某醫(yī)院會議管理制度匯編

1、會議管理制度為加強醫(yī)院各項會議的管理，提高工作效率，特制定本制度。一、晨會1、會議組織部門：綜合辦公室 2、會議時間：每周一上午7:50 （一般30分鐘） 3、會議地點：學(xué)術(shù)報告廳4、主持人：院長5、參會人員：全體員工6、會議內(nèi)容：（1）傳達上級文件精神；（2）通報醫(yī)院重大決策、決定；（3）通報醫(yī)院政策、經(jīng)營、業(yè)務(wù)、考勤人事等工作動態(tài)；（4）傳達有關(guān)會議通知、信息；（5）通報各部門經(jīng)營管理工作中存在問題、處理意見、解決措施等。二、執(zhí)總辦公會1、會議組織部門：綜合辦公室2、會議時間：每周二下午5:30 （一般60分鐘）3、會議地點：15樓小會議室4、主持人：執(zhí)總5、參會人員：高層管理人員6、會議

2、內(nèi)容：（1）總結(jié)上周工作；（2）布置本周工作；（3）重大經(jīng)營管理事項決策。三、部門負責人工作例會（中層干部會）1、會議組織部門：綜合辦公室 2、會議時間：每月6日下午5:30 （一般90分鐘）3、會議地點：15樓大會議室4、主持人：執(zhí)總5、參會人員：高管，職能科室主任、經(jīng)營主管，業(yè)務(wù)科室主任、護士長6、會議內(nèi)容：（1）總結(jié)上月工作情況、安排本月工作計劃；（2）通報有關(guān)情況，研究解決上月醫(yī)院各部門工作中存在的問題；（3）傳達學(xué)習上級文件精神，進行布置落實；（4）醫(yī)院有關(guān)經(jīng)營管理事項及其它臨時事項。7、會議要求：（1）科室匯報限時3分鐘，業(yè)務(wù)科室以主任匯報為主，護士長補充；（2）各科室會后第二天必

3、須將會議精神傳達給科室人員。四、旬經(jīng)營分析會1、會議組織部門：經(jīng)營部2、會議時間：生殖中心：每月2、12、22日下午5:30 （一般90分鐘）；骨科康復(fù)科：每月3、13、23日下午4:00 （一般60分鐘），以上遇星期日順延。3、會議地點：15樓會議室4、主持人：經(jīng)營院長5、參會人員：執(zhí)總、品牌總監(jiān)、市場部主任、綜合辦公室主任、策劃部相關(guān)人員、經(jīng)營部有關(guān)人員6、會議內(nèi)容：（1）通報上旬企劃營銷情況（包括醫(yī)院的主要營銷措施與效果、存在的問題與建議；行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況）。（2）通報上旬各科室經(jīng)營情況（包括經(jīng)營目標完成情況及其他關(guān)鍵經(jīng)營指標的完成情況；存在的問題及建議）。（3）每月第一旬總結(jié)全院

4、上月企劃、經(jīng)營工作（討論上月經(jīng)營中存在的問題及解決辦法），安排本月經(jīng)營目標及主要措施。五、每日經(jīng)營信息碰頭會1、會議組織部門：經(jīng)營部 2、會議時間：每天下午4:30 （一般30分鐘）3、會議地點：15樓大會議室4、主持人：經(jīng)營院長5、參會人員：品牌總監(jiān)、市場部主任、策劃部相關(guān)人員、經(jīng)營部有關(guān)人員6、會議內(nèi)容：信息碰頭、每日報表數(shù)據(jù)通報；分析當天異常情況并改進方案。六、全院月度企劃工作會議1、會議組織部門：策劃部 2、會議時間：每月5日下午6:00 （一般60分鐘）3、會議地點：15樓大會議室4、主持人：品牌總監(jiān)5、參會人員：執(zhí)總、經(jīng)營院長、品牌總監(jiān)、市場部主任、綜合辦公室主任、策劃部全體人員、

5、經(jīng)營部各主管及助理6、會議內(nèi)容：（1）通報上月企劃工作總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表（月度目標完成情況）；（2）通報本月企劃工作計劃；（3）收集經(jīng)營、市場反饋意見。七、各項專題會議1、會議組織部門：各部門 2、會議時間：不定期召開（各組織部門自行確定、通知）3、會議地點：不定（各組織部門自行確定、通知）4、主持人：各部門科室主任5、參會人員：由會議主持人指定相關(guān)人員參加6、會議內(nèi)容：討論研究各部門（科室）專項工作提案、業(yè)務(wù)培訓(xùn).八、總值班會議1、每日行政總值班：綜合辦公室負責排班，各職能科室有關(guān)人員負責值班，院領(lǐng)導(dǎo)定期抽查值班情況。2、每周四上午安排全院業(yè)務(wù)大查房：（1）組織部門：醫(yī)務(wù)科（2）主持人：業(yè)務(wù)

6、院長（3）參加人員：醫(yī)務(wù)科、公衛(wèi)科、護理部等各有關(guān)科室負責人（4）查房完畢即刻組織召開總結(jié)會，就查房中發(fā)現(xiàn)問題制定解決方案。3、每月月中、月底行政大查房：（1）組織部門：綜合辦公室（2）主持人：執(zhí)總（3）參會人員：各有關(guān)科室負責人（4）查房完畢即刻組織召開總結(jié)會，就查房中發(fā)現(xiàn)問題制定解決方案。九、會議紀律及要求1、會議組織部門準備會議簽到表。所有應(yīng)參會人員均不得無故缺席、遲到、早退，確有特殊情況的，需報請會議主持人批準。2、所有參會的人員應(yīng)將手機設(shè)置在無聲或振動狀態(tài)下，不得在會場接聽電話。禁止在會場抽煙及大聲喧嘩。3、主持人須在會議前和相關(guān)人員擬定好會議議程等，不能毫無準備地召開會議。參加會議

7、人員要按照會議內(nèi)容提前作好資料準備，按時上報相關(guān)材料。4、每一次會議須用專用的會議記錄本記錄會議內(nèi)容，記錄本由記錄人員負責保管。會議記錄根據(jù)醫(yī)院檔案管理制度存檔。5、旬經(jīng)營分析會在會后3天內(nèi)出具“旬經(jīng)營分析會需落實事項督辦表”，各有關(guān)參會人員將旬報表以電子檔形式按時（一般在開會日至少提前一天）報經(jīng)營院長、執(zhí)總。其他重要會議應(yīng)該編發(fā)會議紀要。會議紀要須包含：會議時間（起止時間格式為年/月/日/時/分）、議題、主持人、記錄員、參會人員、缺席人員、詳細會議內(nèi)容(發(fā)言記錄)、商議結(jié)果等。會議紀要由會議記錄員在會議結(jié)束后三個工作日內(nèi)完成，并經(jīng)過會議主持人審定后，以電子郵件形式發(fā)送到各與會人員，并將文件（

8、含電子文檔）交綜合辦公室一份備案。 6、凡違反上述5條紀律要求之一的，每次處罰當事人50元，由各項會議組織部門負責執(zhí)行，綜合辦公室負責監(jiān)督。不能及時完成會上布置的工作任務(wù)的，每次處罰部門負責人50-100元，由綜合辦公室負責執(zhí)行。執(zhí)總辦公會議制度為進一步明確執(zhí)行總經(jīng)理辦公會要求，保證醫(yī)院管理層依法行使職權(quán)、履行職責、承擔義務(wù)，有效防范經(jīng)營風險，促進醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步、快速發(fā)展，特制訂本會議制度。一、執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議的形式1、執(zhí)行總經(jīng)理例行辦公會議。由執(zhí)行總經(jīng)理負責召集和主持，每周二下午召開。2.執(zhí)行總經(jīng)理特別辦公會議。醫(yī)院遇突發(fā)或其他特別工作而需要召開的不定期的執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議，由執(zhí)

9、行總經(jīng)理主持，或由執(zhí)行總經(jīng)理指定其他院領(lǐng)導(dǎo)主持。二、參會人員醫(yī)院高層管理人員。三、會議主要內(nèi)容和議程四、會議流程及要求綜合辦公室收集會議議題，各分管領(lǐng)導(dǎo)可在工作分工范圍內(nèi)提出申請會議討論決定的議題，重要議題應(yīng)提交可供會議決策的方案等書面材料，提交會議討論的議題應(yīng)有充分的材料和明確的決策建議。綜合辦公室將會議議題匯總整理后交執(zhí)行總經(jīng)理審定。2.綜合辦公室提前一天將會議議題及相關(guān)資料送達參會人員，參會人員根據(jù)會議議題準備發(fā)言提綱，在開會5小時前提交綜合辦公室。參會人員應(yīng)提前安排好工作，按時參會，如因故確實不能參會時必須書面報請執(zhí)行總經(jīng)理同意。3.上周工作總結(jié)。（1）通報上周工作任務(wù)落實情況，只通報

10、未完成事項。（2）各責任人就未完成事項，作出說明（未完成原因、困難等），提出下步措施或有關(guān)建議要求。（3）執(zhí)行總經(jīng)理對上周工作進行總結(jié)。對未完成事項，經(jīng)討論研究，形成明確的意見（調(diào)整事項內(nèi)容、時間、責任人等）。4. 本周工作安排（1）各分管領(lǐng)導(dǎo)匯報本周重點工作計劃（逐個匯報）。（2）執(zhí)行總經(jīng)理對本周重點工作進行布置，明確工作內(nèi)容、工作標準、完成時間、責任人。（3）對于如何完成安排的工作，各分管領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見。5.重大事項的決策。（1）議題提出人對議題時行說明。（2）參會人員進行充分的討論。（3）對議題進行表決，形成決議。會議討論決定問題實行民主集中、多數(shù)一致、執(zhí)行總經(jīng)理負責的原則，由執(zhí)行總

11、經(jīng)理歸納出席會議成員的多數(shù)意見后作出決議；對經(jīng)會議討論尚不宜作出決議的議題，執(zhí)行總經(jīng)理有權(quán)決定下次再議；在必須作出決議而又不能形成多數(shù)一致意見時，執(zhí)行總經(jīng)理有最終決定權(quán)。五、會議記錄、會議紀要由執(zhí)行總經(jīng)理指定專人負責會議記錄，在一天內(nèi)將會議記要整理出來提交執(zhí)行總經(jīng)理審閱，執(zhí)行總經(jīng)理需在一天內(nèi)審閱、簽發(fā)后發(fā)到各分管領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。會議紀要同時報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并報集團公司備案。六、會議決定事項的督辦落實必須認真負責地行使職權(quán)，履行職責，按要求執(zhí)行執(zhí)行總經(jīng)理會議決定，完成執(zhí)行總經(jīng)理會議布置的工作。在執(zhí)行過程中如因特殊原因確實難以落實的，應(yīng)及時向執(zhí)行總經(jīng)理反映，商定解決辦法，不得拖延。執(zhí)行總經(jīng)理指定專人負責執(zhí)

12、行總經(jīng)理會議工作的督辦落實。督辦人應(yīng)隨時了解各項工作落實情況，需進行兩次以上跟蹤督辦，督辦情況及時向執(zhí)行總經(jīng)理反饋。3. 執(zhí)行總經(jīng)理可根據(jù)督辦落實情況對決議事項進行調(diào)整。七、執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議的議題及有關(guān)材料，會議討論情況和會議記錄、會議紀要涉及醫(yī)院機密的，一切有關(guān)人員應(yīng)遵守保密紀律，不得泄露，違者依照有關(guān)法規(guī)追究責任。八、本制度由執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議審議通過后執(zhí)行。醫(yī)院月度經(jīng)營分析會會議制度 為了加強醫(yī)院重點項目的經(jīng)營，保障重點項目年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)，特制定醫(yī)院月度經(jīng)營分析會議制度。一、會議級別：院級二、會議時間：每月16日（節(jié)假日順延）三、會議主持：項目部 四、參會人員醫(yī)院高管、各重點項目負

13、責人及各職能部門負責人（如召開擴大會議，另行通知其它人員參加）。五、會議流程及時控1、會議時間總長：4小時2、上月醫(yī)院月度經(jīng)營分析會安排工作完成情況通報（15分鐘）3、企劃廣告投放分析（10-20分鐘）4、市場開發(fā)情況分析（10-20分鐘）5、財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析（10-20分鐘）6、醫(yī)保項目經(jīng)營分析（10-20分鐘）7、生殖中心經(jīng)營分析（5-10分鐘）8、骨科項目經(jīng)營分析（5-10分鐘）9、普外項目經(jīng)營分析（5-10分鐘）10、康復(fù)項目經(jīng)營分析（5-10分鐘）11、內(nèi)科項目經(jīng)營分析（5-10分鐘）12、領(lǐng)導(dǎo)點評（15分鐘）六、會議要求：1、重點項目經(jīng)營負責人（生殖中心、骨科、普外、康復(fù)、內(nèi)科），

14、每10天組織召開本部門全體人員參加的經(jīng)營分析會，有簽到表及會議記錄。部門內(nèi)做好信息反饋，集思廣益解決項目運營中出現(xiàn)的問題。完成重點項目月度經(jīng)營分析報告，每月10日前以電子檔形式提交項目部。報告內(nèi)容包括：主要數(shù)據(jù)通報、本月經(jīng)營亮點及存在的問題。2、職能部門負責人（企劃、市場、財務(wù)、醫(yī)保），完成部門月度經(jīng)營分析報告，每月10日前以電子檔形式提交項目部。報告內(nèi)容包括：主要數(shù)據(jù)通報、本月經(jīng)營亮點及存在的問題、下月重點工作通報。報告中要突出對項目經(jīng)營的指導(dǎo)，會議中要積極解決項目反映的問題。3、項目部依據(jù)會議流程，組織各負責人按次序發(fā)言。所有參會人員注意發(fā)言及討論時間的控制，提高會議效率。依據(jù)會議精神，項

15、目部需調(diào)整、提煉、完善，形成醫(yī)院月度經(jīng)營分析報告，于會后3日內(nèi)報總經(jīng)理審定，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4、院綜合辦公室對各重點項目10天一次的經(jīng)營會議進行監(jiān)督，檢查簽到表及會議記錄，及時完成全院經(jīng)營會議的通知、簽到、幻燈電腦音箱調(diào)試、會議紀律的執(zhí)行，記錄會議中確定的工作事項，明確責任部門、責任人、完成時間，形成工作列表，履行督辦職責，于下次會議通報。七、會議紀律1、參會人員需準時參會，不得缺席、遲到、早退。特殊情況不能參會的，需報總經(jīng)理批準。2、保持會議秩序，手機等通訊工具需調(diào)為震動。3、重點項目10天一次的經(jīng)營會議、全院月度經(jīng)營分析會未按時組織的，考核責任人50元/次。會議中確定的工作事項未按要求完成的

16、，考核責任人50元/次。八、本規(guī)定自2013年4月1日起執(zhí)行。公文管理辦法條一條 公文管理包含收取文件及制發(fā)文件兩種。 第二條 外來文件包含公文、電報、傳真資料等項。內(nèi)部制發(fā)文件包含本醫(yī)院內(nèi)部文件和對外業(yè)務(wù)文件。 第三條 收文1、收文。外來文件收文由醫(yī)院綜合辦公室承辦（直接寄送到各部門的文件由各部門指定負責人收文）。2、登記。外來文件收文時，由綜合辦公室或部門指定專人登記入“收發(fā)文登記簿”；內(nèi)部制發(fā)文件收文時，由相關(guān)部門指定的負責人登記入“收發(fā)文登記簿”。3、傳閱。按照收文內(nèi)容，將文件呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，并作好記錄。4、辦理。收到的文件需要審批和辦理的，需先轉(zhuǎn)綜合辦公室接收，登記，呈送執(zhí)行總經(jīng)理或

17、院長審批，按執(zhí)行總經(jīng)理或院長的批示交有關(guān)部門處理。未經(jīng)綜合辦公室登記、分批的，各部門不得自行辦理；特別緊急的文件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意先行辦理的，辦完后，須及時到綜合辦公室補辦手續(xù)。5、歸檔。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱完文件后，將文件收回。主送醫(yī)院的文件，由醫(yī)院綜合辦公室存檔；主送部門的，原件由部門存檔，綜合辦公室存復(fù)印件備案。 第四條 發(fā)文醫(yī)院發(fā)出的一切文件材料，統(tǒng)稱發(fā)文。發(fā)文處理包括：擬稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、用印、登記、分發(fā)、歸檔等環(huán)節(jié)。1、擬稿。就是草擬文件的初稿。這是發(fā)文處理的第一道程序，是關(guān)系到文件質(zhì)量的基礎(chǔ)工作，必須十分認真細致，由發(fā)文部門有關(guān)人員負責。2、會簽。各部門需以醫(yī)院名義發(fā)文時

18、，部門負責人在公文稿紙“核稿”欄簽字；凡涉及到其他有關(guān)部門事宜，要事先與有關(guān)部門會簽，核稿或會簽后送醫(yī)院綜合辦公室。3、核稿。即對文件草稿進行審核。由醫(yī)院綜合辦公室負責人在草稿未送執(zhí)行總經(jīng)理審批之前，依據(jù)公文的基本要求，對草稿的體式、內(nèi)容等進行全面的審核。4、簽發(fā)。簽發(fā)是執(zhí)行總經(jīng)理或院長對文稿的最后審批，文件草稿經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理或院長簽發(fā)后，即成為最后定稿，文件據(jù)此生效。5、編號。文稿經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理或院長簽發(fā)后，由醫(yī)院綜合辦公室進行編號登記，防止發(fā)文混亂。編號應(yīng)按公文格式新規(guī)定的方法編排，一般包括發(fā)文代字、發(fā)文年號和該年度發(fā)文序號三部分組成。6、打印。即對執(zhí)行總經(jīng)理或院長簽發(fā)后的文稿進行印制，在印制

19、過程中，必須做到：必須以執(zhí)行總經(jīng)理或院長簽發(fā)后的定稿為依據(jù)，忠于原稿，不得隨意改動，確需改動的要報經(jīng)簽發(fā)人批準。注意排版藝術(shù)，版面的安排要美觀大方、賞心悅目。注意保密，文印人員不得讓別人隨便翻閱文稿。對印制的底板、清樣、廢頁也要管理好，防止泄密。7、校對。校對是文件制發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)。要堅持三校制度。一校由起草者進行。二校由核稿人進行，三校由部門負責人進行。校對時要以文件定稿為基準，進行認真仔細地校對，連標點符號也不能放過，把住文件制發(fā)的最后一關(guān)。8、用印。即在制成的公文上加蓋印章，這是公文生效取信的憑證。用印要做到端正、清晰、位置恰當，即所謂“上不壓正文，下要騎年蓋月”。9、分發(fā)。發(fā)放

20、文件時，必須建立發(fā)文登記簿，嚴格履行收文人簽字手續(xù)，保證文件發(fā)放不出差錯。由擬稿部門負責裝訂、上報或分發(fā)。10、歸檔。這是發(fā)文處理工作最后一道工序，即將制成的文件連同文稿一起，按正文在上、草稿在下的順序收集起來，按文書檔案管理的要求，整理歸檔。11、要加強辦公自動化建設(shè), 積極推廣計算機電子公文，減少紙質(zhì)公文數(shù)量，提高公文處理的效率和質(zhì)量。如果文件只發(fā)電子檔，也應(yīng)當打印紙檔存檔。第五條 公文機密等級及處理規(guī)定1、普通件：由部門負責人核閱處理。2、密件：由執(zhí)行總經(jīng)理或院長核閱處理。3、各級人員處理密件資料，須嚴守秘密。因泄密而造成損失，由泄密人員負責并接受處分。4、密級文件遞送時，應(yīng)以信封袋加密

21、封裝，寄件人及收件人拆閱時均須在登記簿上簽名。 第六條 公文處理時限1、特急件：隨到隨辦。2、急件：一天內(nèi)處理完畢。3、普通件：三天內(nèi)處理完畢。4、超過處理時限的文件，由綜合辦公室催辦。5、各級審核人員及會簽人員均需在公文會簽單上簽名，并標示日期，以明確責任。公章使用管理制度為保證醫(yī)院公章使用的合法性、嚴肅性和可靠性，杜絕違法行為，維護醫(yī)院利益，特制訂本管理制度。一、公章的刻制、啟用（一）公章的刻制1、醫(yī)院印章的刻制均須報執(zhí)總批準，由綜合辦公室開具介紹信，到公安機關(guān)相關(guān)部門辦理刻制手續(xù)。2、公章的形體和規(guī)格，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）公章的啟用1、新印章啟用前要做好戳記，并留樣保存，以便備查。

22、2、公章啟用應(yīng)報執(zhí)總批準，并下發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。二、公章的保管、交接和停用（一）醫(yī)院各類印章必須有專人保管1、醫(yī)院的公章、專用公章由綜合辦公室專人保管，各部門公章由各部門指定專人專柜保管，并將保管公章人員名單報綜合辦公室備案。2、公章保管須有記錄，注明公章名稱、頒發(fā)部門、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準人、圖樣等信息。3、嚴禁員工私自將公章帶出醫(yī)院使用。若因工作需要，確需將公章帶出使用，需提交申請報告，由部門主管同意，行政分管領(lǐng)導(dǎo)批準，并報綜合辦公室主任確認后方可帶出。公章外出期間，借用人只可將公章用于申請事由，并對公章的使用后果承擔一切責任。4、公章

23、保管人因事離崗時，須由部門主管指定人員暫時代管，以免貽誤工作。（二）公章保管必須安全可靠，須加鎖保存，公章不可私自委托他人代管。（三）公章保管有異?，F(xiàn)象或遺失，應(yīng)保護現(xiàn)場，及時匯報，配合查處。（四）公章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。（五）有下列情況，公章須停用：1、醫(yī)院名稱變動；2、公章使用損壞；3、公章遺失或被竊，聲明作廢。（六）公章停用時須經(jīng)執(zhí)總批準，及時將停用公章送綜合辦公室封存或銷毀，建立公章上交、存檔、銷毀的登記檔案。三、公章的使用（一）使用范圍1、凡屬以醫(yī)院名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋醫(yī)院公章；2、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

24、的加蓋部門章；3、凡屬合同類的用合同專用章；4、凡屬財務(wù)會計業(yè)務(wù)的用財務(wù)專用章。（二）使用程序1、使用醫(yī)院公章都須先填寫公章用印申請表，經(jīng)部門負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)總批準簽字后方可蓋章。2、公章使用必須建立用章登記制度，經(jīng)辦人填寫公章使用登記表。對于不符合規(guī)定的和未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、合同等，綜合辦公室有權(quán)拒絕用印。綜合辦公室都要留存復(fù)印件備案。4、嚴禁填蓋空白合同、協(xié)議、證明及介紹信。因工作特殊確需開具時，須經(jīng)行政分管領(lǐng)導(dǎo)或執(zhí)總同意方可開具；待工作結(jié)束后，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報開具手續(xù)的用途，未使用的必須立即收回。四、違反以上規(guī)定者，醫(yī)院將追究相關(guān)人員的責任，若給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失或不良影響者，將追究

25、其法律和經(jīng)濟責任。五、每年年終公章管理人負責將公章使用登記表復(fù)印件送綜合辦公室存檔。檔案管理制度第一條 為了加強醫(yī)院的檔案管理，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化、更好地為醫(yī)院各項工作服務(wù)，根據(jù)中華人民共和國檔案法，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特制定本制度。第二條 歸檔范圍凡是反映醫(yī)院工作活動、具有考查利用價值的文件材料（公文、傳真、圖表、書信、報刊、錄音、錄像等）均屬于歸檔范圍，含醫(yī)院的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、會計檔案、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件資料。第三條 醫(yī)院檔案工作實行集中與分散管理相結(jié)合的體制。醫(yī)院系統(tǒng)的文書立卷工

26、作和檔案管理工作由醫(yī)院綜合辦公室負責，并對其他部門的檔案管理工作進行督促和指導(dǎo)。財務(wù)方面的檔案由財務(wù)部負責管理，人力資源方面的檔案由人力資源部負責管理，營銷類檔案由企劃部負責管理，醫(yī)、護、技等業(yè)務(wù)檔案由醫(yī)務(wù)科負責管理，藥品、醫(yī)療器械等方面的檔案由采購部負責管理，行政后勤及其他方面的檔案由綜合辦公室負責管理。第四條 負責檔案管理部門應(yīng)設(shè)立專門的檔案管理場地和必要的設(shè)施及保護設(shè)備，安排專人負責保管檔案，確保檔案的安全。各部門檔案管理員報綜合辦公室備案。 第五條 檔案管理員職責：負責本醫(yī)院文件材料積累、保管和整理歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng)，注意文件材料的安全和保密。第六條 資料的收集

27、與整理1、醫(yī)院的歸檔資料實行“季度歸檔”及“年度歸檔”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月及每年二月份為醫(yī)院檔案資料歸檔期。2、在檔案資料歸檔期，由檔案管理員分別向各部門收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各部門負責人應(yīng)積極配合與支持。3、凡應(yīng)該及時歸檔的資料，由檔案管理員負責及時歸檔。第七條 資料的分類和歸檔1、檔案管理員要科學(xué)地編制檔案分類目錄，依據(jù)檔案來源、時間、題目、內(nèi)容、字母順序分成若干層次和類別，完善檢索工具，以便于查找。2、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。3、檔案要分類、分卷裝訂成冊，保管要有條理

28、，主次分明，存放科學(xué)。 4、每年對檔案進行一次清理，清除不必要保存的材料，對破損和褪色的材料進行修補和復(fù)制。第八條 檔案的借閱1、醫(yī)院檔案分為機密、秘密、非秘三個級別。機密級檔案禁止調(diào)閱；秘密級檔案只能在檔案室閱覽，不準外借；非秘級檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過1天，不得轉(zhuǎn)借他人。2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人借閱非秘級檔案可直接通過檔案管理員辦理借閱手續(xù)。因工作需要，醫(yī)院的其他人員需借閱非密級檔案時，由部門負責人辦理借閱檔案申請表送綜合辦公室主任核批。3、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)借閱秘密級檔案可直接通過檔案管理員辦理借閱手續(xù)。各部門負責人借閱秘密級檔案，需填寫借閱檔案申請表經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)核批。其他人員不能借

29、閱秘密級檔案。4、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)借閱機密級檔案直接通知綜合辦公室主任辦理借閱手續(xù)，其他人員不能借閱機密級檔案。5、外單位借閱檔案，應(yīng)持單位介紹信，經(jīng)本醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準后才能借閱。6、檔案借閱者必須做到愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全保密。借閱人確因工作需要而復(fù)印或摘抄文件，需經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準。第九條 檔案的銷毀1、檔案的銷毀，是指對沒有保存價值的不歸檔文件和保管期限已滿無須繼續(xù)保存的檔案進行銷毀處理。2、醫(yī)院任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀醫(yī)院檔案資料。3、當某些檔案到了銷毀期時，由檔案管理員填寫醫(yī)院檔案資料銷毀審批表交綜合辦公室主任審核經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。4、經(jīng)批準銷毀的醫(yī)院檔案，檔案管理員須認真

30、核對，將批準的醫(yī)院檔案資料銷毀審批表和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。5、在銷毀醫(yī)院檔案資料時，必須由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指定專人監(jiān)督銷毀。第十條 本辦法由醫(yī)院綜合辦公室負責解釋。會議室使用管理制度為加強醫(yī)院會議室管理，確保會議室的規(guī)范、有效使用，特制定本管理方法。一、會議室使用方法1.會議室是專門用于召開會議、研討工作的地方，未經(jīng)允許，不得挪借他用。2.會議室由綜合辦公室統(tǒng)一管理，會議涉及使用的設(shè)備及設(shè)施由指定專人負責保管、管理與調(diào)試。3.非參加會議及培訓(xùn)的人員，未經(jīng)允許不得隨意進入會議室。4.為了避免會議發(fā)生沖突，要堅持局部服從整體的原則，醫(yī)院會議優(yōu)于部門會議，部門會議之間由部門之間

31、本著重要、緊急優(yōu)先的原則自行協(xié)商解決。5.各部門如需使用會議室的設(shè)備，應(yīng)提前向綜合辦公室說明，以便提前準備，確保會議順利進行。6.開會期間，應(yīng)愛護會議室的設(shè)備及物品，如投影儀、電腦、空調(diào)等，貴重物品由專人負責操作，其他人不得擅自使用和操作。7.會議結(jié)束后，相關(guān)人員應(yīng)及時整理會議場地，關(guān)閉各種電器，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和公物損壞應(yīng)及時報綜合辦公室，以便及時修理，保證其他會議準時進行。8.會議室的使用部門，要維持室內(nèi)清潔，使用完畢后要及時通知保潔部門清理打掃，將移動的桌椅及時還原，以方便其他部門使用。二、會議室類型序號會議室名稱地點接待人數(shù)1大會議室附樓一樓30人以上2小會議室十五樓30人以內(nèi)三、會議室

32、使用申請流程1.醫(yī)院各科室各部門如需要使用會議室，需提前一天向綜合辦公室提交會議室使用申請表。接到申請后，根據(jù)各部門的申請，結(jié)合會議室的使用情況，給予審批意見。四、注意事項1.嚴禁在會議室打牌、嬉戲、聚會等私人娛樂活動。2.室內(nèi)物品未經(jīng)綜合辦公室批準，不得轉(zhuǎn)借他人或挪借他用，若要借用需填表申請，并要及時歸還原處。3.使用會議室之前應(yīng)準備好會議期間涉及的設(shè)施等。4.醫(yī)院會議室的管理納入部門月度績效考評。五、 本制度于頒發(fā)之日起執(zhí)行。附：會議室使用申請表附件：黃石華中福康醫(yī)院會議室使用申請表部門姓名申請時間使用時間用途使用設(shè)備空調(diào) 電腦 投影儀 音響設(shè)備 其他（ ）人數(shù)領(lǐng)導(dǎo)審批院領(lǐng)導(dǎo)輪流值日管理規(guī)

33、定為拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，加強院領(lǐng)導(dǎo)同員工的溝通，營造良好的工作氛圍，經(jīng)院務(wù)會研究決定，從2013年1月1日起，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)實行輪流值日，具體如下：1、領(lǐng)導(dǎo)輪流值日排班表：時間院領(lǐng)導(dǎo)工作人員星期二星期三星期四星期五星期六注：值日人員如遇特殊情況不能值日的，可相互調(diào)換，報院綜合辦公室備案。周日由行政總值班負責。2、工作要求：值日人員7：45到醫(yī)院大廳，迎接員工上班。勞動紀律檢查，對違反考勤制度的員工進行扣罰與記錄。醫(yī)院環(huán)境檢查與記錄。3、處罰：值日人員未按規(guī)定時間到崗，扣罰10元/次。值日人員未執(zhí)行考勤制度，扣罰20元/次。值日人員人員巡檢無記錄的，扣罰20元/次。附：院領(lǐng)導(dǎo)輪流值班記錄表院領(lǐng)導(dǎo)輪流

34、值班記錄表 日期： 月 日值班人員簽名考勤檢查記錄:環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄：其它：業(yè)務(wù)招待管理辦法一、總則 為了加強并規(guī)范醫(yī)院的業(yè)務(wù)招待費支出管理，特制定本辦法。 二、適用范圍 1、因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費、娛樂費用。2、因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費、住宿費等。3、在醫(yī)院食堂招待時發(fā)生的就餐費。4、因招待領(lǐng)用的酒水、飲料及香煙等。 三、使用原則 1、招待工作本著熱情、禮貌、細致、勤儉、周到的原則。實行分級負責、對口招待。2、堅決控制非業(yè)務(wù)性接待，適當控制業(yè)務(wù)接待?？山哟刹唤哟模唤哟?；可參與可不參與接待人員，不參與；可發(fā)生可不發(fā)生費用，不發(fā)生；態(tài)度熱情，費用從簡。3、嚴格分檔次接待，按照

35、被接待人員的級別及與醫(yī)院業(yè)務(wù)的相關(guān)程度，對應(yīng)接待，禁止越檔次接待。4、接待用餐時，嚴格控制陪客人數(shù)。接待人數(shù)在5人以下，陪同人員應(yīng)為1-2人，接待人數(shù)5人以上，陪同人員控制在2-3人，公關(guān)性質(zhì)接待除外。 5、集團公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)集團內(nèi)部檢查指導(dǎo)工作，除陪同客人視察外，一律在員工食堂就餐；集團內(nèi)各兄弟單位因公出差到醫(yī)院，原則上用工作餐接待。四、開支標準1、招待醫(yī)院內(nèi)部人員，來院會診專家，以食堂接待為主，人均60元標準（含酒水等），酒水標準白酒控制在100元/瓶以下。2、招待相關(guān)職能部門經(jīng)常打交道的經(jīng)辦人員，單次招待費用控制在300元以內(nèi)（單次：是指為接待某人從開始接待到終止接待的所有費用）,根

36、據(jù)人員多少調(diào)節(jié)。3、招待一般來賓來客，政府部門科級以下干部，集團公司院長、總經(jīng)理級別人員，人均100元標準（含酒水等），酒水標準白酒控制在100元/瓶以下。 4、招待政府部門局級干部，人均200元標準（含酒水等），酒水標準白酒控制在400元/瓶以下。 5、招待政府主要領(lǐng)導(dǎo)及政府部門關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)、集團副總裁以上領(lǐng)導(dǎo)，費用標準由醫(yī)院執(zhí)行董事另行確定。 6、招待用白酒一般不超過2瓶，特殊情況最多一次不能超過3瓶（每席標準），并且白酒不得超過標準。 7、大型、專項、異地接待任務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)制定接待方案，確定接待標準，提交接待預(yù)算報總經(jīng)理審核、執(zhí)行董事批準，經(jīng)辦人在批準的預(yù)算內(nèi)掌握使用。五、審批權(quán)限 1、招待

37、任務(wù)執(zhí)行前，經(jīng)辦人需事先填寫招待申請單列明接待對象、地點、事由、陪同人員，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。2、業(yè)務(wù)招待費報銷，業(yè)務(wù)招待費實行預(yù)算審批制度，預(yù)計一次開支800元以下的報總經(jīng)理批準，預(yù)計一次開支800元以上的報執(zhí)行董事批準。報銷時憑發(fā)票、招待費申請單填寫由兩人以上簽字的報銷單，報銷時在申請單批準的金額內(nèi)報銷，超出預(yù)算部分原則上不予以報銷，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行董事批準后予以報銷。3、突發(fā)性招待任務(wù)來不及填寫招待申請單的，必須按審批流程電話請示同意后實施，事后三天內(nèi)按上述規(guī)定補走流程。4、業(yè)務(wù)接待過程中贈送禮金、禮品、煙、酒等，贊助錢、物的一律事先報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準，按批準的額度標準開支。六、財務(wù)控制

38、與監(jiān)督 1、業(yè)務(wù)招待費報銷遵循誰經(jīng)手誰報銷的原則,不得由他人代報業(yè)務(wù)招待費，報銷時所附發(fā)票必須是開有日期的正式發(fā)票，發(fā)票上原則上須有共同參與人簽字證明，并在費用開支后一周內(nèi)辦理報銷。2、業(yè)務(wù)招待費報銷時須提供招待申請單、正規(guī)發(fā)票。500元以上的禮品須出具購貨單位（商場、酒店等）的電腦打印清單，清單列示金額與發(fā)票一致方可報銷。3、食堂招待費用憑招待申請單與食堂采購清單報銷。4、杜絕無票費用開支。如工作業(yè)務(wù)需要開支無票費用（如娛樂費、業(yè)務(wù)費等）一律憑申請單在批準的額度內(nèi)報銷。對此類無票費用，報銷時需提供相關(guān)聯(lián)的有效證明。5、財務(wù)部應(yīng)嚴格審查票據(jù)是否合法、金額是否準確、單據(jù)是否齊全、審批是否完整。財

39、務(wù)部有權(quán)拒絕不符合業(yè)務(wù)招待費標準、報銷流程、審批權(quán)限的業(yè)務(wù)招待費的報銷。關(guān)于回贈禮物的管理規(guī)定為加強公司回贈禮品的管理，有效控制醫(yī)院成本，經(jīng)院辦公會研究決定，現(xiàn)對回贈禮物的管理做出以下規(guī)定： 一、回贈禮物分為四類：1、業(yè)務(wù)關(guān)系類：屬于商業(yè)行為，如電視臺、廣播電臺、報社等新聞媒體，以及印刷、藥品器械、試劑、購物、建筑維修等回扣。2、工作關(guān)系類：政府機關(guān)、事業(yè)單位、群眾組織、民間團體贈送禮品。3、上下屬關(guān)系類：下屬給領(lǐng)導(dǎo)贈送的錢、物。4、醫(yī)患關(guān)系類：患者處于求助心理或感激之情送的紅包及禮物，原則上拒收，如多種原因影響患者治療與康復(fù)而又無法退回的錢、物。二、回贈禮品的管理1、管理部門：綜合辦公室2、

40、工作要求：對上交的禮物，逐項登記造冊，根據(jù)禮物的性質(zhì)、用途進行保存與發(fā)放。三、處罰：1、對未按要求上交禮品者，按禮物價值金額的2倍進行罰款。2、對按要求上交禮品者，給予禮品金額的5%獎勵。3、獎勵舉報人500元/次。四、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。處置突發(fā)醫(yī)患糾紛事件應(yīng)急預(yù)案為了切實做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，保障員工人身及財產(chǎn)安全，維護醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，按照社會治安綜合治理工作的要求，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，特制定本預(yù)案。一、組織機構(gòu)及職責1、醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：肖洪波（負責指揮、調(diào)動）副組長：熊學(xué)銀（配合組長工作，并擔任組長出差時的替補）黃國穩(wěn)（負責組織接待、協(xié)商、答復(fù)）王忠營（負責應(yīng)急分隊

41、組織、調(diào)動）2、醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)組：余 蕩 職 責：接待受理糾紛，負責組織相關(guān)當事人進行溝通協(xié)商，向當事人答復(fù)、告知處理結(jié)果。3、安全保衛(wèi)組：張德安等保安隊員（由張德安指揮）職 責：負責以醫(yī)務(wù)科、引發(fā)糾紛的科室為重點的安全保衛(wèi)工作，并保持與公安等部門的聯(lián)系，保障醫(yī)院的正常秩序和員工安全。4、證據(jù)收集組：王黃黃、黃 燕、陳 智職 責：負責攝像、錄音、照相搜集證據(jù)。5、通訊聯(lián)絡(luò)組：張 雯、黃 敏職 責：負責通訊聯(lián)絡(luò)工作，掌握事件的進展，加強信息溝通，協(xié)調(diào)事件處理，及時做好上傳下達。6、應(yīng)急處置組：繆定海、張德安、黃大紅、葛學(xué)洪、宋孫森等（由繆定海指揮）職 責：負責對擾亂醫(yī)院秩序的人員進行控制，維護醫(yī)院的

42、根本利益。二、預(yù)案啟動一旦接到患者投訴或突發(fā)事件的通知和信息，醫(yī)院有關(guān)科室人員或總值班應(yīng)該在第一時間進行接待，將有關(guān)當事人引導(dǎo)出糾紛地點，由相關(guān)綜合辦公室主任出面，進行溝通協(xié)調(diào)并負責答復(fù)告知，努力做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早控制，力爭將各類糾紛、事故及其隱患遏止在萌芽狀態(tài)。 綜合辦公室主任可根據(jù)事件的性質(zhì)與程度，向醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由組長據(jù)情決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急響應(yīng)1、應(yīng)急啟動：組長決定并下達啟動應(yīng)急預(yù)案的指令。2、信息發(fā)布：通訊組迅速向各應(yīng)急組通報情況，傳達組長的指令或召集會議。3、應(yīng)急準備：各成員組接到啟動應(yīng)急預(yù)案的指令，應(yīng)立即召集組員，通報情況進行動員，全體工作人員

43、必須在醫(yī)院待命。4、日常防范：患者投訴轉(zhuǎn)化為醫(yī)患糾紛、有關(guān)矛盾轉(zhuǎn)化為事件的處理往往有個過程，應(yīng)急期間各成員組，都要密切關(guān)注醫(yī)院進出人員，尤其是保安的門崗、導(dǎo)醫(yī)等窗口單位人員，一旦發(fā)現(xiàn)鬧事患者及其相關(guān)人員來醫(yī)院，應(yīng)立即報告。四、應(yīng)急處置 1、獲得突發(fā)事件信息的任何人都應(yīng)當在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時打“8110”報保衛(wèi)室。2、主管領(lǐng)導(dǎo)、行政值班人或任何現(xiàn)場工作人員，立即將鬧事者勸離現(xiàn)場，或者引導(dǎo)當事人到相關(guān)綜合辦公室，盡量掌握、控制事態(tài)的發(fā)展。3、接待協(xié)調(diào)組的人員迅速與當事人接觸，進行統(tǒng)一答復(fù)和告知。4、各應(yīng)急組接到啟動應(yīng)急預(yù)案的指令，按照職責分工，迅速即位開展工作。5、證據(jù)收集組有針對性的開展

44、攝像、錄音、照相等搜集證據(jù)工作。重點收集鬧事者面貌、人數(shù)、活動情況，收集因鬧事對醫(yī)院及員工造成的破壞和傷害程度。6、應(yīng)急安全保衛(wèi)組集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，兵分二路：一路由當班3名保安負責對重點診室及醫(yī)護進行保護。一路由張德安帶領(lǐng)3名保安實施對鬧事者的控制和掌握，勸阻與制止鬧事等違法行為，并協(xié)助公安機關(guān)對鬧事者進行處理。7、通訊聯(lián)絡(luò)組及時向公安、社區(qū)有關(guān)部門、單位報告情況，爭取外援支持，并保證醫(yī)院應(yīng)急組織信息暢通。8、應(yīng)急處置組對擾亂醫(yī)院秩序的重點人員進行控制，一旦發(fā)生鬧事者打砸搶等違法行為時，實施正當防衛(wèi)，維護醫(yī)院的利益，以捍衛(wèi)法律的尊嚴。管理人員的管理規(guī)定為了加強醫(yī)院各級各類管理人員的管

45、理，改善醫(yī)院各部門的工作質(zhì)量，提高醫(yī)院管理團隊執(zhí)行力及工作效率，促進醫(yī)院健康發(fā)展，特制定本規(guī)定。一、本規(guī)定適用于醫(yī)院各級各類管理人員，包括：總經(jīng)理、院長（副院長）、總監(jiān)、各職能部門負責人、職能部門主管及科員、各臨床醫(yī)技科室主任、經(jīng)營助理、護士長、其他各業(yè)務(wù)機構(gòu)負責人（項目經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、班組長等）。二、醫(yī)院各級各類管理人員應(yīng)遵守下列管理要求：1、醫(yī)院各級各類管理人員要積極維護醫(yī)院的聲譽及利益，帶頭遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，做到政令暢通，有令必行，有禁必止。2、管理人員要嚴于律己，認真履行本崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)。3、管理人員要勤于學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和管理能力，工作中密切配合，互相

46、協(xié)作。4、管理人員要增強服務(wù)意識，對本院（外來）辦事人員要熱情接待，對本部門能解決的問題要盡全力解決，不能解決的問題須積極協(xié)助辦事人員到相應(yīng)的部門辦理，為其提供滿意服務(wù)。5、管理人員要積極響應(yīng)醫(yī)院（含所在的科室）的號召，服從組織的安排和上級的指揮。對各種會議決定的事項或其直接上級布置的工作要按時、按要求完成，對不能完成或難以完成的工作要在安排做出后24 小時內(nèi)向安排人報告，獲得同意后才可以修改工作安排。在執(zhí)行過程中突然遇到特殊情況導(dǎo)致不能完成的，應(yīng)在特殊情況發(fā)生后24 小時內(nèi)報安排人批準，在獲得同意后可以修改工作安排。6、管理人員應(yīng)按時按要求做好計劃與總結(jié)工作。各部門負責人要按照醫(yī)院的統(tǒng)一要求

47、做好本部門的年、季、月、周計劃與總結(jié)工作。管理人員要認真完成年、季、月、周工作計劃、醫(yī)院或上級布置的工作任務(wù)。7、管理人員要積極按時按要求參加醫(yī)院組織的各種會議、培訓(xùn)及其他需要參加的重大活動。8、管理人員對需要審核、會簽或閱辦的各類文件應(yīng)該在2個工作日內(nèi)簽署意見，不得拖延辦理。9、管理人員必須保證24 小時私人電話暢通，不得關(guān)機或故意不接聽明知是工作的電話，確因未聽到或當時無法接聽電話的，最遲應(yīng)在30分鐘內(nèi)回復(fù)電話。10、管理人員要積極監(jiān)督醫(yī)院各項規(guī)章制度的執(zhí)行，工作中發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)院規(guī)章制度的行為應(yīng)在24小時內(nèi)報告給相關(guān)管理部門，由相關(guān)管理部門按有關(guān)制度進行處理。三、對違反上述管理要求的管理人員

48、處罰如下：1、管理人員首次違反上述規(guī)定的情形之一的，給予書面警告，并責令糾正；再次違反者均處以下罰款并責令整改。（1）工作中不主動接受任務(wù)，互相推諉的，每次給予當事人50元處罰，由其共同的直接上級負責監(jiān)督執(zhí)行。（2）職能部門不為本院（外來）辦事人員解決問題或故意拖著不辦的（以辦事人員投訴為依據(jù)），每次處罰主要責任人50 元，并連帶處罰其直接上級20元，以上由醫(yī)院督辦人員負責監(jiān)督執(zhí)行。（3）不認真執(zhí)行所在的科室或醫(yī)院作出工作安排的，對當事人視情節(jié)每次予以100-500元處罰，由所在的科室負責人或代表醫(yī)院作出安排的職能部門負責監(jiān)督執(zhí)行；直接上級布置的工作未按時按要求完成的每次處罰當事人20 元；不

49、服從直接上級指揮的，每次處罰當事人50-100 元，以上由其直接上級負責監(jiān)督執(zhí)行。（4）醫(yī)院會議決定的事項（以書面為準）或醫(yī)院周工作計劃未按時按要求完成的每項處罰主要責任人50-100 元，對責任領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)責任人每項給予20元處罰，由醫(yī)院督辦人員負責監(jiān)督執(zhí)行。醫(yī)院年、季、月計劃的完成情況納入部門績效考核內(nèi)容。（5）管理人員不按時或不按要求進行工作計劃和工作總結(jié)的，每次處罰當事人20元，個人計劃和總結(jié)由科室負責人負責監(jiān)督執(zhí)行；部門的計劃和總結(jié)由醫(yī)院督辦人員負責監(jiān)督執(zhí)行。（6）管理人員未按時按要求參加醫(yī)院組織的各種會議、培訓(xùn)及其他需要參加的重大活動的，參照醫(yī)院會議制度相關(guān)處罰條款執(zhí)行處罰。（7

50、）違反上述第8條文件辦理要求或第9條有關(guān)接聽電話管理要求的，每次處罰當事人20 元，由醫(yī)院綜合辦公室負責執(zhí)行。（8）在工作中發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)院規(guī)章制度沒有及時制止或報告給管理部門的，每次處罰當事人10 元；管理部門未按相關(guān)制度處理的，每次處罰責任人50元，并連帶處罰其直接上級20元。以上由醫(yī)院督辦人員負責執(zhí)行。2、拒不整改者可加一倍處罰。3、管理人員由于違反上述規(guī)定，導(dǎo)致給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟、名譽或其他損失的，無論是首次還是再次，經(jīng)辦公會研究，視情節(jié)予以降職（級）、待崗或開除處罰，并由個人承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。國家法律法規(guī)或上級部門有明確規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、醫(yī)院將本規(guī)定的監(jiān)督處罰職責的履行情況納

51、入部門月度績效考評。五、醫(yī)院各級各類管理人員的直接上級以醫(yī)院組織架構(gòu)圖為依據(jù)。有特別或臨時授權(quán)的，以特別或臨時授權(quán)為依據(jù)。醫(yī)院總值班人員在值班期間是各科室負責人的直接上級。醫(yī)院各職能部門在其職能范圍內(nèi)代表醫(yī)院履行管理職能。醫(yī)院督辦人員有權(quán)按照本規(guī)定直接對當事人（責任人）實施處罰。六、本規(guī)定自2012 年5月15 日起實施，由醫(yī)院督辦人員負責解釋。凡醫(yī)院其它管理制度與本規(guī)定有沖突的，一律按本規(guī)定執(zhí)行。附件：1、糾錯通知單糾錯通知單第一聯(lián)：當事人留存 編號：違規(guī)者姓名糾錯日期：糾錯者姓名失誤事實經(jīng)過處理依據(jù)處理意見 糾錯是為了更好地前行！糾錯通知單第二聯(lián)：醫(yī)院財務(wù)存檔 編號：違規(guī)者姓名糾錯日期：糾

52、錯者姓名失誤事實經(jīng)過處理依據(jù)處理意見糾錯是為了更好地前行！末位淘汰管理辦法一、實施目的為實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部職工動態(tài)管理，逐步建立和完善能上能下、能進能出的用人機制，優(yōu)化職工隊伍結(jié)構(gòu)，提升職工整體素質(zhì)，特制訂本辦法。二、實施范圍 除醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及中層管理人員（另行考核）外，醫(yī)院所有已經(jīng)轉(zhuǎn)正的在職員工。三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立末位淘汰工作領(lǐng)導(dǎo)小組：1、組長：總經(jīng)理常務(wù)副組長：總助、總督辦2、副組長：醫(yī)院高管。3、成員：各部門負責人，負責各部門綜合考核工作。4、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：行政分管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，成員為綜合辦公室人員。四、末位淘汰辦法以科室為單位通過測評、考試等辦法考核確認末位淘汰人員?？己藢嵭邪俜种?，根據(jù)

53、醫(yī)院不同崗位的工作性質(zhì)，分別從組織紀律、工作能力、服務(wù)態(tài)度三個方面的內(nèi)容進行考核，得分末位實行淘汰。五、末位淘汰流程1、科室考核：由各部門負責人根據(jù)員工的日常表現(xiàn)按照末位淘汰考核項目（見附件）進行初評，各部門負責人初評分數(shù)占考核分數(shù)的40%；2、醫(yī)院考核：由職能部門（綜合辦公室、質(zhì)量部、客服部等）對應(yīng)其負責的考核項目，按照末位淘汰考核項目（見附件）進行考評，考評分數(shù)占考核分數(shù)的60%；3、成績綜合評定：科室考評分數(shù)加職能部門考評分數(shù)為最終考核結(jié)果。4、醫(yī)院末位淘汰工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核結(jié)果討論確定淘汰名單，從末位開始淘汰。5、人力資源部門以書面形式向所在部門或員工本人送達末位淘汰通知書（見附件2

54、）。六、末位淘汰者的處理凡被確定為末位的人員視個人表現(xiàn)，醫(yī)院將對其采取調(diào)崗、待崗、辭退等處理方式。1、調(diào)崗。已作為末位淘汰對象接到末位淘汰通知書之后，由人力資源安排調(diào)崗科室，薪酬按照調(diào)崗后崗位標準發(fā)放。2、待崗。作為末位淘汰對象的及調(diào)崗后繼續(xù)符合末位淘汰要求，進行待崗處理。待崗管理辦法參見醫(yī)院待崗管理制度（見附件2）。3、辭退。在待崗期間，期滿考核不合格未能上崗、嚴重違反公司規(guī)章制度、本人申請辭職等的末位淘汰對象，符合國家和公司待崗管理制度有關(guān)辭職辭退條件的，依法進行辭職辭退處理。七、其他1、評議人要本著實事求是的原則。在評議過程中不準拉幫結(jié)伙、打擊報復(fù)、人為劃線。2、回避制度：當預(yù)淘汰人員與考評人有親屬關(guān)系時，考評人員應(yīng)主動進行回避。3、各部門嚴重違章違紀人員直接進入淘汰名額。4、工作進度安排：6-7月份，護理隊伍、保潔、導(dǎo)醫(yī)、科室負責人（含第一責任人，第二責任人）；8月份，醫(yī)助、收費、保安；10月份，其他科室。八、附則1、本辦法