產(chǎn)品展示廳管理制度-WH

1、展廳管理制度為了向前來參觀的客戶更好地展示公司的品牌形象和文化，了解我公司的產(chǎn)品及性能，特作如下規(guī)定，以完善和加強(qiáng)展廳的管理，充分發(fā)揮展廳在品牌形象和銷售中的重大作用： 展廳采用專人負(fù)責(zé)制，責(zé)任到位。展廳負(fù)責(zé)人： 崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)展廳的硬件和日常管理、維護(hù)與更新。2、進(jìn)出展廳賬目管理，保證樣品數(shù)據(jù)的更新無誤，無丟失和損壞。展示廳開放時間：（周一-周五）8:00 17:30產(chǎn)品展廳管理制度摘要：進(jìn)入展廳前需提前申請，閑雜人員不得隨意進(jìn)入展廳。如需進(jìn)入展廳，要告之負(fù)責(zé)人做好登記?？蛻暨M(jìn)展廳參觀期間必須有公司人員陪同，任何人員不得把產(chǎn)品或宣傳冊帶出展廳。如需攜帶產(chǎn)品，需要到展廳負(fù)責(zé)人處填寫產(chǎn)品申領(lǐng)

2、表。參觀完畢，陪同參觀人員要幫助展廳負(fù)責(zé)人將產(chǎn)品陳列歸位，并核對產(chǎn)品有無丟失和損壞，如有丟失和損壞要及時上報和處理。一、日常維護(hù)事項1.1樣品展示廳硬件管理：1產(chǎn)品陳列嚴(yán)格按公司展廳平面設(shè)計圖擺放，展廳管理人員不得私自改變產(chǎn)品陳列位置，注意保持展柜內(nèi)外清潔衛(wèi)生。2樣品按產(chǎn)品類型、功能陳列，合理搭配，擺放整齊，做到一塵不染。3. 每臺樣機(jī)附近的規(guī)定位置（位于樣機(jī)的右前方）設(shè)有樣機(jī)型號、類型、性能的說明展架并附與樣機(jī)一致的說明書。 4保持展廳內(nèi)明亮、清潔、無異味，空氣清新。5經(jīng)常檢查用電、防火設(shè)施性能是否良好，所有電器開關(guān)應(yīng)置于關(guān)（OFF）的位置，保證接線插板電線的整齊，不交叉，不散亂。 發(fā)現(xiàn)問題

3、，及時解決，以確保防火及用電安全。6.定期檢查樣機(jī)是否損壞，發(fā)生故障，對樣機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)7.樣機(jī)機(jī)身應(yīng)定期經(jīng)過擦拭處理，保持清潔，平時閑置時應(yīng)加蓋蓋布，防止浮灰。 8.樣機(jī)下方放置標(biāo)準(zhǔn)的展覽墊板，位置正確。 9.樣機(jī)機(jī)身須貼上標(biāo)準(zhǔn)的樣機(jī)銘牌。 10.除特殊要求外，樣機(jī)門要保持上鎖狀態(tài)，防止其他人可以隨意打開，惡意破壞。11.樣機(jī)機(jī)身上不許擺放價格板、機(jī)型說明、宣傳資料等其它非裝飾性物品。 1.2樣品展示廳日常管理與維護(hù)：1. 每天早上進(jìn)行展示廳及樣品的清潔、整理工作，確保展廳保持、清新、亮麗，樣品整潔歸位，一塵不染，保持最佳狀態(tài)迎接客戶的參觀。2企業(yè)畫冊、產(chǎn)品圖冊、要及時更新、補(bǔ)充，以方便客戶

4、取閱，客戶參觀完畢，要把樣品歸位，并核對有無丟失和損壞。廣告宣傳海報也應(yīng)定期更新。3展示廳負(fù)責(zé)人應(yīng)對展廳內(nèi)的產(chǎn)品（名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、身份信息明碼編號、身份上傳日期）有一個清晰的了解，建立樣機(jī)生產(chǎn)信息臺賬。4展示廳樣品擺放及陳列規(guī)劃和設(shè)計由專人負(fù)責(zé)，并根據(jù)每年銷售重點的不同，做到新樣品擺放位置作合理調(diào)整, 并及時更換款式陳舊的產(chǎn)品，并和倉庫做好賬目對接。二賬目管理：2.1.樣品進(jìn)出入展廳管理：所有樣品都由技術(shù)中心提供，新樣品進(jìn)展廳前應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量控制，樣機(jī)進(jìn)出入展廳都應(yīng)經(jīng)過樣機(jī)責(zé)任人做好質(zhì)量把關(guān)后才準(zhǔn)進(jìn)出展廳，展廳負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真核對進(jìn)出入展廳樣品信息（名稱、規(guī)格型號、數(shù)量

5、、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、身份信息明碼編號、身份上傳日期、進(jìn)入展廳日期、出展廳日期），及時登記更新臺賬信息表，簽字確認(rèn)。2.2.表格工具：1）樣機(jī)進(jìn)出展廳：樣機(jī)生產(chǎn)信息臺賬：記錄樣機(jī)名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、身份信息明碼編號、身份上傳日期，進(jìn)入展廳時間、出入展廳時間、產(chǎn)品流向。2）損壞和更換：樣機(jī)維修更換信息表（見附錄1）：樣品展出期間，定期檢查有無外觀損壞或其他瑕疵。必要時應(yīng)及時對其進(jìn)行維修或更換。并填寫樣機(jī)損壞維修更換信息表。三客戶參觀流程：3.1.參觀前的準(zhǔn)備工作：1）陪同人員，要衣冠整潔，佩戴公司的工作證，準(zhǔn)備好講解工具和資料，以便記錄。2）銷售人員在使用展廳前必須了解客戶

6、的相關(guān)信息，使用人員在使用展廳前應(yīng)提出申請并填寫展廳參觀申請單（見附錄2），經(jīng)展廳負(fù)責(zé)人請示部門主管或經(jīng)理，審批簽字，方可入廳參觀。如情況緊急，來不及提出申請的，必須提前告知展廳負(fù)責(zé)人員來訪時間以及相關(guān)客戶信息，展廳參觀申請單可延遲填寫，但必須在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)填，交至展廳負(fù)責(zé)人，確認(rèn)樣機(jī)的數(shù)量及質(zhì)量后并由技術(shù)中心主管簽字。所有來訪記錄應(yīng)整理備案。2）展廳負(fù)責(zé)人在客戶來訪前應(yīng)及時檢查展廳的陳列是否整齊，燈光設(shè)施是否正常。企業(yè)畫冊和產(chǎn)品圖冊，是否需要補(bǔ)充和歸位，以方便客戶取閱。準(zhǔn)備好客戶下單登記表，筆和筆記本，做好現(xiàn)場記錄。3.2.參觀過程中：1）展廳負(fù)責(zé)人對來訪客戶做好資料登記。有前來參觀者的客戶，必

7、須有銷售人員或講解員陪同，不得讓客戶獨(dú)自進(jìn)入展廳觀看，會談期間必須有公司人員陪同。2） 銷售講解員，要面帶微笑，舉止大方，言談親切、富有耐心，做到講解清晰全面。3）展廳負(fù)責(zé)人做好現(xiàn)場記錄，準(zhǔn)確登記客戶所咨詢的樣品的編碼、款式、功能、數(shù)量，要貨日期，以及一些特殊要求和建議。4）嚴(yán)禁帶同行業(yè)競爭者進(jìn)入展廳參觀。5）客戶參觀未經(jīng)展廳負(fù)責(zé)人允許，不得拍照或攝像。6）進(jìn)入展廳人員請珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動成果7）展廳設(shè)備的演示由技術(shù)中心專人使用，任何人不得私自動用和改變其設(shè)置，否則罰款50元/次。4） 如客戶如需要攜帶一些樣品或宣傳資料回去時，應(yīng)該首先填寫樣品申領(lǐng)表（見附錄3），然后由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，到倉庫領(lǐng)取。3.3.后續(xù)工作1）使用完后展廳負(fù)責(zé)人關(guān)好門窗，和