灑店服務員暑期實習報告_第1頁
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文檔簡介

1、灑店服務員暑期實習報告以下是關于灑店服務員暑期實習報告,希望內容對您有幫助,感謝您得閱讀。通過應聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務員,正式成 為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實踐中, 發(fā)現(xiàn)問題,提出建議,最后對全體公司員工進行問卷調查,在調查中發(fā)現(xiàn)問題,提出有利管理的建議與意見, 促進公司管理 水平的提高。二、實踐總結:實踐目的:為了體會在社會中的工作生活, 體驗打工的苦 與樂,為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養(yǎng)與提高大學生綜合素質能力的精神,理論聯(lián)系實際,學以致用,用所學的科學方法和理論去指導實踐,與時俱進,我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。實踐經(jīng)歷:這學

2、期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個人 才聚集的地方,特區(qū)的經(jīng)濟很發(fā)達。因為父母都在深圳的原因, 所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區(qū)的福華路,我 找到了家江西系的酒店, 應聘成為了酒店的服務員, 從7月20日開始了為期1個月的打工生活。在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主, 學會一些酒店的工作流程和服務的程序, 經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的 細心教導與指引,我熟悉了我所要做的工作,其實說到底就是 把顧客服務好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道, 你要學會很多原則與方法。 這當中多虧 有同事們的幫助,讓我得以應付我的工作。我的工作任務主要負責大廳的顧客,有五個大

3、桌和兩個小 桌,碗、筷、臺都由我負責處理;另外一個重要任務就是送外 賣,外賣都是周圍的生活小區(qū)、寫字樓、商場。一個月的實習當中,我親身感受著酒店的每一個管理層面, 聽說著員工們的苦與樂, 結合著自己所學的知識, 同時也發(fā)現(xiàn) 了些問題,便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。后來的工作中,我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的, 打印了多份問卷,請 員工們填寫,我回收后總結了些問題與建議, 提交給了總經(jīng)理, 希望對他有所幫助。實習結束后,總經(jīng)理給予了我1600的工資,這是我的勞 動所得。實踐成果:社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的, 這是最重 要的,而不在于你所從

4、事著怎么樣的社會實踐。 你做個環(huán)境的 調查報告,也許對你并沒有多大的促進作用,所以在社會實踐當中有無對自己有所促進,才是此次社會實踐的評價標準通過本次的社會實踐我學會了很多, 也體會和感觸了很多, 我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。 我總結了以 下幾些認識:1、生活是份責任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味, 每天重復著相同的工作,尤其是服務員每天都做著相同的程序,打掃衛(wèi)生、擺臺、收臺、再擺臺,服務顧客我耐不住這樣的 生活,我試著問同事們如何堅持著, 他們大都流露出一些無奈, 服務員大多是初中畢業(yè)來深圳闖的青年,沒有多少學歷,所以只好從事服務員等行業(yè),他們都說沒辦法或沒能力去改變自己 的一些,而賺錢是他們的唯一目標, 或說是迫于生計,其實這 也是生活的艱辛所在, 為了生活,我們要工作著,我們無法逃 避這些,這是生活的責任,對爸媽來說是家庭的責任,所以我 們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是 多么的快樂, 生活豐富多彩, 爸媽供養(yǎng)著,無憂無慮,只有

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