論企業(yè)管理創(chuàng)新全文

1、論企業(yè)治理創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新三個相互支撐的方面 組成，企業(yè)的進展是這三個方面互相促進的結(jié)果。研究國際企業(yè)治理進展趨勢，探討我國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期企業(yè)治理創(chuàng)新的內(nèi)涵， 具有重要的現(xiàn)實意義。一、國外企業(yè)治理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗和未來新趨勢進入21世紀以來，西方優(yōu)秀企業(yè)治理創(chuàng)新的潮流一浪高過 一浪，在治理的諸多領域都有大膽的創(chuàng)新，生現(xiàn)了全新的變化和趨勢。（一）流程創(chuàng)新與再造。 隨著治理環(huán)境的不斷變化，西方各 國企業(yè)對流程的改革與創(chuàng)新成為一種趨向。這一創(chuàng)新源于西方企業(yè)對傳統(tǒng)分工條件下形成的生產(chǎn)經(jīng)營與治理流程片段比，無一人負責整個流程，追求局部效率優(yōu)化而使整個流程效率低下的再認 識。它之

2、所以具有很大的余地， 是因為大多數(shù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營流 程已有幾十年的歷史，即使新成立的公司其業(yè)務流程也是從老公 司那里照搬過來的。而科技的進步使流程可以有完全不同于以往 的更高效率的設置方法。 一些著名公司已對其傳統(tǒng)流程進行創(chuàng)新， 設置全新的流程以提高資源的配置效率。如福特汽車公司，舊M公司等都取得了很大成功。（二）以人為本治理。在全球經(jīng)濟一體化的新形勢下， 資金、 技術(shù)、專利、先進設備已能在全球范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，需要這些物質(zhì)資 源的企業(yè)或 GJ,可以在全球市場上采購和轉(zhuǎn)讓。唯一不能轉(zhuǎn)讓1的是一個GJ的人員尤其是企業(yè)職工的文化技術(shù)業(yè)務素養(yǎng)。有人認為，掌握新技術(shù)業(yè)務的人才， 將成為21世紀的勝利者。過去

3、，對企業(yè)來說，緊缺資源是資金，有了資金才能建廠房，購設備，買原材料，企業(yè)才能運轉(zhuǎn)。而人才則是為了用來運作這些物質(zhì)資源的。但進入21世紀，資金的籌集已可擴大到世界范圍，因此緊缺資源已不再是資金，而人才則已成為21世紀及今后真正的緊缺資源?，F(xiàn)在對人力資源的重要性正被重新提到突生地位。開發(fā)人力資源正成為許多 GJ的重要國策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略?，F(xiàn)在知識已成為經(jīng)濟實力的基礎。 正如美國治理學家彼得？德魯克在其新著巨大變遷時代的治理中所說：“獵取知識和應用知識的能力，將成為競爭力的關(guān)鍵”。制造知識的能力，把信息轉(zhuǎn)變 為知識的能力，讓知識制造由更多的附加價值，以及使知識得以不斷更新的補充，這些都是提高競爭力的

4、核心要求，也成為治理創(chuàng)新的著力點。（三）治理戰(zhàn)略的新興起。 為營造企業(yè)良好的生存和進展環(huán)境。當今一些優(yōu)秀企業(yè)開始制訂一種新的治理戰(zhàn)略，即CS戰(zhàn)略。CS是英文customer stisfiction 的縮寫，即顧客中意度。其核心是提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務及形象的高中意度。CS中的顧客是一個廣義概念，它不僅是企業(yè)產(chǎn)品服務銷售對象，而且是企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。這里的合作性在于顧客對企業(yè)的產(chǎn)品、服務和形象的高中意度，只有高度中意了才會不 斷地與企業(yè)合作，即不斷地重復性購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務，而這樣的企業(yè)才能良好地生存和進展。這一經(jīng)營理念顯然與過去常說的“顧客至上”、“顧客是上帝”的理念有

5、明顯的區(qū)別。如果一旦 莫個顧客不中意和不合作， 對企業(yè)而言，不僅僅只是損失了這一 合，轉(zhuǎn)而認為小型組織更能適應環(huán)境和市場變化。（2）簡單化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大， 組織結(jié)構(gòu)也變得日益復雜， 治理效率也隨 之降低。為克服這一不足，現(xiàn)代企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設計上開始采納 治理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。 目前一些大企業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)設計的“百人法則”就是這一理論的反應。 如日本豐田汽車公司從總裁 到第一線基層治理員工之間只有五個層次。（3）有機化。有機的組織結(jié)構(gòu)是指其類似一個生命有機體，可以自動、及時地對外界環(huán)境做由反應，而且更能適應迅速變化的經(jīng)營環(huán)境。所以現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正向有機化方向進展。二、轉(zhuǎn)軌時期我國企業(yè)

6、治理創(chuàng)新方向隨著我國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，我國企業(yè)也由工廠制向公司制轉(zhuǎn)軌， 這使得企業(yè)無論在體制保證、價值取向和經(jīng)營方式上都發(fā)生了重大變化。面對國內(nèi)外的重重壓力，ZG企業(yè)唯有積極借鑒國外企業(yè)治理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，順應治理創(chuàng)新的新趨勢，才能適應國際競爭和市場經(jīng)濟的客觀要求。（一）業(yè)務流程的創(chuàng)新。 在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下， 企業(yè)的職責設 置比較粗糙，治理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序，規(guī)章制度往往停留在紙面上，職工民主治理流于形式。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過程中，既需要對科學治理和行為激勵在一定程度上進行“補課”，又需要根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略，對治理規(guī)范和業(yè)務流程進行調(diào)整和動態(tài)更新，使企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務，以及后勤保

7、障等各個環(huán)節(jié)，都 建立起合理的規(guī)范和工作流程，在整體上適應市場競爭的要求， 并用書面描述予以明確和嚴格實施。 尤其信息技術(shù)和計算機治理 的引進，要求公司內(nèi)部的信息傳遞和對信息的編撰整理具有更高 水準，通過合理設置治理職責、治理程序和信息流程，形成公司完整、健全的反饋和操縱 XX絡。ISO系列以質(zhì)量保證體系為主 線的認證，對有效實施治理規(guī)范和工作流程發(fā)揮了重要作用。（二）人力資源開發(fā)。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過程中的治理創(chuàng)新活動需要 在企業(yè)制度適宜的條件下通過組織行為實現(xiàn)，關(guān)鍵是建設領導班子和帶好職工隊伍，在實踐中培養(yǎng)高層經(jīng)理具備創(chuàng)業(yè)精神和合作 本領是企業(yè)進展的重要條件。一方面，要抓緊實現(xiàn)企業(yè)高層經(jīng)理面對市場競

8、爭的觀念轉(zhuǎn)變和知識更新，一方面要積極實施德才兼?zhèn)涞念I導梯隊建設和專業(yè)人才開發(fā)。通過必要的治理教育和激勵 措施，使企業(yè)的治理創(chuàng)新具備人力資源和治理素養(yǎng)上的保證。（三）經(jīng)營思想和治理理念的創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營者的思維方式 要從追求政績的“烏紗帽”函數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚澵熑魏蜕鐣熑?的“市場變量”函數(shù)；從不計成本消耗的粗放經(jīng)營到建立計算投 入、產(chǎn)生和資金使用效率的投資回收觀念；從家長專斷型的隨意治理到建立基于廣泛咨詢的、科學的決策程序和治理流程；從事無具細的越級干預到注重決策和預算的權(quán)責明確的層級治理；從對職工的形式化約束到建立互動式自我教育與激勵型行為規(guī)范；從眼睛向內(nèi)練服從型“內(nèi)功”到盯住市場練創(chuàng)新型“內(nèi)

9、功”和以市場開拓意識導向、滿足顧客需求的“市場功”。凡此種種，都是從小生產(chǎn)意識向社會化分工協(xié)作型經(jīng)營觀念的革命性轉(zhuǎn)變。（四）經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略治理的創(chuàng)新。計劃經(jīng)濟下的企業(yè)沒有自主的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略治理，如果說有的話，則是應付長官意志的策略。轉(zhuǎn)軌過程中填補這個空白， 基本上取決于政企分開和市 場化的程度。戰(zhàn)略治理是企業(yè)在市場機制下的自主行為，對戰(zhàn)略治理的行政性干預會造成不顧治理整合的戰(zhàn)略性失誤而又不承 擔責任。企業(yè)戰(zhàn)略大體分為三個層次：進展戰(zhàn)略是公司層從結(jié)構(gòu) 和財務角度對整個經(jīng)營范圍的資源配置；競爭戰(zhàn)略是公司內(nèi)莫些戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）的產(chǎn)品開發(fā)或服務在特定市場層次上的競 爭；經(jīng)營功能性戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營

10、層不同的職能如營銷、融資和制造等如何為其他各級戰(zhàn)略服務。經(jīng)營者需要具備市場意識和對環(huán) 境與治理的敏感性，采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的步驟， 通過優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅（SWOT）比較建立核心能力，對 投資收益、風險、利益相關(guān)者反應和可行性做由評價，并能領導、組織、治理好戰(zhàn)略變革的過程。（五）組織結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下，有的企業(yè)違反治理規(guī)律，混淆投資中心、利潤中心、成本中心的層次， 劃小核算單位，搞層層承包，造成治理渙散和組織瓦解。當前既有百八十人的“集團”，又有通過行政拼湊臃腫的“集團公司” ， 企業(yè)規(guī)模上種種盲目膨脹和結(jié)構(gòu)不規(guī)范的問題，表現(xiàn)為注重形式1卻忽視效率，說明研究組織變革規(guī)律的重要。無論設立公司還是 從作坊式工廠向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變，都有相應的法律規(guī)范， 例如合伙公司、有限責任公司、 股份有限公司等各有其股權(quán)結(jié)構(gòu)特點。公司形態(tài)和規(guī)模的變化會引起組織結(jié)構(gòu)的變化，需要進行企業(yè)治理系統(tǒng)設計，根據(jù)進展戰(zhàn)略的需要設置