公司參觀接待管理流程

1、公司參觀接待管理流程一、目的為使公司的參觀接待工作流程化、標準化，提高公司接待工作的水平，特制定本流程。二、適用范圍適用于公司的政府領導、合作伙伴、重大客戶和其他重要客人到廠區(qū)參觀訪問相關 接待工作的安排，不包括公司客商和外部送貨人員因業(yè)務和工作需要與相關職能部 門的業(yè)務接洽活動。三、職責1、行政總務處作為參觀接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬 定來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障。2、各相關部門負責配合總務處的接待工作，及時提報、反饋來訪信息，協(xié)助擬定接 待計劃，參與來賓接待。四、參觀路線廠區(qū)參觀的常規(guī)路線為：來賓車輛進廠寺:TPV大門口下車觀看電視墻=

2、> 展示廳才越近包裝線參觀生產(chǎn)車間側門離廠1 實際參觀過程中，根據(jù)來賓背景及要求調(diào)整參觀線路時，應經(jīng)公司領導批準。五、參觀接待流程1、處理接待信息領導邀請的重要客人需接待的，可書面或口頭提前通知行政總務處。各部門邀請的重要客人需接待的，須填寫接待審批表（見附件）并提前一天通知行政總務處。如時間緊急來不及走流程，接待后1 個工作日內(nèi)，補走流程。行政總務處接待負責人全面了解來賓基本情況，包括來賓職務、來訪具體時間、人數(shù)、參觀目的和要求等，在該基礎上協(xié)同來賓對接部門擬定接待計劃，確定接待負責人及參與人員，酌情安排接待標準，并報公司領導審批。2、確認接待人員及參觀路線行政總務處根據(jù)接待計劃，協(xié)同

3、來賓對接部門，在接待前1 天確認并通知參與接待的有關領導、解說人員、拍攝人員等陪同人員。3、布置會場、廠區(qū)行政總務處在來賓參觀前1 天布置好會場，根據(jù)接待計劃準備歡迎牌、電子簡報、投影設備、相機、水果、茶水等。行政總務處接待負責人在來賓參觀前1 天通知相關部門落實各辦公、生產(chǎn)作業(yè)以及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。安全部負責門禁禮遇、車輛秩序及安全警戒等工作。4、預訂酒店及安排車輛行政總務處根據(jù)來賓情況提前按接待計劃預定好宴請來賓的酒店，安排酒水、用餐標準，并根據(jù)來賓情況按接待計劃預約好來賓下榻酒店。行政總務處根據(jù)來賓情況提前1 天安排落實接待所需車輛，要求司機提前做好車輛清潔工作和車輛

4、檢查，確保車輛安全運行無故障。5、實施接待、參觀及交流參與接待人員在廠區(qū)大門口站立迎接以示禮貌，接待負責人及陪同人員應衣著得體，精神煥發(fā)，佩戴員工卡。按既定的路線帶領來賓參觀廠區(qū)，參觀過程中做到 “四禁” : 禁煙火、 禁打擾生產(chǎn)、禁隨意走動、禁隨意拍攝。6、參觀完畢離廠來賓參觀完畢無需安排宴請的，接待負責人及陪同人員應與來賓再次握手致意，送來賓上車并目送來賓離廠。7、記錄接待信息接待負責人整理參觀接待過程中形成的各類照片、文字等材料，撰寫參觀接待記錄，總結接待過程中的經(jīng)驗教訓、改進建議，并將接待記錄反饋至行政總務處負責人。參觀接待過程中，有必要時，行政總務處應安排人員進行拍照，撰寫接待活動新聞報道，3個工作日內(nèi)發(fā)送給集團公關部進