電力公司發(fā)展考察報(bào)告

1、電力公司發(fā)展考察報(bào)告#x年#月#日至#日，有幸隨省電力公司黨組副書記、副 總經(jīng)理時(shí)家林和黨組成員、 副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團(tuán) 公司考察學(xué)習(xí)，在考察學(xué)習(xí)期間受到了山東電力集團(tuán)公司和各地 市、縣供電企業(yè)熱情、 周密細(xì)致的接待。整個(gè)考察行程按計(jì)劃進(jìn) 行，順利完成了這次考察任務(wù)，收獲頗豐，感受很深，達(dá)到了預(yù) 期的目的?，F(xiàn)將這次考察的有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、考察情況在山東期間，考察了山東電力集團(tuán)公司本部、青島供電公司、煙臺(tái)供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟(jì)南供電公司、 曲阜供電公司，了解了企業(yè)概況，參觀了客服中心、調(diào)度、變電 工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位，與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)

2、行了座談，并重點(diǎn)對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn) 行了交流學(xué)習(xí)。（一）山東電力集團(tuán)公司及其地市供電公司的基本概況#、山東電力集團(tuán)公司山東電力集團(tuán)公司是國(guó)家電網(wǎng)公司的全資子公司，總部設(shè)在山東省省會(huì)濟(jì)南市，公司現(xiàn)有職工 #.#萬(wàn)人，下屬#個(gè)市供電公 司，對(duì)全省#個(gè)躉售縣供電企業(yè)進(jìn)行代管。山東電網(wǎng)是以#萬(wàn)kw和#萬(wàn)kw機(jī)組為主力機(jī)型、#kv和#kv輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。#年，山東在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全省戶戶通電。#年，山東省全社會(huì)用電量完成 # 億kwh,公司售電量完成 #億kwh,實(shí)現(xiàn)電力銷售收入 #.# 億元。集團(tuán)公司位列國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的全國(guó)大型工業(yè)企業(yè)第#位，世界商業(yè)周刊公布的 #年中國(guó)

3、能源#強(qiáng)第#位。山東電力集團(tuán)公司是全國(guó)第一家“中國(guó)一流管理的電力公 司”。近些年來(lái)先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全省文明行業(yè)”、 “全國(guó)雙文明電力公司”等榮譽(yù)。#、濟(jì)南供電公司濟(jì)南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著濟(jì)南市#個(gè)區(qū)（縣、市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積一萬(wàn)多平 方公里。共有員工 #人，#年完成售電量 #億kwh。供電 可靠性、電壓合格率、線損率三項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國(guó)省會(huì) 城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟(jì)南公司積極推進(jìn)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)， 城區(qū)電纜化率#.#%，共有

4、#座變電站實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，全面實(shí)現(xiàn)城 區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化，自動(dòng)抄表率達(dá)#-#%，在全國(guó)多數(shù)城市電荒嚴(yán)重 的情況下，保證了濟(jì)南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn) 拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，全部電網(wǎng)信息和營(yíng)銷信息實(shí)時(shí)顯示、在線統(tǒng)計(jì)和查詢。#年新增變電容量 #mva,新建#kv、#kv項(xiàng)目#項(xiàng)。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對(duì) 標(biāo)工作；開展了組織變革與流程再造；營(yíng)銷與地調(diào)合一，實(shí)際了限電不拉路；樹立了 “只要您一個(gè)電話，其它的事由我來(lái)做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與#家銀行聯(lián)合設(shè)立了 #個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，方便客戶繳費(fèi)；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全

5、社會(huì)公開開放。建立了大學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。公司相繼榮獲“國(guó)家電力公司雙文明單位”、“全國(guó)一流供電 企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng) 狀”、“山東電力彩虹工程先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn) 單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。#、青島供電公司青島供電公司擔(dān)負(fù)著七區(qū)五市供電任務(wù)，下設(shè)#個(gè)管理處室、#個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)實(shí)體?，F(xiàn)有員工 #人， 主業(yè)#人，年售電量 #億kwh。作為首批國(guó)際一流供電企業(yè)，青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負(fù)荷綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)” 、“ gsm電能表遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“負(fù)荷管 理信息系統(tǒng)”運(yùn)行數(shù)

6、據(jù)，建設(shè)了線損在線監(jiān)測(cè)及綜合管理系統(tǒng)，3 -貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個(gè)環(huán)節(jié)，在線監(jiān)測(cè)、綜合分 析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，措施、計(jì)劃、分析、考核等線損日常管理同時(shí) 納入同一系統(tǒng)，通過(guò)靜、動(dòng)態(tài)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線損管理工作的全過(guò)程閉環(huán)管理，并實(shí)現(xiàn) web瀏覽方式查詢。#年被國(guó)家電力公司授予“全國(guó)一流供電企業(yè)” “全國(guó) 電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”以及“三五普 法先進(jìn)單位”稱號(hào)，是連續(xù) #年的省級(jí)優(yōu)秀政工企業(yè)，連續(xù) #年 的省級(jí)文明單位。#、煙臺(tái)供電公司煙臺(tái)供電公司是山東電力集團(tuán)公司直屬國(guó)有大一型供電企 業(yè)，承擔(dān)著煙臺(tái)市#個(gè)縣市區(qū)的供用電工作。目前，公司直轄#kv 及以上變電站#座,變電總?cè)萘?

7、.#萬(wàn)kva，#kv及以上輸電 線路#條，總長(zhǎng)#.#km。公司下設(shè)#個(gè)職能部室、#個(gè)主業(yè)二 級(jí)機(jī)構(gòu)、#個(gè)多種產(chǎn)業(yè)單位，職工 #人。多年來(lái)，煙臺(tái)供電公司堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針， 堅(jiān)持改革、發(fā)展、穩(wěn)定整體推進(jìn)，突出抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、 創(chuàng)一流，兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國(guó)一流供電企業(yè)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn) 單位”、“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”、“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)愛心捐助獎(jiǎng)”、“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐獎(jiǎng)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè) 實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省

8、文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“全省部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)示范窗口”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)多年保持 “省級(jí)文明單位”、“山東電力先進(jìn)企業(yè)”、 “煙臺(tái)市文明行業(yè)”、“煙臺(tái)市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。# 年，煙臺(tái)供電公司完成售電量 #億kwh，同比增長(zhǎng)#.# %； 實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)總收入 #億元，稅前利潤(rùn) #.#億元，同比增長(zhǎng) #%和 #%，居山東電力首位、全國(guó)同行業(yè)前列。#、威海供電公司威海供電公司成立于#年#月，直屬山東電力集團(tuán)公司，現(xiàn)有職工#人，是國(guó)有大二型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著威海市三市（縣）三區(qū)的供電任務(wù)。截止 #年#月底，全公司擁有#kv變電站# 座，#kv

9、變電站#座，#kv變電站#座，主變總?cè)萘窟_(dá) #.# 萬(wàn)kva , #kv及以上線路#.#km。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理，技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，威海市區(qū)形成了#kv雙電源、#kv環(huán)網(wǎng)、#kv手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強(qiáng)大的電網(wǎng)支撐，使供電可靠性逐年提高，#年供電可靠性完成#.#%，電壓合格率 完成#.#%,售電量連續(xù)#年保持快速增長(zhǎng)，#年完成電網(wǎng)售 電量#.#億kwh,為威海國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻(xiàn)近年來(lái)，威海供電公司以建設(shè)國(guó)際一流供電企業(yè)為主線，堅(jiān)持抓改革、抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新臺(tái) 階。先后榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)一流供電企業(yè)”、“全國(guó)創(chuàng)建文明

10、行業(yè)示范點(diǎn)”、“國(guó)家電力公司雙文明單位”、“山 東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、“山東省文 明單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”、“山東省企業(yè)文化建 設(shè)示范單位”、“山東電力先進(jìn)單位”、“山東電力農(nóng)電管理先進(jìn)單 位”等榮譽(yù)?？蛻舴?wù)中心營(yíng)業(yè)廳被團(tuán)中央、國(guó)電公司授予“全 國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，三市（縣）供電公司獲全國(guó)一流縣供電企 業(yè)稱號(hào)。在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，制定了服務(wù)崗位行為規(guī)范、服務(wù)崗位文化理念和“彩虹工程”形象標(biāo)識(shí)，構(gòu)建 了服務(wù)規(guī)范、文化理念、形象標(biāo)識(shí)三位一體的行風(fēng)建設(shè)識(shí)別體系。 連續(xù)五年榮獲“山東電力彩虹工程先進(jìn)單位”稱號(hào)，連續(xù)六 年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱

11、號(hào)，并進(jìn)入威海市首批“百佳誠(chéng)信 單位”行列。#、蓬萊供電公司蓬萊供電公司成立于#年，屬國(guó)有中一型企業(yè)， 現(xiàn)有職工 #人。擁有#kv及以上變電站#座，其中#kv變電站#座，#kv變電站#座，主變#臺(tái)，變電總?cè)萘?#.#萬(wàn)kva，電網(wǎng)最大供電能力可達(dá)#萬(wàn)kw,比全市實(shí)際用電需求超前五年以上。有#kv輸電線路#條，總長(zhǎng)#.#km，#kv輸電線路#條，總 長(zhǎng)#.#km，#kv配電線路#條，總長(zhǎng)#km,輸配電線路總 長(zhǎng)#km,公司總資產(chǎn) #.#億元。#年購(gòu)電量達(dá)#.#億kwh; 全市城區(qū)供電可靠率達(dá)到 #.#%，農(nóng)村供電可靠率#.#%；電壓 合格率#.#% ；網(wǎng)損率#.#%； #kv線損率#.#%;低壓

12、線損率 #.#%；電費(fèi)回收率#% 公司連續(xù)#年保持山東農(nóng)電先進(jìn)縣供電 企業(yè)，連續(xù)#年保持拾安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”稱號(hào)，連續(xù)#年保持省級(jí)文明企業(yè)稱號(hào)，連續(xù)#年保持省級(jí)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱 號(hào)。#年，首批跨入全國(guó)一流縣供電企業(yè)行列，#年被國(guó)家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)供電系統(tǒng)雙文 明單位”，#年被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)模范職工之家”榮譽(yù) 稱號(hào)；#年，榮獲山東省消費(fèi)者滿意單位榮譽(yù)稱號(hào)。（二）山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點(diǎn)#、生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)可靠。山東電力集團(tuán)公司各地市供電公司除主變外，#kv及以上一次設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)油化，#kv和#kv 一次設(shè)備絕大多數(shù)

13、采 用了 gis，且選型多為國(guó)外abb和西門子在國(guó)內(nèi)的合資產(chǎn)品。所 有變電所、線路均達(dá)到了電網(wǎng)n-#配置，重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了n-#配置。所有#kv及以下變電站均為無(wú)人值守，只有#kv和#kv變電站有人值班。所有變壓器均實(shí)現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、設(shè)備定購(gòu)均以滿足電網(wǎng)安 全生產(chǎn)運(yùn)行為前提，滿足供電可靠性要求。良好的設(shè)備裝備水平， 為安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基矗山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式，僅對(duì)故障點(diǎn)有針對(duì)性的、不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶需要停電 檢修，因此不影響供電可靠性指標(biāo)。全面推行狀態(tài)檢修，不搞定期檢修。如在變壓器預(yù)試周期到期后，由專責(zé)人員

14、根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，如運(yùn)行狀況良好，則提出延期建議， 經(jīng)生技部門及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行。電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理，所有通訊均為光纖或數(shù)字微波，載波通訊已基本停用。專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善， 各專業(yè)每月召開專業(yè)會(huì)， 每 季向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作開展情況， 使專業(yè)管理深入細(xì)致， 專業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)有效執(zhí)行。#、營(yíng)銷管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn) 了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量?？头行囊孕蜗蟆⒎?wù)和技術(shù)贏得了市場(chǎng)，在不允許“三指定”的前提下，各供電公司承建了全部的用戶工程，對(duì)承建的工程承諾十年免費(fèi)保修，充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力 量

15、，確立了供電企業(yè)在用戶工程市場(chǎng)中的誠(chéng)信地位。各供電公司在城區(qū)供電多采用營(yíng)配合一的模式。青島公司在客服中心又設(shè)了抄表公司，#%的抄表人員為外聘人員，每抄一塊表付#.#元，費(fèi)用從成本中列支。各公司的客戶服務(wù)中心均備 有詳細(xì)的配網(wǎng)工程流程圖、客戶繳納電費(fèi)須知、供電服務(wù)卡、居民住宅電氣配置常識(shí)等精美宣傳資料。山東電力集團(tuán)公司 #、#、#連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電 費(fèi)結(jié)零，陳欠電費(fèi)以每年 #%的速度回收，供電企業(yè)以物抵頂電 費(fèi)、幫客戶銷售產(chǎn)品、回收貨款等多種方式清繳陳欠電費(fèi)，目前陳欠電費(fèi)已基本結(jié)清。3、同業(yè)對(duì)標(biāo)體系細(xì)密，指標(biāo)在全國(guó)領(lǐng)先。青島供電公司的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作由企業(yè)法制處負(fù)責(zé)，隨時(shí)確定排序，及時(shí)分析原因。濟(jì)

16、南供電公司在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中建立了“三大體系”（組織領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)和目標(biāo)管理與措施保證）、“兩項(xiàng)制度”（全過(guò)程管理、檢查考核）和“兩個(gè)平臺(tái)”（整合型企業(yè)管理和對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)），實(shí)施了同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送、信息發(fā)布、過(guò) 程控制、信息分析、對(duì)標(biāo)交流、對(duì)標(biāo)工作例會(huì)六項(xiàng)管理制度，開 展了全系統(tǒng)、全方位、 多層次創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，即公司和公司之間、部門和部門之間、 班組和班組之間、 專業(yè)崗位之間進(jìn)行 對(duì)標(biāo)，每半年發(fā)布一次對(duì)標(biāo)情況，用指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)， 用業(yè)績(jī)來(lái) 考核企業(yè)。同業(yè)對(duì)標(biāo)已成為山東省各地市、 縣供電公司提升管理 水平、改進(jìn)管理流程的主要手段。山東電力集團(tuán)公司被評(píng)為國(guó)網(wǎng)公司#年度綜合管理標(biāo)桿單位和安全管理

17、、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等全部六項(xiàng)專業(yè)管理的標(biāo)桿單位。也是國(guó)網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行國(guó)際對(duì)標(biāo)的試點(diǎn)單 位，目前對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 第二階段對(duì)標(biāo)工作已全面展開。4、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著。山東電力集團(tuán)公司和各供電公司十分注重調(diào)動(dòng)兩方面的積 極性，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實(shí)事求是的原 則，只要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事， 有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的事就可以大膽探索，積極去做。強(qiáng)調(diào)要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會(huì)干事、 干成事的氛圍。建立了集團(tuán)化管理體系，形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合、 配套聯(lián)動(dòng)的管理模式，

18、建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學(xué)有效的決策機(jī)制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制， 多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟(jì)效益好。5、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著， 職工隊(duì)伍穩(wěn)定，員工對(duì)企歸屬 感強(qiáng)，忠誠(chéng)度高，人才激勵(lì)機(jī)制靈活有效。山東電力集團(tuán)公司注重抓隊(duì)伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持“一要干事、二要干 凈”的要求，改進(jìn)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核獎(jiǎng)懲辦法，領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效 管理體系完善，實(shí)行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理，使分配 很好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。 人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培 養(yǎng)選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行招聘制，全部實(shí)行人事代理。 推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終

19、身學(xué)習(xí)。企業(yè)文化氛圍濃厚，各地市、縣供電公司門廳一般都設(shè)有與 國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一致的一強(qiáng)三優(yōu)、四個(gè)服務(wù)宣傳 牌，企業(yè)文化緊扣國(guó)網(wǎng)公司、 山東電力文化建設(shè)主題， 以人為本、 忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。 每個(gè)公司年報(bào)、宣傳冊(cè)等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績(jī)和形象。二、考察體會(huì)通過(guò)在山東的考察學(xué)習(xí)，感觸很深，體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，越學(xué)越能感覺(jué)到自己的不足， 越能找出自己的差距。 改革開放以 后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡， 思想觀念的落后，使我們和東部供 電公司的差距越來(lái)越大， 但落后也給了我們一個(gè)更大的發(fā)展和進(jìn) 步的空間。我們應(yīng)該正視這個(gè)差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自

20、菲雹失去信心，要認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。#、知恥而后勇，要實(shí)事求是地看到差距，不甘于差距，不 甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距。允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實(shí)力有差距，不允許管理有差距。張掖供電公司對(duì)開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過(guò)去認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)會(huì)精神不透，工作措施不到位，嚴(yán)重影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開展； 同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)報(bào)送階段，主觀分析少，規(guī)劃措施少，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合 管理的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)本次考察學(xué)習(xí)，要積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長(zhǎng)效機(jī)制，以國(guó)

21、網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系為核心，積極拓展和細(xì)化指標(biāo)體系、 評(píng)價(jià)體系和管理 控制體系，開展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控，落實(shí)過(guò)程控制措施，確保指標(biāo)真實(shí)、可比，增強(qiáng)對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍， 建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制，尤其要加大對(duì)安全、 服務(wù)、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)的分析力度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 改進(jìn)工作、狠抓落實(shí)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體， 切實(shí)促進(jìn)張掖供電公 司綜合管理水平的不斷提高。#、安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基 礎(chǔ)首先依賴于電網(wǎng)設(shè)備的裝備水平。沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱，設(shè)備選型相對(duì)落后，電網(wǎng)的安全可靠性較差。 目前主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)

22、正在逐步得到改善，但張掖配電網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯 后，有電供不出去和供電需求得不到滿足的矛盾已成為影響張掖 電力發(fā)展的主要制約因素，使張掖供電公司發(fā)展的任務(wù)更加緊 迫。目前張掖供電公司僅有 #個(gè)變電站實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值班，尚有無(wú) 載調(diào)壓的變壓器和油開關(guān)在運(yùn)行。只有一個(gè)變電站使用了 gis設(shè)備。單電源、單回路、單變壓器供電情況依然存在，供電可靠性 受自然環(huán)境影響大。 生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修，狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。通過(guò)考察學(xué)習(xí)，體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀念，電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、 設(shè)備選型要優(yōu)先滿足電網(wǎng)安全運(yùn)行的需要，并具備一定的超前 性。要進(jìn)一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)速度，積

23、極爭(zhēng)取項(xiàng)目，并按期實(shí)施。進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系， 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全面有效控制。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化工作， 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理，促進(jìn)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。按反事故斗爭(zhēng)和十八項(xiàng)反措的要求， 集中解決威脅電網(wǎng)運(yùn)行安全的突出問(wèn)題。進(jìn)一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)無(wú)功電壓及線損管理工作，降低線損。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實(shí)，今后張掖供電公司改造項(xiàng)目的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要，改進(jìn)項(xiàng)目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。#、要牢固樹立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識(shí)，紀(jì) 律嚴(yán)明，政令暢通，令行禁止。優(yōu)化財(cái)務(wù)管理

24、手段，強(qiáng)化成本控制，切實(shí)提高企業(yè)贏利能力。 樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營(yíng)銷、客服和用戶的問(wèn)題，而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過(guò)客服中心的積極工作，贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場(chǎng)，采用供電公司負(fù)責(zé)設(shè)備選型、定貨、施工，用戶負(fù)責(zé)付款的總包方式， 提高用戶工程建設(shè)質(zhì)量，提高效益，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 發(fā)揮稽查功能，深入開展用電檢查和營(yíng)業(yè)普查工作，規(guī)范用戶的用電行為，杜絕“跑冒滴漏”。細(xì)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速 度，為客戶提供無(wú)障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營(yíng)銷信息管理系 統(tǒng)的實(shí)用化程度。加大電費(fèi)清欠力度，鞏固和提高預(yù)付電費(fèi)的范 圍和單戶預(yù)付額度，確保電費(fèi)回收不滑坡。 要

25、采取靈活的策略和 多樣的方式，改變目前陳欠電費(fèi)數(shù)額過(guò)大（#.#萬(wàn)元），回收速度過(guò)緩，且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強(qiáng)需求側(cè)管理，積極做好大用電項(xiàng)目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作， 樹立營(yíng)銷工作的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和利潤(rùn)意 識(shí)，確保全年售電量等指標(biāo)的完成。#、供電企業(yè)在前進(jìn)中遇到的一切問(wèn)題都要靠發(fā)展來(lái)解決。要在發(fā)展中體現(xiàn)四個(gè)服務(wù)， 服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。通過(guò)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)來(lái)?yè)Q取最大的利益，在服務(wù)中不斷提高管理水平。 要加快電網(wǎng)發(fā)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)建設(shè) 任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展， 積極開發(fā)市場(chǎng)，達(dá)到多經(jīng)和主業(yè) 雙贏的效果。針對(duì)多經(jīng)發(fā)展沒(méi)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，壓

26、力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路，慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做實(shí)做強(qiáng)施工企 業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè)， 做優(yōu)做強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè)，積極開發(fā)水電 產(chǎn)業(yè)。以小水電開發(fā)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完成向梨園電 站小水電項(xiàng)目的入股投資， 并參與電站經(jīng)營(yíng)，形成具有一定規(guī)模、 穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基矗#、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大管理創(chuàng)新力度，提升管理水平。結(jié)合目標(biāo)、過(guò)程、效率（tpe ）建設(shè)來(lái)確定生產(chǎn)流程和管理 流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進(jìn)行流程再造，通過(guò)與國(guó)際最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)診斷，根據(jù)自身實(shí)際情況，改進(jìn)業(yè)務(wù)構(gòu)架與業(yè)務(wù)流程， 優(yōu)化設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷、輸配電等核心業(yè)務(wù)以及財(cái) 務(wù)、人力資源、信息系

27、統(tǒng)集成等后臺(tái)支撐系統(tǒng)。要通過(guò)流程優(yōu)化，利用業(yè)務(wù)流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再造來(lái)提高 個(gè)人和組織的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)管理的高效率。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化， 實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化， 使管理信息指令傳遞更加靈敏高速，服務(wù) 效率和工作效率大幅提升，使管理組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)復(fù)雜多變 的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專項(xiàng)工作的需求。#、人才作為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，也是企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力的主要決定因素， 公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流 的人才來(lái)支撐，要想創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)也離不開一流的員工隊(duì)伍。近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速發(fā)展，城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深入， 每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝和新的 管理方法投入使用，但與之相對(duì)的是公司經(jīng)營(yíng)人才、技術(shù)人才和 高級(jí)技工嚴(yán)重缺乏，尤其是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手和技能尖 子人才。供電公司作為知識(shí)密集型和技術(shù)密集型企業(yè)，必須擁有一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、