人事管理制度1

1、人事管理制度一、入職規(guī)定1、 相關(guān)部門需增加新人，部門經(jīng)理需對(duì)空缺職位分析比較能否內(nèi)部升遷、委托，如不能，請(qǐng)寫書面增員申請(qǐng)書向總經(jīng)理審批。2、總經(jīng)理同意后，部門經(jīng)理根據(jù)崗位的主要職責(zé)及公司現(xiàn)有同崗位優(yōu)秀員工的表現(xiàn)制定崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)，將該標(biāo)準(zhǔn)及書面增員申請(qǐng)書轉(zhuǎn)遞于人事部。3、人事部接到相關(guān)部門的書面增員申請(qǐng)書和崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)后選擇招聘渠道、發(fā)布招聘信息。4、應(yīng)聘人員打電話或直接來公司到人事部進(jìn)行筆試、初次面試（面試時(shí)應(yīng)聘者需提供本人簡歷和其他的相關(guān)證件）。5、人事部初次面試后，對(duì)應(yīng)聘人員做初級(jí)篩選，符合崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)50%以上者，報(bào)部門負(fù)責(zé)人同意后人事部通知二次復(fù)試的時(shí)間，二次復(fù)試主要由總經(jīng)理及相關(guān)部

2、門經(jīng)理主持，二次復(fù)試合格者進(jìn)入試用期。6、新入職員工的工作程序： 1 在人事部辦理入職手續(xù)、并將信息資料歸檔（人事檔案含簡歷、身份證復(fù)印件1 張、 2 寸照片 1 張、其它相關(guān)證件復(fù)印件）。 2 領(lǐng)取相關(guān)的工作用品。注：在離職時(shí)需交回相關(guān)崗位工作用品，如工服工牌等。 3 公司相關(guān)部門經(jīng)理指定辦公地點(diǎn)。 4 人事部進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、相關(guān)工作流程。 5 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排工作或說明工作的職責(zé)、流程、范圍、義務(wù)、責(zé)任。7、新入職員工試用期為1 3個(gè)月，在 1-3個(gè)月后部門經(jīng)理、總經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同決策同一崗位的最佳人選。8、新員工是否轉(zhuǎn)正，在試用階段、試用合格

3、后轉(zhuǎn)為正式員工，辦理正式員工的入職手續(xù)、享受正式員工的待遇。、考勤規(guī)定1、上班時(shí)間：（1 ）公司： 早 8： 3012： 00 下午： 14： 0018 ： 00. （夏季）早 8： 3012： 00 下午： 13： 3017 ： 30. （冬季）（ 2）專賣店： 早 9 ： 3018： 00 （夏季）早 9: 30、18: 00 （冬季）專賣店上班時(shí)間，節(jié)假日下班時(shí)間以商場時(shí)間為準(zhǔn)。注： 1 專賣店每天早上9 ： 00 輪流值班隨商場統(tǒng)一入場。 2專賣店員工每次吃飯的時(shí)間控制在1 小時(shí)之內(nèi)輪流吃飯。 3 公司冬夏上班時(shí)間的更變，隨專賣店時(shí)間的變化而變化。4專賣店簽到時(shí)間9： 40 分，簽退時(shí)

4、間： 17： 50 分（夏）： 17： 20 分（冬）。2、休假規(guī)定： 1 專賣店、辦公室員工每月 3 天公假；試用期員工入職當(dāng)月滿15 天有 1 天公假，滿25 天兩天公假，滿30 天為 3 天公假。 2銷售人員、庫管、文員、周六、周日休假、請(qǐng)假一天按兩天計(jì)算。 3逢五一、國慶等大型法定節(jié)假日，正式員工當(dāng)月多加一天公休假。春節(jié)另行規(guī)定。 4辦公室每次休假不能同時(shí)休兩個(gè)以上（專賣店可以同時(shí)休假兩名員工）。特殊情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5休假由各部門經(jīng)理編排、批準(zhǔn)，不能連休、不能休半天，休假需提前一天申請(qǐng) 。請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，特殊情況上班立即不上。 6財(cái)務(wù)部相關(guān)人員每月25 號(hào)起，一周之內(nèi)不能休假。

5、7規(guī)定每月的假期因工作需要未休者，未休的一天有基本工資等額的獎(jiǎng)金，正常休假不扣工資。（ 8） 配送部加班規(guī)定：配送部人員給顧客送貨時(shí)，因客觀原因需經(jīng)辦公室主任同意加班到晚上23： 00 以后的，需顧客在出庫單上或在售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡上注明“加班到 23 ： 00 字樣”，并由顧客簽字確認(rèn)，如果是給商店上貨加班到 23： 00 以后的，需專賣店經(jīng)理簽字確認(rèn)。車在回公司時(shí)，司機(jī)在門衛(wèi)室登記車回公司時(shí)間，月底以有顧客簽字的出庫單來核對(duì)門衛(wèi)記錄，一次給予半天工資補(bǔ)助；若加班人員次日上午未安排送貨，可在家休息半天，則不予記此次加班。 9）辦公室加班規(guī)定：辦公室人員如因特殊原因需要加班的，經(jīng)辦公室主任同意

6、。加班到晚上八點(diǎn)以后，給予20 元的加班補(bǔ)助；加班到晚上十點(diǎn)以后，給予一天工資補(bǔ)助。另，因加班到晚上十點(diǎn)以后趕不上末班公交車的，公司給予報(bào)銷 20 元回家租車費(fèi)。若加班到晚上十二點(diǎn)以后的，可住公司宿舍。3、事假、病假： 1 事假提前兩天向相關(guān)部門經(jīng)理寫書面請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)之后將請(qǐng)假條送至辦公室人員備案（注：不得越級(jí)請(qǐng)假、休假）。 2 五一、國慶、星期六、日不得請(qǐng)假（病假除外），特殊情況需報(bào)總經(jīng)理審批，銷售部、庫管、文員、配送部員工周日、周六必須請(qǐng)假者一天按兩天扣除；五一、十一等大型活動(dòng)期間，辦公室、商店員工休假請(qǐng)假一天按三天基本工資扣除。 3 因病請(qǐng)假兩天或兩天以上的需提前給部門負(fù)責(zé)人口頭請(qǐng)假并

7、說明情況，待上班時(shí)補(bǔ)交請(qǐng)假條及相關(guān)醫(yī)院證明，假條上須有總經(jīng)理簽字同意。 4 請(qǐng)假一天扣一天的工資（基本工資）依此類推。 5 不得代人請(qǐng)假。如有特殊原因必須電話請(qǐng)假的，電話須提前1 小時(shí)打到相關(guān)負(fù)責(zé)人處，并詳細(xì)說明情況，在返回公司后立刻補(bǔ)填請(qǐng)假條，有單位主管簽字同意交人事部存檔，若請(qǐng)假在兩天以上者需總經(jīng)理簽字同意。4 、 遲到 20 分鐘之內(nèi)當(dāng)事人罰 10 元，遲到 1 小時(shí)以上按曠工計(jì)算（交通事故等特殊情況例外）。5 、 早退 5 分鐘當(dāng)事人罰 5 元，早退 5 分鐘 30 分鐘罰 10 元，早退 1 小時(shí)以上按曠工一天來計(jì)算。6 、 假期已滿而未銷假者按曠工來計(jì)算，曠工一天扣兩天工資，曠工半

8、天扣一天工資，曠工一天扣兩天工資，依此類推，曠工三天以上開除。7、專賣店、辦公室新聘任員工在考察期一周之內(nèi)沒有工資。8、如自己，自己的直系親屬有不可抗拒的因素需在特殊節(jié)日請(qǐng)假的按單日扣除工資，假期長1 3 天。9、專賣店員工：事假超出三天以上者，事假一天按兩天扣除基本工資，以此類推，周六、周日休假者，休一天扣兩天基本工資；如有特殊情況者，報(bào)公司批準(zhǔn)（如病假、直系親屬的婚喪等）。非專賣店員工：在不影響正常工作的情況下，可以連休兩天公休假 （直接報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)）；連休兩天以上者（報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）；若超過本月規(guī)定公休假者，休一天按兩天扣除基本工資；如休病假者，需提供醫(yī)院的證明，方可按休一天扣除一天基本工資

9、對(duì)待。（特殊情況按總經(jīng)理批示為準(zhǔn)）三、離職、升遷、調(diào)崗規(guī)定1 、員工辭職需提前1 個(gè)月上交書面申請(qǐng)，辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后交接完所有的工作手續(xù)同時(shí)該崗位有后補(bǔ)人員時(shí)方可辦理離職手續(xù)（如辭職人員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的按曠工處理，給公司造成的損失由當(dāng)事人負(fù)直接責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任）。2、離職手續(xù)：（ 1 ）離職人員應(yīng)向接崗人員交接完所有與工作有關(guān)的事項(xiàng)，并在辦公室、財(cái)務(wù)部交接相關(guān)的辦公手續(xù)（離職人員在辦公室和財(cái)務(wù)部未交清手續(xù)者相關(guān)管理部門不得讓該員工離職，若離職時(shí)未交接給公司造成損失由相關(guān)管理部門責(zé)任人承擔(dān)）。（ 2 ）各種手續(xù)結(jié)清后填寫離職表，離職表須有部門經(jīng)理，辦公室主任，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在相對(duì)欄簽字，填寫清

10、楚后離職人員才算正式離職。3、在協(xié)議期內(nèi)、因他人適應(yīng)公司的工作或公司經(jīng)營需裁員，公司應(yīng)提前一月告知該員工，該員工接到通知后要求離職者，公司給該員工發(fā)一個(gè)周基本工資的補(bǔ)助；該員工接到通知后一月后離職的沒有補(bǔ)助。4、員工工作表現(xiàn)良好、成績優(yōu)異，個(gè)人或相關(guān)部門經(jīng)理將升遷申請(qǐng)書交人事部，人事部出相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行筆試考核，筆試成績?cè)?0 分以上人事部將考核題與升遷申請(qǐng)書呈遞總經(jīng)理審批（崗位變動(dòng)同上）。5、人員變動(dòng)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部辦理相關(guān)的變動(dòng)手續(xù)。6、新聘任員工滿一周后要求離職或被公司辭退，公司按實(shí)際上班天數(shù)再公司工資發(fā)放日發(fā)工資。四、員工薪酬規(guī)定1 、在勞動(dòng)合同期有效之內(nèi)，公司有

11、權(quán)根據(jù)該員工的表現(xiàn)情況調(diào)整工作地點(diǎn)、職務(wù)、薪酬待遇等。2、試用期員工的薪酬待遇為：不同的崗位制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。3、每月結(jié)算日為本月26 日至次月 25 日至為 1 月。4、車間員工加班不發(fā)加班費(fèi)以計(jì)件核算。其他部門見相關(guān)加班規(guī)定。五、導(dǎo)購人員薪酬管理店面經(jīng)理： 1200 元+200 元（崗位補(bǔ)助） +50元話補(bǔ) +店面總提 +個(gè)人提成店面代理經(jīng)理： 1200元+200 元（崗位補(bǔ)助） +50元話補(bǔ)+個(gè)人提成店面預(yù)備經(jīng)理： 1200 元+個(gè)人提成員工薪酬： 1200 （協(xié)議員工）+個(gè)人銷售提成1000 （非協(xié)議員工）+個(gè)人銷售提成薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)政策如下：1 、新員工新入職實(shí)習(xí)期，無基本任務(wù)，每月工資

12、1000元（7天初級(jí)觀察期無工資）；實(shí)習(xí)期間，工作表現(xiàn)積極，在店面經(jīng)理允許的前提下，銷售產(chǎn)品有直接業(yè)績者將根據(jù)業(yè)績給予50-500 元的獎(jiǎng)勵(lì)；實(shí)習(xí)期最長為三個(gè)月，三個(gè)月不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，公司將給予勸退；實(shí)習(xí)期間個(gè)人業(yè)績達(dá)到 3 萬元，且認(rèn)可公司文化，遵守公司制度者經(jīng)店面經(jīng)理申報(bào)公司審核，通過將轉(zhuǎn)為正式員工。轉(zhuǎn)正后的員工在三個(gè)月內(nèi)業(yè)績突出，并能模范遵守公司制度，各方面表現(xiàn)突出者，自愿申請(qǐng)可成為公司的核心員工（協(xié)議員工）。2、轉(zhuǎn)正后的員工A、完成基本任務(wù)按正常標(biāo)準(zhǔn)，未簽協(xié)議員工工資1000+提成，簽協(xié)議員工（核心員工）工資1200+提成；B、未簽協(xié)議員工未完成基本任務(wù)（3萬元）扣當(dāng)月工資 100元，

13、簽協(xié)議員工未完成當(dāng)月基本任務(wù)扣當(dāng)月工資200元；C、店面完不成基本任務(wù)時(shí)扣店長當(dāng)月基本工資200元；D、店長的個(gè)人業(yè)績必需完成店面總業(yè)績的1/3 ;E、店長完不成個(gè)人業(yè)績，按總業(yè)績的2/3拿提成；F、總基本任務(wù)27萬沒完成，扣經(jīng)理當(dāng)月基本工資300元，按2/3拿提成；G、店員個(gè)人業(yè)績當(dāng)月在 8萬以上著，基本工資為 1400元；注：公司所有沙發(fā)，按 8.5折以上銷售的超額部分 1/3歸個(gè)人，2/3歸公司。3、獎(jiǎng)金（店面聯(lián)單獎(jiǎng)、突破將）A、店面實(shí)行“日突破獎(jiǎng)”制度，以當(dāng)天的營業(yè)額的小票為準(zhǔn)，（不包括補(bǔ)交余款的）南大、北大均為2萬，一突破獎(jiǎng)金100元，雙突破獎(jiǎng)金 300元，三突破獎(jiǎng)金 500元，以此

14、類推。日店面實(shí)行聯(lián)單獎(jiǎng)。聯(lián)單獎(jiǎng)是指必須在同一張單子上出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的整套商品即算聯(lián)單，商品價(jià)值要在 1500元以上；不在同一張單子上，但確實(shí)是同一顧客、同一地點(diǎn)、同一車次送貨的也算重復(fù)購單。重復(fù)購單的價(jià)格要在1500元以上。C:不在同一張單子上的聯(lián)單確認(rèn)方法：專賣店下送貨單時(shí)注明是哪一個(gè)票號(hào)的聯(lián)單，傳到銷售內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤在按排送貨前與顧客確認(rèn)審核要送貨物的數(shù)量及型號(hào)。與顧客確認(rèn)無誤后，在送貨單上注明是聯(lián)單，返回送貨單由馬坤簽字認(rèn)可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部?？趥€(gè)人聯(lián)單獎(jiǎng)勵(lì)額度：個(gè)人聯(lián)單1.522.533.544.555.56（萬）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（元）1002003004005006007008009001000

15、六、工齡補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)滿一年以上在本公司工作人員享有工齡補(bǔ)貼條件：1、門衛(wèi)、廚房每月補(bǔ)貼10元2、司機(jī)、搬運(yùn)工、文員每月補(bǔ)貼20元3、管理、銷售、技工、庫管每月補(bǔ)貼30元注：工齡工資按員工在企業(yè)的服務(wù)年限，標(biāo)準(zhǔn)：以各崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，每月在工資中發(fā)放。核算時(shí)間從員工轉(zhuǎn)正之日起到次年此日為一年，依次類推，最高年限六年。4、當(dāng)天無處罰者，每天獎(jiǎng)勵(lì)壹元，年終結(jié)算（此項(xiàng)規(guī)定不含銷售部員工）；（1）此項(xiàng)當(dāng)年在半年內(nèi)不超過 3次犯錯(cuò)誤，或沒有 30元以上的處罰；（2）此項(xiàng)當(dāng)年在全年內(nèi)不超過 6次犯錯(cuò)誤。七、關(guān)于司機(jī)及安裝工工資標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定1、工資結(jié)構(gòu)=基本工資+工齡補(bǔ)貼+安裝補(bǔ)貼1）基本工資：試用期司機(jī) 12

16、00元/月+提成,安裝工1000元/月。試用期一個(gè)月，新員工與 老員工四六分成。2） 轉(zhuǎn)正后司機(jī)1500元/月+提成,安裝工1100元/月+五五提成,按工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行工資計(jì)算。 注：新來運(yùn)輸員工，因其業(yè)務(wù)技術(shù)不太熟悉，本因在一月之內(nèi)無提成。然公司考慮到新員工收入的問題，特規(guī)定送貨提成，按提成總額的6: 4來分。老員工占6成，新員工占4成。新員工滿月之后，新老員工 5: 5分提成。2、安裝補(bǔ)貼:(1) 沙發(fā)：9 元/套。(按公司產(chǎn)品型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)套計(jì)算，散件、工程訂單折套計(jì)算，小件 不予計(jì)算)(2) 按摩床：且 元/套。(3) 床：50元/套。(此為含床架、床品、床墊、床柜的整套數(shù)，如只有床墊或床品不

17、 作計(jì)算。)(4) 餐臺(tái)、地柜、餐柜、電視柜：4.5 元/張(5) 餐椅：1.5 元/把(6) 茶幾：3元/張4、要求：1、本公司的主要安裝配送產(chǎn)品為床、沙發(fā)、餐臺(tái)、茶幾、餐桌椅。個(gè)別零星小件不計(jì)算安裝 配送補(bǔ)貼。2 、司機(jī)及安裝配送員每次配送安裝完畢，必須向客服員交回售后服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證跟蹤卡，客服員進(jìn)行客戶回訪，如在配送安裝服務(wù)中出現(xiàn)客戶投訴或一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)因安裝不當(dāng)而造 成的售后服務(wù)的，則當(dāng)次的安裝補(bǔ)貼不作工資計(jì)算，并按公司的相關(guān)處罰制度執(zhí)行。3 、司機(jī)辭職必須提前三個(gè)月呈遞辭職申請(qǐng)，安裝工須提前一個(gè)月。如不按程序離職將根據(jù)情況，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月的工齡補(bǔ)貼及安裝補(bǔ)貼，或者計(jì)曠工、開除或除名。4、每

18、月30日前由客服員統(tǒng)計(jì)當(dāng)月安裝配送數(shù)量及投訴、售后數(shù)量并經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后， 交財(cái)務(wù)部用以工資計(jì)算。5、七樓以上的運(yùn)費(fèi)由司機(jī)及安裝工按公司標(biāo)準(zhǔn)與客戶收取計(jì)入個(gè)人收入，公司將不予收回。八、會(huì)議制度1、參加會(huì)議人員應(yīng)提前進(jìn)入會(huì)議地點(diǎn)；如不能參見會(huì)議的提前說明情況，否則按曠工處理。2、會(huì)議主持人應(yīng)提前一天通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及應(yīng)準(zhǔn)備的資料、信息數(shù)據(jù)等；3、會(huì)議開始前參會(huì)人員需將手機(jī)、小靈通等電子信息工具調(diào)在關(guān)閉或振動(dòng)狀態(tài)(無音狀態(tài))；4、會(huì)議開始后參會(huì)人員未經(jīng)會(huì)議主持人允許不得擅自走動(dòng)；5、參會(huì)人員如有發(fā)言時(shí)應(yīng)舉手經(jīng)會(huì)議主持人允許后方可發(fā)言；6、別人講話時(shí)未經(jīng)會(huì)議主持人允許不得插話或不以

19、別的行為打斷別人的講話；7、參會(huì)人員應(yīng)精神飽滿不得有睡覺、接打電話、交頭接耳、吸煙等不文明的行為影響別人；8、會(huì)議結(jié)束后應(yīng)整理收拾自己的資料雜物等保持會(huì)場的干凈并將椅子歸位；9、違反以上制度任何一項(xiàng)一次罰款10 元。九、公司獎(jiǎng)罰制度1、獎(jiǎng)罰原則：對(duì)員工的獎(jiǎng)罰實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為輔的原則。2、適用范圍：公司全體員工。3、有下列行為：（ 1 ）不服從主管領(lǐng)導(dǎo)管理，情節(jié)輕微者20 元 100 元。（ 2 ）在禁區(qū)吸煙及破壞公司環(huán)境者，一次罰款100 元（員工宿舍、辦公室、門衛(wèi)室可以吸煙）。（ 3 ）工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情罰 20 元。（ 4 ）辱罵、威脅同事、上級(jí)、顧客者，處

20、罰20100 元。（ 5 ）不按工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程工作者，處罰 20 元并承擔(dān)因此造成的連帶損失。（ 6 ）擅離職守導(dǎo)致事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者處罰10 元并承擔(dān)因此造成的連帶損失。（ 7 ）未離職前在別的公司有兼職者，處罰200500 元。（ 8 ）接到顧客投訴輕微者，處罰 20 元。（ 9 ）員工無故竄崗發(fā)現(xiàn)一次罰 20 元。4、有下列行為者給予開除：（ 1 ）偷竊公司及同事財(cái)物者，挪用公款者（歸還后開除）。（ 2 ）一周三次以上不服從安排、調(diào)動(dòng)、指揮或無理取鬧影響工作秩序的。（ 3 ）故意泄露公司機(jī)密嚴(yán)重者、破壞公司財(cái)產(chǎn)者。4）煽動(dòng)集體罷工，聯(lián)合對(duì)抗者。5）利用職權(quán)、打擊報(bào)復(fù)或包庇員工

21、過錯(cuò)并造成經(jīng)濟(jì)損失100 元以上者并認(rèn)錯(cuò)態(tài)度不端者。（ 6 ）多次違反公司的管理制度，情節(jié)嚴(yán)重者。（ 7 ）多次不能完成公司的合理工作指標(biāo)及工作任務(wù)或不適應(yīng)本工作崗位及多次受到顧客投訴者。（ 8 ）對(duì)同事惡意攻擊和誣告、提供偽證、傳播負(fù)面文化（老鼠文化），情節(jié)嚴(yán)重者。（ 9 ）曠工三天及三天以上者。注：被開除員工，剩余工資一律不予發(fā)放，情節(jié)嚴(yán)重者承擔(dān)法律責(zé)任。5、有下列行為：（ 1 ）收到顧客書面感謝者一次獎(jiǎng)20 元。（2）有節(jié)約成本的獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約金額的 1/4 。6、下列行為給予20 200 元的獎(jiǎng)勵(lì)：（ 1 ）對(duì)公司提出合理化的建議被公司采納后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效果的；（ 2 ）特殊時(shí)期加班加點(diǎn)超額完成

22、任務(wù)者；專賣店人員如獲得商場的獎(jiǎng)勵(lì)，公司也給予同等的獎(jiǎng)勵(lì)。（ 3 ）關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，為公司解決問題，挽回?fù)p失者。7 、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)當(dāng)事人及上級(jí)主管簽字審核后交由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。特殊情況應(yīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)。8、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理或當(dāng)事人自己起草獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書，報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理同意后部門經(jīng)理或當(dāng)事人轉(zhuǎn)呈財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。十、保密制度1、全體員工都要嚴(yán)守公司的秘密。2、公司機(jī)密主要分為以下幾種：A 級(jí)： （ 1）公司所有產(chǎn)品的制作樣板、制做工藝、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。（ 2 ）公司的財(cái)務(wù)情況（銀行帳戶、帳號(hào)除外）。（ 3 ）績效考核體系、獎(jiǎng)罰制度。（ 4 ）員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、專賣店手冊(cè)（

23、分銷商除外）。（ 5 ）產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品成本。（ 6 ）公司顧客檔案。B 級(jí)：（1）公司的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略。（ 2）、人事決策中的秘密事項(xiàng)。（ 3）、重要合同、客戶檔案、合作客戶檔案，公司的其它管理制度。3、屬于公司保密的文件資料應(yīng)注明“保密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、保管，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)印、摘抄保密文件、資料。4、記載有公司秘密事項(xiàng)的筆記，持有人必須妥善保管，如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。5、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)營的秘密文件或其它東西，交至公司委任的接班人，切不可隨意移交給其他人員。6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的予以 100 元的獎(jiǎng)勵(lì)。7、違反本規(guī)定，故意或過失泄露公司秘密的

24、，視情節(jié)及公司的秘密分類給予不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰。（ 1 ） A 級(jí)保密文件處以10005000 元之間的經(jīng)濟(jì)處罰，并開除及保留追究法律責(zé)任的權(quán)力。（ 2 ） B 級(jí)保密文件處以5003000 元之間的經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)態(tài)度決定是否開除。8、未接觸公司秘密的員工，不得向其它員工窺探，過問非本人工作職責(zé)外的公司機(jī)密，違反此條一次罰款10 元，兩次者罰款50 元，三次者罰款100 元，若四次以上違反者開除處理。卜一、公司賠償標(biāo)準(zhǔn)1、直接經(jīng)濟(jì)損失在100 元以下者，責(zé)任人承擔(dān)全額損失；2、直接經(jīng)濟(jì)損失在100 元 500 元之間者，責(zé)任人承擔(dān)50%的經(jīng)濟(jì)損失，公司承擔(dān)50%的經(jīng)濟(jì)損失；3、直接經(jīng)濟(jì)損失在50

25、0 元 1000 元之間者，責(zé)任人承擔(dān)30%的經(jīng)濟(jì)損失，公司承擔(dān)70%的經(jīng)濟(jì)損4、直接經(jīng)濟(jì)損失在1000 元以上者，責(zé)任人承擔(dān)500 元經(jīng)濟(jì)損失，公司承擔(dān)剩余的經(jīng)濟(jì)損失；5、對(duì)于造成的經(jīng)濟(jì)損失在部門中未查出責(zé)任人，則由部門領(lǐng)導(dǎo)按相關(guān)責(zé)任人的比例承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。十二、廠部使用電器規(guī)定1 、 公 司員工離開工作或生活區(qū)域應(yīng)認(rèn)真檢查全部電源開關(guān)，若未做到公司將追究區(qū)域當(dāng)事人責(zé)任，每次處罰 10 元，并支付離開至發(fā)現(xiàn)時(shí)的 2 倍電費(fèi)。2 、 在 辦公室或住公司員工不允許使用非安全性電器設(shè)備，（如電爐子，簡易電器設(shè)備）若有使用者公給予每次50 元處罰。3 、 上 班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)管理制度1、

26、 會(huì)計(jì)每月3 號(hào)以前將銷售報(bào)表轉(zhuǎn)呈于總經(jīng)理。2、 會(huì)計(jì)每月10 號(hào)以前將財(cái)務(wù)報(bào)表轉(zhuǎn)呈于總經(jīng)理。3、 工資核算由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，分別在每月的 4 號(hào)、 8 號(hào)以前將銷售和生產(chǎn)部的工資表做出來。4、 監(jiān)督、核算公司各項(xiàng)票據(jù)。5、 違反以上制度任何一款一次罰 20 元。、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定1 、報(bào)銷范圍：為公司采購、辦事的一切事項(xiàng)。生產(chǎn)部、銷售部、車隊(duì)、售后服務(wù)、廠部等；2、外出采購、辦事坐下列交通工具（出租車、火車、飛機(jī)）須提前請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可乘坐； 3、報(bào)銷時(shí)間：工程活交貨完成后，一周內(nèi)報(bào)完能報(bào)一切費(fèi)用；出差費(fèi)用一周內(nèi)報(bào)銷。上述兩項(xiàng)報(bào)銷超過 10 天，不予報(bào)銷、后果自負(fù)。售后、生產(chǎn)部零星采購、生產(chǎn)采購，

27、原則上 5 天內(nèi)報(bào)銷，超過 7 天，不予再報(bào)，后果自擔(dān)。4 、 50 元以內(nèi)的零星支出、修理費(fèi)用、材料采購、辦公品等，由財(cái)務(wù)直接把關(guān)審核、即可報(bào)銷。 50元以上任何支出報(bào)銷，必須由總經(jīng)理簽字，方可報(bào)銷。5、報(bào)銷手續(xù)：原則上每筆報(bào)銷單一定要有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可；否則，絕不能直接報(bào)銷。6、報(bào)銷程序：售后、出差報(bào)銷，先由本部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，再到財(cái)務(wù)審核，總經(jīng)理簽字，即可報(bào)銷。物品采購、零星采購報(bào)銷，先打出庫單，再到財(cái)務(wù)審核，總經(jīng)理簽字，出納報(bào)銷。銷售部制、銷售部職責(zé)1 、市場調(diào)研（市場信息的收集、整理、分類、建立信息檔案）。2、品牌的推廣宣傳，提升公司產(chǎn)品的市場占有率。3、銷售戰(zhàn)略目標(biāo)、營銷計(jì)劃、

28、年銷售計(jì)劃、月銷售計(jì)劃的制定、督促、落實(shí)。4、參與新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)，給生產(chǎn)部提供最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)信息。5、參與銷售部人員的人事管理（績效考核、考勤、培訓(xùn)、入職、辭職、升遷）。6、相關(guān)銷售報(bào)表的整理和上報(bào)。7、參與公司質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、技術(shù)部的產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，并根據(jù)用戶反饋意見提出整改意見。8、負(fù)責(zé)建立建全客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量信息的反饋記錄、并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，制定糾正措施，不斷提高顧客滿意度。9、負(fù)責(zé)商業(yè)客戶來往和登記管理、負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管。10、負(fù)責(zé)客戶（顧客）的接待、拜訪、維護(hù)工作。11、負(fù)責(zé)專賣店（含分銷商）設(shè)計(jì)、

29、產(chǎn)品、飾品的擺放、維護(hù)、調(diào)整、清潔。12、負(fù)責(zé)市場的開拓、維護(hù)。13、完美銷售各種相關(guān)制度。二、專賣店制度1 、專賣店經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)由銷售經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容及被培訓(xùn)人員由銷售經(jīng)理來決定，專賣店導(dǎo)購由專賣店經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抽查已培訓(xùn)的內(nèi)容，不合格者分清事故原因（店面經(jīng)理未培訓(xùn)，導(dǎo)購未認(rèn)真學(xué)習(xí)）主要負(fù)責(zé)人罰 20 元。2、專賣店人員在專賣店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下每月對(duì)本行業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研、收集最新的市場信息、，專賣店經(jīng)理將進(jìn)行整理分類、建立信息檔案并備份，將其中一份轉(zhuǎn)呈銷售部副總詳情見市場調(diào)研制度。3、專賣店人員服飾應(yīng)符合整潔、整齊、得體的原則（必須穿工裝，服飾顏色不超過三種；鞋子要求黑色，

30、如有露腳的，需穿絲襪、肉色襪）違反此條每次罰 10 元。4、淡妝上崗、長發(fā)束起、臉帶真誠親切的笑容、眼神自信友善、并精神飽滿（各種行為必須符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)）。5、上班時(shí)間不得串崗、聊天、吃東西、看書和報(bào)刊。6、專賣店人員應(yīng)每天清潔樣品、飾品、地面、墻面、并對(duì)其做好維護(hù)，各店由各店長負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行。7 、 辦公場所應(yīng)保持、干凈、整潔、整齊，擺放物品應(yīng)合理規(guī)范，不得隨意亂仍、亂放。違反以上47 條，每次罰款 10 元。8 、專賣店經(jīng)理、店員需在每月的2628 日做好下一月的工作計(jì)劃（含學(xué)習(xí)計(jì)劃、市場調(diào)研計(jì)劃）并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行，逾期不做者罰經(jīng)理50 元、 店面經(jīng)理 30 元、 導(dǎo)購 20 元。9、在填寫產(chǎn)品

31、訂貨單或送貨通知單時(shí)應(yīng)字跡工整、清晰、無錯(cuò)別字，各欄目都得填寫規(guī)范，經(jīng)店長或同事確認(rèn)無誤后傳真至銷售內(nèi)勤，錯(cuò)單一次罰款 20 元，并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。10、在填寫產(chǎn)品訂單前應(yīng)先與公司銷售內(nèi)勤電話聯(lián)系、查看有無庫存，有庫存方可與顧客約定送貨時(shí)間，如無庫存待銷售內(nèi)勤回復(fù)最快送貨時(shí)間后，再與客戶洽談送貨時(shí)間。11、最低標(biāo)準(zhǔn)沙發(fā)、床7.5 折，茶幾、餐桌9 折，降價(jià)范圍不得超過自己的職權(quán)范圍，店長、導(dǎo)購降價(jià)范圍一樣，超過自己職權(quán)范圍的應(yīng)向自己的上級(jí)及時(shí)電話，并按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，床、沙發(fā)8.5 折以上繼續(xù)有提成獎(jiǎng)勵(lì)（員工提成獎(jiǎng)勵(lì)為 8.5 折以上的 1/3 ，公司提 2/3 ），為了方便管理，

32、餐桌椅、茶幾等小件沒有單獨(dú)的額外提成獎(jiǎng)勵(lì)。12、不得隨意給顧客承諾超出公司規(guī)定范圍之外的事情，顧客有特殊需求，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)申請(qǐng)，不得越級(jí)越權(quán)處理；違反每次罰款 20 元，有經(jīng)濟(jì)損失的按公司現(xiàn)行的賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。13、專賣店售后（退、換貨）處理最終由銷售副總來決定，處理方法可由專賣店員工提出合理方案，原則上由店面經(jīng)理協(xié)助相關(guān)導(dǎo)購來解決，退貨應(yīng)向公司寫出書面材料，退貨額不記突破獎(jiǎng)內(nèi)。14、專賣店相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格做好實(shí)物資產(chǎn)登記表，并建立臺(tái)帳，專賣店物品，更換進(jìn)出時(shí)，應(yīng)做好書面的明細(xì)帳。15、專賣店相關(guān)人員在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)嚴(yán)格做好相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表（銷售明細(xì)表、（銷售月報(bào)表）（銷售個(gè)人訂單月排行表）（銷售個(gè)人

33、訂單周排行表）、（銷售周報(bào)表）、顧客檔案表、意向顧客表、來店記錄表、白金顧客表、銷售合同等）。16、專賣店要定期整理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的要求，并定期逐層上報(bào)如違反以上之款，每次罰款10 元。17、專賣店人員如有損壞飾品、樣品等公司財(cái)物者按公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)處理。18、專賣店經(jīng)理應(yīng)定期按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示寫相應(yīng)的工作計(jì)劃。連續(xù)3 次未寫者開除。19、專賣店經(jīng)理、店長在專賣店有100 元以上的退貨，費(fèi)用開支在 200 元以上的均應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。違 反此款者罰款20 元并承擔(dān)由此造成的連帶責(zé)任。20、店面財(cái)務(wù)應(yīng)公開透明（激勵(lì)獎(jiǎng)金拿出分配方案報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批）。21、突破獎(jiǎng)使用時(shí)應(yīng)公開化，做好明細(xì)記錄，不

34、能平均分配，也不能直接隨便發(fā)，突破獎(jiǎng)應(yīng)起到積極激勵(lì)的作用，隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。22、專賣店發(fā)生空位，以經(jīng)濟(jì)形式罰相關(guān)責(zé)任人（店長20 元一次，第二次罰 50 元）并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任?？?qǐng)龀^ 24 小時(shí)之內(nèi)就是空?qǐng)?，樣品上到專賣店后應(yīng)在8 小時(shí)之內(nèi)落實(shí)價(jià)位，專賣店上樣品由店長面經(jīng)理上報(bào)銷售副總。三、店面經(jīng)理的職責(zé)1 、維護(hù)良好的企業(yè)形象，維護(hù)、保持店內(nèi)所有物資的干凈、整潔，認(rèn)真負(fù)責(zé)專賣店工作。2 、制定當(dāng)月及每周的銷售計(jì)劃并分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)。3 、督訓(xùn)所管理店面人員，了解員工需求給予針對(duì)性計(jì)劃性的培訓(xùn)。4 、店長應(yīng)起到承上啟下的作用，積極執(zhí)行公司下達(dá)的工作指標(biāo)。5 、不能說不利于公

35、司發(fā)展、員工團(tuán)結(jié)的負(fù)面語言，嚴(yán)格監(jiān)督，打擊老鼠文化。6 、負(fù)責(zé)落實(shí)市場調(diào)研的相關(guān)工作，收集市場信息，制定相應(yīng)策略。7 、保持所管轄店面人員的穩(wěn)定性，如發(fā)生人員負(fù)面流動(dòng)，經(jīng)檢查落實(shí)后是誰的責(zé)任誰來承擔(dān)（店長的原因罰款500 元并取消當(dāng)月的績效工資）。8 、專賣店發(fā)生空位、沒有及時(shí)解決的罰店面經(jīng)理20 元一次，第二次罰 50 元。9、店面每月 30 日之前將當(dāng)月產(chǎn)生的VIP 資料傳入公司售后人員處，進(jìn)行電子存檔。四、工程部管理制度1 、工作前應(yīng)該有完整的計(jì)劃性。2、收集整理顧客信息形成書面資料。3、建立顧客檔案并對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)。4、外出業(yè)務(wù)員的各中行為決不能影響到公司的良好形象。5、業(yè)務(wù)員外出不

36、能正?？记诘膽?yīng)用當(dāng)?shù)毓淘捀嬷鞠嚓P(guān)人員不能考勤的原因。6、工作期間禁止做與本職無關(guān)的業(yè)務(wù)。違反此條情節(jié)嚴(yán)重者處罰相關(guān)責(zé)任人100 500 元的經(jīng)濟(jì)處罰。7、下定單時(shí)經(jīng)總經(jīng)理同意。8、在簽協(xié)議時(shí)客戶應(yīng)付總貨款的203 30%勺訂金，收回訂金后我公司給客戶制作的樣品直到客戶滿意為止；有意向合同的，公司可制作小樣。9、工程產(chǎn)品經(jīng)顧客在公司驗(yàn)收合格并付清余款后可安排相關(guān)人員去送貨。未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意或客戶未交完余款的不得安排送貨。違反此條者相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。10、違反以上制度者罰款 20元。五、導(dǎo)購員崗位職責(zé)1、用心接待每一位顧客，與店面經(jīng)理和同事一起完成本店銷售目

37、標(biāo)；2 、為每位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；3 、定期電話回訪目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；4 、做好顧客的售前、售中和售后工作；5 、準(zhǔn)時(shí)（送貨一周內(nèi)）電話回訪已成交顧客；6 、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；7 、獲取并反饋競爭對(duì)手信息、顧客信息及其它信息；8 、維護(hù)、保持良好的專賣店形象；9 、認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表；10 、積極向店面經(jīng)理提出建設(shè)性建議；11 、有保護(hù)現(xiàn)場商品完好無損的義務(wù)；12 、嚴(yán)格遵守專賣店管理規(guī)范；13 、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；14 、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；15 、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；16 、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

38、的工作安排；六、關(guān)于工服管理的規(guī)定1、使用公司統(tǒng)一配備的工服時(shí)，從配備的當(dāng)月開始從工資中扣除工服成本費(fèi)（可分幾次扣除）。2 、工服必須愛惜使用不能丟失損壞，如有丟失損壞按原價(jià)的一定比例予以賠償。3 、工服使用滿一年者，員工在離開公司時(shí)將工服成本費(fèi)用退還本人；繼續(xù)工作者，收取100 元工服維護(hù)費(fèi)用，其余部分退回，離職時(shí)交回工服，退還工服維護(hù)費(fèi)用。4 、在公司服務(wù)期限未滿一年而因個(gè)人原因提出辭職者，工服費(fèi)不予退還。5 、因公司人員變動(dòng)而予以辭退者，公司退還工服押金。6 、因公司人員變動(dòng)而調(diào)離原商場時(shí)，公司所扣工服押金不變。7 、工服押金的退還手續(xù)均憑財(cái)務(wù)部開具的現(xiàn)金收據(jù)為辦理依據(jù)。8 、員工離職時(shí)

39、均需辦理完相關(guān)工服交退手續(xù)方可做工資結(jié)算。9 、商場導(dǎo)購人員上班時(shí)間必須著商場規(guī)定的統(tǒng)一服裝或公司配備的形象裝并配戴工牌，如違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元，從當(dāng)月工資中扣除。七、市場調(diào)研制度1 、本制度范圍包括銷售部全體員工。2、每月具體市場調(diào)研的時(shí)間由各員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場和公司的需求來隨時(shí)安排。3、市場調(diào)研的內(nèi)容分為員工內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容，分別如下：（ 1） 員工內(nèi)容：同行業(yè)競爭品牌信息（對(duì)方最好買的產(chǎn)品是什么價(jià)位、和我們同檔次的是什么價(jià)位、專賣店裝修特色、導(dǎo)購員產(chǎn)品講解的能力、競爭品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）。（ 2） 管理者內(nèi)容：a、消費(fèi)者理想中產(chǎn)品的功能、款式、顏色、特點(diǎn)價(jià)位；b、目前業(yè)內(nèi)

40、沒有滿足消費(fèi)者的需求；c、業(yè)內(nèi)消費(fèi)者最喜歡的品牌及喜歡該品牌的原因；d、業(yè)內(nèi)消費(fèi)者最不喜歡的品牌及不喜歡該品牌的原因；e、房地產(chǎn)信息及樓盤分布；f 、同行競爭對(duì)手的核心競爭優(yōu)勢(shì)、銷售網(wǎng)絡(luò)、市場占有率；g、業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手過去一年、一季度、一月或兩年前的發(fā)展規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略及所取得的成果;h、業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手在未來一年、一季度、一月或兩年的發(fā)展規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略;i 、業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)。4 、銷售副總每月23 號(hào)制訂下一月市場調(diào)研計(jì)劃，將調(diào)研目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。5、參加市場調(diào)研的員工進(jìn)行當(dāng)日分類、整理、總結(jié)并形成書面報(bào)告，次日將書面報(bào)告轉(zhuǎn)呈直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到下級(jí)的市場書面調(diào)查報(bào)告進(jìn)行總結(jié)、分析、辨認(rèn)備份后

41、轉(zhuǎn)呈于銷售副總。6、市場調(diào)研人員調(diào)研內(nèi)容應(yīng)符合真實(shí)性、文字化、數(shù)字化、時(shí)間化的原則。7 、如在市調(diào)報(bào)告中故意提供虛假信息者罰款50 500 元。8、銷售副總每月嚴(yán)格檢查督促市場調(diào)研人員并對(duì)市場調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的分析、辨認(rèn)、分類、總結(jié)。9、銷售副總將整理好的市場調(diào)研內(nèi)容轉(zhuǎn)呈于總經(jīng)理，最終用于發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)改進(jìn)、營銷決策等。生產(chǎn)管理制度一、生產(chǎn)車間在生產(chǎn)經(jīng)理的指導(dǎo)下需保持整潔、整理（物料應(yīng)做好標(biāo)識(shí)、放置在指定區(qū)域并擺放整齊），不用的物資應(yīng)立即清除、清掃，保持干凈整潔的生產(chǎn)車間 。二、領(lǐng)料單由部門經(jīng)理填寫，一式三聯(lián)；兩聯(lián)分別提前一天給相關(guān)生產(chǎn)人員、庫管；生產(chǎn)人員領(lǐng)取物資必須出具領(lǐng)料單，庫管見領(lǐng)料單

42、后將提前準(zhǔn)備好的材料發(fā)給相關(guān)的領(lǐng)料人，同時(shí)收回領(lǐng)料單。生產(chǎn)部人員將物料領(lǐng)回后應(yīng)按前款原則擺放。三、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中要寫好生產(chǎn)流程單，無生產(chǎn)流程單的半成品、下工序不得接收生產(chǎn)。安排生產(chǎn)時(shí)原材料必須先一天備齊，材料未到位不能安排生產(chǎn)。四、產(chǎn)品生產(chǎn)完后把生產(chǎn)流程單交給檢驗(yàn)員提出申請(qǐng)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格，注明生產(chǎn)編碼（對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行編號(hào)凡驗(yàn)收入庫的產(chǎn)成品必須加蓋制作人員的編號(hào)和標(biāo)記）后，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品，包裝人員執(zhí)檢驗(yàn)員出具的成品入庫單將成品送到成品倉庫入庫。五、生產(chǎn)部在接到客戶訂單后要仔細(xì)分析訂單要求，看清客戶的每一點(diǎn)要求，防止盲目生產(chǎn)。1 、生產(chǎn)部相關(guān)人員接到生產(chǎn)訂單后，明確客戶（

43、顧客）要求后，應(yīng)立即確認(rèn)原材料是否齊全及要準(zhǔn)備齊全所需要的時(shí)間。生產(chǎn)部相關(guān)人員再確定預(yù)計(jì)交貨日期（預(yù)計(jì)交貨日期確定后應(yīng)向下生產(chǎn)任務(wù)單的人員說明）和生產(chǎn)計(jì)劃。2、生產(chǎn)部門接到相關(guān)人員通知后應(yīng)根據(jù)客戶交期的急緩程度安排領(lǐng)料，暫時(shí)不急的產(chǎn)品先不領(lǐng)料，保證生產(chǎn)車間物流流暢，避免生產(chǎn)資源積壓在車間影響車間生產(chǎn)，交期急迫的要馬上組織相關(guān)人員前往庫房領(lǐng)料，并立即投入生產(chǎn)。3、生產(chǎn)計(jì)劃編排好后立即組織車間相關(guān)人員按照計(jì)劃生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)部經(jīng)理必須隨時(shí)予以關(guān)注，保證生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。4、生產(chǎn)部經(jīng)理要及時(shí)關(guān)注車間物流狀況（物料標(biāo)識(shí)狀況、物料供應(yīng)狀況、通道是否順暢）、機(jī)器使用狀況、員工工作狀況（員工精神狀態(tài)、

44、工作熟練程度），隨時(shí)指導(dǎo)員工解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)于本人不能解決的問題要及時(shí)向總經(jīng)理反映。5、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)任何可能影響交期的問題都要及時(shí)向部門經(jīng)理反映，并采取緊急措施予以處理。6、生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)按照培訓(xùn)制度組織員工進(jìn)行技能、管理制度學(xué)習(xí)，保證員工隨時(shí)高效作業(yè)。7、生產(chǎn)員工需服從生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)安排，有爭議的必須按照“先執(zhí)行后申議”的原則。8、公司所有員工做生產(chǎn)工藝改進(jìn)，如果發(fā)明的新生產(chǎn)工藝確實(shí)對(duì)節(jié)約成本有較大改善或能大幅提高生產(chǎn)效率的，公司將按照公司獎(jiǎng)罰制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。9、安排生產(chǎn)時(shí)，如因原材料短缺影響生產(chǎn)，相關(guān)責(zé)任人給予10 元罰款并承擔(dān)因此造成的相關(guān)連帶責(zé)任。六、生產(chǎn)部經(jīng)理必須保證每周至

45、少開展質(zhì)量意識(shí)教育一次，每月質(zhì)量意識(shí)教育不少于四次。1 、 產(chǎn)品生產(chǎn)以前生產(chǎn)部經(jīng)理需對(duì)物料進(jìn)行抽查，杜絕不合格材料，生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)原材料不合格的要根據(jù)總經(jīng)理意見決定該材料是否使用、如何使用。2 、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中生產(chǎn)部經(jīng)理要加強(qiáng)品質(zhì)巡查，排除員工操作方法不當(dāng)、機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良等因素影響品質(zhì)變異。3 、生產(chǎn)過程中如果產(chǎn)生品質(zhì)變異，可能影響到產(chǎn)品交期的，要及時(shí)通知相關(guān)銷售人員，并采取緊急措施予以處理。4、生產(chǎn)員工要做好本工序的生產(chǎn)員、上工序的檢驗(yàn)員、下工序的服務(wù)員；監(jiān)督上工序的生產(chǎn)、如上道工序產(chǎn)品不合格應(yīng)拒絕接收；服務(wù)下工序的生產(chǎn)，保證從自己手中流出的產(chǎn)品絕無品質(zhì)缺陷。5、生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照作

46、業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)。6 、生產(chǎn)車間必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)訂單的質(zhì)量要求生產(chǎn)；生產(chǎn)過程中其他部門人員發(fā)現(xiàn)有任何品質(zhì)異常必須停產(chǎn)的，生產(chǎn)車間必須馬上停產(chǎn)，待總經(jīng)辦通知可以恢復(fù)生產(chǎn)后方可生產(chǎn)。7、下道工序檢查出上道工序有誤時(shí)，下道工序的人員應(yīng)告知本工序的組長，下道工序的組長應(yīng)直接反映給上道工序的直接領(lǐng)導(dǎo)，待核實(shí)后按制度執(zhí)行（處罰上道工序責(zé)任人 10 元并承擔(dān)公司的相關(guān)損失，獎(jiǎng)勵(lì)下道工序的人 10 元）。七、生產(chǎn)資源利用情況，生產(chǎn)部經(jīng)理需定期考察，對(duì)于不合理的資源分配予以及時(shí)糾正。八、在使用的資源屬自然消耗或到使用壽命周期的，使用人員可以向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)自然報(bào)廢，采用以舊換新的方式，由生產(chǎn)部經(jīng)理同意后交原使用人員使

47、用。九、在使用的資源屬非自然消耗或人為損壞的，使用人員按照使用資源價(jià)值的予以賠償、維修，生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)取新資源交原使用人員使用。十、正在使用的資源由使用人員負(fù)責(zé)保養(yǎng)。十一、機(jī)器等設(shè)備，生產(chǎn)部經(jīng)理要建立設(shè)備臺(tái)帳。設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)包括機(jī)器等資源的制造商、制造日期、投入使用日期、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)資料等基本內(nèi)容。十二、暫不使用的生產(chǎn)資源兩天內(nèi)由生產(chǎn)部經(jīng)理組織負(fù)責(zé)退回倉庫，由倉庫統(tǒng)一管理維護(hù)，退回倉庫的資源要開具退料單。十三、使用過程中報(bào)廢的資源由總經(jīng)辦出具報(bào)廢單經(jīng)總經(jīng)理同意簽字后，由總經(jīng)辦報(bào)廢。十四、違反以上任何一款一次處以 10 元罰款，第二次罰 20 元，依此類推。十五、成品沙發(fā)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1、整體造型合理

48、，落地平穩(wěn)、干凈無污。2、皮（布）捫制光滑、飽滿，表面無線頭、無明顯折皺。3、線條流暢，無凹凸不平；雙道明線平直，寬窄一致，無彎曲，無跳線、重線。4、各部位要求搭配合理、對(duì)稱，結(jié)合嚴(yán)密、無縫隙，不能有傾斜現(xiàn)象。5、布藝沙發(fā)要求花形一致，圖案完整，順序一致，反光一致，花邊流暢，顏色搭配適中。6、沙發(fā)扶手等重要部位要求無松動(dòng)，腿部堅(jiān)固無破損，油漆光滑無損傷，色彩適中。7、要求真仿皮完整無破損、無碰傷、無疵點(diǎn)、無劃傷。8、座芯舒適，無海綿塌陷現(xiàn)象。9、一米視距之內(nèi)，要求真仿皮無疵點(diǎn)，織物無明顯抽絲、脫絲等現(xiàn)象。10、成品沙發(fā)要求明線寬窄統(tǒng)一，縫針勻稱，無錯(cuò)針，橫平豎直，棱角分明。十六、捫工段質(zhì)量要求

49、1、按領(lǐng)料單領(lǐng)料，對(duì)所領(lǐng)的架子、套子進(jìn)行復(fù)檢，若沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，拒絕使用，如捫工不檢驗(yàn)上道工序質(zhì)量，做成成品，負(fù)連帶責(zé)任。2、蛇簧25cm 一根（574#不用，簧中心點(diǎn)對(duì)中心點(diǎn)），牛筋帶打成“井”形，坐墊的橫豎間距均為10cm;靠背豎距10cm,橫距15cm一條，所打繃帶要求拉緊，訂牢固。3、所有2mm一定要訂平，不能起泡，凹凸，作響，也可用廢面料代替2mm千維板。3、訂底布要平展，每邊槍釘必須橫訂，5cm一個(gè)槍釘，沙發(fā)底邊的槍釘要保持在一條線上。4 、 沙發(fā)的各種配件按相關(guān)技術(shù)要求安裝。5 、 整體造型合理、落地平穩(wěn)、面料要求干凈無污、橫平豎直、棱角分明、布紋端正。6 、 （皮）布面捫制光滑、飽

50、滿、表面無線頭、無明顯褶皺。7 、 各部位要求搭配合理、對(duì)稱、結(jié)合嚴(yán)密無縫隙，不能有傾斜現(xiàn)象。8 、 所有成品無破損、無碰傷、無劃傷、無疵點(diǎn)。9 、 沙發(fā)扶手要求無松動(dòng)、腿部堅(jiān)固無磨損、油漆腿要求光滑無損傷、色彩適中。10 、 沙發(fā)的靠背墊按當(dāng)時(shí)的規(guī)定重量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行填充。十七、原材料采購規(guī)定1 、 原材料沒有及時(shí)到位，影響生產(chǎn)部工作的給相關(guān)責(zé)任人處以 20 元罰款并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。2 、 原材料檢驗(yàn)員因工作失職造成入庫材料不合格的給予10 元處罰并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。3 、 常用原材料應(yīng)保證能生產(chǎn)常規(guī)常用的沙發(fā)5 套，原材料低于5 套標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，庫管應(yīng)報(bào)生產(chǎn)主管，生產(chǎn)主管應(yīng)通知采購人員采

51、購。4 、 采購員采購物資必須經(jīng)生產(chǎn)主管審核（木架特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理同意后再采購）。5 、 成品檢驗(yàn)員檢驗(yàn)過的產(chǎn)成品，公司他人要是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題罰檢驗(yàn)員 20 元，責(zé)任人10 元，獎(jiǎng)勵(lì)被發(fā)現(xiàn)的人15 元。6 、 未出廠前發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品罰責(zé)任人20 元（直接責(zé)任人承擔(dān)連帶責(zé)任的80%，間接責(zé)任人承擔(dān)連帶責(zé)任的20%；沒有間接責(zé)任人時(shí)所有損失由責(zé)任人直接承擔(dān)）并承擔(dān)相關(guān)的連帶損失。十八、如顧客在一周之內(nèi)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，與生產(chǎn)該產(chǎn)品有關(guān)的人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，直到查處責(zé)任人為止。處罰標(biāo)準(zhǔn)為：1 、 責(zé)任人罰 10 元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任的60%（責(zé)任人里如有間接責(zé)任人，間接責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)連帶

52、責(zé)任的10%和 10 元的罰款）。2 、 成品檢驗(yàn)員罰 20 元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任的40%。十九、生產(chǎn)小組組長職責(zé)1、分配并完成公司下達(dá)的生產(chǎn)（或配送） 任務(wù)；2、落實(shí)督查解決協(xié)調(diào)小組員工工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)助組員提升技能；3、總結(jié)匯報(bào)小組員工工作生活中無法解決的問題；4、負(fù)責(zé)工作范圍的衛(wèi)生環(huán)境；5 、組長以身做則節(jié)約原材料工作。二十、生產(chǎn)小組團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則1、按時(shí)完成小組生產(chǎn)任務(wù)，基本任務(wù)每月30 套，設(shè)獎(jiǎng)金200 元，超過基本任務(wù)每套增加10 元；2、本月小組小型返工（無浪費(fèi)布料）少于2 次；3、本月小組工作區(qū)域環(huán)衛(wèi)整潔；4、本月小組個(gè)人超工時(shí)少于 2 次；二十一、剪料要求1 、

53、布料制作尺寸時(shí)，放樣師需用書面形式通知裁剪人員，注明在原來的基礎(chǔ)上增減的尺寸；2 、放樣師在布料進(jìn)回來之后就要掌握布料的松緊度；3 、裁剪人員在裁剪以前，感覺布料的松緊度有變化時(shí)要和樣板師共同協(xié)商確定布料裁剪時(shí)的增減尺寸。4 、裁剪布料時(shí)應(yīng)消除和避讓污點(diǎn)、疵點(diǎn)。5 、常規(guī)裁剪按正常排版，尺寸不夠時(shí)保證質(zhì)量紋絡(luò)的前提下在裁剪布料（裁剪布料之前應(yīng)和縫紉組組長、樣板師商議）排版。6、側(cè)光、側(cè)絨堅(jiān)決不能做。7、 違反以上條款一次罰款20 元并承擔(dān)相關(guān)的連帶責(zé)任。二十四、備貨1、 當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)不夠飽滿時(shí)可安排備貨；備貨時(shí)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人需提前3-5 天做生產(chǎn)計(jì)劃；2、 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人應(yīng)和庫管查庫存，庫管在 3

54、小時(shí)之內(nèi)將庫存信息匯報(bào)銷售副總；銷售副總不在時(shí)由總經(jīng)理臨時(shí)決定備貨之事宜；3、 銷售副總應(yīng)在 24 小時(shí)之內(nèi)下備貨定單；備常規(guī)暢銷沙發(fā) 5 套，非常規(guī)暢銷沙發(fā)2 套；型號(hào)、顏色、數(shù)量、尺寸、左右方向均由銷售副總來決定。二十五、每月開發(fā) 3-5 套新產(chǎn)品。二十六、海綿檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1 、 方正、垂直；尺寸誤差不能超過半公分；2 、 結(jié)構(gòu)平整牢固，不能出現(xiàn)斷層；3 、 違反以上條款一次罰款20元 。補(bǔ)充制度。綜合辦公室管理制度一、文件收發(fā)、打印、復(fù)印規(guī)定1 、公司的文件由辦公室相關(guān)人員擬稿，文件形成后，屬部門經(jīng)理的由部門經(jīng)理簽發(fā)；屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。2 、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密及等級(jí)”字樣

55、，并確定報(bào)送范圍；秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。3、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，由辦公室相關(guān)人員將原稿歸檔保管。4、文件由擬稿人校對(duì)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后方能復(fù)印、蓋章，再由辦公室相關(guān)人員去送發(fā)。5、外來的文件由辦公室相關(guān)人員負(fù)責(zé)簽收，并送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門（應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送）。6、辦公室相關(guān)人員接到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事需打印、復(fù)印的資料時(shí)，應(yīng)詢問何時(shí)需要同時(shí)告訴相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事打印、復(fù)印好的時(shí)間；在打印、復(fù)印好后應(yīng)立即給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事帶過去。二、辦公室物資管理規(guī)定1 、辦公室物資分為： 低值易耗品：筆、紙、訂書釘、膠水、筆記本、資料袋等管制品：訂書機(jī)、剪刀、文件夾、計(jì)算器等個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的