農(nóng)商行柜員述職報(bào)告

1、農(nóng)商行柜員述職報(bào)告 農(nóng)商行柜員述職報(bào)告 時(shí)間如射出去的箭一樣一去 不回頭，一轉(zhuǎn)眼寒冬已是盛夏， 不知不覺(jué)又過(guò)了已經(jīng)一年了， 回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一切都存儲(chǔ)在腦海里?，F(xiàn)就這一年 我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 我作為一名農(nóng)商行的員工，為了更快、更好的符合農(nóng)商 行對(duì)合格人才的要求，在積極學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、辦理新業(yè)務(wù) 的同時(shí)，在遇到一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，也積極的向其 他同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，到自己完全能明白為止。通過(guò)同事們 的幫助和自己不斷的學(xué)習(xí)，就目前為止，已經(jīng)掌握了各種業(yè) 務(wù)辦理程序和具體操作方法。能夠獨(dú)立的完成一些較為復(fù)雜 和困難的工作，完全能勝任農(nóng)商行柜員的崗位。 臨柜工作是農(nóng)商行工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)

2、， 是一個(gè)農(nóng)商行 綜合素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)縮影。一年以來(lái)，我在堅(jiān)持各項(xiàng)本 職工作的同時(shí)，也積極總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)領(lǐng)會(huì)各類文件精神。 在日常的業(yè)務(wù)辦理中，我始終保持著積極良好的工作狀態(tài)， 時(shí)刻以一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本 職工作的同時(shí)，也潛心鉆研各種業(yè)務(wù)技能，翻看查找相關(guān)的 業(yè)務(wù)書(shū)籍，將書(shū)本中的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，最大限度的 滿足客戶提出的各種合理需要， 為廣大客戶提供更快，更好， 更及時(shí)的服務(wù)，耐心仔細(xì)的回答客戶提出的各種問(wèn)題。巴菲 特曾說(shuō)過(guò)：“我們只有分享到客戶的快樂(lè)，客戶才能為我們 帶來(lái)成功的快樂(lè)” ，只有始終堅(jiān)持“客戶第一、服務(wù)至上” 的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之

3、所想，樹(shù)立良好的窗 口形象，讓每個(gè)客戶都高興而來(lái)滿意而歸。才能使農(nóng)商行在 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，終身 學(xué)習(xí)，已經(jīng)成為我們無(wú)法逃避的現(xiàn)實(shí)選擇。 魯迅先生說(shuō)過(guò) “活 到老，學(xué)到老” 。這都是相輔相成的關(guān)系，這說(shuō)明我們學(xué)習(xí) 的重要性。我有幾個(gè)這樣的感覺(jué)：第一，我們員工讀的東西 太少，知識(shí)面比較狹小，知識(shí)量相對(duì)崗位要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第 二，許多同志學(xué)習(xí)的自覺(jué)意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)然這其中也包括我， 不少同志把業(yè)余時(shí)間，消耗在娛樂(lè)和交朋結(jié)友上。我不知道 一般人一天能用多少時(shí)間看書(shū)學(xué)習(xí) ?如果能每天堅(jiān)持用一到 兩個(gè)小時(shí)讀書(shū)，日積月累下來(lái)我相信世上幾乎沒(méi)有你未讀之 書(shū)

4、。讀書(shū)能修養(yǎng)氣質(zhì)風(fēng)度，提高格調(diào)，提升品味。千萬(wàn)不要 把學(xué)習(xí)當(dāng)作可有可無(wú)的事情，我們只有必須不斷的補(bǔ)充我們 的知識(shí)，補(bǔ)充我們的能量。要學(xué)好農(nóng)商行的戰(zhàn)略與理念，這 是農(nóng)商行當(dāng)前和未來(lái)每位員工一定做、永遠(yuǎn)要做而且要做好 的一件事。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，真正的知識(shí)積累都應(yīng)該 在 8 小時(shí)工作時(shí)間之外，我將把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己終生的事業(yè)一 直做下去。 通過(guò)解讀三年經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃使我對(duì)農(nóng)商行有了一定的 認(rèn)識(shí)，規(guī)劃方向明確， 核心突出， 是一份操作性很強(qiáng)的規(guī)劃， 為我們以后的探索提供了可靠的依據(jù)，是夯實(shí)農(nóng)商行做大做 強(qiáng)的基礎(chǔ) ! 我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自己，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)

5、短，相互交 流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，為農(nóng)商行的發(fā)展做出自己的貢 獻(xiàn)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 農(nóng)商行柜員述職報(bào)告 我所在的崗位是 * 銀行的柜 員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。 我的工作中不能 有一絲的馬虎和放松。眾所周知， xx 的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每 天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百 人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己 要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī) 章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍 有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。 文化層次

6、各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻 提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí) 到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感 受到溫暖的含義是什么。 由于我是新來(lái)的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了 盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心 的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定 的要求： 三人行必有我?guī)煟?要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。 今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖 然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更 加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。 所

7、里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯 款， 有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì) 致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們 學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次 再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都 會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只 是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這 么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是 最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真 快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。 。就是好這樣的話 的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更 是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)

8、我工作的激勵(lì)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué) 習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行 柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我 心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)， 目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于 今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互 交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。 我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口， 我的一言一行都代 表著我們農(nóng)村銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和 放松。眾所周知，我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的， 每天每位同志的 業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，

9、因此 這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中 認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn) 行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。 由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟 練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分 虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的 學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì) 提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真，雖然 賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加 鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。 我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著

10、密集的人口。在 儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽(yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、 退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要 為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行 里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民 化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理 個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì) 十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直 到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以 便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候， 他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ) 蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什 么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服 務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒 干的真快那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)。 。就是好這 樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表 揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。 在今后的工作中我為自己制定