工商管理論文

1、中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文 題目：淺析電商的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理專(zhuān)業(yè) 工 商 管 理_年級(jí) 2 0 1 4 年 春 學(xué)號(hào) 1432101200252學(xué)生姓名 謝 國(guó) 慶 指導(dǎo)教師 馮成穎 論文完成日期2016年5 月南京廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文，作業(yè)）課題審批表教學(xué)單位(蓋章)專(zhuān)業(yè)工商管理學(xué)生類(lèi)別成人本科課題名稱(chēng)淺析電商的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理填報(bào)時(shí)間2016年2月8日課題內(nèi)容簡(jiǎn)介一、 電商企業(yè)的概論（一）電商企業(yè)的特點(diǎn)（二）電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的主要產(chǎn)品二、 電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度概述三、 目前電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作中存在的主要問(wèn)題（一）電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中存在的主要問(wèn)題（二）電商企業(yè)物

2、流管理工作中存在的主要問(wèn)題四、 提升電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作的對(duì)策建議五、 結(jié)論與展望指導(dǎo)教師姓名馮成穎參加學(xué)生姓名謝國(guó)慶指導(dǎo)教師意見(jiàn)論文選題符合專(zhuān)業(yè)要求，立意新穎，有一定的研究?jī)r(jià)值。市校審核意見(jiàn)審核部門(mén)蓋章：年月日內(nèi)容摘要電子商務(wù)是新世界以來(lái)全新的交易模式，物流則是商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,電子商務(wù)的快速發(fā)展同樣需要依賴(lài)于物流體系的高效作為保障。我國(guó)物流管理體系的發(fā)展是比較快速且有一定的成效，然而卻跟不上電子商務(wù)的增長(zhǎng)步伐，因而直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展與推廣步伐。從我國(guó)電子商務(wù)與物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，可以看出電子商務(wù)與物流之間有著相互的推動(dòng)和制約。此文簡(jiǎn)單的分析電子商務(wù)的發(fā)展與物理管理的同步發(fā)

3、展之間的關(guān)系。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流倉(cāng)儲(chǔ)管理 影響 發(fā)展目 錄一、電商企業(yè)的概論-1（一）電商企業(yè)的特點(diǎn)-1（二）電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的主要產(chǎn)品-2二、電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度概述 -2三、目前電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作中存在的主要問(wèn)題-3（一）電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中存在的主要問(wèn)題 -3（二） 電商企業(yè)物流管理中存在的主要問(wèn)題-3四、提升電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作的對(duì)策建議 -4五、結(jié)論與展望 -8致謝 -9參考文獻(xiàn)-10淺析電商的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理1、 電商企業(yè)的概論（一）電商企業(yè)的特點(diǎn)電子商務(wù)概論與電子商務(wù)要區(qū)分開(kāi)來(lái)，電子商務(wù)是一個(gè)新型學(xué)科，也是一個(gè)新行業(yè)，目前正日新月異地發(fā)展。電子商務(wù)概論是目前大專(zhuān)院校的

4、一門(mén)課程，是把電子商務(wù)基本理論和技能方法向大學(xué)生做個(gè)概括介紹。電子商務(wù)概論這本教材基本上由大學(xué)教師編寫(xiě)，企業(yè)界人士很少涉足這個(gè)領(lǐng)域。由于大學(xué)教師的封閉性，所寫(xiě)的教材往往落后于電子商務(wù)的飛速發(fā)展。電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)廣義的意思是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易和交易。（一）電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活

5、動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。（二）電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話(huà)或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱(chēng)作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET（互聯(lián)網(wǎng)）來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC（INTERNET COMMERCE）。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商

6、務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶(hù)開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線(xiàn)付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電

7、子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。電子商務(wù)特點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類(lèi)框架，最簡(jiǎn)單的分類(lèi)莫過(guò)于BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類(lèi)，還有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式還可以再次細(xì)分。（二）電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的主要產(chǎn)品目前電商企業(yè)的產(chǎn)品從原先的實(shí)物到虛擬物品，包羅萬(wàn)象。網(wǎng)購(gòu)便利了大眾的日常消費(fèi)，然后日常消費(fèi)遠(yuǎn)不止傳統(tǒng)的衣服與食物。而今各大電商企業(yè)或是電商平臺(tái)提供了豐富

8、的在線(xiàn)商品服務(wù)。衣食住行在而今的電商時(shí)代已經(jīng)均能滿(mǎn)足。然而涉及到倉(cāng)儲(chǔ)方面的商品均以實(shí)物存在。目前大量倉(cāng)儲(chǔ)空間為標(biāo)準(zhǔn)商品電商企業(yè)使用。身邊大多倉(cāng)儲(chǔ)的功能不僅包含儲(chǔ)存，另外還有配送物流功能。以服裝、玩具、箱包、酒水、數(shù)碼、圖文為例，此類(lèi)電商企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，不僅借助第三方物流企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)空間，自建倉(cāng)儲(chǔ)空間以及設(shè)備，來(lái)完善自己日常運(yùn)轉(zhuǎn)要求。二、電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度概述庫(kù)存商品要進(jìn)行定位管理，其含義與商品配置圖表的設(shè)計(jì)相似，即將不同的商品分類(lèi)、分區(qū)管理的原則來(lái)存放，并用貨架放置。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)至少要分為三個(gè)區(qū)域：第一，大量存儲(chǔ)區(qū)，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退

9、貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專(zhuān)門(mén)的貨架上。 區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉(cāng)庫(kù)入口處，以便于存取。小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。若儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬觯ú兀?kù)，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。 儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。 要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。 庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。 商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識(shí)別進(jìn)貨的日期。 倉(cāng)庫(kù)管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通，以便到貨的存放。此外，還要

10、適時(shí)提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨。 8、倉(cāng)儲(chǔ)存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時(shí)間規(guī)定。 商品進(jìn)出庫(kù)要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品（如冷凍、冷藏商品）為講究時(shí)效，也采取賣(mài)場(chǎng)存貨與庫(kù)房存貨合一的做法。 三、目前電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作中存在的主要問(wèn)題（一）電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中存在的主要問(wèn)題企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理是指企業(yè)利用倉(cāng)庫(kù)對(duì)產(chǎn)品、商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理就是對(duì)貨物儲(chǔ)存的經(jīng)營(yíng)管理。廣義上的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)物流過(guò)程中貨物的儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)和由其帶來(lái)的產(chǎn)品、商品裝卸、分揀、包裝、精整以及后續(xù)加工等活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理。（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化意識(shí)不足一

11、是有些企業(yè)決策者多從節(jié)省成本考慮，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的選址定位、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的規(guī)劃等重要事項(xiàng)往往簡(jiǎn)單從事。倉(cāng)庫(kù)建成投用后，設(shè)施設(shè)備明顯落后，不能適應(yīng)擴(kuò)大了的產(chǎn)品、商品儲(chǔ)存和物流的要求，不但嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還必須進(jìn)行二次投入，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)建。二是不重視現(xiàn)代信息技術(shù)的使用。三是繼續(xù)采用傳統(tǒng)手工記賬辦法，造成賬物不清，賬物不對(duì)。四是倉(cāng)儲(chǔ)人員的素質(zhì)偏低，有的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)工作選人用人的標(biāo)準(zhǔn)是只要能識(shí)字、會(huì)記賬便可。凡此種種，直接導(dǎo)致了企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率、質(zhì)量、效益的“三低下”。（2）企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理粗放因?yàn)槿狈侠砜茖W(xué)的作業(yè)流程規(guī)定，在倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)作業(yè)、庫(kù)中作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)三大環(huán)節(jié)中，缺少必需的作業(yè)流程規(guī)定，出、入庫(kù)作業(yè)存

12、在流程不清的現(xiàn)象。有些企業(yè)，只要是生產(chǎn)人員，不管是誰(shuí)，都可以到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，沒(méi)有任何出庫(kù)憑證，就可以把物料領(lǐng)走，缺乏客觀、真實(shí)、明確的作業(yè)流程，導(dǎo)致了企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理混亂、賬務(wù)不清現(xiàn)象的多發(fā)。（3）儲(chǔ)位管理不善有些企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位不夠明確，有貨物庫(kù)存貨卻找不到的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致許多產(chǎn)品、商品的人為積壓，加大了庫(kù)存成本。（4）缺乏合理的庫(kù)存控制具體表現(xiàn)是：一是庫(kù)存數(shù)量定不準(zhǔn)確。很多企業(yè)對(duì)庫(kù)存采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的進(jìn)貨、存貨方法，形成了很高的庫(kù)存成本，加之對(duì)市場(chǎng)信息搜集的準(zhǔn)確，訂貨、存貨數(shù)量與自身需求和市場(chǎng)實(shí)際需求量差距太大，不是大量缺貨就是大量積壓。二是存貨管理不到位。一方面有些產(chǎn)品、商品庫(kù)存過(guò)多，另一方面又

13、因此增加了過(guò)期品、變質(zhì)品，抬高了庫(kù)存積壓和成本（二）電商企業(yè)物流管理工作中存在的主要問(wèn)題（1）我國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展不平衡，信息化、集成化程度較低物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，以服務(wù)作為第一宗旨。與其他國(guó)內(nèi)行業(yè)或部門(mén)相比我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展相對(duì)比較滯后，與世界現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相比，在資源配置、服務(wù)水平、管理水平、現(xiàn)代化科技手段的使用等方面還有很大的差距。主要表現(xiàn)為物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃不合理，在運(yùn)輸工具與運(yùn)輸方式上，線(xiàn)路里程少，密度和現(xiàn)代化水平較低，抗自然災(zāi)害能力弱；在倉(cāng)儲(chǔ)方面，我國(guó)是以行政部門(mén)為系統(tǒng)建立的倉(cāng)庫(kù)，面積大、數(shù)量多、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備現(xiàn)代化水平低；此外，整個(gè)物流業(yè)的物流管理

14、水平和物流信息化程度都比較低。另外，我國(guó)物流系統(tǒng)功能不強(qiáng)，倉(cāng)儲(chǔ)功能和運(yùn)輸功能缺乏協(xié)調(diào)，長(zhǎng)途運(yùn)輸和短途配送缺乏有效銜接，各種運(yùn)輸方式之間配合不力，不同物流服務(wù)很少結(jié)合，沒(méi)有形成一個(gè)完整的物流系統(tǒng)。（2）信息技術(shù)應(yīng)用相對(duì)落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待形成與整合目前，信息技術(shù)在物流企業(yè)方面的應(yīng)用不僅比較少，而且應(yīng)用層次較低，計(jì)算機(jī)應(yīng)用多局限在辦公自動(dòng)化和日常事務(wù)處理方面。根據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)調(diào)查，2002年絕大多數(shù)物流企業(yè)尚不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。在擁有信息系統(tǒng)的物流企業(yè)中，其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)等物流服務(wù)系統(tǒng)，物流信息資源

15、的整合能力尚未形成。而且在國(guó)外物流企業(yè)得到廣泛實(shí)用的條碼技術(shù)、RFID、GPS/GIS和EDI技術(shù)在中國(guó)物流企業(yè)的應(yīng)用也不理想。另外，多數(shù)國(guó)內(nèi)物流設(shè)備也都比較陳舊，包括立體倉(cāng)庫(kù)、條碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)系統(tǒng)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)在內(nèi)的物流自動(dòng)化設(shè)施，應(yīng)用不多。與國(guó)外以機(jī)電一體化、智能化為特征的物流管理自動(dòng)化相比，差距很大。電子商務(wù)的發(fā)展在很大程度上取決于物流企業(yè)要保持高質(zhì)量服務(wù)與靈活性和控制、降低物流的成本。但在物流業(yè)中，一些企業(yè)車(chē)輛空駛、倉(cāng)庫(kù)閑置，同時(shí)又有很多企業(yè)在尋求車(chē)輛和倉(cāng)庫(kù)。這說(shuō)明社會(huì)上的貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)資源并不短缺，缺的是企業(yè)間的整合資源。因此，應(yīng)用現(xiàn)在物流技術(shù)，將眾多分散的電子商務(wù)物流企

16、業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才是降低電子商務(wù)物流配送成本、提高電子商務(wù)物流發(fā)展水平的最佳途徑。四、提升電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作的對(duì)策建議（一）企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)策轉(zhuǎn)變企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理觀念現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)觀念的樹(shù)立是建設(shè)和管理現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)的前提。首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理觀念。企業(yè)決策層要率先轉(zhuǎn)變觀念，在做出科學(xué)正確的倉(cāng)儲(chǔ)管理決策的同時(shí)，加大措施抓好企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理，并加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)方面機(jī)械化、信息化的建設(shè)的投入。其次是企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理者和倉(cāng)儲(chǔ)員工應(yīng)該快速轉(zhuǎn)變倉(cāng)儲(chǔ)觀念，積極主動(dòng)管理好企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)工作，讓倉(cāng)儲(chǔ)管理參與、滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售中，成為其鏈條中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。第三是企業(yè)全員也要轉(zhuǎn)變倉(cāng)儲(chǔ)觀念。只有全員樹(shù)立現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)觀念，積極配合

17、倉(cāng)儲(chǔ)管理部門(mén)工作，自覺(jué)按章辦事，才能加快企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化、高效化的步伐。重視內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)和規(guī)范內(nèi)部控制執(zhí)行科學(xué)規(guī)劃布局，加快倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化（1）合理布局企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，科學(xué)定位倉(cāng)庫(kù)功能區(qū)規(guī)劃。要在科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，合理布局企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能的定位和企業(yè)商品特征，盡最大可能將產(chǎn)品、商品的必需作業(yè)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)完成，如切割、噴漆刷漆、包裝、配套、流通加工、組配、捆綁、打包、貼簽等。（2）合理選配倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備。要以先進(jìn)、適用為指導(dǎo)，根據(jù)產(chǎn)品、商品的特征，科學(xué)合理選擇倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備。（3）充分利用貨架。在充分考慮使用方便的基礎(chǔ)上，要采用加層、隔層的方式，把倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃建設(shè)成貨架倉(cāng)庫(kù)，既可以充分利用空間

18、，也節(jié)省了土地占用和資金的投入。其次是最大限度地利用堆垛的方式進(jìn)行存放貨物。再次是要留好余地。在允許的條件下，企業(yè)可先建一部分倉(cāng)庫(kù)，在合適的地方預(yù)留一部分場(chǎng)地到需要時(shí)再對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)建。（4）選擇相應(yīng)的信息系統(tǒng)實(shí)行信息管理。手工信息錄入效率低、差錯(cuò)多、傳遞慢。采用信息技術(shù)、建立電子信息平臺(tái)，使倉(cāng)儲(chǔ)管理信息得到快速傳遞，通過(guò)提高信息傳遞效率促進(jìn)整體工作效率的提高，并可與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速便捷的信息交流對(duì)接和共享。所以，企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理要緊緊跟上經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢(shì)的發(fā)展，盡快選擇信息軟件。MIS倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件在產(chǎn)品、商品入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)等各環(huán)節(jié)信息管理功能較齊全。如果企業(yè)上游客戶(hù)眾多，產(chǎn)品類(lèi)型復(fù)雜，可采用EP系

19、統(tǒng)，該系統(tǒng)中的倉(cāng)儲(chǔ)模塊即可滿(mǎn)足比較復(fù)雜的倉(cāng)儲(chǔ)管理的需求。在引入使倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)信息化管理時(shí)，必須使用條碼技術(shù)，完成商品信息的采集。利用信息化管理，對(duì)庫(kù)存量實(shí)時(shí)跟蹤，便于企業(yè)對(duì)庫(kù)存量進(jìn)行有效控制，使倉(cāng)儲(chǔ)管理能夠快速適應(yīng)對(duì)生產(chǎn)、流通的需求。制定倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，做到管理制度規(guī)范化。制定制度，明確崗位分工，規(guī)定崗位職責(zé)，確定績(jī)。效考核獎(jiǎng)懲首先要制定制度，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)主管、倉(cāng)管員、理貨員、倉(cāng)庫(kù)裝卸搬運(yùn)人員等崗位的管理的任務(wù)進(jìn)行劃分、歸類(lèi)，制定好各崗位的工作職責(zé)，做到倉(cāng)儲(chǔ)管理人員各司其職，各負(fù)其責(zé)。其次是制定出有關(guān)崗位工作任務(wù)的要求及目標(biāo)制度。比如入庫(kù)驗(yàn)收制度、物資保管制度、出庫(kù)管理制度、退貨管理制度、倉(cāng)庫(kù)

20、管理制度等。第三是績(jī)效考核制度。要制定出崗位工作量指標(biāo)、工作效率指標(biāo)、工作準(zhǔn)確率指標(biāo)，并制定好科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度，更好地起到考核、激勵(lì)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的作用。制定倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程管理制度，推行規(guī)范化管理制定落實(shí)好產(chǎn)品、商品入庫(kù)驗(yàn)收、入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)管理、出庫(kù)作業(yè)、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程規(guī)范化作業(yè)制度，使倉(cāng)儲(chǔ)管理人員嚴(yán)格按照相應(yīng)的產(chǎn)品、商品驗(yàn)收流程、入庫(kù)作業(yè)流程、倉(cāng)庫(kù)日常作業(yè)流程、出庫(kù)作業(yè)流程、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流以及倉(cāng)庫(kù)單據(jù)及賬務(wù)處理流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)和管理。倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理規(guī)范化，企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的每個(gè)儲(chǔ)位都應(yīng)該有儲(chǔ)位編號(hào)、有清晰的標(biāo)志。對(duì)已經(jīng)在儲(chǔ)位的產(chǎn)品、商品，要定期進(jìn)行清潔、檢查，使其整齊美觀。要按隨機(jī)、定點(diǎn)、分類(lèi)儲(chǔ)存等

21、三種儲(chǔ)存的要求，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品、商品的不同特性進(jìn)行分批、分類(lèi)，使每批、每類(lèi)產(chǎn)品、商品在指定的專(zhuān)門(mén)區(qū)域或地點(diǎn)進(jìn)行儲(chǔ)存，使倉(cāng)儲(chǔ)管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。3.4科學(xué)合理控制倉(cāng)儲(chǔ)成本倉(cāng)儲(chǔ)成本基本由訂貨費(fèi)、購(gòu)入費(fèi)、保管費(fèi)、缺貨成本等部分組成，控制好了上述費(fèi)用，也就是控制好了倉(cāng)儲(chǔ)成本。合理控制好庫(kù)存?？刂茙?kù)存是控制倉(cāng)儲(chǔ)成本的重要因素產(chǎn)品、商品庫(kù)存量過(guò)大，購(gòu)入費(fèi)、保管費(fèi)都會(huì)隨之增加，反之，購(gòu)入費(fèi)和保管費(fèi)都降低，但缺貨成本可能增加。所以，要千方百計(jì)把庫(kù)存控制在科學(xué)合理的程度上。加強(qiáng)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)“四防”工作，優(yōu)化存貨管理，減少倉(cāng)儲(chǔ)損耗。企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)“四防”是指防霉防火、防盜、防水。如果企業(yè)產(chǎn)品、商品在庫(kù)存過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)期、損

22、壞、霉變、被盜、滅失等情況，則產(chǎn)品、商品無(wú)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本損失。減少損耗的管理，主要抓好以下幾方面：第一，加強(qiáng)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)“四防”工作。企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理部門(mén)要主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)作，采取得力措施，切實(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的防霉變、防盜、防火、防水、工作，使倉(cāng)儲(chǔ)工作始終處在安全的環(huán)境中運(yùn)行，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行做出倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)及時(shí)把握倉(cāng)庫(kù)貨物的質(zhì)量情況，對(duì)于接近保質(zhì)期的商品及時(shí)處置。第三，對(duì)客戶(hù)的退貨及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)處理。如果貨物有瑕疵等缺陷，可打折處理或進(jìn)行整改加工，如果屬于正常產(chǎn)品、商品出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨物被退回等原因，要及時(shí)檢查驗(yàn)收入庫(kù)，待下批次出庫(kù)。第四

23、，檢查儲(chǔ)存條件，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房和周?chē)h(huán)境出現(xiàn)的問(wèn)題和不安全因素，應(yīng)及時(shí)整改和消除。在經(jīng)濟(jì)全球一體化的環(huán)境下，電子商務(wù)中物流瓶頸的出現(xiàn)將阻礙我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，積極借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)電子商務(wù)物流解決方案，加快建設(shè)適合我國(guó)國(guó)情的物流信息化系統(tǒng)是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，有效解決“物流瓶頸”的根本所在。解決電子商務(wù)中的物流瓶頸問(wèn)題,及提高電子商務(wù)中的物流配送服務(wù)質(zhì)量,必然是一段持久而漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。建立與完善大物流思想，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入。建立物流信用體系評(píng)價(jià)，查詢(xún)系統(tǒng)，培植和鼓勵(lì)信用度高的物流企業(yè)。通過(guò)改善信息平臺(tái)建設(shè)，提高物流全過(guò)程的可見(jiàn)性。因此，物流企業(yè)必須將為客戶(hù)提供的信息服務(wù)內(nèi)容作為

24、信息系統(tǒng)建設(shè)的重要依據(jù)，通過(guò)采用先進(jìn)的物流信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴相互之間的信息溝通與共享。電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)物流模式，我國(guó)電子商務(wù)物流沒(méi)有既定的統(tǒng)一的模式，必須根據(jù)企業(yè) 、行業(yè)的具體特色制定出適合企業(yè) 、量體裁制式的物流解決方案 , 才有利于電子商務(wù)物流平穩(wěn) 、健康地發(fā)展。不同企業(yè)乃至不同客戶(hù)對(duì)物流的具體要求不盡相同,各有其側(cè)重點(diǎn)。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)其實(shí)際情況,制定適合自身實(shí)際發(fā)展的物流解決方案,有效地推進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的物流建設(shè)。企業(yè)自營(yíng)配送模式是目前我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、流通或綜合性企業(yè)所廣泛采用的一種物流模式。企業(yè)通過(guò)獨(dú)立組建自己的物流中心，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、場(chǎng)、店的物品供應(yīng)。這種物流模

25、式中揉合了傳統(tǒng)的“自給自足”的“小農(nóng)意識(shí)”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的資源浪費(fèi)。這種自營(yíng)模式下,企業(yè)本身掌握了商品交易的最后環(huán)節(jié),有利于控制交易時(shí)間,使得當(dāng)日配送、限時(shí)送達(dá)成為可能;有利于企業(yè)打造完整的供應(yīng)鏈,使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)一體化;有利于企業(yè)對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)拓展。其模式不足之處表現(xiàn)在企業(yè)為建立自身物流配送體系的投資規(guī)模將會(huì)增大,使得在企業(yè)配送規(guī)模較小時(shí),配送的成本將非常高。一般而言,自營(yíng)配送模式比較適合規(guī)模較大、資金較雄厚 、業(yè)務(wù)集中、貨物配送量大的企業(yè)采用；不太適合規(guī)模、實(shí)力都不太大的中小型電子商務(wù)企業(yè)。生活中較典型的企業(yè)自營(yíng)型模式，就是連鎖企業(yè)的物流配送模式。大大小

26、小的連鎖公司或集團(tuán)（比如北京華聯(lián)、沃爾瑪、麥德龍等等）基本都是通過(guò)組建自己的物流中心，來(lái)完成對(duì)內(nèi)部各商場(chǎng)、分店的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一結(jié)算的。第三方物流是由相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方來(lái)承擔(dān)企業(yè)物流配送活動(dòng)的一種物流形態(tài)。第三方物流模式指的是交易雙方把自己需要完成的物流配送業(yè)務(wù)委托給第三方物流公司來(lái)完成的一種配送運(yùn)作模式。這一配送模式正逐漸成為電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站進(jìn)行貨物配送的一個(gè)首選模式和方向。第三方物流公司的服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換能力、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、信息管理、倉(cāng)儲(chǔ)、咨詢(xún)、運(yùn)費(fèi)支付和談判等。電子商務(wù)企業(yè)采用第三方物流模式對(duì)于提高企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)效率具有重要

27、作用。首先,第三方物流公司的業(yè)務(wù)會(huì)更加專(zhuān)業(yè),可以更快、更安全、更準(zhǔn)確地將商品送到顧客的手中,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。其次,采用第三方物流可以為企業(yè)節(jié)省巨大的物流投資資金,加速資本周轉(zhuǎn)。最后,采用第三方物流可以使企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù),提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其難點(diǎn)在于,當(dāng)前第三方物流企業(yè)市場(chǎng)良莠不齊,電子商務(wù)企業(yè)需要精力甄選一些服務(wù)周到、信譽(yù)優(yōu)良、收費(fèi)合理的第三方物流服務(wù)商 。物流聯(lián)盟模式，建立物流聯(lián)盟就是由多種配送企業(yè)聯(lián)合在一起配送,或各電子商務(wù)企業(yè)之間進(jìn)行橫向聯(lián)合,通過(guò)簽署合同的形式,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的集約化物流伙伴關(guān)系。一般來(lái)說(shuō),組成物流聯(lián)

28、盟的企業(yè)之間要有很強(qiáng)的依賴(lài)性、互補(bǔ)性。參與物流聯(lián)盟的各個(gè)企業(yè)要明確自身在整個(gè)物流聯(lián)盟中的優(yōu)勢(shì)及擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?有效地減少內(nèi)部的對(duì)抗與沖突, 要分工明晰,使電子商務(wù)企業(yè)把注意力集中在提供顧客指定的服務(wù)上, 最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)效率。物流配送中心模式，物流配送中心是以大中城市為中心建立的多功能、多層次、集散功能強(qiáng)、輻射范圍廣的社會(huì)化的綜合物流網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展中最重要的問(wèn)題之一是物流規(guī)?；?、社會(huì)化程度低。這樣大中城市具有明顯的地理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在大中城市通過(guò)整合現(xiàn)有分散的各類(lèi)物流公司, 形成具有核心能力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的綜合物流配送中心,以中心為核心樞紐,可以帶動(dòng)周邊地區(qū) 、中小城市和

29、農(nóng)村的繁榮發(fā)展,從而形成一個(gè)有機(jī)的商業(yè)流通體系。并將會(huì)促使比較完整的全國(guó)性物流配送網(wǎng)絡(luò)的形成,推動(dòng)電子商務(wù)物流向集團(tuán)化、聯(lián)合化、規(guī)?；l(fā)展。目前,全國(guó)性物流配送網(wǎng)絡(luò)體系尚處于發(fā)展初期。因此, 此種模式比較適合業(yè)務(wù)集中在物流配送中心發(fā)達(dá)的大中城市的電子商務(wù)企業(yè)采用。五、結(jié)論與展望隨著電子商務(wù)日新月異的發(fā)展，與其配套的物流倉(cāng)儲(chǔ)工作顯得尤為的重要。線(xiàn)上平臺(tái)的下單以及支付動(dòng)作的完成，必須由線(xiàn)上的倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送相適應(yīng)，這樣才是一個(gè)購(gòu)物流程的完整閉合。電子商務(wù)是新世界以來(lái)全新的交易模式，物流則是商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,電子商務(wù)的快速發(fā)展同樣需要依賴(lài)于物流體系的高效作為保障。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以及物流倉(cāng)儲(chǔ)

30、行業(yè)人才的大力培養(yǎng)，相信電子商務(wù)的發(fā)展在物流與倉(cāng)儲(chǔ)相適應(yīng)的發(fā)展支持下，一定會(huì)成為今后難以取代的商業(yè)模式。相輔相成，也希望我們的物流與倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)得到更多的關(guān)注與更大力度的發(fā)展！致 謝時(shí)光荏苒，兩年半的大學(xué)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬之間接近了尾聲。幾個(gè)月辛苦的論文寫(xiě)作，既磨練了我的意志，也對(duì)我大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行了一次考察和升華。在畢業(yè)論文付梓之際，我想向曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭椭С值娜藗儽硎局孕牡母兄x。本論文在選題及寫(xiě)作過(guò)程中得到南京江寧電大馮成穎老師的悉心指導(dǎo),馮老師多次詢(xún)問(wèn)寫(xiě)作進(jìn)程，并為我指點(diǎn)迷津，幫助我開(kāi)拓寫(xiě)作思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵(lì)。并感謝馮老師和各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。參考文獻(xiàn)1 張二磊. 倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)作效率提高途徑J.

31、中國(guó)市場(chǎng), 2009, (19) .2 林志華. 現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理新的要求J. 市場(chǎng)周刊(新物流), 2009, (03) .3 王勇. 5S管理與倉(cāng)儲(chǔ)管理精細(xì)化J. 中國(guó)儲(chǔ)運(yùn), 2009, (02) .4 張曉平,華希勤,王振榮. 關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)流程管理的思考J. 梅山科技, 2006, (03) .10中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教師指導(dǎo)記錄表省級(jí)電大 南京電大 分校 江寧電大 教學(xué)點(diǎn) 江寧 指導(dǎo)教師 馮成穎 學(xué)生姓名謝國(guó)慶學(xué) 號(hào)1432101200252專(zhuān) 業(yè)工商管理第一 次 指 導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：2016.1指導(dǎo)內(nèi)容：1、指導(dǎo)老師與學(xué)生見(jiàn)面，選定論文題目。 2、指導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建論文論證框架，幫助建

32、立基本論證思路。 3、指導(dǎo)學(xué)生如何搜集論文所需的文獻(xiàn)資料。第 二 次 指 導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：2016.2指導(dǎo)內(nèi)容：1、指導(dǎo)老師與學(xué)生電話(huà)溝通，解決初稿寫(xiě)作過(guò)程中出現(xiàn)的困難。 2、指導(dǎo)老師與學(xué)生電話(huà)溝通，解決搜集文獻(xiàn)資料中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確的把握論點(diǎn)，正確的安排論證的結(jié)構(gòu)篇幅安排。第三次指導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：2016.3指導(dǎo)內(nèi)容：1、規(guī)范論文大綱，幫助學(xué)生整理文章的目錄。 2、指導(dǎo)論文的摘要以及關(guān)鍵詞的選擇。 3、指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確的界定文章的主要論點(diǎn)涉及的概念。第四次指導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：2016.3指導(dǎo)內(nèi)容：1、界定相關(guān)概念的具體精確的內(nèi)容。 2、文章框架結(jié)構(gòu)的調(diào)整。第五次指導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：2016.4指導(dǎo)內(nèi)容：1、論點(diǎn)涉及的論據(jù)資料搜集需要補(bǔ)充。 2、在現(xiàn)狀論述中要敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析。第六次指導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：2016.5指導(dǎo)內(nèi)容：1、論文定稿，規(guī)范學(xué)生論文格式。 2、指導(dǎo)學(xué)生論文附表的填寫(xiě)。 3、指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備論文答辯的各項(xiàng)事宜。18中央廣