關(guān)于職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)

1、關(guān)于職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得 體會(huì) 員工職業(yè)化塑造的目的主要是為了幫助員工建立自己 的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位 ; 使員工個(gè) 人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，掌握從目標(biāo)制定到工作計(jì)劃、 有效利用時(shí)間及時(shí)總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效，歡迎 閱讀本文，更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，歡迎關(guān)注網(wǎng)。 職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì) 通過(guò)對(duì) 職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造的學(xué)習(xí)，使我對(duì)職業(yè)化有了進(jìn)一步 的認(rèn)識(shí)，更加深了對(duì)職業(yè)化的理解。對(duì)我對(duì)職業(yè)化理念有了 更深的了解與認(rèn)識(shí)，感覺(jué)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。 以下是 我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得： 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化、 制度化， 即在合適的時(shí)間、

2、 合適的地點(diǎn)， 用合適的方式， 做合適的事。 使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識(shí)技能、道得品質(zhì)、 言談舉止、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為 養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到 從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。 職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括： 第一堂課職業(yè)化的工作技能 簡(jiǎn)單通俗的說(shuō)，職業(yè)化的工作技能就是指看起來(lái)像個(gè) 做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件 設(shè)施都無(wú)多大差別，關(guān)鍵是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及 服務(wù)過(guò)程中的工作技巧，而這些我認(rèn)為都可以稱作為職業(yè)技 能。其實(shí)真正的差異化是人，這也正是差異化的價(jià)值所在。 我們只有塑造、提升達(dá)到真正的自

3、身的職業(yè)化的工作技能， 才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達(dá)到 我們服務(wù)的目的 創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶 ! 特別是我們的管理人 員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們 更準(zhǔn)確。 第二堂課職業(yè)化形象。 職業(yè)化的工作形象就是看起來(lái)像那一行的人。個(gè)人的 形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)。塑造職業(yè) 形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場(chǎng)禮儀，微笑是 展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形 象價(jià)值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“ 73855”，即人的印 象形成 =55%外表 +自我表現(xiàn) 38%+7%語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)才 知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的

4、差距，需要揚(yáng)長(zhǎng) 補(bǔ)短，再接再厲。 第三模塊： 職業(yè)化的態(tài)度。 這個(gè)板塊中， 印象最深刻， 以后也會(huì)指導(dǎo)自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工 作，認(rèn)真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭 盡全力把工作做得無(wú)可挑剔 ! 積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵，崗位可以平凡，態(tài)度 不能平庸，態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜Γ压ぷ鳟?dāng)作一種愛(ài)好去 完成，三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位，用積極 的態(tài)度開(kāi)始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。 第四模塊：職業(yè)化的工作道德。身在職場(chǎng)不僅要有好 人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個(gè)人還代表 整個(gè)部門(mén)整個(gè)酒店的形象，我們每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù) 維護(hù)酒店的形

5、象。不是說(shuō)強(qiáng)制性的要求員工去維護(hù)，否則做 出怎樣的處罰，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛(ài)、尊 敬自己的工作的企業(yè)的一種意識(shí)。余博士講這個(gè)板塊時(shí)舉了 他在日本工作時(shí)，他的朋友及朋友的太太去他家做客時(shí)，朋 友的太太問(wèn)到的電視機(jī)牌子的案例。她工作的企業(yè)是生產(chǎn)索 尼電視機(jī)，所以當(dāng)她看到別人家的電視機(jī)不是索尼時(shí)，她會(huì) 很本能的問(wèn)問(wèn)什么不看索尼的電視呢， 然后再說(shuō)明索尼的電 視機(jī)如何如何好。我認(rèn)為只有具備了高度的職業(yè)道德，對(duì)企 業(yè)高度的認(rèn)同感才有這么一問(wèn)，才有這么一個(gè)案例。 以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到 了自己在職業(yè)化上的一些欠缺， 個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷 地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)

6、技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要 建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè) 化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評(píng)下屬 不夠職業(yè)化，才能更好的開(kāi)展自己的工作。 在今后的工作中， 我會(huì)通過(guò)從領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來(lái)建立起適合我個(gè) 人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培 訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效 率。 職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì) 有幸聽(tīng)到 了倪砥老師主講的職業(yè)化塑造課程，頗有感觸。來(lái)公司培訓(xùn) 這么多天，感覺(jué)公司在職業(yè)培訓(xùn)方面很重視對(duì)新員工的培養(yǎng)， 積極地投入，使新員工能夠更好的領(lǐng)會(huì)碧桂園的企業(yè)文化和 用人理念。 公司為我們作了這

7、么多，我們?cè)撛趺椿貓?bào)呢 ?這是個(gè)問(wèn) 題，也是對(duì)我們這些職場(chǎng)新人的提出的全新要求。就像約翰 肯尼迪在總統(tǒng)就職典禮上所說(shuō)的那樣， “不要問(wèn)你的公司能 為你做什么，而應(yīng)該問(wèn)你能為公司做什么” 。這句話乍聽(tīng)起 來(lái)好像是公司在忽悠我們要聽(tīng)話，要忠誠(chéng)，老老實(shí)實(shí)干活， 可是就像我們老一輩人所說(shuō)的那樣， “有國(guó)才有家” ，沒(méi)有公 司這個(gè)大集體的繁榮發(fā)展，我們這些個(gè)體怎么可能成長(zhǎng)發(fā)展 呢?我們?cè)谶@個(gè)集體里僅僅是一個(gè)棋子，如果我們的職業(yè)目 標(biāo)和公司不一樣，公司向東，我們向西，怎么可能有好的發(fā) 展前途呢。所以，要想在公司里有所建樹(shù)，有所發(fā)展，要把 自己的職業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀和公司保持一致，這樣才能更快地 融入公司的主體

8、中，才能在公司里得到更快地發(fā)展。 來(lái)到廣東這個(gè)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的地方，有一個(gè)很大的 原因就是想離開(kāi)那個(gè)待了二十多年，保守沉穩(wěn)的城市，雖然 那里很熟悉、很溫馨，但那里只是家， 不是事業(yè)發(fā)展的地方。 要選擇就業(yè)保障，還是職業(yè)保障，也是個(gè)很大的問(wèn)題。在那 個(gè)城市，像我們這樣的學(xué)生發(fā)展的機(jī)會(huì)很少，發(fā)展的空間也 很窄，我們能做得最好的就是等待，等待資歷的增長(zhǎng)，等待 經(jīng)驗(yàn)的積累。當(dāng)我們不再年輕，已經(jīng)變得老成了，也許我們 的機(jī)會(huì)才能到來(lái)。可是，那個(gè)時(shí)候，我還有激情嗎 ?我不相 信在漫長(zhǎng)的等待中，我能夠抵制住惰性對(duì)我的侵蝕，在經(jīng)歷 了近三年的研究生生活以后，我已經(jīng)不相信自己的勤奮了。 其實(shí)勤奮有很多的成分是被環(huán)

9、境所影響出來(lái)的，再慢慢地變 成習(xí)慣。曾經(jīng)很欽佩俞敏洪對(duì)自己的改變，那是一種對(duì)生活 理念的重新認(rèn)識(shí)，對(duì)自己前半生的完全推翻，那需要很大的 勇氣。 今天，我走出了過(guò)去的桎梏，走出了回憶中的自己， 希望自己在這里能有個(gè)全新的開(kāi)始。當(dāng)倪砥老師向每個(gè)人講 出自己的“心錨”時(shí)，我也在默默地問(wèn)自己，到底是什么讓 我決定了現(xiàn)在的選擇呢 ? 我想有個(gè)全新的開(kāi)始，一種揮別過(guò)去生活方式的開(kāi)始， 雖然沒(méi)有鳳凰涅磐那樣的壯烈，但也希望自己能夠拿出那樣 的勇氣來(lái)。 同時(shí)，也是想告訴遠(yuǎn)在那個(gè)城市的父母和朋友們， 我能夠在外面活得好好的，能夠快樂(lè)幸福，能夠按照自己的 理念去經(jīng)營(yíng)人生，希望他們能放心。 培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束， 工作已經(jīng)

10、開(kāi)始， 面對(duì)完全陌生的環(huán)境， 是有點(diǎn)惶恐不安的。還好認(rèn)識(shí)了一幫新同事，辦公室的環(huán)境 也比較寬松，大家一起嘻嘻哈哈的，年輕人自有年輕人的樂(lè) 趣，就讓我們?cè)谶@里快樂(lè)地開(kāi)始工作吧，快樂(lè)地開(kāi)始職業(yè)生 涯吧! 職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì) 在今年 8 月 19、20 日，公司請(qǐng)名仕領(lǐng)袖學(xué)院的曹愛(ài)宏培訓(xùn)師為我們進(jìn)行 了為期兩天的職業(yè)化培訓(xùn)，老師講了很多內(nèi)容，包括職業(yè)化 心態(tài)塑造和職業(yè)化技能提升。從職業(yè)化心態(tài)的認(rèn)知、修煉， 到溝通技能的訓(xùn)練、 提升，執(zhí)行力的提升及情緒與壓力管理。 我感到收獲很大， 特別在職業(yè)態(tài)度、溝通技巧和情緒與壓力 管理等幾個(gè)方面。 每天留出時(shí)間讓自己反思，這確實(shí)是我們能夠取得進(jìn)

11、步的法門(mén)。古人說(shuō)靜坐常思己過(guò)，回憶自己一天的工作，回 憶自己的對(duì)錯(cuò)，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思 路，把重要的結(jié)論記下來(lái)，有利于一個(gè)人的成功。 職業(yè)化心態(tài)就是沒(méi)有人要求、強(qiáng)迫，自覺(jué)而且出色的 做好自己工作的心理素養(yǎng)和態(tài)度。企業(yè)希望員工具備什么樣 的職業(yè)化心態(tài)呢 ?老師在講述這個(gè)問(wèn)題以前我們就進(jìn)行了討 論，結(jié)論是企業(yè)希望員工具有團(tuán)隊(duì)精神，專業(yè)技術(shù)，責(zé)任感 和創(chuàng)新精神等等。這大致上是每家企業(yè)在招聘時(shí)的基本要求。 然而老師課上講述職員應(yīng)該具備的基本職業(yè)心態(tài)：自信心態(tài)、 積極心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、勤奮心態(tài)、感恩心態(tài)。 我感覺(jué)最主要 的是責(zé)任心態(tài)。 具備了基本的職業(yè)心態(tài)以后，公司會(huì)一直需 要你! 我

12、們大部分時(shí)間都是在工作崗位上，所以工作是否快 樂(lè)，決定著我們生活的大部分時(shí)間是否快樂(lè)，因此，如果決 定留在這個(gè)崗位上工作，就應(yīng)該快樂(lè)的去工作，去享受我們 的工作，體會(huì)工作帶來(lái)的成就。 培訓(xùn)老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們?nèi)粘?生活中最重要的事情，無(wú)論在什么職位，我們每天都要接觸 很多人，因此每個(gè)人都要學(xué)習(xí)怎樣去溝通。有時(shí)我們會(huì)抱怨 說(shuō)這個(gè)人真笨，怎么都說(shuō)不清楚要表達(dá)的內(nèi)容或者所做的事 情?？墒谴蠹矣袥](méi)有考慮， 這溝通不順暢的原因是在于我們， 還是在于那表達(dá)的人呢 ?溝通過(guò)程中，作為信息傳達(dá)者，表 達(dá)要言簡(jiǎn)意賅，講完以后，要讓聽(tīng)者大致復(fù)述一遍， 以確定 任務(wù)的準(zhǔn)確下達(dá) ; 作為聽(tīng)者要仔細(xì)專

13、注的傾聽(tīng)，解讀說(shuō)話人 的意圖， 克服自己固有的偏見(jiàn)， 聽(tīng)后簡(jiǎn)要回顧對(duì)方的話，以 免溝通失真。 當(dāng)然，溝通也有一些常見(jiàn)技巧： (1) 贊揚(yáng)，贊 揚(yáng)要注重細(xì)節(jié)，具體而且誠(chéng)懇，贊揚(yáng)別人時(shí)眼神直視對(duì)方， 讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意 ;(2) 批評(píng)，批評(píng)人要就事論事，不 要夾雜自己的感情，具體指出問(wèn)題和后果，告訴對(duì)方你的真 實(shí)感受，以及讓對(duì)方體會(huì)到你是真心關(guān)心他的 ;(3) 建議，建 議時(shí)不要否定對(duì)方的努力，認(rèn)可他的意見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)， 用提問(wèn)的 方式表達(dá)陳述的內(nèi)容， 讓對(duì)方回答。 一個(gè)人要有情商、智商，還要有逆商。逆商，無(wú)論是 什么時(shí)代，沒(méi)有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略，任何時(shí)候都成不了氣 候。面對(duì)事情，要敢于擔(dān)當(dāng)，要能夠決斷，快速選擇。要在 變化中尋找機(jī)會(huì)，在壓力中尋找動(dòng)力，在逆境中尋求突破，