(yè)務(wù)模塊功能劃分二級(jí)頁(yè)面功能區(qū)二級(jí)商家后臺(tái)業(yè)務(wù)模塊買家管理1. 消費(fèi)記錄2. 訂單列表3. 預(yù)訂商品4. 自定義評(píng)論的期限和次數(shù)商品管理1. 商品列表2. 商品分類3. 添加商品4. 預(yù)售商品管理5. 活動(dòng)商品管理6. 商品上、下架管理價(jià)格管理1. 商城價(jià)-所有人可查看2. 促銷價(jià)-與商城價(jià)做對(duì)比（公式，提供）3. 供貨價(jià)-僅授權(quán)商家后臺(tái)可查看自己的訂單管理1. 訂單跟蹤2. 訂單分類3. 瀏覽-查詢訂單4. 取消訂單5. 審核或者回復(fù)訂單促銷管理商品促銷展示，品牌形象展示。物流管理賣家實(shí)體倉(cāng)有庫(kù)存賣家自己發(fā)貨發(fā)貨模板（參考京東淘寶）運(yùn)費(fèi)模板（參考淘寶京東）評(píng)價(jià)管理1.展示并管理所有評(píng)價(jià)：買家、賣家、會(huì)員的評(píng)價(jià)權(quán)限管理1. 賣家賬號(hào)2. 賣家賬號(hào)可查看自己店鋪的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理統(tǒng)一到服務(wù)端，客戶統(tǒng)計(jì)，訂單統(tǒng)計(jì)，銷售概況，會(huì)員排行，銷售明細(xì)，銷售排行，庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)出報(bào)表，數(shù)據(jù)分級(jí)（訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率）營(yíng)銷優(yōu)惠券：賣家可自己設(shè)置各類優(yōu)惠券，同時(shí)發(fā)放給買家使用活動(dòng)報(bào)名：平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)列表，賣家可以申請(qǐng)參加我參