某某年度網(wǎng)絡事業(yè)部管理辦法培訓

1、ZD/ZX深圳市中興通訊股份有限公司企業(yè)標準， ZD/ZX C 05.005 2-2002 2003年網(wǎng)絡事業(yè)部培訓管理辦法2003-06-15 發(fā)布 2003-06-15 實施起草部門：網(wǎng)絡事業(yè)部辦公室培訓科主要起草人： 李 云、趙桂榮、經(jīng)磊網(wǎng)絡事業(yè)部培訓管理辦法1. 目的 為加強網(wǎng)絡事業(yè)部的培訓管理工作,提高員工的業(yè)務素質(zhì)和水平，幫助新員工盡快勝任本職工作，為新、老員工提供各類知識的補充、更新和在職深造的環(huán)境，創(chuàng)造學習型組織，促進員工更好地進行職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，特制定本管理辦法。2. 適用范圍本辦法適用于網(wǎng)絡事業(yè)部南研所、上研所、重研所以及深圳部分的所有部門培訓活動管理及針對員工開展的相

2、關(guān)培訓。深圳部分的崗位培訓執(zhí)行培訓控制程序Q/ZX C 62.2010-2001，“以師帶徒”培訓具體執(zhí)行網(wǎng)絡事業(yè)部“以師帶徒”培訓實施細則（試行）ZD/ZX C 05.015 1-2001。3. 相關(guān)文件培訓管理辦法 ZD/ZX 05.029 2-2002培訓費用管理辦法 ZD/ZX 05.027 4-2002管理干部、技術(shù)業(yè)務骨干學位進修管理辦法 ZD/ZX 05.041 1-2001培訓控制程序Q/ZX C 62.2010-2001網(wǎng)絡事業(yè)部“以師帶徒”崗位培訓規(guī)范 ZD/ZX C 05.015 1-20014 組織職責4.1 網(wǎng)絡事業(yè)部總經(jīng)理是網(wǎng)絡事業(yè)部培訓工作第一責任人，其委托網(wǎng)絡事

3、業(yè)部辦公室主任履行培訓工作領導職責；4.2 事業(yè)部辦公室培訓科主要職責：4.2.1 日常工作由網(wǎng)絡事業(yè)部培訓主管主持開展，由事業(yè)部辦公室主任領導，作為公司培訓部的接口部門完成相關(guān)工作；4.2.2 負責網(wǎng)絡事業(yè)部培訓管理改善的整體推進工作，組織編寫網(wǎng)絡事業(yè)部培訓管理制度、年度培訓計劃（大綱）并報相關(guān)領導批準； 4.2.3 負責組織、協(xié)調(diào)與實施事業(yè)部層面新員工綜合培訓、事業(yè)部內(nèi)跨部門技術(shù)培訓、管理培訓及事業(yè)部領導指派的培訓任務等工作；4.2.4 負責跟蹤、協(xié)調(diào)（協(xié)助）、審核（考核）網(wǎng)絡事業(yè)部各部門的培訓管理工作,保證各部門的培訓項目按公司培訓管理系統(tǒng)流程進行策劃（計劃）、組織實施與評估；4.2.5

4、 負責事業(yè)部培訓管理電子平臺培訓之窗的改善,信息充實和維護工作；4.2.6 每月編制網(wǎng)絡事業(yè)部培訓月報，對相關(guān)培訓數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析,并把各部門培訓工作情況和各部門對培訓工作的建議和意見等有關(guān)信息提供給相關(guān)領導；4.2.7 進行事業(yè)部內(nèi)部教師管理、組織相關(guān)培訓教材編制等工作；4.2.8 協(xié)調(diào)相關(guān)培訓資源（各種培訓設施，設備及教室等）的使用；4.2.9 負責進行事業(yè)部各部門培訓費用及單據(jù)的審核,統(tǒng)一歸口,報銷工作；4.2.10 培訓科職責中涉及的具體活動深圳部分由網(wǎng)絡事業(yè)部辦公室（深圳）代為履行，重研所部分由行政人事室代為履行（下同）。4.3 事業(yè)部各部門培訓工作職責：4.3.1 網(wǎng)絡事業(yè)部所屬

5、各部門負責人是本部門培訓工作的第一責任人；4.3.2 各部門設立專兼職培訓管理員負責與培訓科進行業(yè)務聯(lián)絡，開展本部門培訓工作；4.3.3 部門培訓管理員負責本部門內(nèi)或部門間聯(lián)合主辦培訓項目的策劃、組織實施(包括外請人員接待,活動組織等)、效果評估和改進工作，并按公司標準進行費用初審、財務借支和報銷工作；4.3.4 各部門在培訓科的安排下實施及評估本部門新員工“以師帶徒”培訓。5 培訓管理內(nèi)容(流程框圖見圖一)5.1 培訓項目分類5.1.1 網(wǎng)絡事業(yè)部培訓項目分為二層：一層培訓項目指事業(yè)部培訓科組織的面向事業(yè)部層面的項目包括新員工培訓、通用技術(shù)、通用素質(zhì)、管理培訓等；二層培訓指事業(yè)部所屬各部門組

6、織的培訓項目；5.1.2 培訓項目按內(nèi)容分為六類：生產(chǎn)、人力資源、財務、行政、素質(zhì)和物流。5.1.3 培訓對象分為：高層領導、中基層管理干部、職能業(yè)務管理人員、技術(shù)開發(fā)人員、技術(shù)支持及維護人員、銷售人員、普通職工、新員工。5.1.4 培訓項目按方式分為： 系統(tǒng)性培訓：指脫產(chǎn)1天或累積8學時以上的培訓項目； 外請培訓：指邀請公司外的專業(yè)人士來公司授課的培訓項目； 外派培訓：指公司員工被派往公司外參加培訓的項目； 其余培訓項目屬于內(nèi)部講座。5.2 培訓需求5.2.1 每年12月至下一年度2月由培訓科和各部門培訓管理員根據(jù)公司及事業(yè)部中長期發(fā)展規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、社會發(fā)展動態(tài)以及各部門員工狀況等因素

7、，提出下一年度的培訓需求計劃（大綱）報事業(yè)部領導批準,批準后作為年度培訓工作的指導；5.2.2 培訓科及各層級培訓管理員定期（按月或季）統(tǒng)計員工培訓需求以作為事業(yè)部及各部門策劃培訓工作的依據(jù);5.2.3 各層級培訓管理員可同時再采用電子問卷調(diào)查,定期反饋項目及員工需求或其它任何形式及時了解本部門員工培訓需求(此需求可以是來自員工、項目、部長,也可以直接由部長、項目經(jīng)理等指定) 5.3 培訓計劃5.3.1 各部門培訓管理員必須在每月24號前項事業(yè)部培訓主管提報下月的培訓資金預算額度，所申報的資金額度將作為部門資金計劃考核的依據(jù)。5.3.2 培訓管理員每月在公司HRONLINE新培訓管理系統(tǒng)中提交

8、培訓計劃至直接上級或至主管領導或至事業(yè)部各部分培訓主管、培訓部逐級審批；5.3.3 系統(tǒng)性培訓計劃需附加項目策劃詳細文檔，并列出可能的費用清單；5.3.4 外請和外派培訓項目，由培訓主辦部門負責事先了解授課講師或培訓機構(gòu)的資質(zhì)情況，出具試聽意見或效果保證資料，報培訓部確認、審核；申報的外請外派培訓計劃應提供相應的教師、課程或培訓機構(gòu)的信息，原則上應按照所附模版格式簽訂外請教師協(xié)議書（附件2），培訓組織者可根據(jù)實際情況增減相應條款；項目結(jié)束后，培訓組織者應將相關(guān)電子文檔上傳到培訓管理系統(tǒng)共享，并提供對該課程的推薦指數(shù)。5.3.5 對于外派培訓費用個人超過3000元人民幣的要按照事業(yè)部的慣例簽訂培

9、訓協(xié)議（附件3），對于外派培訓費用個人超過8000元人民幣的要按照管理干部、技術(shù)業(yè)務骨干學位進修管理辦法的規(guī)定與公司簽訂外派培訓協(xié)議書（附件4）；5.3.6 各種培訓計劃,均由培訓管理員在培訓管理系統(tǒng)上發(fā)布培訓信息,除內(nèi)部講師授課費外無其它費用發(fā)生的項目可直接發(fā)布開課通知,如有其它費用發(fā)生,需經(jīng)培訓部同意后發(fā)布開課通知。5.4 培訓實施5.4.1 培訓管理員負責按培訓部同意實施的培訓計劃組織實施培訓項目，并對實施過程進行監(jiān)控，對于培訓中教師或?qū)W員的反饋及時處理，做好教師與學員溝通工作；5.4.2 將培訓時間、地點、培訓內(nèi)容及講義等要素在培訓之窗或事業(yè)部公告欄中提前通知參加學員,如果培訓內(nèi)容的某

10、一要素發(fā)生變化,并及時通知相關(guān)學員；5.4.3 在培訓項目開始前準備好該培訓項目所需的相關(guān)表格和資料，并按教師要求準備好教學用具、設備等；5.4.4 各類培訓項目實施時,培訓組織者應做好受訓學員考勤工作，學員要在培訓考勤表上簽到，培訓中間和/或培訓結(jié)束采用再次簽到或點名方式考勤，并發(fā)放授課效果評估表，整理和保存培訓記錄等；為了便于培訓部的檢查，保存各類培訓紀錄的時間不得低于一年。5.4.5 培訓組織者應向?qū)W員傳達如下培訓紀律：培訓公約5.4.5.1 學員要準時參加培訓，杜絕遲到早退現(xiàn)象，如受訓人員遲到、早退和/或中途不請假離開培訓現(xiàn)場超過30分鐘按曠課處理；5.4.5.2 學員因突然出差、突發(fā)

11、緊急任務或因病不能參加培訓的，必須向培訓組織者請假，否則按曠課處理；5.4.5.3 曠課時間超過課程時間的1/3，本次培訓考勤考核成績?yōu)榱?，對于付費項目曠課人員還要按照課程費用/參加人數(shù)X曠課時間比例的方式承擔相應費用；5.4.5.4 替人簽到或點名替人應答,代簽/代答者將受到300元處罰；5.4.5.5 上課期間學員將手機、呼機等打到振動或關(guān)閉狀態(tài)；5.5 培訓評估5.5.1 所有培訓項目培訓結(jié)束后,培訓組織者應要求受訓人填寫培訓質(zhì)量評估表，并按要求通過公司培訓管理系統(tǒng)進行培訓項目評估，評估截止時間為當月最后一天；如果采用學員評估，學員在10人以下的項目評估表數(shù)量與學員人數(shù)相同，10人以上的

12、要求評估表數(shù)量抽10份樣；如果培訓管理員預計學員將無法完成評估的情況，可以進行組織者評估，但事前要做好紙面評估。5.5.2 培訓組織者應負責整理培訓記錄的原始資料，包括培訓項目策劃書、考勤表、培訓質(zhì)量評估表和學員成績等，在培訓管理系統(tǒng)中或培訓之窗中錄入相關(guān)信息并按項目分類存檔，保存期不低于一年；培訓科將組織定期抽查各部門培訓原始記錄；5.5.3 參加外派培訓的人員培訓結(jié)束后，有關(guān)資料(或復印件)須交至派出部門或培訓科存檔，并由派出部門或培訓科組織其進行一次不計授課費的公開講座；5.5.4 凡屬系統(tǒng)性及外請外派培訓的，在培訓之窗或公司培訓管理系統(tǒng)中的“培訓資源“欄目中錄入相關(guān)師資及教材信息。5.

13、6 培訓教材5.6.1 系統(tǒng)性培訓項目及內(nèi)部講座必須配備教材或講義（紙介質(zhì)或電子文檔，最低程度保證有電子文檔）5.6.2 如需外購教材,必須結(jié)合相應的培訓項目申報，由培訓主辦部門與培訓科溝通確認并報部門及相關(guān)領導審核批準后由資料室代為購買,同時必須有授課老師或?qū)Ｈ私M織集體學習、討論，其費用支出方可列入培訓費；5.6.3 有關(guān)培訓教材的管理執(zhí)行公司培訓費用管理辦法；5.7 “內(nèi)部講師”和”以師帶徒”內(nèi)容不列入本辦法管理范疇，另制定管理辦法。6 培訓費用申報（流程框圖見圖二）6.1 培訓費用是指因?qū)嵤┕九嘤栱椖慷l(fā)生的費用支出，包括：交通費，住宿費，餐費。授課費，資料教材費，場地租用費，上崗證費

14、等； 培訓費用的管理總原則執(zhí)行公司制度培訓費用管理辦法； 這里規(guī)定了發(fā)生實際費用項目的費用申報程序；類型為外派的培訓費用借支由外派人員本人借支，報銷等；類型為外請或系統(tǒng)性外請的培訓費用借支由部門管理員借支，收集和審核票據(jù)，報銷等；借支：各部門培訓管理員或外派當事人根據(jù)已經(jīng)同意實施的培訓計劃,借款申請在網(wǎng)上經(jīng)由本部門領導或再由所長或副總或再由事業(yè)部總經(jīng)理電子簽字后，將培訓項目審批頁面打印下來，按事業(yè)部財務借支程序和規(guī)定借支培訓費用；費用標準： 所有因上述培訓項目實施而發(fā)生的交通費,食宿費,學費,授課費,資料教材費,場地租用費的支出和具體操作請參照公司培訓費用管理辦法執(zhí)行；外請教師的食宿及場地安排

15、可由經(jīng)辦人與事業(yè)部培訓主管聯(lián)系并確認本地簽約酒店。支出：培訓結(jié)束后,食宿,場地費用由經(jīng)辦人與簽約酒店結(jié)帳, 外請教師專程來公司的長途路程費、來去公司的市內(nèi)交通費、授課費等按合同條款實報實銷,支付老師費用；在支付外請教師授課費時，若對方不能提供發(fā)票，則使用培訓部制定的收據(jù)，教師收入額(X)和應納稅額(TAX)的計算方法如下: 應納稅所得額的計算（X為每次收入額，Y為應納稅所得額，Tax為應納稅額）： Y值X值的范圍0（0，800）X-800（800，4000）X*80%(4000, )Tax 值Y值范圍Y*20%（0，20000）Y*30%-2000（20000，50000）Y*40%-7000

16、(50000, )票據(jù)審核和報銷：6.8.1請嚴格遵照培訓部下發(fā)的關(guān)于員工培訓費報銷管理要求通知執(zhí)行。（附件1）補充要求： 外派培訓附加項目邀請函， 外請培訓附加協(xié)議書； 6.8.2內(nèi)部教師授課費標準見培訓費用管理辦法，由公司培訓部通過公司培訓管理系統(tǒng)按季度結(jié)算發(fā)放；6.8.3外請教師授課費標準按培訓費用管理辦法執(zhí)行。6 培訓考核與獎懲辦法7 1 對培訓科的考核對事業(yè)部辦公室培訓科的考核參照以下標準進行：1 網(wǎng)絡事業(yè)部在公司培訓考核中的成績；2 參照事業(yè)部培訓工作關(guān)鍵指標KPI的完成情況；3 參照事業(yè)部領導和事業(yè)部員工對培訓工作的滿意度。72 對事業(yè)部所屬各部門和培訓管理員的考核和獎勵： 事業(yè)

17、部所屬各部門和培訓管理員的考核為同一指標，兩者工作價值和利益為同一體 對事業(yè)部各部門和培訓管理員的月度培訓管理考核滿分為100，由培訓記錄填寫率、人均課時量、培訓覆蓋率、資金計劃使用、和培訓滿意度組成，比例為1：2：2：2：3；重點項目實施進展情況為扣分項，每月公布排名。7.2.1 培訓記錄填寫率指的是對培訓組織者所實施的培訓項目是否及時評估，是否按照學員人數(shù)及時填寫記錄情況的考核，滿分10分。 計算方法：得分=各部門當月已作完整培訓記錄的培訓項目數(shù)/各部門當月培訓項目總數(shù)*107.2.2 人均課時量按各部門每月人均課時量不小于4課時考核，滿分為20分。計算方法：人均課時量Q=部門當月總?cè)苏n時

18、數(shù)/部門當月總?cè)藬?shù),Q4<4得分20Q/4*20 培訓覆蓋率是指當月各部門參加培訓人數(shù)的比例，滿分為20分。 計算方法： 培訓覆蓋率C=各部門當月受培訓總?cè)藬?shù)/各部門總?cè)藬?shù)*100%CC50%C<50%得分20C/50%*207.2.4 資金計劃使用指當月各部門申報的員工培訓費的控制使用情況，滿分為20分。 計算方法：資金計劃控制M=當月系統(tǒng)中審批的各部門員工培訓費支出金額/前月部門向事業(yè)部培訓主管申報員工培訓費金額（前月無資金預算，當月在實際上也沒有發(fā)生費用的部門此項得分為20分，前月無資金預算，當月在實際上又發(fā)生費用的部門此項得分為0分，）M100%M90%90%M80%80%

19、M70%或110%M>100%70%M或110%M得分2018158 培訓滿意度指各部門內(nèi)部員工對培訓的認可程度，根據(jù)每半年事業(yè)部統(tǒng)一進行的企業(yè)文化調(diào)查中培訓滿意度各部門得分情況進行打分，同時參考公司對事業(yè)部培訓滿意度調(diào)查中的得分。該項滿分為30分，企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果揭曉之后3至6個月該項的得分為上次企業(yè)文化調(diào)查的部門得分。滿意度得分只有在下次企業(yè)文化調(diào)查后才會變化。計算方法：得分=各部門培訓滿意率*（公司調(diào)查得出的培訓滿意度/事業(yè)部調(diào)查得出的各部門培訓平均滿意率）307.2.6 重點項目實施進展情況指公司及事業(yè)部指定的重點項目在當月所有培訓項目中的比例，滿分為10分，此項為扣分項，對有重

20、點項目的部門，如果沒有按照相關(guān)要求去做的要扣分。 計算方法：重點項目實施N=當月未按要求進行的重點項目數(shù)/當月所涉及的所有重點培訓項目數(shù)*（-10）7.2.7每半年度根據(jù)各月的數(shù)據(jù)進行匯總通報，并作為網(wǎng)絡事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理及部長績效考核辦法中有關(guān)培訓業(yè)績考核的依據(jù)。7.2.8各部門和培訓管理員的考核排名每月在網(wǎng)絡事業(yè)部培訓月報中通報，每年度對各部門和培訓管理員進行綜合排名，依據(jù)排名取前10名予以獎勵，第1-3名為一等獎；第4-6名為二等獎；第7-10名為三等獎。7 本制度自發(fā)布之日起實施，解釋權(quán)歸網(wǎng)絡事業(yè)部辦公室培訓科。8 框圖和附件：框圖一：培訓管理流程框圖框圖二：費用申報流程框圖附件1：關(guān)于

21、員工培訓費報銷管理要求附件2：外請講師培訓項目協(xié)議書 附件3：網(wǎng)絡事業(yè)部培訓協(xié)議（外請外派超過3000元以上都簽署） 圖一: 培訓管理流程框圖圖二:費用申報流程框圖 附件1：關(guān)于員工培訓費報銷管理要求（培訓管理員）一、目的為推進人事管理流程的e化，經(jīng)培訓部與產(chǎn)品財務部、營銷財務部、財務管理部、證券財務部協(xié)商，人事在線員工培訓管理系統(tǒng)于2003年5月正式上線使用后，一般情況下，培訓部關(guān)于培訓費預算申報、借款、報銷、審批等均在網(wǎng)上進行，實際票據(jù)報銷在當?shù)赝瓿伞３毮苤行霓k（技術(shù)中心除外）和第一營銷事業(yè)部以外的各事業(yè)部每月用于培訓的費用先從事業(yè)部墊付，培訓部根據(jù)當月實際審批的費用，延后一個月劃撥事業(yè)

22、部。二、管理要求基本操作原則：培訓費用的借款和報銷需要兩條線確認費用使用部門和培訓部。使用部門原始單據(jù)報銷按各級領導權(quán)限審批。培訓部的審批在網(wǎng)上進行，以培訓部部長意見為依據(jù)，審核通過后由使用部門將相應審核頁面打印，附加在經(jīng)使用單位領導審批后的原始單據(jù)前，提交本事業(yè)部財務報銷。常見培訓費用辦理業(yè)務（適用于各級培訓管理員）：（1）申請培訓借款：培訓管理員需先在人事在線上申報相關(guān)培訓項目，并注明借款金額等，網(wǎng)上審批通過后，從我擬制的公文 模塊中將培訓項目審批 頁面打印下來，附在有領導簽字的原始單據(jù)前，到本事業(yè)部財務即可辦理；（2）報銷培訓費（包括沖賬）：培訓管理員需在網(wǎng)上進行培訓費用填報，審批通過后

23、，從我擬制的公文 模塊中將培訓費用報賬審核 頁面打印下來，附在有本部門領導簽字的原始單據(jù)前，到本事業(yè)部財務即可辦理；（3）員工異地參加培訓長途交通費報銷由員工培訓返回后在當?shù)赝瓿桑簡T工進入人事在線員工培訓管理系統(tǒng)的學員培訓檔案查詢 頁面，將參加的該次培訓記錄打印下來，連同有領導簽字的原始單據(jù)，直接在當?shù)刎攧請箐N。三、注意事項1所有培訓費用業(yè)務辦理，都需要填單人做好費用說明，尤其在費用報賬時，各項開支應作詳細備注。例：活動費100元。備注：仙湖植物園門票5張。2產(chǎn)品事業(yè)部、技術(shù)中心和第二、三營銷事業(yè)部各級培訓管理員（含事業(yè)部級培訓主管），借支及報銷均直接在本事業(yè)部財務進行，不經(jīng)過培訓部列資金計劃

24、。產(chǎn)品事業(yè)部和技術(shù)中心員工在原有財務報銷系統(tǒng)上填報培訓費，并在報銷事由中注明所參加的培訓項目名稱、時間和地點，便于審核。培訓費屬于歸口費用，各單位不得將培訓費挪為他用。3為保證事業(yè)部墊支的培訓費及時返還，需預留財務人員整理當月培訓費支出時間，各產(chǎn)品事業(yè)部、技術(shù)中心和第二、三營銷事業(yè)部在每月27日結(jié)束當月培訓費報銷。4職能中心（辦）（技術(shù)中心除外）和第一營銷事業(yè)部仍然參照現(xiàn)行報銷方式，在取得培訓部網(wǎng)上審批同意后，各級培訓管理員或經(jīng)辦人備齊單據(jù)先到財務管理部列入資金計劃，再去證券財務部（審核室）報銷。四、事業(yè)部級培訓主管1每月25日前在人事在線員工培訓管理系統(tǒng)上填報本單位下月培訓費預算，各事業(yè)部每

25、月培訓費資金計劃使用狀況作為公司月度培訓管理考核指標之一，具體公式當月審批的事業(yè)部員工培訓費支出金額/前月事業(yè)部申報員工培訓費金額。2根據(jù)網(wǎng)上流程審批提交到本人的培訓項目以及培訓費用報賬信息，填寫審批意見，然后提交給培訓部接口的培訓主管（產(chǎn)品事業(yè)部提交給湯金剛，職能中心辦提交給康中鳴，營銷事業(yè)部和康訊公司提交給許曉菲）。4 及時審批培訓項目，每天登錄員工培訓管理系統(tǒng)，查看收件箱。附件2：外請講師培訓項目協(xié)議書甲方：深圳市中興通訊股份有限公司乙方：本著平等互利、公平合作的原則，甲乙雙方就企業(yè)內(nèi)部培訓事宜達成如下協(xié)議：一、 根據(jù)甲方的要求，設計并提供的內(nèi)訓課程為_ ，課程共計 小時，講師為 （先生/女士）。二、 培訓對象為 。三、 培訓地點在 。四、 培訓時間： 年 月 日至 月 日五、 甲方負責提供參加培訓的學員背景名單、培訓場地，根據(jù)教學要求提供教學設備及其他培訓工具等，并保證學員準時參加培訓。六、 乙方負責提供 并與甲方及時溝通需求，根據(jù)甲方的要求調(diào)整課程內(nèi)容，最大限度達到培訓要求。七、 培訓費用標準為人民幣 元/小時,授課費用總額為人民幣 元。八、 乙方講師來回交通費用及培訓期間的食宿費用由 方負責。費用總額為 元，其中交通費 元，住宿費 元。九、 培訓費用的支付：培訓結(jié)束后，甲方負責組織受訓人員進行培訓效果評估（培訓質(zhì)量評估表見附件），依據(jù)評估結(jié)果支付費用：85分