創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)存在問題及整改措施

1、存在問題及整改措施神經(jīng)內(nèi)科一、存在問題：1、護(hù)理人員不足。2、由于護(hù)士 社會(huì)地位低、經(jīng)濟(jì)收入低使護(hù)士缺乏工作熱情，消極怠 工、敷衍、應(yīng)付態(tài)度仍然存在， 護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)淡薄 ,缺乏主動(dòng) 服務(wù)意識(shí) .3、病人 基礎(chǔ)護(hù)理不到位 。4、基礎(chǔ)操作不規(guī)范，部分護(hù)士在操作時(shí)為了省時(shí)省力，忽略操作細(xì) 節(jié)，違反操作流程 ,工作較忙時(shí)更加突出，表現(xiàn)為無菌操作不洗手、 不戴口罩，不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 .5、健康教育宣傳不到位，缺乏多樣化。6、科室床位緊張，導(dǎo)致加床多，護(hù)士人員不足，導(dǎo)致環(huán)境欠整潔。7、護(hù)理文書的書寫占用了護(hù)士大量時(shí)間，造成護(hù)士到患者床旁時(shí)間 不夠。8、分級(jí)護(hù)理要求落實(shí)不到位。9、經(jīng)濟(jì)價(jià)值在護(hù)理工作

2、中未體現(xiàn)10 、年輕護(hù)士多，各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)有待提高 .11 、由于本科室護(hù)理工作量大，護(hù)士人員欠缺，護(hù)士不能按時(shí)完成 護(hù)理工作，經(jīng)常需要加班加點(diǎn) .二、措施1、加強(qiáng)宣傳和教育：組織護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案 、茂 名市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行 活動(dòng)方案及茂名石化醫(yī)院“三好一滿意” 活動(dòng)工作方案等文件精神。2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，組織培訓(xùn)及考核。3、針對(duì)科室病人多，工作量大等情況 ,不單以經(jīng)濟(jì)效益為目的，適量 增加護(hù)理人員 ,提高護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度，為科室的長遠(yuǎn)發(fā)展做 鋪墊。4、根據(jù)科室特點(diǎn)， 重新調(diào)整工作流程 ,修訂工作職責(zé)、 各班次內(nèi)容等 , 完善健康教育內(nèi)容并實(shí)施。5、護(hù)理部表格式護(hù)理記錄單的使用，大大縮短護(hù)理書寫時(shí)間，使護(hù) 士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。6、實(shí)行管床護(hù)士負(fù)責(zé)制，護(hù)理組長檢查督促，讓每個(gè)護(hù)士都分管床 位，負(fù)責(zé)所管病人的健康宣教等，增強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感 .7、針對(duì)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)淡薄，進(jìn)行個(gè)人思想指導(dǎo) ,使護(hù)士建立服務(wù) 理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 ,使工作更主動(dòng)、積極。8、加大基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、分級(jí)護(hù)理落實(shí)情況的檢查力度，并與護(hù)士績 效掛鉤，使護(hù)理質(zhì)量得到提高。9、針對(duì)年輕護(hù)士護(hù)理操作技術(shù)不高，進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn) ,并進(jìn)行考核， 鼓