交換機(jī)路由器故障排查講解學(xué)習(xí)

1、交換機(jī)路由器故障排查精品資料交換機(jī)路由器故障簡單排查一、交換機(jī)故障分類所有交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大 類。硬件故障主要指交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件 的故障，可以分為以下幾類：1、電源故障由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原 因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于 電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表明是正常 的；如果該指示燈滅了，則說明交換機(jī)沒有正常供電。這 類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防 的。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝2精品資料針對(duì)這類故障，首先應(yīng)該做好

2、外部電源的供應(yīng)工作，一 般通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓 器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加 UPS （不間斷電源）來保證交換機(jī)的正常供電，有的 UPS 提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房內(nèi)設(shè) 置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害?，F(xiàn)在有 很多做避雷工程的專業(yè)公司，可以考慮。2、端口故障這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的 RJ 45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光 纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染不能正常通信。我們 經(jīng)常看到很多同事喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以 的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。如果在

3、搬運(yùn)時(shí)不小心，更可能導(dǎo)致端口物理損壞。有的人為了省 錢，購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，就容易破壞 端口。如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一 這根電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞， 或者更加不可預(yù)料的損傷。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝3精品資料一般情況下，是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排 除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口， 來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。3、模塊故障交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴(kuò)展模塊等等。這些模塊發(fā)

4、生故障的 幾率較少，不過一旦由現(xiàn)問題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損 失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰 撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障。筆者 曾經(jīng)遇到過由于外部電源經(jīng)常停電導(dǎo)致交換機(jī)內(nèi)部管理模 塊損壞的情況。這三個(gè)模塊都有外部接口，容易辨認(rèn)，有的也可以通過 模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁 平的梯形端口或者有的交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè) CONSOLE 口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī) 建立連接，方便管理。擴(kuò)展模塊上如果是光纖連接的話， 會(huì)有一對(duì)光纖口。在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及 模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的 位置

5、上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝4精品資料模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇 偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需 要檢查是否匹配通訊模式，比如：使用全雙工模式還是半 雙工模式。如果確認(rèn)模塊有故障，則應(yīng)立即聯(lián)系供應(yīng)商予以更換。4、背板故障交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮 濕，電路板受潮短路；或者元器件因高溫、雷擊等因素而 受損造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán) 境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部 模塊都不能正常工作，那就可能是

6、背板壞了。即使你是電器維修工程師，對(duì)此類故障，你恐怕也無計(jì) 可施，唯一的辦法就是換背板。5、線纜故障其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障， 但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不 能正常工作，所以本文也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝5精品資料障。比如：插頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者 不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜 中的兩根光纖連接交錯(cuò)，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等 等。從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各 種硬件故障，所以我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接 地以及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度

7、、防電磁干擾、防 靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作，提供良好的 環(huán)境。交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)、配置上的故障，它可以分 為以下幾類：1、系統(tǒng)錯(cuò)誤交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一 個(gè)可刷新的只讀存儲(chǔ)器，它保存這臺(tái)交換機(jī)所必須的軟件 系統(tǒng)。這類也和我們常見的 WINDOWS、LINUX 一樣，由 于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會(huì)導(dǎo) 致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的發(fā)生。所以交換機(jī)系 統(tǒng)提供了諸如WEB、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng) 然在升級(jí)系統(tǒng)時(shí)，也有可能發(fā)生錯(cuò)誤。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝6精品資料對(duì)于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備

8、廠商的網(wǎng)站 的習(xí)慣，如果有新的系統(tǒng)推由或者新的補(bǔ)丁，請(qǐng)及時(shí)更 新。2、配置不當(dāng)初學(xué)者對(duì)交換機(jī)不熟悉，或者由于各種交換機(jī)配置不一 樣，管理員往往在配置交換機(jī)時(shí)，難免會(huì)由現(xiàn)配置錯(cuò)誤。 比如：VLAN劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被錯(cuò)誤的關(guān) 閉，交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有 時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。比如DCN網(wǎng)內(nèi)新聞回傳測試時(shí)使用的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)口是半 雙工模式，導(dǎo)致傳輸速率很慢，在改成全雙工模式后，傳 輸速率恢復(fù)正常。如果你不能確保你的配置有問題，請(qǐng)先恢復(fù)由廠默認(rèn)配 置，然后再一步一步的配置。最好在配置之前，先閱讀說 明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺(tái)交換機(jī)都有 詳細(xì)的安

9、裝手冊(cè)、用戶手冊(cè)，甚至每類模塊也有。由于很 多交換機(jī)的手冊(cè)是英文編寫的，所以英文不好的同志沒有 信心看說明書。其實(shí)我們還可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后 再做具體配置。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝7精品資料3、密碼丟失這可能是每個(gè)管理員都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼， 都可以通過一定的操作步驟來恢復(fù)或重置系統(tǒng)密碼。有的 則比較簡單，在交換機(jī)上按下一個(gè)按鈕就可以了。而有的 交換機(jī)則通過一定的操作步驟才能解決。此類情況一般在人為遺忘或者交換機(jī)發(fā)生故障后導(dǎo)致數(shù) 據(jù)丟失，才會(huì)發(fā)生這種故障。4、外部因素由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺(tái)主機(jī) 向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝原則的數(shù)據(jù)包，

10、造成 交換機(jī)處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo) 致緩沖區(qū)溢生產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng) 暴，它不僅會(huì)占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大量的 CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大量的廣播數(shù)據(jù)包所占 用，正常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會(huì)變 慢或者癱瘓。一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng) 暴。由于交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝8精品資料沒有劃分VLAN的情況下）。所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通 訊總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會(huì)明顯下降。軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時(shí)，可 能不需要花費(fèi)過多的金

11、錢，而需要較多的時(shí)間。交換機(jī)故障的一般排障步驟交換機(jī)的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現(xiàn)形 式。故障分析時(shí)要通過各種現(xiàn)象，靈活運(yùn)用排除方法（如 排除法、對(duì)比法、替換法），找由故障所在，并及時(shí)解 除。（1）排除法當(dāng)我們面對(duì)故障現(xiàn)象并分析問題時(shí)，無意中就已經(jīng)學(xué)會(huì) 使用排除法來確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據(jù) 所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面的列舉由所有可能發(fā)生 的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡到繁 的原則，提高效率。使用這種方法可以應(yīng)對(duì)各種各樣的故 障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯性思維，對(duì)交換機(jī)知識(shí) 有全面深入的了解。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝9精品資料(2)

12、對(duì)比法所謂對(duì)比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號(hào)的且能夠正常 運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對(duì)象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì) 比，從而找由故障點(diǎn)。這種方法簡單有效，尤其是系統(tǒng)配 置上的故障，只要簡單的對(duì)比一下就能找由配置的不同 點(diǎn)，但是有時(shí)要找一臺(tái)型號(hào)相同、配置相同的交換機(jī)也不 是件易事。(3)替換法這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用率較高 的方法。替換法是指使用正常的交換機(jī)部件來替換可能有 故障的部件，從而找由故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故 障的診斷，但需要注意的是替換的部件必須是相同品牌、 相同型號(hào)的同類交換機(jī)所有。為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時(shí)，按 照以下的原則來分析。(1)由遠(yuǎn)到近由

13、于交換機(jī)的一般故障(如：端口故障)都是通過所連 接計(jì)算機(jī)而發(fā)現(xiàn)的，所以經(jīng)常從客戶端開始檢查。我們可 以沿著客戶端計(jì)算機(jī)一一端接模塊一一水平線纜一一跳線僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝10精品資料交換機(jī)這樣一條路線，逐個(gè)檢查，先排除遠(yuǎn)端故障的 可能。(2)由外而內(nèi)如果交換機(jī)存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈 上辨別，然后根據(jù)故障指示，再來檢查內(nèi)部的相應(yīng)的部件 是否存在問題。比如：POWER LED為綠燈表示電源供應(yīng) 正常，熄滅表示沒有電源供應(yīng)；LINK LEDs為黃色表示現(xiàn)在該連接工作在 10Mbps,綠色表示為100Mbps,橙色表示 為1000Mbps,熄滅表示沒有連接，閃爍

14、表示端口被管理員 手動(dòng)關(guān)閉；RDP LED表示冗余電源； MGMT LED 表示管 理模塊。無論能否從外面得由故障所在，都必須登錄交換 機(jī)以確定具體的故障所在，并進(jìn)行相應(yīng)的排障措施。(3)由軟到硬誰都不想動(dòng)不動(dòng)就拿螺絲刀去先拆了它再說，所以在檢 查時(shí)，總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查。如 果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如：某 端口不好用，那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不 在相應(yīng)的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關(guān) 閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統(tǒng)和配置上的 各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在一一硬件故障 上。(4)先易后難僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)

15、請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝11精品資料在遇到故障分析所得的可能性較多、較雜時(shí)，必須先從 通過簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除 的速度，提高效率。由于交換機(jī)故障現(xiàn)象多種多樣，沒有固定的排障步驟， 而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識(shí)別得由。 所以只能根據(jù)具體情況具體分析，我們將在后面的故障處 理中具體說明故障分析和處理的方法。我們?cè)谠O(shè)置交換機(jī)參數(shù)時(shí)，一定要參考服務(wù)器和工作 站上的網(wǎng)卡參數(shù)，將交換機(jī)端口及相應(yīng)的主機(jī)網(wǎng)卡設(shè)置成 相應(yīng)的速度和工作模式匹配，或都設(shè)置成自動(dòng)協(xié)商模式， 盡量能使各個(gè)設(shè)備匹配工作。故障一：環(huán)路問題省中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)及 DCN網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)由現(xiàn)過網(wǎng)絡(luò)環(huán)路的問 題，施工人員在整

16、理 S9306B交換機(jī)的尾纖時(shí)，為了測量捆 扎的長度將尾纖查到了 S9306B交換機(jī)還未配置參數(shù)的端口 上，而S9306B對(duì)端連接的交換機(jī)也沒有進(jìn)行端口配置，產(chǎn) 生了環(huán)路，大量的數(shù)據(jù)包上傳到了DCN網(wǎng)絡(luò)中，造成了DCN網(wǎng)絡(luò)端口堵塞。此種故障可以使用 CONSOLE 口登錄到交換機(jī)上，查 看交換機(jī)端口流量狀態(tài)，如端口流量過大，比過使用率超 過80%100%就可能是網(wǎng)絡(luò)由現(xiàn)了環(huán)路，可以先將故障端口 關(guān)閉，再查找何處由現(xiàn)了環(huán)路。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝12精品資料故障二：端口工作模式不同導(dǎo)致的故障此故障在交換機(jī)與計(jì)算機(jī)之間，交換機(jī)與交換機(jī)之 間，交換機(jī)與傳輸之間均由現(xiàn)過，交換機(jī)端口的工作模式 默認(rèn)是自協(xié)商方式，但有時(shí)兩臺(tái)設(shè)備之間協(xié)商會(huì)不一致， 可以手動(dòng)強(qiáng)制設(shè)置端口工作模式。故障三：某地反映 BOSS、呼叫、OA無法登錄讓分公司在故障電腦上 ping當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)關(guān)，如網(wǎng)關(guān)不通則查 當(dāng)?shù)貦C(jī)房NE40EX3以下的設(shè)備連線及配置，或讓當(dāng)?shù)厥褂?電腦直接連接到 S