創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”總體規(guī)劃

1、金碧花園創(chuàng)建 “全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”總體規(guī)劃根據(jù)公司“2002 年度工作任務(wù)目標”的有關(guān)安排，在 2000 年已獲得廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的基礎(chǔ)上，為使金碧花園在2002 年 “全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”考評工作中爭創(chuàng)新成績， 全面推動金碧花園物業(yè)管理總體水平的不斷提高，結(jié)合公司2002 年 “質(zhì)量服務(wù)年”工程，達到“抓基礎(chǔ)、樹形象、創(chuàng)品牌、求發(fā)展”的目標，力爭跨入“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的先進行列，特制訂如下“創(chuàng)優(yōu)”總體規(guī)劃。一、 目標物業(yè)公司及物業(yè)管理各項工作全部超過國優(yōu)標準，要求自評總分達99 分。實施工作時間2002 年 1 月 1 日至 2002 年 6 月 30 日三

2、、 實施步驟1、組建“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組為使創(chuàng)優(yōu)工作統(tǒng)籌安排、合理有序，從而使各部門在創(chuàng)優(yōu)工作中協(xié)調(diào)一致，保證創(chuàng)優(yōu)整體工作運作正常，公司專門成立了 “創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以指導(dǎo)公司創(chuàng)優(yōu)參評期間的總體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)組長一名，副組長二名，成員若干名，其中組長由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任，成員為公司各部門經(jīng)理及經(jīng)理助理、主管等人員。2、宣傳動員及培訓(xùn)工作創(chuàng)優(yōu)工作需要公司全體員工共同努力和積極參與，只有每個員工了解、熟悉創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的各項標準，明確公司創(chuàng)優(yōu)目標，領(lǐng)會公司創(chuàng)優(yōu)精神，全心投入到創(chuàng)優(yōu)工作中去，才能使創(chuàng)優(yōu)工作真正落到實處，實現(xiàn)預(yù)期目標，為

3、此公司制訂了一系列的宣傳動員與培訓(xùn)計劃：(1) 2002年1月21日公司召開部門經(jīng)理以上人員總動員大會;(2) 2002 年 1 月 22 日各部門召開主管及員工總動員大會;(3) 2002 年 1 月 28 日公司組織部門經(jīng)理以上人員參加“創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”知識講座培訓(xùn)；(4) 2002年2月4日各部門組織本部門員工參加創(chuàng)優(yōu)知識培訓(xùn)；(5) 2002年3月15日邀請有關(guān)專家來公司進行創(chuàng)優(yōu)工作系統(tǒng)培訓(xùn)。3、參觀與學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)參評是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，除了公司自身的努力外，向同行學(xué)習(xí)其先進的物業(yè)管理模式，借鑒他們創(chuàng)優(yōu)工作的豐富經(jīng)驗，對我們創(chuàng)優(yōu)工作的順利進行將起到一個非常重要的作用；為此

4、公司將安排一系列的參觀學(xué)習(xí)活動：(1) 2002年4月公司組織副總經(jīng)理以上人員赴新加坡參觀學(xué)習(xí)；(2) 2002年4月22日公司組織創(chuàng)優(yōu)工作小組成員到廣州Z大廈參觀學(xué)習(xí)；(3) 2002年5月1日邀請廣東省Z集團粵華物業(yè)管理公司總經(jīng)理李先生前來指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作；(4) 2002年5月8日一9日 公司組織各部門員工到廣州錦城花園參觀學(xué)習(xí)。4、創(chuàng)優(yōu)資料的準備工作為保障創(chuàng)優(yōu)資料的準確性、完整性及詳細性，公司十分重視創(chuàng)優(yōu)資料的準備工作，對資料整理工作進行了明確分工，責(zé)任到人，具體安排如下：序號負責(zé)人資料目錄完成時間1Z第，第：第一項、八項、十項、十七項、十八項、十九項。4月30日2Z第一篇：第r卜二項4月

5、30日3Z第一篇： A項、四項、五項、八項、九項、十六項；第二篇：第二項；第五篇： A項至第九項。4月30日4Z第一篇：第七項、十三項、十四項；第七篇：A項至第二項；第八篇：第項、二項。4月30日5Z第F：第十五項；第二篇： A項、第三項至第七項；4月30日第三篇：第二項至第八項。6Z第六篇：A項至第四項4月30日7Z第一篇：第二項4月30日8Z第三篇：A項； 第八篇：第二項。4月30日9Z第一篇：的一項4月30日10Z第四篇：A項至第四項4月30日5、整改工作(1) 基礎(chǔ)管理整改；(2) 房屋管理與維修養(yǎng)護整改；(3) 共用設(shè)施設(shè)備管理整改；(4) 保安、消防、車輛管理整改；(5) 環(huán)境衛(wèi)生

6、管理整改；(6) 綠化管理整改；(7) 加強精神文明建設(shè)；(8) 提高管理效益。(9) 司自檢、自評為檢查創(chuàng)優(yōu)工作的落實情況，找出問題，尋求解決方案，公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)創(chuàng)優(yōu) 參評工作計劃，組織各部門、各負責(zé)人依照創(chuàng)優(yōu)參評標準進行自檢、自評，以確保創(chuàng)優(yōu)工作的 順利進行。(1) 時間：2002年4月12日自評辦法：各部門經(jīng)理及經(jīng)理助理進行本部門的自檢；自評標準：依照“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評標準及評分細則”(2) 時間：2002年4月26日自評辦法：各部門經(jīng)理及經(jīng)理助理進行部門互檢；自評標準：依照“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評標準及評分細則”(3) 時間：2002年5月17日自評辦法：創(chuàng)

7、優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門進行第一次檢查；自評標準：依照“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評標準及評分細則”(4) 時間：2002年5月25日自評辦法：創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門進行第二次檢查;自評標準：依照“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評標準及評分細則”7、整改根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組自評自檢的情況，對創(chuàng)優(yōu)資料、園區(qū)設(shè)施、環(huán)境等方面尚存在的遺 留問題進一步整改完善，并邀請廣東省建委、廣州市國土房管局、廣州市物業(yè)管理協(xié)會等有關(guān) 專家前來會診指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題再次整改解決。8、迎接市初評根據(jù)考評的程序和要求，由創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長黃濤、副組長Z、于虹具體負責(zé)，按考評時間要求組織好全套申報材料并呈報有關(guān)部門，同時于20

8、02年6月15日前做好迎接廣州市國土房管局初評的各項準備工作。9、整改、完善根據(jù)廣州市國土房管局的初評結(jié)果，于2002年7月1日前完成對存在問題的徹底整改、小差一 7E 口 o10、迎接國優(yōu)考評迎檢工作由公司副總經(jīng)理 Z同志負責(zé)，根據(jù)評審部門的時間安排做好提前準備，將需檢評的資料和有關(guān)內(nèi)容準備充分，以方便評審部門的考評。四、保障措施1、組織架構(gòu)(詳見附頁)2、工作要求(1) 創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員必須以身作則，將創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)容落實到實際工作中。(2) 創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員對所負責(zé)的工作必須具有高度的責(zé)任感，工作中應(yīng)一絲不茍、腳踏實地。(3) 充分提高工作效率，全面提高公司的管理及服務(wù)水平。(4)

9、提倡無私奉獻精神，八小時內(nèi)無法完成的工作利用業(yè)余時間完成。3、工作進度表序號工作內(nèi)容負責(zé)人完成時間備注1成立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組Z2002.1.52公司總動員Z2002.1.213各部門創(chuàng)優(yōu)工作總動員部門經(jīng)理2002.1.224創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)工作Z2002.3.155各部門創(chuàng)優(yōu)資料準備部門經(jīng)理2002.3.206各部門資料匯總、整理Z2002.4.67各部門自檢、自評部門經(jīng)理2002.4.128各部門互檢Z2002.4.269整改、資料完善部門經(jīng)理2002.5.1610公司令-次自檢Z2002.5.1711整改、完善部門經(jīng)理2002.5.2412公司第二次自檢Z2002.5.2513整改、完善部門經(jīng)理2002.4.314迎接海珠區(qū)房管局初評Z2002.5.1