我國企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀及改善方法概

1、論我國企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)管的現(xiàn)狀及改善隨著我國踏入 WTO 的大門，市場競爭已呈現(xiàn)出全方位、全球化的態(tài)勢，不少企業(yè)在各種競 爭中紛紛落馬， 幸存企業(yè)的利潤空間也大幅度縮水， 不具備競爭優(yōu)勢者即被淘汰已成鐵的定 律。現(xiàn)今我國的企業(yè)， 實際上已面臨經(jīng)管差距或經(jīng)管落后的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)， 企業(yè)如果還只注重短 期利益，競爭力只會越來越弱， 所以企業(yè)應(yīng)將眼光放在長期利益上，才能永續(xù)經(jīng)營，也就是 必須始終以質(zhì)量為中心進(jìn)行經(jīng)營， 才能達(dá)此目標(biāo)， 在質(zhì)量活動中加強(qiáng)現(xiàn)場經(jīng)管是根本。 企業(yè) 要提高生產(chǎn)力、 降低成本，持續(xù)挖掘內(nèi)部潛力，樹立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵經(jīng)管途徑。就必須將目 光投到企業(yè)的現(xiàn)場經(jīng)管中來， 本文擬對目前我國企業(yè)的現(xiàn)

2、場經(jīng)管的現(xiàn)狀進(jìn)行分析， 并提出科 學(xué)的改進(jìn)方法。在社會逐步進(jìn)入信息時代， 知識經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化經(jīng)管成為發(fā)展主流的今天， 企業(yè)之間的競 爭變得異常激烈，市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、生產(chǎn)成本和 交貨期已成為企業(yè)競爭成敗的重要條件， 穩(wěn)定保持產(chǎn)品質(zhì)量已日益成為企業(yè)在市場競爭中取 勝的法寶。優(yōu)勝劣汰的客觀規(guī)律決定了企業(yè)生存主要取決于兩個因素：一個是市場/產(chǎn)品，一個是經(jīng)管。質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品是在現(xiàn)場（設(shè)計現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場）形成和實現(xiàn)的， 這已形成了共識，所以市場 /產(chǎn)品在很大程度上也依賴于經(jīng)管。因此，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量必須 通過對現(xiàn)場進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的經(jīng)管才能實現(xiàn)。一、現(xiàn)場經(jīng)管的含義

3、及重要性1、現(xiàn)場和現(xiàn)場經(jīng)管的含義所謂現(xiàn)場， 就是指企業(yè)為顧客設(shè)計、 生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方、 現(xiàn) 場為企業(yè)創(chuàng)造出附加值， 是企業(yè)活動最活躍的地方。例如制造業(yè)， 開發(fā)部門設(shè)計產(chǎn)品， 生產(chǎn) 部門制造產(chǎn)品， 銷售部門將產(chǎn)品銷售給顧客。 企業(yè)的每一個部門都與顧客的需求有著密切的 聯(lián)系。 從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)及銷售的整個過程都是現(xiàn)場， 也就都有現(xiàn)場經(jīng)管， 這里我們所探討 的側(cè)重點是現(xiàn)場經(jīng)管的中心環(huán)節(jié) - 生產(chǎn)部門的制造現(xiàn)場，但現(xiàn)場經(jīng)管的原則對其他部門的現(xiàn) 場經(jīng)管也都是適用的。我們學(xué)過經(jīng)管學(xué)原理這門課，都知道關(guān)于經(jīng)管的定義有很多種說法，要是我們從現(xiàn) 場經(jīng)管的角度來看， 經(jīng)管就是一個組織為了實

4、現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)， 有效地利用所擁有的資源， 有計劃、高效率地進(jìn)行運作所采取的措施，它對生產(chǎn)的范圍、 時間、進(jìn)度等各個方面進(jìn)行規(guī) 范，設(shè)置目標(biāo)， 把握進(jìn)程的時間情況，為完成目標(biāo)尋求最好的方法所實施的行動。 所以現(xiàn)場 經(jīng)管就是設(shè)置目標(biāo)、編制實施計劃，充分地利用人、物、設(shè)備等物資去實現(xiàn)既定的目標(biāo)。前面提到企業(yè)要及時為顧客提供質(zhì)量好的產(chǎn)品，當(dāng)然， 好的產(chǎn)品和服務(wù)還應(yīng)具備價格的競爭力， 滿足顧客的價格要求， 這就需要企業(yè)不斷的降低成本， 而降低成本與現(xiàn)場經(jīng)管也有 著密不可分的關(guān)系。 回溯到世紀(jì)年代， 那時的日本已能制造出比歐美國家更好的照 相機(jī)了，成本只是其一半。現(xiàn)在，日本產(chǎn)品仍然是優(yōu)良品質(zhì)的代名詞，

5、 這是日本企業(yè)低成本 的改善方法、 良好的環(huán)境維持、 消除不良品以及規(guī)范化作業(yè)方式的結(jié)果， 同時也是現(xiàn)場經(jīng)管 的結(jié)果?，F(xiàn)場經(jīng)管是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)管的有機(jī)組成部分,它是運用科學(xué)的經(jīng)管思想、經(jīng)管方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場的各種要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合的動態(tài)過程。 企業(yè)的經(jīng)管活動同人的生命活動是 一樣的， 投入的資源可以看成是人的骨骼， 消化系統(tǒng)， 大腦等， 結(jié)果就是輸出。 如面部表情、 手足的運動能力、 知識能力和人的魅力等等， 而最終的輸出結(jié)果就是人所取得的業(yè)績。 在我 們?nèi)粘Ｉ钪校?為了使身體保持良好的狀態(tài)， 就要攝取營養(yǎng)， 注意休息，還要進(jìn)行適度的活 動，自我保健等等。 人身體的各種器官只有都處于良好的

6、狀態(tài)下才能保證人的各人生理功能 實現(xiàn)，如果哪一個器官出了問題，就會給整個身體造成威脅，甚至?xí)?dǎo)致死亡。2、現(xiàn)場經(jīng)管的重要性企業(yè)經(jīng)管活動中，無論在資金、人員、設(shè)備哪一個方面出現(xiàn)問題都會給生產(chǎn)帶來困難。 在開始時也許還不是那么嚴(yán)重， 但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程， 問題就會變得越來越突出， 直至生產(chǎn)出 現(xiàn)停頓，從而使整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動陷于癱瘓。所以，要維持企業(yè)的正常運作，就必須 使所用的資源處于良好的、 平衡的狀態(tài)， 加強(qiáng)現(xiàn)場經(jīng)管， 以有限的資源獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 無論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個現(xiàn)場， 就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的經(jīng)管水平， 從而知道該企 業(yè)的經(jīng)營狀況，這是因為現(xiàn)場是企業(yè)經(jīng)管活動的縮影，企業(yè)的

7、主要活動都是在現(xiàn)場完成的， 以下幾個方面就體現(xiàn)其重要性：1、現(xiàn)場能直接創(chuàng)造效益?，F(xiàn)場是產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的場所，企業(yè)要降低生產(chǎn)成本、按期 將產(chǎn)品交付給顧客， 以及產(chǎn)品質(zhì)量要達(dá)到顧客期望的要求， 這一切都要在現(xiàn)場實現(xiàn)， 企業(yè)也 正是從現(xiàn)場獲得產(chǎn)品的附加值而得以在社會上生存和發(fā)展。2、現(xiàn)場能提供大量的信息。俗話說百聞不如一見，間接的信息不一定都是真實的，要 想獲得準(zhǔn)確的第一手材料，只有到現(xiàn)場去做深入細(xì)致的調(diào)查了解。3、現(xiàn)場是問題萌芽產(chǎn)生的場所。現(xiàn)場是企業(yè)活動的第一線，無論什么問題，都是直接 來自現(xiàn)場， 出現(xiàn)問題時如不及時采取對應(yīng)的措施， 放任自流而任其發(fā)展， 向著好的方向發(fā)展 的概率要比向壞的方向發(fā)展

8、的概率要小得多。4、現(xiàn)場最能反映出員工思想動態(tài)。人是有感情、有思維的，一個人所做的不一定是他 認(rèn)為是最理想、 最順心的工作， 如果他感到不稱心，心里就可能別扭而意氣用事。 這有意識 或無意識地會反映到他的工作上，都是會直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。總之， 到了現(xiàn)場才能清楚地了解現(xiàn)場的實際情況， 一個企業(yè)經(jīng)管水平的高低， 就看其現(xiàn) 場經(jīng)管是否完成總的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而設(shè)定了各項階段性和細(xì)化了的具體目標(biāo)， 是否很好地引導(dǎo)廣 大員工有組織、 有計劃地開展工作， 經(jīng)濟(jì)合理地完成目標(biāo)。 現(xiàn)場是企業(yè)所有活動的出發(fā)點和 終結(jié)點， 不重視現(xiàn)場經(jīng)管的企業(yè)終究是要衰敗的， 然而我國企業(yè)現(xiàn)場經(jīng)管的現(xiàn)狀又是怎樣的 呢？二、

9、我國企業(yè)現(xiàn)場經(jīng)管的現(xiàn)狀及原因1、我國企業(yè)現(xiàn)場經(jīng)管的現(xiàn)狀改革開放以來， 我國各領(lǐng)域都發(fā)生了深刻的變化。信息產(chǎn)業(yè)的崛起，加入了世貿(mào)， 標(biāo)志 著我國經(jīng)濟(jì)沐浴改革開放的春風(fēng)， 正日益廣泛深入地參與全球一體化的進(jìn)程。 我國企業(yè)的現(xiàn) 場經(jīng)管到底在國際是處于什么水平？現(xiàn)狀又如何？讓我們先看看下面這兩個例子：安徽古井集團(tuán)公司是生產(chǎn)我國傳統(tǒng)名酒 -古井貢酒的國有大型企業(yè)。 古井未進(jìn)行改革之 前的生產(chǎn)現(xiàn)場：采用泥地發(fā)酵，衛(wèi)生條件差，糧、煤、糠用量大，易拋撒；而且白酒的生產(chǎn) 特點是生產(chǎn)場所面積大， 廠房空散， 這樣易形成雜茵感染，給酒帶來雜質(zhì)， 有些班組生產(chǎn)的 酒因酒味雜而降級處理； 臟、亂、差的生產(chǎn)現(xiàn)場導(dǎo)致物流浪

10、費， 成本升高， 降低了企業(yè)利潤。 使得企業(yè)失去大部分市場占有率，同時職工斗志渙散，也影響了企業(yè)的凝聚力。日本的某一家株式會社 1982 年生產(chǎn)的連接器在世界銷售排行榜上名列第十八名。這家 會社的幾位企業(yè)家和日本松下電器株式會社的經(jīng)營經(jīng)管者參觀我國幾家工廠后說， 中國的高 頻連接器的生產(chǎn)技術(shù)是先進(jìn)的， 但是就是這么好的自動化機(jī)器卻是滿身油污， 導(dǎo)軌和軸承磨 損厲害。據(jù)日本人講，在有些日本企業(yè)里，就連帶白手套去摸機(jī)器都摸不到污跡， 機(jī)器的潤 滑油像是一汪清水， 沒有任何黑斑， 半年或一年把機(jī)器拆卸， 以分析可改進(jìn)之處。 我國一些 線束廠和精密零部件廠的一些設(shè)備的精密程度令日本和臺灣的企業(yè)家吃驚，

11、 有些設(shè)備連世界 上很有名氣的企業(yè)都還沒有，但同時也為我國有這么好的設(shè)備而利用率低下感到惋惜。當(dāng)然這兩個例子并不代表中國所有企業(yè)的現(xiàn)場經(jīng)管狀況， 也許是偶然， 但窺一斑而知全 豹，這種偶然不得不使我們反思。在我們的腦海里面， 我國企業(yè)的生產(chǎn)車間都是機(jī)器轟鳴， 人聲鼎沸， 現(xiàn)場給人一種忙碌、 雜亂的感覺，地上到處都是垃圾、油污和灰塵，零件及各種零件箱在地上隨意亂放。各類人 員和各種運輸設(shè)備就在這樣臟、 亂、差的環(huán)境中低效地作業(yè)， 即使工廠的設(shè)備是世界上最先 進(jìn)的，如不對其經(jīng)管，也不知道自己要用的工裝夾具到底擺放在哪里。俗話說：近朱者赤， 近墨者黑， 到了最后，所謂最先進(jìn)的設(shè)備也加入不良機(jī)械的行列

12、， 等待維修或報廢。員工在 這樣的工廠里， 當(dāng)然是越干越?jīng)]勁， 要么過一天算一天， 要么另棲他枝。這樣的現(xiàn)場我們認(rèn) 為它只會生產(chǎn)問題和制造麻煩?？梢韵胂?，這種工作環(huán)境，是很難生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品的， 其產(chǎn)品的成本不可能是最低的。 所以不難看出我國企業(yè)的現(xiàn)場經(jīng)管在世界總格局中處于一個 相對落后的水平。我國企業(yè)在現(xiàn)場經(jīng)管方面存在很大的差距， 從國內(nèi)著名的生產(chǎn)汽車、 計算機(jī)等大型企業(yè)， 無論國有、 私營企業(yè)的現(xiàn)狀， 其現(xiàn)場經(jīng)管沒有完全強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場意識和作業(yè)規(guī)范化， 導(dǎo)致有些企 業(yè)浪費嚴(yán)重、不良品增加、效率低下的惡性循環(huán)。對一些企業(yè)來說，全面質(zhì)量經(jīng)管（ TQC ） 似乎成了過去，近幾年流行的 ISO 900

13、0 質(zhì)量體系認(rèn)證也確實讓一些企業(yè)耳目一新，預(yù)計我 國通過認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量不久將會位居亞洲前列。 但是我們必須看到： 我國的一些企業(yè)的基礎(chǔ) 工作與發(fā)達(dá)國家的差距依然較大， 許多具體工作沒有去做， 或者只是浮在表面； 定量把握工 序中的因果關(guān)系對許多企業(yè)來說還是天方夜譚； 新產(chǎn)品開發(fā)的策劃和開發(fā)還是憑拍腦袋、 拍 胸脯，最后是拍屁股解決問題的思路還是天真的想當(dāng)然。2、造成這些現(xiàn)象的原因俗話說冰凍三尺， 非一日之寒， 現(xiàn)場是企業(yè)的一面鏡子， 企業(yè)經(jīng)管水平的高低及企業(yè)文 化直接反映在現(xiàn)場的經(jīng)管上。 造成我國企業(yè)現(xiàn)場經(jīng)管的這種現(xiàn)狀是有其根源的， 主要原因是：（1）舊體制的影響，在我國過去相當(dāng)長的時期內(nèi)，計

14、劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，由于物資供 應(yīng)相對缺乏， 就形成了所謂的賣方市場。 在計劃經(jīng)濟(jì)時期， 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動并不需要關(guān) 心市場需求， 而是根據(jù)指令性計劃。 工廠不需要考慮產(chǎn)品的銷路， 只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品就行了。 所以體現(xiàn)在形式上是為了擴(kuò)大生產(chǎn)量而爭取國家盡可能多的設(shè)備物資， 也就無所謂什么市場 競爭。 改革開放了以后， 企業(yè)經(jīng)管的重點沒有及時適應(yīng)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)管基礎(chǔ)工作薄弱。 企業(yè)沒有及時對計劃經(jīng)濟(jì)體制下制訂的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行修訂； 在機(jī)構(gòu)調(diào) 整的過程中隨意撤并了質(zhì)量、 計量等職能機(jī)構(gòu)， 以致企業(yè)內(nèi)部一些關(guān)鍵性的基礎(chǔ)工作處于空 白狀態(tài)；導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)管不嚴(yán)、勞動紀(jì)律松懈、現(xiàn)場經(jīng)管混亂

15、、產(chǎn)品質(zhì)量下降。（2）經(jīng)管觀念守舊，在日趨激烈的市場競爭面前，仍然有不少企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)管觀念嚴(yán) 重滯后于市場經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)的市場意識、 風(fēng)險意識、 資本經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識等都十分 薄弱。企業(yè)經(jīng)管者，習(xí)慣于計劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)管方法，重領(lǐng)導(dǎo)政績，輕經(jīng)濟(jì)效益；重 外部環(huán)境，輕內(nèi)部經(jīng)管；重眼前利益，輕長遠(yuǎn)發(fā)展，等等。相當(dāng)一部分企業(yè)以改代管、以包 代管、以股代管、 以獎罰代管的現(xiàn)象依然相當(dāng)嚴(yán)重。 不少企業(yè)市場營銷和技術(shù)開發(fā)能力薄弱， 經(jīng)管層次多，工作效率低，產(chǎn)銷率下降，庫存積壓嚴(yán)重。企業(yè)的經(jīng)管者也養(yǎng)成了不求有功、 但求無過的心理，員工抱著看似鐵一樣的飯碗，幾十年如一日，按照一個模式工作，這樣的 企業(yè)

16、如何談發(fā)展。（3）企業(yè)經(jīng)管人員的知識老化，整體素質(zhì)較差，其經(jīng)營經(jīng)管水平、開拓創(chuàng)新能力、經(jīng) 管決策水平等， 都無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境， 忽視了對職工進(jìn)行培訓(xùn)教育， 導(dǎo)致職工的技 術(shù)素質(zhì)、道德水平和勞動紀(jì)律明顯下降，無法滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要。三、現(xiàn)場經(jīng)管的改善方法1、 ruhe 改善現(xiàn)場經(jīng)管隨著我國改革開放的深化， 經(jīng)濟(jì)體制由傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn) 化，在供求關(guān)系上由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化， 從以產(chǎn)定銷向以銷定產(chǎn)的方向轉(zhuǎn)變， 這是一 項基本性的改革， 要改善企業(yè)的現(xiàn)場經(jīng)管， 必定要使其適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的需要， 從以下幾 個方面改善：（ 1）企業(yè)要面向國際、國內(nèi)兩個市場，

17、走向市場、適應(yīng)市場、提高企業(yè)的市場競爭力 為中心， 把加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)管貫穿于改革、 改組、改造的始終， 以人為本， 經(jīng)管創(chuàng)新和制度創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新并舉， 在實踐中建立起與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的科學(xué)的經(jīng) 管體系。只有不斷開發(fā)、 生產(chǎn)出比對手質(zhì)量更好、 價格更低廉的產(chǎn)品， 并輔之以更好的售后 服務(wù)，才能在市場上占一席之地，這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。(2)建立有效的企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束機(jī)制，取消國有企業(yè)的行政級別，改革經(jīng)營者 選拔聘任制度， 將現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者任命制改為擇優(yōu)聘任制， 理順國有企業(yè)的黨政、 人事關(guān)系。 建立國家對國有企業(yè)經(jīng)營者能力和業(yè)績的評價、 考核和獎懲制度， 建立國

18、家對國有企業(yè)經(jīng)營 者的職業(yè)經(jīng)管體系。(3)企業(yè)應(yīng)充分重視人才的作用，逐步建立健全包括培訓(xùn)、使用、選拔、獎懲、監(jiān)督 等環(huán)節(jié)的企業(yè)人才開發(fā)系統(tǒng)。 堅持以人為中心， 改革傳統(tǒng)的經(jīng)管方式， 努力建立起真正能夠 充分調(diào)動經(jīng)營者和廣大職工的積極性、 主動性和創(chuàng)造性的激勵機(jī)制和約束機(jī)制， 并將持續(xù)培 訓(xùn)人才，提高職工素質(zhì)作為一項重要內(nèi)容。2、改善現(xiàn)場經(jīng)管的方法在企業(yè)經(jīng)管中明確提出優(yōu)化現(xiàn)場經(jīng)管 ,是我國企業(yè)近年來在經(jīng)管理論和實踐中倡導(dǎo)的一 種新的經(jīng)管理念 ,是企業(yè)經(jīng)管發(fā)展到相對高級階段的需要,也是企業(yè)不斷提高效益、增強(qiáng)競爭力的重要策略之一。 然而在現(xiàn)實中企業(yè)要改善現(xiàn)場經(jīng)管的話， 有沒有簡單實用辦法呢， 筆者

19、認(rèn)為可以借鑒日本企業(yè)在這方面的成功經(jīng)驗：位于大阪的卡爾遜尼克公司的原木工廠， 針對工廠內(nèi)亂仍煙頭的現(xiàn)象， 由工廠的廠長掛 帥，開展了一場綠色作戰(zhàn)運動， 利用每天中午飯的 10 分鐘，各級班干部和全體職工到場內(nèi)， 特別是草坪上撿煙頭。剛開始的時候，有上千個煙頭，后來逐漸減少， 不到一個月就撿不到 了。大家能在規(guī)定的時間和地點抽煙，一年多未解決的問題就這樣解決了?？赡苡腥苏J(rèn)為這樣做是太麻煩了，可以簡單地規(guī)定一條，凡是在廠內(nèi)吸煙，罰款 100 元就會解決問題，結(jié)果也許會是這樣。但是， 即使職工不在廠內(nèi)亂仍煙頭， 也許會在其他地 方亂仍，采取這種簡單的措施達(dá)不到培養(yǎng)良好習(xí)慣的目的。通過 5S 經(jīng)管方法

20、，他們把嚴(yán)格 的秩序觀念灌輸給工人和經(jīng)管層。 針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求， 開展形式 多樣的活動， 倡導(dǎo)從小事做起， 力求使每位員工都養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣， 從而達(dá)到提高整體 工作質(zhì)量的目的。那到底什么是 5S 呢？(1) 5S 的含義所謂 5S 即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。來源于日本的 5S 理論，是日本工業(yè)大發(fā) 展時期的產(chǎn)物。日本企業(yè)界始終認(rèn)為：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和整齊清潔的工作環(huán)境是減少浪費、 提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)品不良率的最重要的基礎(chǔ)工程。由此便興起了整理 (SEIRI) 、整頓 (SEITON) 、清掃 (SEISO) 、清潔 (SEIKETSU) 和素養(yǎng) (SHITSK

21、E) 這一旨在改善企業(yè)工作環(huán)境 與精神風(fēng)貌、增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)的經(jīng)管活動，按這五個詞日語羅馬拼音的第一個字母簡稱5S。它為其他經(jīng)管活動奠定良好的基礎(chǔ)，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。整理 (SEIRI) 是對工作場所的物品進(jìn)行分類處理，區(qū)分哪些是有用物品、哪些是與工作 無關(guān)的呆物， 將與工作無關(guān)的物品清出工作場所， 只留下必要的東西。 也就是對工作場所放 置的物品進(jìn)行消腫處理， 為保持工作環(huán)境的整潔創(chuàng)造條件， 避免呆物越積越多， 既占用場地， 影響環(huán)境美觀，又要每天在這些呆物上花費時間，影響工作效率。在你覺得當(dāng)場地不夠時， 不要先考慮增加場所， 整理一下現(xiàn)有的場地， 你會發(fā)現(xiàn)竟然還 很

22、寬綽！這項工作是 5S 活動的基礎(chǔ)，也是提高效率的第一步，這一步做得好與否，直接影 響 5S 活動的成效。整頓 (SEITON) 是對工作場所進(jìn)行合理規(guī)劃，將設(shè)備、辦公設(shè)施按整齊、美觀、實用的 原則擺放， 保持通道暢通。 各類物品根據(jù)其對工作的重要性和使用頻次， 按一定規(guī)則定置擺 放整齊，加以正確、醒目的標(biāo)識，使之一目了然，方便使用，將尋找的時間減少為零，有異 常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)。清掃 （SEISO） 是將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好；創(chuàng)造一 個一塵不染的環(huán)境。到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢；在整潔明亮的環(huán)境里，任 何異常 -包括一顆螺絲掉在地上都可馬

23、上發(fā)現(xiàn)。設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不 會在使用中罷工。清潔 （SEIKETSU） 是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并成為一種制度和習(xí)慣。要成為一 種制度和習(xí)慣， 必須充分利用創(chuàng)意改善和全面規(guī)范化， 從而獲得堅持和制度化的條件， 從而 提高工作效率。 成為一種制度和習(xí)慣。 實施了就不能半途而廢， 否則又回到原來的混亂狀態(tài)。素養(yǎng) （SHITSKE） 是對員工儀容、行為和素質(zhì)的要求，要求員工注重職業(yè)形象，行為規(guī) 范、服裝整齊、舉止得體、談吐文明、遵守紀(jì)律、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神?？朔杂?散漫和不文明行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，最終將規(guī)則和制度的要求變成自覺的行動。5S 經(jīng)管是最基本的、最有效

24、的現(xiàn)場經(jīng)管方法。沒有開展5S活動的工廠，即使是擁有世界最先進(jìn)的設(shè)備和高新技術(shù)， 也是不會有高效益的。 它不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境， 還能提高生 產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、 員工士氣牽一而動百，是其他經(jīng)管活動有效展開的基石之一。 應(yīng)該 說，這也是為什么日本這個資源極度貧乏的國家能在短短的二三十年間就躋身為世界工業(yè)大 國的原因所在了。（2）如何推行 5S不要片面地認(rèn)為 5S 活動只是打掃衛(wèi)生、文明創(chuàng)建，它的最終目標(biāo)不僅僅是為了將現(xiàn)場 打掃干凈，而是要保證優(yōu)質(zhì)、低耗、高效。開展 5S 活動得好壞，將直接影響現(xiàn)場經(jīng)管水平 的提高，所以要順利實施和推進(jìn) 5S，應(yīng)該要循序漸進(jìn)，從以下幾個方面著手：（1）確定推行組織。

25、這是成敗的關(guān)鍵所在，任何一項需要大面積開展的工作，都需要 有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行 5S 也絕不例外。（ 2）制訂適合本企業(yè)的 5S 指導(dǎo)性文件。文件是企業(yè)內(nèi)部的法律，有了明確的書面文 件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。（ 3）培訓(xùn)、宣傳。有了組織和文件，接下來要做的就是培訓(xùn)。培訓(xùn)的對象是全體員工， 主要內(nèi)容是 5S 基本知識，以及 5S 指導(dǎo)性文件。宣傳可以起到潛移默化的作用，旨在從根 本上提升員工的 5S 意識。（ 4）全面執(zhí)行 5S。從車間到辦公室，從廠長到普通職工，都要投入到5S 中來，在企業(yè)中建立一個良好的 5S 工作風(fēng)氣。（ 5）監(jiān)督檢查。通過不斷監(jiān)督，使5S 在每位員工心中

26、打下深刻的烙印，并最終形成個人做事的習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、 制度監(jiān)督非常重要； 一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時 間去改正。這一點可以和內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進(jìn)行。實施 5S 現(xiàn)場經(jīng)管如何，其根本因素是人，人是企業(yè)最重要的資源和財富。人造環(huán)境， 環(huán)境育人，現(xiàn)場的每個人以其自身的能力和意識發(fā)揮各自的作用。員工通過對整理、整頓、 清掃、 清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守， 使自己成為一個有道德修養(yǎng)的公司人， 整個公司的環(huán)境面貌 也隨之改觀。 正如一位日本的經(jīng)管學(xué)家說的： 沒有人能完全改變世界， 但我們可以使她的一 小部分變得更美好。通過對地域、人類的貢獻(xiàn)，企業(yè)籍此為基礎(chǔ)能更好地發(fā)展壯大下去。在現(xiàn)場中應(yīng)用和實施 5S 是企業(yè)進(jìn)一步改善產(chǎn)品品質(zhì)和提高生產(chǎn)效率的一個重要手段和 方法，它能讓企業(yè)擺脫困境、走出低谷。美國的韋勒克斯（ THE WELLEX CORP）公司于 1986年創(chuàng)立，到 1990 年，該公司成 為一個年產(chǎn)值達(dá) 1350 萬美元的印刷電路板制造商。該公司在顧客中享有極高的聲譽，其顧 客包括了像 IBM 公司等一些國際知名的大公司， 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展， 該公司雇傭了來自 30 多 個國家的員工。 1991 年對高科技硬件的需求急劇下跌，此時，唯一的出路就上一降低成本， 但是韋勒克斯公司并沒有采取大多數(shù)公司的做法 - 裁員，因為他們把員工看成