走效益信息化之路

1、走效益信息化之路讓信息化提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一、施工企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在國(guó)家實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)、農(nóng)村城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，以及國(guó)際承包業(yè)務(wù)逐漸成熟的大背景下，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)項(xiàng)目持續(xù)增加，我國(guó)建筑業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。但是，受宏觀調(diào)控、建材價(jià)格上漲及勞動(dòng)力成本上升等因素影響，施工企業(yè)將面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、建筑成本上升和盈利下降等外部環(huán)境的結(jié)構(gòu)性變化，粗放式擴(kuò)張帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)將難以為繼，經(jīng)營(yíng)和管理模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將主導(dǎo)新一輪的行業(yè)布局和重新洗牌，施工企業(yè)面臨前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)為以下兩方面：1 、經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型施工總承包轉(zhuǎn)型為工程總承包實(shí)施以大型施工企業(yè)為主體的工程總承包模式，將給大型特級(jí)資

2、質(zhì)施工總承包企業(yè)帶來(lái)前所未有的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)遇，從價(jià)值鏈的低端向高端整合，為投資業(yè)主提供工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施管理等一體化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型拓寬了企業(yè)成長(zhǎng)和贏利的空間。2、管理模式的轉(zhuǎn)型粗放式擴(kuò)張轉(zhuǎn)型為精細(xì)化管理中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速成長(zhǎng)給建筑業(yè)帶來(lái)了龐大的市場(chǎng)空間，施工企 業(yè)利用農(nóng)村轉(zhuǎn)移的廉價(jià)勞動(dòng)力快速擴(kuò)張做大了產(chǎn)業(yè)規(guī)模。隨著新勞動(dòng)合同法的頒布實(shí)施，以及向城市轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動(dòng)力的逐漸短缺，粗放式規(guī)模擴(kuò)張而形成的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將伴隨勞動(dòng)力成本上升而消失。施工企業(yè)從粗放式擴(kuò)張轉(zhuǎn)型為精細(xì)化管理，通過(guò)管理模式的轉(zhuǎn)型向9 / 8管理要效益是生存與發(fā)展的必然選擇。二、國(guó)內(nèi)外典型施工企業(yè)信息化成功案例1 、日

3、本大成建設(shè)認(rèn)識(shí)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是，以最少的員工數(shù)來(lái)維持企業(yè)的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為此企業(yè)必須借助高效的信息系統(tǒng)，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)是實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)必不可少的手段。投入：過(guò)去5 年，每年最低也有營(yíng)業(yè)額的 0.4%部門(mén)位置及人員占員工數(shù)比例：社長(zhǎng)室下、2%（約200 人）重視：信息化部門(mén)設(shè)在一級(jí)部門(mén)社長(zhǎng)室之下2、日本鹿島建設(shè)認(rèn)識(shí)：左鄰右舍的工程承包企業(yè)都擁有自己的信息系統(tǒng)，而且在不斷升級(jí)著；競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，你不擁有這樣的系統(tǒng)，甚至于你不升級(jí)信息系統(tǒng)，你就會(huì)在關(guān)鍵的方面落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就意味著你的競(jìng)爭(zhēng)力比對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力低下。投入：過(guò)去5 年，每年最低也有營(yíng)業(yè)額的 0.6%部門(mén)位置及人員占員工數(shù)比例：一級(jí)部門(mén)、2

4、%（約200 人）重視：信息化部門(mén)是公司的一級(jí)部門(mén)3、福建省工業(yè)設(shè)備安裝認(rèn)識(shí)：通過(guò)信息化可以引入先進(jìn)的管理流程，可以固化管理模式，減少管理漏洞。信息化是把企業(yè)做大做強(qiáng)的必要途徑。投入：開(kāi)始實(shí)施ERP后的3年，每年平均達(dá)營(yíng)業(yè)額的0.6%部門(mén)位置及人員占員工數(shù)比例：一級(jí)部門(mén)、 0.4%（8人）重視：信息化部門(mén)是公司的一級(jí)部門(mén)4、中鐵建工集團(tuán)認(rèn)識(shí)：知識(shí)、技術(shù)密集管理部門(mén)位置及人員占員工數(shù)比例：一級(jí)部門(mén)、1%。（8人）重視：機(jī)關(guān)總部獨(dú)立設(shè)置信息化部。企業(yè)概況：成立于 1953年，已經(jīng)過(guò)兩次改制。具有國(guó)家房屋建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì)，擁有對(duì)外經(jīng)營(yíng)承包工程資格和包括鐵路、市政等多項(xiàng)一級(jí)總承包、專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)。

5、現(xiàn)有員工 7000 余人 （在崗 5437 人） ，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 4000 余人， 其中高級(jí)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)人員 300 余人， 一級(jí)建造師147 人。成果： 07 年新簽合同額180 億， 年完成施工產(chǎn)值120 億， 上交利潤(rùn) 2.67億。5、中交第四航務(wù)工程局有限公司認(rèn)識(shí)：持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)以績(jī)效為導(dǎo)向的信息化建設(shè)投入：從 1983 年開(kāi)始建設(shè)，過(guò)去6 年里，平均年?duì)I業(yè)額的 0.058%重視：信息化部門(mén)是公司的一級(jí)部門(mén)成果：營(yíng)業(yè)收入由 02 年的 16.84 億元增長(zhǎng)到 07年的 94.9 億元效益舉例： 2007 年共有五百多人次參加遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和培訓(xùn)， 逾千人次在公司本部網(wǎng)上通過(guò)該系統(tǒng)參加業(yè)務(wù)培

6、訓(xùn)，節(jié)省費(fèi)用數(shù)十萬(wàn)元；以前處理一份公文平均大約需要一周時(shí)間，現(xiàn)在通過(guò)公文管理系統(tǒng)進(jìn)行公文處理，平均只需要2 天左右，效率提高了70。6、中南控股集團(tuán)認(rèn)識(shí)：推進(jìn)信息技術(shù)建設(shè)，提升企業(yè)管理能力重視：信息化部門(mén)是公司的一級(jí)部門(mén)企業(yè)概況： 中南控股集團(tuán)前身為成立于 1988 年的南通市中南建筑工程有限公司，經(jīng)過(guò)近20 年的發(fā)展，公司從一個(gè)由 28 人起家的小企業(yè)成長(zhǎng)為如今年建筑施工面積超400 萬(wàn)平米，房地產(chǎn)年開(kāi)發(fā)面積超200 萬(wàn)平米，年銷(xiāo)售收入近100 億元的大中型企業(yè)集團(tuán)。中南控股集團(tuán)有限公司現(xiàn)已初步形成三大產(chǎn)業(yè)板塊：建筑產(chǎn)業(yè)板塊、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)板塊、多元產(chǎn)業(yè)板塊。建設(shè)背景：建筑、房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的分散性

7、、不可集中性、不可移動(dòng) 性所采取一對(duì)多的跨區(qū)域、多項(xiàng)目管理模式?jīng)Q定了信息化技術(shù)的作用； 公司快速擴(kuò)張帶來(lái)的問(wèn)題使得信息化建設(shè)成為必然；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、 殘酷化，使得企業(yè)管理水平的高低成為決定企業(yè)盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)能力的核心環(huán)節(jié)，提升企業(yè)管理水平的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于企業(yè)信息化建設(shè)；為解決以上問(wèn)題，公司決定在整個(gè)公司內(nèi)利用 IT 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的同步處理與全面集成，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)自動(dòng)畫(huà)、零時(shí)間決策、零距離指揮、全過(guò)程控制以及四個(gè)防范的目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)綜合管理能力。效益舉例：目前每天 5 個(gè)以上的視頻電話會(huì)議，每周不少于 1 次的遠(yuǎn) 程培訓(xùn)，大大縮短了管理半徑，提升了管控指揮能

8、力；通過(guò)共有的信息平臺(tái)，各個(gè)層面基本能同時(shí)得到相關(guān)信息，而且通過(guò)信息系統(tǒng)，決策的發(fā)布、傳達(dá)的速度大大加快，縮短了信息傳遞的鏈條，從而縮短了決策反映時(shí)間。三、國(guó)內(nèi)施工企業(yè)信息化取得成功的關(guān)鍵因素相比國(guó)外優(yōu)秀施工企業(yè)的信息化，中國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)就要遜色得多。參加此次論壇及調(diào)研報(bào)告發(fā)布會(huì)的清華大學(xué)馬智亮教授前不久曾到日本訪問(wèn)，調(diào)研過(guò)幾家大的施工企業(yè)的信息化的狀況，感到他們比我們至少超前10 年。他們將信息化方面的投入當(dāng)作必要的支出，就像支付水費(fèi)、電費(fèi)一樣。以大成建設(shè)公司為例， 2000 年即實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)對(duì)各業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)的覆蓋，并實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成。多年來(lái)，大成公司在信息化方面的投入（包括購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、

9、外包軟件開(kāi)發(fā)、內(nèi)部人力資源費(fèi)用）達(dá)營(yíng)業(yè)額的 0.8 ，直至最近兩年才有所減少。中字頭央企尚不能比，更何況國(guó)外的同行，由此，暫以中國(guó)的實(shí)際情況，以中字頭央企為榜樣，現(xiàn)總結(jié)國(guó)內(nèi)施工企業(yè)信息化取得成功的關(guān)鍵因素如下：1 、領(lǐng)導(dǎo)尤其是企業(yè)一把手的信任、重視、大力支持和親自參與實(shí)踐，通過(guò)產(chǎn)品對(duì)比選型并與軟件開(kāi)發(fā)商及相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期互信的友好戰(zhàn)略性合作，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理，提高了企業(yè)對(duì)外的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、設(shè)立了企業(yè)策劃部，專(zhuān)門(mén)研究和經(jīng)營(yíng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)政策文件。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，緊跟國(guó)際步伐并站在時(shí)代的前列。思想觀念新穎，經(jīng)營(yíng)理念大膽，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析把握清晰到位，對(duì)國(guó)家的政策經(jīng)濟(jì)

10、文件理解透徹。3、通過(guò)穩(wěn)定高效的信息化平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)，能夠正確決策，快速靈活的響應(yīng)市場(chǎng)。除按國(guó)資發(fā) 2007 8 號(hào)文件（關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn) ）要求做好信息化各項(xiàng)工作外，還滿足了施工總承包企業(yè)特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)信息化考評(píng)表對(duì)信息化考評(píng)的要求。4、企業(yè)大多處于發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市、省城，對(duì)外交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，信息來(lái)源靈通、廣泛。5、組建了一支自己的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。企業(yè)具有強(qiáng)大實(shí)力的人才梯隊(duì)，通過(guò)信息化，完善了人力資源戰(zhàn)略管理，增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神，并通過(guò) 對(duì)外合作培養(yǎng)了企業(yè)自己的信息化復(fù)合型人才隊(duì)伍。6、區(qū)域化的大格局市場(chǎng)，特殊專(zhuān)業(yè)化的大項(xiàng)目。比如中南控股集團(tuán)以南通、常熟、青島、南京等優(yōu)越城市為

11、中心的房地產(chǎn)區(qū)域化規(guī)劃建設(shè)；上海隧道工程股份有限公司以全球唯一一家同時(shí)具有隧道施工和盾構(gòu)制造能力的專(zhuān)業(yè)在海外占新加坡在建地鐵市場(chǎng)份額40%， 超過(guò)日本西松、 韓國(guó)三星等其他外國(guó)公司在這一區(qū)域的市場(chǎng)占有率。四、公司以后需要努力的方向前不久，建設(shè)部發(fā)布了施工總承包企業(yè)特級(jí)資質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)，首次對(duì)特級(jí)資質(zhì)施工總承包企業(yè)的信息化提出明確要求，并且作為必須具備的條件，把施工總承包企業(yè)信息化提高了前所未有的高度。目前我國(guó)共有特級(jí)資質(zhì)的施工總承包企業(yè)260 多個(gè)，雖然近年來(lái)這些企業(yè)在信息化方面取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但據(jù)估計(jì)，已經(jīng)達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)信息化要求的不多。建設(shè)部規(guī)定，對(duì)現(xiàn)有特級(jí)資質(zhì)施工總承包企業(yè)， 可以有兩年多的過(guò)渡期

12、 （至 2010年 3月 13日） ， 若在過(guò)渡期內(nèi)仍然不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)， 將面臨資質(zhì)被降級(jí)。 這對(duì)公司來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。1 、進(jìn)一步明確企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)并進(jìn)行量化，通過(guò)對(duì)核心業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)（多元化發(fā)展）目標(biāo)地深入探討和研究，要制訂出符合企業(yè)自身發(fā)展、切實(shí)可行的完整方案來(lái)。公司要組織相關(guān)的負(fù)責(zé)人，并邀請(qǐng)具有豐富成功經(jīng)驗(yàn)的同行或咨詢機(jī)構(gòu)幫助策劃，以利在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中做到心中有數(shù)、穩(wěn)而不亂。2、進(jìn)一步更新企業(yè)員工尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的思想觀念和經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)要高瞻遠(yuǎn)矚，進(jìn)一步放大自己的思想，每年都要通過(guò)組織學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功管理模式，并不斷地實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方法，逐

13、步建立起一套管理垂直立體化、經(jīng)營(yíng)扁平橫向多元化、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)全球化、內(nèi)外銜接平行化的經(jīng)營(yíng)管理模式。學(xué)習(xí)方面，要想成為百萬(wàn)富翁，就要跟千萬(wàn)富翁學(xué)習(xí)；要想成為千萬(wàn)富翁，就要跟億萬(wàn)富翁學(xué)習(xí)；同樣的，企業(yè)要打造百億企業(yè)集團(tuán)，就要跟千億企業(yè)集團(tuán)學(xué)習(xí)。對(duì)此，唯有采用復(fù)制原理和杠桿效應(yīng)，才能讓企業(yè)走得更快更穩(wěn)，做得更大更強(qiáng)。3、進(jìn)一步對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，首先就要對(duì)公司的流程進(jìn)行清晰的梳理。流程梳理要充分體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心流程，要精簡(jiǎn)高效，就要對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，去除中間不必要的非增值環(huán)節(jié)，要考慮信息化技術(shù)的應(yīng)用，真正做到部門(mén)機(jī)構(gòu)為流程服務(wù)，徹底改變過(guò)去以往流程為部門(mén)服務(wù)的特點(diǎn)，也就是先有流程后有部門(mén)，而不是先

14、有部門(mén)，再有流程。4、進(jìn)一步改進(jìn)和完善企業(yè)的人力資源管理，以績(jī)效為引導(dǎo)，持續(xù)穩(wěn)步建立一支精干高效、敢于吃苦的多層次、多專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才梯隊(duì)。事實(shí)上，任何企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，既不是品牌和信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，也不是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更不是技術(shù)和裝備的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)?，事在人為，一切都是人?chuàng)造的。所以要進(jìn)一步深化人力資源管理的方式方法，以人才強(qiáng)企戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以人為本的思想高度，在人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、教育、分配、調(diào)轉(zhuǎn)、提拔等方面要有所改革，在員工的激勵(lì)制度方面要大膽創(chuàng)新。除了人力資源管理部門(mén)，其他各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，更要全面提升自身素質(zhì)，以自身為榜樣，在組織好本部門(mén)工作的情況下，要善于用親情溝通的交流方式，除了引導(dǎo)好下屬的思想觀念，還要鼓勵(lì)下屬多學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，更要注重關(guān)心下屬的健康、生活和未來(lái)目標(biāo)。通過(guò)以上方式方法，自上而下，從點(diǎn)到面的打造學(xué)習(xí)型、集約型企業(yè)。而上述企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就在于擁有自己強(qiáng)大的人才梯隊(duì)，既有科研隊(duì)伍，又有符合企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。5、進(jìn)一步走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)營(yíng)的道路。一方面要與可彌補(bǔ)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)弱勢(shì)的其他企業(yè)聯(lián)盟，走雙贏共享之路；另一方要依托如中冶這樣的中字頭央企，走工程總承包的路子。這樣以來(lái)，除了可以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的不足外，還可學(xué)習(xí)他