市場地推標準作業(yè)指導手冊(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場部市場地推標準作業(yè)指導手冊專心-專注-專業(yè)市場地推標準作業(yè)指導手冊目的:為使合作商及新進市場地推人員第一時間熟悉并順利開展地推工作，特制定本手冊。一、市場地推簡介 市場地推的含義就是指在市場消費環(huán)境下市場地推人員利用公司產(chǎn)品直接向消費者展示并且采用引導試用、互動的方式來傳播公司品牌價值和展示產(chǎn)品功能與服務，從而能快速的親近消費者并打動消費者，為產(chǎn)品銷售奠定市場基礎。二、市場地推的活動場地簡介1、 商場購物中心（品牌商家、電影院等）特點：人流量龐大、消費能力強、新事物接受能力強2、 企業(yè)寫字樓（公司、事業(yè)單位、政府機關等）特點：人群集中易傳播、效果顯著3、 成熟住宅

2、社區(qū)、新樓盤營銷中心特點：目標客戶群數(shù)量龐大、消費能力強3、 市場地推活動場地洽談基本話術與流程簡介操作標準：如何洽談 1.選擇場地(商場購物中心、寫字樓、社區(qū)等)； 2.備齊宣傳圖冊、個人名片等，著裝好西服或襯衣； 3.按不同場地實際作業(yè)：一、以商場購物中心為例，則按如下操作:步驟：<1>找到客服服務中心并獲得負責人聯(lián)系方式<2>找到負責人或直接電話負責人<3>把以前在其他商場購物中心(如茂業(yè)、天虹)現(xiàn)場試吃圖片或活動方案給對方看，增加成功幾率基本話術：<1>“您好，我是幸福西餅的某某，想跟你們合作做一場活動，請問這個是找哪位？”一般都會給負責

3、人電話或者告訴你去辦公室找誰。<2>某某經(jīng)理，我是幸福西餅的某某，看看最近貴公司有沒有活動，我們可以免費提供糕點,供來往的客戶品嘗，這樣不僅可以吸引更多的顧客來促進消費，而且還可以培養(yǎng)顧客的忠誠度，對貴公司是一個很好的增值服務?！?、 以寫字樓為例，則按如下操作：步驟：<1>從最上面一樓層逐層一間間公司拜訪下來（拜訪公司前臺文員）<2>若拜訪對象愿意基本話術：<1>“您好，我是幸福西餅的某某，現(xiàn)在我們公司在做推廣活動，可以給貴公司做一次免費蛋糕品嘗，看您這邊什么時候方便可以做這樣的活動？”備注（邊說邊遞上冊子和名片，一般名片釘在冊子上。）<

4、2>和對方確認做試吃的具體時間、人數(shù)及相關流程并簡單介紹下試吃蛋糕(如榴芒雙拼)的口味，關鍵是要到聯(lián)系方式。3、 以成熟住宅小區(qū)為例，則按如下操作：步驟:<1>在門口問保安<2>找到社區(qū)物業(yè)管理處負責人<3>提供你在其他社區(qū)做活動的照片給他看(若是要費用)基本話術：<1>“您好，我想找下你們物業(yè)管理處，談下做活動的事情?！?lt;2>“您好，我是幸福西餅的某某（這個時候把冊子名片給他），想在你們社區(qū)提供糕點給到你們住戶免費品嘗(一般社區(qū)都愿意)，您看下什么時候可以?！?lt;3>“這是我們在哪里做的活動，他們住戶評價很高，其實我

5、們做這個也是讓你們住戶認為你們物業(yè)管理處事事都在為他們著想，所以看看能不能我拿幾個蛋糕來抵扣費用。”備注（若不能用蛋糕抵扣，則費用控制在100-500元之間）。四、市場地推物料介紹序號物料名稱數(shù)量規(guī)格1帳篷1 個300×300 cm2桌子12 張120×60×70 cm3暖色調(diào)桌布12 張140×200 cm4宣傳展架12 個公司配置5立牌臺卡23 個公司配置6宣傳圖冊50 本/場公司配置7托盤3 個25.5×33 cm8保溫箱4 個公司配置9市場專用箱8 個公司配置10碟子500 份11×11×1.2 cm11叉子500

6、份小叉、2.2×12 cm12手套1 盒（1000支）長25 cm、薄款13口罩1 盒（50支/盒）9×17.5 cm14工作服34 套公司配置15帽子34 個公司配置16餐巾紙200 張13.5×19.5 cm、抽紙17濕紙巾（抽獎獎品）1 包采用抽紙18抽獎箱1 個24×24 cm、紙質(zhì)備注：此物料為活動所需物料，具體活動物料配置根據(jù)活動規(guī)模進行配置；5、 地推活動開展流程簡介基本步驟： 1.提前五分鐘聯(lián)系客戶，和對方說：某某小姐/先生，我是某個時間和你聯(lián)系過的幸福西餅某某，和您約好什么時候做試吃，現(xiàn)在我過來方便嗎？得到肯定答復后，要求對方把人組織在一起；2. 現(xiàn)場先戴口罩、手套、穿工衣戴工帽，和對方說先關注下二維碼，然后介紹產(chǎn)品(口味、價格等)，而后打開蛋糕一塊塊分好給他們，在他們吃蛋糕的時候，介紹我們公司服務(如免費送貨上門、幸福承諾之類)；3. 吃完以后教他們怎么微信下單，介紹我們微信有哪些活動可以參與，有哪些產(chǎn)品在做特價；4. 和他們負責人洽談下合作的事情(如員工生日會蛋糕、員工自己買蛋糕等優(yōu)惠)，及時要到聯(lián)系方式(電話、微