“創(chuàng)新型”QC活動(dòng)程序及案例分析

1、中國(guó)電力建設(shè)企協(xié) 2013 年 QC 小組活動(dòng)成果申報(bào)培訓(xùn)教材“創(chuàng)新型”課題QC 小組活動(dòng)程序及案例分析第一節(jié) 創(chuàng)新型課題的概述一、創(chuàng)新型課題的定義創(chuàng)新型課題的定義是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新 的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足 顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)，是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、共青團(tuán)中央、中華全國(guó)總工會(huì)四家單位聯(lián)合提出的。我國(guó)的創(chuàng) 新型課題是在學(xué)習(xí)和總結(jié)日本開展課題達(dá)成型基礎(chǔ)上形成的。二、為什么要開展“創(chuàng)新型”課題的 QC 小組活動(dòng)進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和高新技術(shù)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)的形勢(shì)

2、發(fā)生了巨大的變化，我國(guó)的企業(yè)都面臨著更加嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不僅要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，更是受到國(guó)際市場(chǎng) 的影響或者挑戰(zhàn)。企業(yè)要立足市場(chǎng)，求得生存和發(fā)展，必須加速開 發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務(wù)項(xiàng)目），新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì) 量、周到的服務(wù)，以滿足顧客的需要，提高競(jìng)爭(zhēng)力。開展“創(chuàng)新型”課題的 QC 小組活動(dòng)，要充分發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)方 方面面的積極性，特別是管理人員和技術(shù)人員的積極性，使企業(yè)內(nèi) 部造就一個(gè)不斷開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的氛圍與環(huán)境，以促進(jìn)企業(yè)自身 的不斷發(fā)展。三、創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)的推進(jìn)過程1999-2002 年期間，在學(xué)習(xí)引進(jìn)的基礎(chǔ)上，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)等四 家單位提出了創(chuàng)新型課題 QC 活

3、動(dòng)的新要求，組織了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和 宣傳，選擇 QC 小組活動(dòng)基礎(chǔ)比較好的省市和企業(yè)試點(diǎn)開展。 2000 年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) QC 工作委員會(huì)頒發(fā)了在全國(guó)試行開展創(chuàng)新型 QC 小組活動(dòng)的文件。2002 年 3 月 -2006 年 2 月期間，在試行開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上， 組織創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)研討會(huì)，推出創(chuàng)新型課題 QC 小組的 成果案例，分析活動(dòng)開展的情況，對(duì)存在的問題提出了改進(jìn)完善辦 法。 2002 年 3 月，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理小組工作委員會(huì)出臺(tái)了 推進(jìn)創(chuàng)新型 QC 小組活動(dòng)文件，正式提出了開展創(chuàng)新型課題 QC 小 組活動(dòng)的意見，組織專家制定了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)創(chuàng)新型課題QC 小組的活動(dòng)

4、，組織創(chuàng)新型課題 QC 小組成果評(píng)審和表彰活動(dòng)， 使得創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)在全國(guó)范圍廣泛開展。這期間，在全 國(guó)工程建設(shè) QC 成果交流會(huì)上，也出現(xiàn)了許多創(chuàng)新型課題的 QC 小 組成果。2006 年 2 月，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理小組工作委員會(huì)在總結(jié)近 幾年我國(guó)創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又發(fā)出“開展創(chuàng)新型 課題 QC 小組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見”的文件，這份文件對(duì)創(chuàng)新型 QC 小組活動(dòng)提出非常具體的要求，明確定義，規(guī)范程序，用案例形式 詳細(xì)剖析了每一個(gè)程序的具體做法和要求，列出了正確與錯(cuò)誤的具 體應(yīng)用案例。這份文件對(duì)進(jìn)一步完善和推進(jìn)我國(guó)的創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)起到積極的作用。四、創(chuàng)新

5、型與問題解決型課題 QC 小組活動(dòng)的主要區(qū)別1、 創(chuàng)新型課題與問題解決型（包括“現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)型”、 “管理型”、“服務(wù)型”四種課題類型）課題 QC 小組活動(dòng)，在 內(nèi)容和程序上存在著不同。兩者的主要差異有以下幾個(gè)方面：1 ）立意不同。創(chuàng)新型”課題立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方法以及材料等；而“問題解決型”課題是在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提 高。因此，如果選題在立意上以創(chuàng)新為主題，突破常規(guī)、追新求 變，開發(fā)研制新產(chǎn)品、新的施工方法以及新的軟件等，應(yīng)選擇“創(chuàng) 新型”；如果課題確立在提高或降低現(xiàn)有水平的，達(dá)到規(guī)定要求或 水平的，以及控制現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)、工程質(zhì)量方面的，則應(yīng)選擇“問 題解決型”。（

6、2）過程不同。“創(chuàng)新型”課題由于是對(duì)過去沒有發(fā)生過的事情開展的活動(dòng)，沒 有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)，廣 泛提出各種方案，對(duì)方案展開分析，通過測(cè)試、試驗(yàn)、對(duì)比分析、 數(shù)據(jù)驗(yàn)算等方法確定最佳方案；而“問題解決型”則必須對(duì)現(xiàn)狀數(shù) 據(jù)（信息）進(jìn)行收集調(diào)查，并加以分析清楚，找出問題的癥結(jié)所 在，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)，為原因分析提供結(jié)果。因此，兩種課題 類型小組在設(shè)定目標(biāo)、原因分析（或方案選擇分析評(píng)價(jià)）、決策依 據(jù)等方面都是不同的。3）結(jié)果不同創(chuàng)新型”課題活動(dòng)是一個(gè)創(chuàng)新的過程，肯定是從無到有，即由活動(dòng)前不存在的事件、產(chǎn)品或方法，經(jīng)過活動(dòng)后，它們成為提高工 作效率或增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增

7、值點(diǎn)。需要指出的是，有些“創(chuàng)新型” 課題 QC 小組活動(dòng)的結(jié)果，可能還不是很完美，還不一定能達(dá)到形 成標(biāo)準(zhǔn)的程度，但對(duì)解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當(dāng)前或未來工作需要 起到一定的促進(jìn)作用。而“問題解決型”課題則是在原有的基礎(chǔ)上 的提高或降低，是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果。由此看出，它們的 結(jié)果是不一樣的。（4）選用的統(tǒng)計(jì)方法有所不同。 “創(chuàng)新型”課題運(yùn)用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng) 暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、 PDPC 法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等；而“問題 解決型”則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列 圖、控制圖、直方圖、散布圖等。顯示出兩種類型在開展活動(dòng)時(shí)， 選用的統(tǒng)計(jì)方法有所不同，這是

8、由課題類型所決定的。創(chuàng)新型課題與問題解決型課題 QC 小組是解決不同問題的兩種不 同活動(dòng)思維與活動(dòng)形式，課題本身決定小組課題類型。小組應(yīng)注意上述四個(gè)方面的不同點(diǎn)，以及課題類型的特點(diǎn)、要求，根據(jù)實(shí)際情QC 小況選擇課題，開展活動(dòng)，而不是盲目追求“創(chuàng)新型”課題組。2、判定創(chuàng)新型與問題解決型課題的原則就是看是否存在現(xiàn)狀，也 就是說，一件事做過還是沒有做過。對(duì)以前做過的事，通過活動(dòng)使 現(xiàn)狀得以改變，改進(jìn)提高或者降低減少，達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)的即為“問 題解決型”課題；對(duì)以前從來沒有做過的事，開展創(chuàng)新活動(dòng)，通過 活動(dòng)使得產(chǎn)品、施工方法、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等有了新的突破，達(dá)到預(yù)定目 標(biāo)的即為“創(chuàng)新型”課題。選定哪種類型的課

9、題關(guān)鍵在于立意。立意在創(chuàng)新研制、突破常 規(guī)、追“新”求“變”的，如新的施工工藝（技術(shù)）研發(fā)、軟件的 開發(fā)等，就是“創(chuàng)新型”；立意在提高現(xiàn)有水平、努力達(dá)到規(guī)定要 求的，如提高合格率、降低不良品等，就是“問題解決型”。 表 4-1 說明“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的活動(dòng)思路、方法的 不同。創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別 表 4-1項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)臺(tái)階完全是新的要求原因分析針對(duì)存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因沒有原因分析；為達(dá)目標(biāo)，廣泛提出方案，確定最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評(píng)

10、價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)分析）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主第二節(jié) 創(chuàng)新型課題的活動(dòng)程序及要求創(chuàng)新型課題 QC 小組的活動(dòng)程序1創(chuàng)新型課題 QC 小組的活動(dòng)程序與問題解決型 QC 小組活動(dòng)程序不 同，它的組成如下：（1 ）P 計(jì)劃階段：選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、提出各種方案、確定最佳方 案、制定對(duì)策。（2 ）D 執(zhí)行階段：按照對(duì)策表實(shí)施。（3）C 檢查階段：確認(rèn)效果。（4 ）A 總結(jié)階段：標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)和今后打算。2.“創(chuàng)新型”課題 QC 小組的活動(dòng)程序（見圖 4-1 ）。創(chuàng)新型 ”課題活動(dòng)程序圖 4-1 “創(chuàng)新型”課題 QC 小組的活動(dòng)程序圖 二、創(chuàng)新

11、型課題 QC 小組活動(dòng)程序的具體要求1、選擇課題 創(chuàng)新型課題的選題必須體現(xiàn)創(chuàng)新的要求，課題要明確反映出創(chuàng)新、研制開發(fā)的內(nèi)容。這一步對(duì)于“創(chuàng)新型”課題來說是很重要的，要注 意以下幾點(diǎn)：（1 ） 課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新施 工方法、技術(shù)創(chuàng)新等方面，而不是指標(biāo)水平的提高與降低方面。如 “新型電梯井筒模的研制”、“海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新方法的 研發(fā)”、“施工電梯進(jìn)料口防護(hù)門鎖的研制”、 " 超長(zhǎng)超大地下室防水 毯施工技術(shù)創(chuàng)新”等課題，都體現(xiàn)了創(chuàng)新、研究、開發(fā)新的施工方 法、技術(shù)等方面內(nèi)容。（2 ） 為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新， 就必須

12、發(fā)動(dòng) QC 小組全體成員，圍繞所要解決的問題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴 法，充分發(fā)揮豐富的想象力，提出自己的想法和意見，如電梯井筒模 的研制、海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)方法的研究、地下室防水毯施工 技術(shù)研究等主題。用親和圖對(duì)大家提出的各種想法和意見加以整理，從不同角度形成一些可供選擇的課題。在此，應(yīng)特別注意不要受現(xiàn)狀 和已有經(jīng)驗(yàn)的束縛，否則會(huì)影響創(chuàng)新。（3 ） 對(duì)整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合 分析、評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題。如 小組成員針對(duì)要解決的問題，提出了各種可供選擇的課題供大家分 析、評(píng)價(jià)、選擇，一般可以從可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、有效性、對(duì)其他工 作的影響四

13、個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選擇合適的作為課題。2、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動(dòng)的成效。有的課 題是可以直接定量地確定目標(biāo)。如“海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新方 法的研發(fā)”活動(dòng)成果設(shè)定的目標(biāo)為：墩柱加固混凝土強(qiáng)度 45MPa, 就 是一個(gè)量化的指標(biāo)。對(duì)于有的定性的目標(biāo)，需要通過轉(zhuǎn)化為間接定量 的方式設(shè)定目標(biāo)。對(duì)設(shè)定的目標(biāo)要有分析。如針對(duì)施工效率的創(chuàng)新課題，原設(shè)定的目標(biāo)為：“改善施工效 率”，是定性的，也是比較籠統(tǒng)；我們可以將其改為：實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn) 率 XX 萬元/人或者施工產(chǎn)值 XX 萬元/月，變?yōu)槎康哪繕?biāo)，便于對(duì)比 檢查。例 1 ：“雙向張弦桁架施工方法研究創(chuàng)新”創(chuàng)新型課題的目標(biāo)

14、設(shè)定 和分析。課題目標(biāo)： 滿足工期要求，確保鋼屋架施工質(zhì)量，達(dá)到規(guī)定的允許偏差 支座安裝就位誤差 30MM, 整體垂直度、平面彎曲 25MM 。目標(biāo)分析：本 QC 小組成員現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論水平高，能夠提出預(yù)控措施， 并獲得過北京市優(yōu)秀 QC 小組稱號(hào)。該鋼屋架施工得到了鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)的大力支持，派出知名專家予以解 決出現(xiàn)的各種情況，有利于目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目部在北京工業(yè)大學(xué)制作 1 ：10 模型，進(jìn)行仿真模擬試驗(yàn)，為 最終優(yōu)化方案提供有力保障。3.提出各種方案，并確定最佳方案 這一步是“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)關(guān)鍵的一步，關(guān)系到提出方案的廣泛 性，最佳的創(chuàng)新方案能否提出和確定。這一步活動(dòng)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題

15、：（1 ） 由于是一種創(chuàng)新性的活動(dòng)，是過去所沒有做過的。因此， 要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，就必須讓 QC 小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助頭腦風(fēng)暴法”，互相啟發(fā)，深入思考，把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種 途徑（方案）都廣泛、充分地提出來。在提出方案的過程中，不要受常規(guī)思維、經(jīng)驗(yàn)的束縛，不要拘泥于該（方案）技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟(jì)上是否合理、能力上是否做到以及資源是否充分等，只要是可能達(dá) 到預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的途徑（方案）均可提出來。（2 ） 在大家提出的各種方案或者想法的基礎(chǔ)上，可以運(yùn)用親和圖等方法進(jìn)行整理、歸納，去掉重復(fù)的，把一些雖不能形成一個(gè)獨(dú)立的方案的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）歸并在相應(yīng)的方案中，形成若干個(gè)相對(duì)獨(dú) 立

16、的方案。不要去掉任何一個(gè)看似“離譜”的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）。（3 ） 經(jīng)過整理形成若干個(gè)方案之后， QC 小組全體成員要對(duì)這 些方案逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證。注意：不能用重要度評(píng)價(jià)、打分法、舉手表決等主觀判斷為主的方 法來確定最佳方案。可以對(duì)預(yù)選的方案進(jìn)一步分析論證，特別是進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析、計(jì)算、 專家論證以及必要的模擬試驗(yàn)、樣板試驗(yàn)，以確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。這 個(gè)過程要體現(xiàn)用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，選出最佳的方案。例 2 “海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新方法的研發(fā)”的薄膜與修整的 樁身連接方案模擬實(shí)驗(yàn)。方案一：用水泥密封方案分析試驗(yàn)情況：用微膨脹防水水泥做成直徑 20Cm 、長(zhǎng) 40Cm 柱體， 柱體表面抹光，薄膜包裹

17、后用水泥封口（圖4-2 ），豎向接縫用專用粘結(jié)膠水密封，水泥硬化后，往薄膜內(nèi)灌水，觀察滲水情況。特點(diǎn)：有滲水現(xiàn)象，密封性較差。結(jié)論：不選。方案二：硅膠帶 + 鐵絲方案分析。 試驗(yàn)情況：在柱體與薄膜之間放置硅膠帶，硅膠帶的接口用膠水粘 接，薄膜用膠水粘貼在硅膠帶上，并用鐵絲箍緊（圖 4-3 ）。待膠水 干后，往薄膜內(nèi)灌水，觀察滲水情況。特點(diǎn)：密封良好，無滲漏水現(xiàn)象。結(jié)論：選用。例 3 ：“鋼地磚的鋪貼施工新方法”，提出了四種鋪貼方案，濕貼 法、干貼法、干濕結(jié)合貼法、制作成整塊磚等，小組采用了方案比較 分析，用客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，確定最佳方案（表 4-2 ）。案例三的分析結(jié)論：小組認(rèn)為，從技術(shù)可行性、

18、操作難易度、經(jīng)濟(jì) 合理性以及對(duì)其他工序的影響四方面分析，在提出的四個(gè)方案的綜合 比較中，方案三更具有優(yōu)勢(shì)，為此，他們選定了方案三為最佳方案。4 ） 對(duì)確定的方案再分解、分析，列入對(duì)策表 如案例三的分析，確定了方案三為可行方案，在制定對(duì)策前，必須將方案三進(jìn)行分解，列出實(shí)施時(shí)可能遇到的問題，將他們列入 對(duì)策表中。例 4 ：“雙向張弦桁架施工方法研究創(chuàng)新”課題的各種方案的比 對(duì)分析（表 4-3 ）。鋼地磚的鋪貼施工新方法”最佳方案分析評(píng)價(jià)表 表 4-2項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)和理性工期對(duì)其他工序的影響結(jié)論1. 粘貼層的整體性好；鋼地磚鋪貼費(fèi)用：由于工期2. 因粘接層較能實(shí)現(xiàn)目材料緊，對(duì)后序厚，要確保表標(biāo)，但

19、施工(38400+14080 ) +15 m 2/(d. 人)×的裝飾及設(shè)面平整度施工難度較大，人工（ 60000 ）10 人/d=150備管道安裝方案一難度大，工人操作要求=112480 元。m 2/d影響比較大濕貼法操作水平要求高，工期注：人工 12 元/m 2 ，按5000 m 2÷（業(yè)主設(shè)備高；長(zhǎng)，成本5000 m 2 計(jì)算，材料費(fèi)為150m 2/d=34d進(jìn)場(chǎng)安裝時(shí)3. 由于采用砂高。水泥砂漿中水泥 i 、黃砂間已經(jīng)確漿粘接層，干不選價(jià)格定）燥慢、收縮大，容易產(chǎn)生空鼓等質(zhì)量問題1.平整度容易控制，強(qiáng)度能保證；2.由于鋼地磚材質(zhì)、形狀鋼地磚鋪貼費(fèi)用：與普通磚不材料對(duì)

20、后序的裝能實(shí)現(xiàn)目同，背面有（24000+13200+24018 / （d.人）飾及設(shè)備管標(biāo)，但施工多個(gè)齒，水00+ 人工*10 人/d=180道安裝施工操作難度方案二泥漿和施工（60000）=121200/d有一定影響大，勞動(dòng)強(qiáng)干貼法難度大；元。5000 ÷180 （業(yè)主設(shè)備度較大，成3.純水泥漿與注：人工 12 元/ ,按/d=28d進(jìn)場(chǎng)安裝時(shí)本高。干拌砂灰的5000 計(jì)算，材料費(fèi)為間已經(jīng)確不選粘貼，由鋼干拌砂灰和水泥砂漿價(jià)定）地磚四邊的格邊槽嵌入砂灰中 5mm來控制，容易發(fā)生兩個(gè)分層面脫殼等質(zhì)量通病1.水泥砂漿一次鋪設(shè)，施工鋼地磚鋪貼費(fèi)用：方便，難度不材料能實(shí)現(xiàn)目大；（13125

21、+7218.75+75標(biāo)，施工方20 / （d. 人）對(duì)后序的裝2.因水泥漿直00+2750+ 人工便，勞動(dòng)強(qiáng)方案三*10 人/d=200飾及設(shè)備管接鋪設(shè)在干拌（60000）=90593.75度不大，工干濕/d道安裝施工砂灰上，必須元。期有所增結(jié)合5000 ÷200 造成的影響控制好其平整注：人工 12 元/ ,按加，造價(jià)相/d=25d不大度，且粘結(jié)性5000 計(jì)算，材料費(fèi)為對(duì)較低。能要求高；干拌砂灰和水泥砂漿價(jià)選擇3.勞動(dòng)強(qiáng)度相格對(duì)不大1.整塊磚的制鋼地磚鋪貼費(fèi)用：能實(shí)現(xiàn)目25 / （d. 人）作質(zhì)量是控制材料標(biāo)，施工進(jìn)方案四*10 人/d=250對(duì)后序施工點(diǎn)，要求高，（12500

22、+4584+1250度快，施工制作成/d基本沒有影但可以提前實(shí)0+4584+ 人工不受影響，整塊磚5000 ÷250 響施；（70000）=99168 元。但難返修且/d=20d2.施工時(shí)要對(duì)注：人工 14 元/ ,含制成本較高。磚進(jìn)行敲打， 容易產(chǎn)生破 損；3.產(chǎn)生的質(zhì)量 問題難返修作費(fèi)，按 5000 計(jì)算，材料費(fèi)為水泥砂漿價(jià)格操作難度大。不選最佳方案對(duì)比分析表 表 4-3提案優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)論高空散拼施工方法簡(jiǎn)單，質(zhì)量容易 保證，尤其對(duì)于雙向結(jié)構(gòu)更 易保證各向桁架的拼裝精度 和質(zhì)量腳手架用量大，工期長(zhǎng)，費(fèi)用高，施工方法技術(shù)含量低，無法安排穿插施工工不合理整體提升充分利用場(chǎng)地條件，常規(guī)

23、腳手架施工方法和整體提升 技術(shù)結(jié)合對(duì)技術(shù)要求較高，工期 較長(zhǎng)，中心區(qū)和周邊區(qū)對(duì) 接難度較大，無法安排穿 插施工不合理橫向滑移結(jié)合了結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，避免大 面積腳手架，各工序相互影 響相對(duì)較??；施工方案技術(shù) 含量高，避免了難度大的曲現(xiàn)場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)拼裝，焊接 要求較高，主受力方向桁 架在滑移過程中形成，對(duì) 拼裝、滑移質(zhì)量要求高合理線滑移結(jié)合了結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，避免大桁架沿弧面滑移，滑移面積腳手架，對(duì)土建施工影措施設(shè)計(jì)和施工控制難度響相對(duì)較??；施工方案技術(shù)加大。結(jié)構(gòu)在滑移過程中縱向滑含量高。與橫向桁架滑移相變形偏大，需要預(yù)拱處不合理移比節(jié)約了中央一排滑道，結(jié)理；對(duì)技術(shù)和設(shè)備要求很構(gòu)的成形過程與受力體系基高，綜合費(fèi)用較

24、大本一致制表人： * 審核人*制表時(shí)間 *年*月*日例 5 ：系統(tǒng)圖在方案比對(duì)分析的展開應(yīng)用圖 4-4 雙向張弦桁回安裝方案比選系統(tǒng)圖例 6 ：“張弦桁架雙向預(yù)應(yīng)力索施工技術(shù)研究”創(chuàng)新型課題的三種 張拉方案的分析、評(píng)價(jià)、優(yōu)選（表 4-4 、表 4-5 ）。三種張拉方案的分析、評(píng)價(jià)、優(yōu)選表（ 1 ） 表 4-4方案序號(hào)千斤頂索端工裝人員工期經(jīng)濟(jì)性與設(shè)計(jì)索力誤差方案一72 個(gè)44144 人9d83 萬元最大誤差 5%方案二12 個(gè)824 人14d15 萬元最大誤差30%方案三12 個(gè)824 人14d15 萬元最大誤差 9%制表人： *制表時(shí)間： * 年* 月* 日三種張拉方案的分析、評(píng)價(jià)、優(yōu)選表（

25、 2 ） 表 4-5方案序號(hào)鋼結(jié)構(gòu)應(yīng)力豎向位移難易程度是否選用方案一最大誤差 10%最大誤差 12%施工困難×方案二最大誤差 40%最大誤差 22%施工容易×方案三最大誤差11%最大誤差 15%施工容易制表人： *制表時(shí)間： * 年*月* 日例 7 ：“張弦桁架雙向預(yù)應(yīng)力索施工技術(shù)研究”創(chuàng)新型課題的撐桿 下端節(jié)點(diǎn)方案的比選（圖 4-5 、表 4-6 ）。方案序號(hào)建筑效果符合設(shè)計(jì)要求撐桿、索工作性能加工安裝是否選用方案兩個(gè)方向上視覺效果差別較大一般不易轉(zhuǎn)動(dòng)規(guī)格較多繁瑣較簡(jiǎn)便×方案兩個(gè)方向上視覺效果差別較大能滿足撐桿可轉(zhuǎn)動(dòng)索不易轉(zhuǎn)動(dòng)規(guī)格較多繁瑣較復(fù)雜×方案建

26、筑外觀統(tǒng)好規(guī)格少簡(jiǎn)簡(jiǎn)便三一美觀大方轉(zhuǎn)動(dòng)方便便制表人： *制表時(shí)間 *年* 月*日例 8 ：系統(tǒng)圖在方案展開的應(yīng)用（圖 4-6 ）制圖人：*制 圖 時(shí)間：* 年*月* 日?qǐng)D4-6 干 濕結(jié)合貼法最佳方案展開分析系統(tǒng)圖4、制定對(duì)策表制定對(duì)策表是為了指導(dǎo)具體的實(shí)施，因此“創(chuàng)新型”課題的對(duì)策表 不能只針對(duì)選定的方案籠統(tǒng)地制定，應(yīng)將選定的最佳方案具體化。 （1 ） 在具體制定對(duì)策前，先要將選定的準(zhǔn)備實(shí)施的最佳方案具體 化。一種方法是運(yùn)用流程圖描述該方案實(shí)施的具體步驟；另一種方法 是運(yùn)用 PDCA 法描述該方案實(shí)施的具體步驟，并預(yù)測(cè)每一步實(shí)施時(shí)可能遇到的問題及對(duì)策，以保證該方案順利實(shí)施下去；還有一種方法是

27、 用系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開型將該方案具體化。每個(gè) QC 小組可 根據(jù)自己的需要和習(xí)慣選擇其中方法，也可以應(yīng)用其他更有效的方 法。但是，必須將選擇的最佳方案進(jìn)行分解，將具體的子方案或項(xiàng)目 列入對(duì)策表中。（2 ） 對(duì)策表須按“ 5W1H" 的表頭設(shè)計(jì)來制定。根據(jù)分解的具體方案 或子方案，確定”方案或項(xiàng)目 " 欄；“對(duì)策”一欄，應(yīng)對(duì)照“方案或項(xiàng) 目”逐項(xiàng)列出解決方法；“目標(biāo)”一欄，則應(yīng)是每項(xiàng)對(duì)策所要達(dá)到的 量值，目標(biāo)要盡可能量化，如果是定性的目標(biāo)，也應(yīng)該用間接定量的 方法進(jìn)行轉(zhuǎn)化；“措施 " 一欄則是指每一對(duì)策要求具體怎樣實(shí)現(xiàn)，它是 對(duì)策的具體展開，做到：一是措施必

28、須與對(duì)策相對(duì)應(yīng)；二是措施要有 具體的步驟，以指導(dǎo)實(shí)施。其他項(xiàng)與“問題解決型”課題的對(duì)策表要 求相同（表 4-7 ）。創(chuàng)新型課題對(duì)策表欄目表 表（ 4-7 ）序號(hào)方案或項(xiàng)目對(duì)策what目標(biāo) why措施 how地點(diǎn) where時(shí)間 when負(fù)責(zé)人who12例 9 ：創(chuàng)新型課題對(duì)策表的實(shí)例(表 4-8 )雙向張弦桁架施工方法研究創(chuàng)新”課題的對(duì)策表 表 4-8子方案或項(xiàng)目對(duì)策(what)目標(biāo)(why)措施(how)地點(diǎn)(where)完成時(shí)間(when)責(zé)任人(who)精確1.減少焊接、保證最1. 從 中 心 開鋼桁吊裝產(chǎn)生變形終就位始，由四名焊架的的影響；后支座工同時(shí)向四方空間2.確?；频陌惭b就輻射

29、進(jìn)行，保定位同步性；位誤差證整體尺寸精3.降低溫度應(yīng)度；辦公室XXXXXX力的影響30MM,2. 用 L140*10現(xiàn)場(chǎng)整體垂角鋼對(duì)桿件端直度、部進(jìn)行加固連平面彎接；曲3.合理布置爬25MM行器，全程監(jiān)控及時(shí)解決不 同步問題； 4.滑移時(shí)在滑 軌兩側(cè)設(shè)限位 板，限位板與 軌道距離為 30MM帶縱1.加工索體時(shí)節(jié)約工1. 索 體 制 作橫向提前考慮；期1 個(gè)時(shí)，每根都單索同2.增加懸挑平月獨(dú)成盤，放置時(shí)滑臺(tái)及安索平臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)的放索移盤上，便于施 工； 2.加大工作面 后縱向索適度 張拉，提高滑 移時(shí)桁架的整 體剛度，橫向 帶索進(jìn)行滑移現(xiàn)場(chǎng)XXXXXX提高1.加寬內(nèi)置拼確?；?.為保證拼裝現(xiàn)場(chǎng)主受

30、力方 向的 橫向 桁架 拼裝 質(zhì)量裝平臺(tái)，且保 證放滑移前的 七點(diǎn)支撐； 2.加裝抱箍裝 置，防止桁架 翹起變形移就位 后受力 狀態(tài)更 貼近設(shè) 計(jì)狀態(tài)精度，防止滑 移過程變形太 大，減小因滑 移桁架的下看 撓而引起的高 空對(duì)接難度， 拼裝平臺(tái)下設(shè) 置五個(gè)短滑道 加兩個(gè)支座共 計(jì)七點(diǎn)支撐， 保證三榀縱向 桁架同時(shí)在平 臺(tái)上，可以使 橫向桁架在前 一節(jié)間沒有發(fā) 生變位時(shí)拼裝 后一節(jié)間，能 提高橫向桁架 的整體質(zhì)量； 2.在短滑道最后一排支座上 安裝豎向約束 裝置（抱 箍），控制桁 架豎向位移， 達(dá)到施工安裝 要求后并完成 拼裝后再解除 臨時(shí)約束制表人： *制表時(shí)間： * 年*月* 日5. 按對(duì)策表

31、實(shí)施在“創(chuàng)新型”課題的實(shí)施對(duì)策階段，可能需要做的試驗(yàn)較多；也可 能出現(xiàn)這樣的情況，即按對(duì)策表的措施去做了，但卻未達(dá)到對(duì)策表中 的目標(biāo)。這時(shí)就要讓小組成員再討論提出一些補(bǔ)充措施，并加以實(shí) 施，直至達(dá)到對(duì)策目標(biāo)。在實(shí)施過程中，要認(rèn)真做好實(shí)施情況記錄，包括有關(guān)部門的試驗(yàn)數(shù) 據(jù)，并可適當(dāng)穿插一些學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，有助于順利實(shí)施。每項(xiàng)實(shí)施完成后，要有實(shí)施效果的驗(yàn)證結(jié)論，即將每條對(duì)策的實(shí) 施后的實(shí)際情況（結(jié)果）與對(duì)策表中的目標(biāo)進(jìn)行比較，判斷實(shí)施是否 達(dá)到了預(yù)定的對(duì)策目標(biāo)效果。6. 確認(rèn)效果這一步屬于檢查階段，是總檢查，主要強(qiáng)調(diào)對(duì)照課題的目標(biāo)來檢查 整個(gè)實(shí)施的效果，看一看是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，注意與總目標(biāo)比較的

32、 前后呼應(yīng)。只要達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，就說明活動(dòng)的效果是好的，程序可 進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化以及以及總結(jié)與下一步打算。如果沒有達(dá)到目標(biāo)的要求， 程序要返回到提出方案確定最佳方案之間反復(fù)循環(huán)，直到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 當(dāng)然活動(dòng)取得的效果需要經(jīng)過有關(guān)部門的確認(rèn)。例 10 ：效果確認(rèn)折線圖和柱狀圖的應(yīng)用（圖 4-7 、圖 4-8 ）。7. 標(biāo)準(zhǔn)化列入對(duì)策表中的措施，如果經(jīng)過實(shí)施是有效的，應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)或制 度，或?qū)υ瓉淼闹贫然驑?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并按照新的標(biāo)準(zhǔn)化、制度執(zhí) 行，便于鞏固取得的成果及日常的管理。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)化是廣義的標(biāo)準(zhǔn)，它可以是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工法、 管理制度；可以是施工圖紙、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件，或 管理制度（

33、辦法）等技術(shù)文件或管理文件等。如果這個(gè)“創(chuàng)新型”課題的成果具有推廣價(jià)值，就應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以 便于推廣。（注：作為創(chuàng)新型成果，由于進(jìn)行研制、開發(fā)，需要很多過程。對(duì)有的課題來說， 研制、開發(fā)雖然有結(jié)果，但不一定很完美，有的不一定達(dá)到制定標(biāo)準(zhǔn)的程度，不能 一概而論。）8. 總結(jié)與今后打算這一步同“問題解決型”課題。第三節(jié) 創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)的引導(dǎo) 一、正確引導(dǎo)“創(chuàng)新型”課題小組的活動(dòng)為保證“創(chuàng)新型”課題 QC 小組的活動(dòng)水平，防止“問題解決型” 課題 QC 小組套用“創(chuàng)新型 " 模式開展活動(dòng)，要準(zhǔn)確理解“創(chuàng)新型”課 題 QC 小組活動(dòng)要求的實(shí)質(zhì)，正確把握“創(chuàng)新型”和“問題解決型” 的

34、區(qū)別，嚴(yán)格按“創(chuàng)新型”活動(dòng)程序要求正確指導(dǎo)小組活動(dòng)，使“創(chuàng) 新型”課題 QC 小組更好地為企業(yè)加速新產(chǎn)品的升級(jí)換代、新施工領(lǐng) 域的開拓創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。各個(gè)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì) QC 小組活動(dòng)骨干的培訓(xùn)，對(duì)開展創(chuàng)新型課題活 動(dòng)的 QC 小組給予指導(dǎo)和幫助，正確引導(dǎo)，使得他們掌握創(chuàng)新型課題 QC 活動(dòng)的要求，在 QC 小組活動(dòng)中發(fā)揮作用，保證創(chuàng)新型課題 QC 小 組活動(dòng)在建筑施工企業(yè)有效開展。二、創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)的注意事項(xiàng)1. 對(duì)小組活動(dòng)的類型不強(qiáng)調(diào)，五種類型共同開展活動(dòng)，沒有特指哪種 類型重要，哪種不重要，應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)、管理工作的實(shí)際選擇應(yīng) 用。各個(gè)協(xié)會(huì)、各個(gè)企業(yè)在推薦評(píng)審創(chuàng)新型課題 QC 小

35、組成果時(shí)，把 握好這個(gè)原則。2. 不要刻意追求新東西。創(chuàng)新型課題僅僅是一種活動(dòng)類型，不提倡將 攻關(guān)型或其他類型課題往創(chuàng)新型課題方面生搬硬套。實(shí)踐證明，將攻關(guān)型或現(xiàn)場(chǎng)型課題套用創(chuàng)新型課題，往往適得其反，效果反而不好。各個(gè)企業(yè)在日常指導(dǎo)小組開展創(chuàng)新型課題活動(dòng)中，要按照這個(gè)原則把 好關(guān)。3. 創(chuàng)新型，原來沒有問題，力求追求卓越，突破傳統(tǒng)做法，重點(diǎn)把握 創(chuàng)新、研制、開發(fā)。小組在選擇創(chuàng)新型課題時(shí)，要按照這個(gè)原則進(jìn) 行。4. 創(chuàng)新型課題選擇非常明確，必須是新項(xiàng)目（新的服務(wù)領(lǐng)域）、新產(chǎn) 品（軟件開發(fā)）、新工具、新工藝（新的施工方法）。5. 在提出各種方案并確定最佳方案過程中，可以借助發(fā)散性的思維， 如頭腦風(fēng)

36、暴法；小組開展活動(dòng)時(shí)，要廣泛提出方案，決策中最忌諱一 個(gè)方案，可采用親和圖進(jìn)行整理。在活動(dòng)過程中，注意運(yùn)用 PD-PC 法、系統(tǒng)圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等統(tǒng)計(jì)工具。確定最佳方案過程中，通過分析、技術(shù)論證、計(jì)算，必要時(shí)做模擬 試驗(yàn)、樣板試驗(yàn)，用客觀依據(jù)確定最佳方案第四節(jié) 創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)存在的問題 建筑施工領(lǐng)域開展創(chuàng)新型 QC 小組活動(dòng)，也是從 2000 年起步，從 無到有，逐步發(fā)展。近幾年全國(guó)工程建設(shè) QC 成果交流中，創(chuàng)新型課 題的數(shù)量不斷增加，成果的水平也是逐年提高，但是，還存在一些問 題或者薄弱環(huán)節(jié)，需要引起注意，加以改進(jìn)和完善。 一、選題不符合創(chuàng)新型課題的要求有的小組將“創(chuàng)新型”課

37、題 QC 小組與“問題解決型”（即現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型） QC 小組課題相混淆，把“降低某某預(yù) 制梁不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型” 的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。創(chuàng)新型課題必須立意在開發(fā)研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新 施工方法等方面。課題名稱必須清晰明確，體現(xiàn)創(chuàng)新、研制開發(fā)的含 義?！惧e(cuò)誤例】如“解決大跨度雙層空心板施工難題”、“低壓反應(yīng)水冷凝器管板 內(nèi)孔焊接”、“提高鋼筋直螺紋接頭合格率”等課題，明顯是改進(jìn)和 提高的，不符合創(chuàng)新型課題的要求，不能作為創(chuàng)新型課題。 【正確例】如“新型電梯井筒模的研制”、“海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新方 法的研發(fā)”、“施工電

38、梯進(jìn)料口防護(hù)門鎖的研制”等課題，體現(xiàn)了創(chuàng) 新、開發(fā)研制的含義，符合創(chuàng)新型課題的要求。 二、活動(dòng)程序不規(guī)范“創(chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動(dòng)程序界定不清。一是“問題解決型”課題用“創(chuàng)新型”課題的部分程序，如在現(xiàn)狀調(diào)查 時(shí)，有提出方案并確定最佳方案程序內(nèi)容；二是“創(chuàng)新型”課題用“問題解決型”課題程序，如活動(dòng)過程中有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確 定主要原因等程序等內(nèi)容。實(shí)際上，“創(chuàng)新型”課題和“問題解決型”課題的立意不一樣，因此活動(dòng)程序在計(jì)劃階段程序有許多不同點(diǎn)。三、目標(biāo)設(shè)定不量化、不具體、且太多 目標(biāo)設(shè)定不直觀，沒有量化值或籠統(tǒng)，這樣，不便檢查課題活動(dòng)的 實(shí)效。有的目標(biāo)設(shè)定太多，涉及的內(nèi)容多，不利于

39、活動(dòng)的開展。 【錯(cuò)誤例 1 】 高空懸挑結(jié)構(gòu)混凝土質(zhì)量達(dá)到要求。 意見和建議：沒有量化，建議設(shè)定定量的目標(biāo)?！惧e(cuò)誤例 2 】 如課題為“弧形三角板頂棚吊頂配件的研制”，而目標(biāo)為：研制一套 適用于弧形三角板頂棚吊頂?shù)呐浼Ｒ庖姾徒ㄗh：顯然，基本接近用課題作為目標(biāo)，不符合要求。建議目標(biāo)設(shè)定為該配件研制達(dá)到的某具體數(shù)據(jù)要求為好，定量或者間接定量。【正確例 1 】某構(gòu)件模板作業(yè)的時(shí)間由原來的平均 1.2h 縮短為 55min 。【正確例 2 】減少監(jiān)理人員數(shù)量 1 名，節(jié)省監(jiān)理人員工時(shí)費(fèi) 10 萬元。四、方案選擇不徹底有的小組在提出方案并確定最佳方案的過程中，僅對(duì)總體方案進(jìn) 行綜合評(píng)價(jià)，方案選擇不徹底

40、，評(píng)價(jià)的主觀性強(qiáng)，沒有做對(duì)比分析或 者對(duì)比分析簡(jiǎn)單，缺少相應(yīng)的計(jì)算、模擬試驗(yàn)、測(cè)試等數(shù)據(jù)。有的雖 然確定了最佳方案，但在制定對(duì)策前，不進(jìn)行分解方案的分析，或者 分解方案分析缺少數(shù)據(jù)，又不做具體分析對(duì)比，進(jìn)行選擇。有的小組 將分解方案的評(píng)價(jià)放在制定對(duì)策后或?qū)Σ邔?shí)施過程中進(jìn)行。五、方案選擇選擇缺少數(shù)據(jù)分析，多數(shù)為主觀判斷如在方案選擇中采用評(píng)價(jià)打分法、舉手表決法等主觀判斷方法，而 不是通過實(shí)際計(jì)算、樣板試驗(yàn)、測(cè)試測(cè)量等數(shù)據(jù)分析再做決定。 確定最佳方案所存在的問題：1. 提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。很多小組沒有更廣泛 的拓寬思想，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進(jìn)行對(duì)比選 擇，僅僅只

41、有兩個(gè)或者三個(gè)方案，可選擇比較的范圍小。有的小組將 方案單純?cè)O(shè)定為“購置”、“外委”或“自我開發(fā)”，再對(duì)這幾種過 于“簡(jiǎn)單”的方案進(jìn)行主觀判斷或者打分，最后根據(jù)“綜合得分”選 出最佳方案；2. 方案的對(duì)比性差，只是為了比較而比較。如雖然提出兩個(gè)方案，但 明顯可用的方案只有一個(gè)，另一個(gè)方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅 是為了方案對(duì)比而做的“陪襯”。3. 沒有將選定的最佳方案進(jìn)行分解，而且列入對(duì)策表中的子方案是如 何出來的，出沒有作出交代，前后脫節(jié)。4. 沒有對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)分方案的選擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比，如樣板試驗(yàn)、模擬 試驗(yàn)、測(cè)試測(cè)量等，缺少用數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。5. 方案對(duì)比分析、評(píng)價(jià)中較少運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。

42、六、對(duì)策表制定不正確沒有將確定的最佳方案，通過分解步驟逐一制定對(duì)策，對(duì)策制定也 比較籠統(tǒng)，不具體。這樣做，實(shí)施起來困難，時(shí)常出現(xiàn)邊做、邊修 改、邊制定的現(xiàn)象。制定對(duì)策時(shí)的主要問題：1. 沒有針對(duì)分解方案步驟逐一制定制定對(duì)策。2. 沒有針對(duì)對(duì)策的要求逐項(xiàng)制定目標(biāo)，有的目標(biāo)不量化，不利于實(shí)施過程的檢查。3. 措施沒有針對(duì)對(duì)策要求具體展開，有的措施比對(duì)策還簡(jiǎn)單，有的措施沒有展開，缺少具體的步驟，不利于指導(dǎo)實(shí)施過程第五節(jié) 電力建設(shè) QC 成果整理的幾點(diǎn)補(bǔ)充意見一、基本要求：1、選擇課題： 選題步驟中我們可以使用一些統(tǒng)計(jì)工具，如：調(diào)查表、排列 圖、餅分圖，用數(shù)據(jù)來說明問題。還可以使用“頭腦風(fēng)暴法”，收集

43、 到多個(gè)可供小組選擇的課題，用表決法和評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來選定。 選擇課題時(shí)，選題理由太多、不直接、沒有用數(shù)據(jù)說話。選題 要從實(shí)際存在的問題入手，只要簡(jiǎn)明扼要的把上級(jí)要求（或標(biāo)準(zhǔn)要 求）是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)，讓人一看到就能知道差距有多大，就可把選題理由表達(dá)得很充分。選題理由一般兩條，一條最好，要求簡(jiǎn)潔、清晰、明確，說明問題即 可。2、指令性目標(biāo)與自選目標(biāo)程序 什么是指令性目標(biāo)？上級(jí)指定目標(biāo)或小組選定的目標(biāo)和上級(jí)要 求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一致，即為指令性目標(biāo)。注意指令性課題和指令性目標(biāo) 的區(qū)別：指令性課題不一定是指令性目標(biāo)，指令性目標(biāo)一定是指令性 課題，我們關(guān)心的是指令性目

44、標(biāo)，而不是指令性課題！ 指令性目標(biāo)程序在計(jì)劃階段有變化：選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目 標(biāo)可行性分析、原因分析、確定要因、制定對(duì)策。注意：不做現(xiàn)狀調(diào) 查。 自選目標(biāo)程序：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、 確定要因、制定對(duì)策。注意：不做目標(biāo)可行性分析，目標(biāo)設(shè)定的依據(jù) 全部在現(xiàn)狀調(diào)查中來，在現(xiàn)狀調(diào)查中說明。3、在活動(dòng)過程中，我們強(qiáng)調(diào)使用數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，是指有必 要、有用的數(shù)據(jù)，不是數(shù)據(jù)越多越好。不要把大量的數(shù)據(jù)直接放進(jìn) 去，要學(xué)會(huì)使用統(tǒng)計(jì)方法，統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)放進(jìn)來才會(huì)很清晰，為我們 所用。4、排列圖 排列圖中的問題應(yīng)為同一類別并在同一層次上，中質(zhì)協(xié)要求對(duì) 問題調(diào)查要有兩次以上的分層，在這方面我們做

45、得不好。分層法一般 與排列圖結(jié)合起來使用，稱為分層排列圖。 排列圖中找到的“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)”太多，關(guān)鍵的少數(shù)不突出，主要問題一般以 1-2 個(gè)為宜，如排列圖中關(guān)鍵少數(shù)不突出，應(yīng)更換分 層標(biāo)志，重新分層。 排列圖作圖不要出現(xiàn) A、B、C 三個(gè)區(qū)間，不要死摳二八原理， 可以直接按照?qǐng)D形進(jìn)行分析。例如：排列圖中第一個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)頻率為 52% ，其他項(xiàng)目的累計(jì) 頻率分別為 18% 、16% 、12% 和 2% ，那么我們可以直接按照?qǐng)D形確 定主要問題為第一個(gè)項(xiàng)目。 排列圖數(shù)據(jù)必須大于 50 個(gè)。如果少于 50 個(gè)數(shù)據(jù)，建議使用餅 分圖、折線圖、柱狀圖等簡(jiǎn)易圖表，不提倡用排列圖。5、有些成果目標(biāo)分成“定性

46、”、“定量”目標(biāo)，或“總目標(biāo)”、“分目標(biāo)”，這種描述不科學(xué)，沒有出處，活動(dòng)后也無法衡量。活動(dòng) 的目標(biāo)不應(yīng)是項(xiàng)目的具體指標(biāo)分解，而是針對(duì)活動(dòng)的目的設(shè)定目標(biāo)。6、對(duì)于找到兩個(gè)主要問題，如果其中原因重復(fù)不多的話，則優(yōu)先 采用兩張因果圖進(jìn)行分析，因?yàn)橐蚬麍D 5M1E 歸類明確，展開的層次 清楚。如果兩個(gè)問題原因重復(fù)過多的話，應(yīng)采用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行分析。7、目前還有一種傾向是在使用關(guān)聯(lián)圖時(shí)，將已分解得很細(xì)的末端 因素，又重新匯總起來，形成包容關(guān)系。如：“檐溝下水管節(jié)點(diǎn)漏 水”問題，分析出末端原因其中有：“管口與防水層結(jié)合不好、水槽 和管口焊接不牢、下水管卡子選型不當(dāng)、下水口接縫不合理、節(jié)點(diǎn)漏 水無法排除”，然

47、后又將以上 5 個(gè)末端原因歸納為：“下水管節(jié)點(diǎn)連 接薄弱”。8 、系統(tǒng)圖即可以按照 5M1E 進(jìn)行分析，也可以從邏輯關(guān)系入手 分析展開。注意：系統(tǒng)圖連線沒有箭頭。9、確定要因時(shí)，不能完全依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷，重要的是考慮影響程 度。10 、制定對(duì)策時(shí)，應(yīng)使用頭腦風(fēng)暴法，從多角度提出方案，然后 對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇（簡(jiǎn)單的不用作選擇，如培訓(xùn)），確定方案后再 制定對(duì)策表。分析評(píng)價(jià)可以從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性等方 面進(jìn)行。11 、關(guān)于鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化）問題鞏固措施形成的制度、作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)或?qū)@些制度的修 改，必須是列入對(duì)策表的措施，未列入對(duì)策表的措施，形成的標(biāo)準(zhǔn)化 無效。制定鞏固措施是將對(duì)策表中有效的措施納入相