文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容

1、文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)培訓(xùn)是挺直為適應(yīng)經(jīng)濟和社會進展的需要，對要求就業(yè)和在職勞動者以培養(yǎng)和提高素養(yǎng)及職業(yè)能力為目的的教導(dǎo)和訓(xùn)練活動。下面是文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，隨小編一起看一下吧。文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容篇一：(一)、行政文秘人員角色認知1、什么樣的人員適合做行政文秘人員2、行政文秘人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)3、行政文秘人員需要把握的專業(yè)技能4、勝利行政文秘人員“七”高(二)、辦公室事務(wù)1、行政文秘人員的主要日常工作2、行政文秘人員日常工作的三大特征3、行政文秘人員日常工作的四大作用4、行政文秘人員辦公室事務(wù)管理a、辦公室環(huán)境管理b、辦公自動化管理c、日程支配管理d、文書處理e、信息管理f、平安和保密管理(三)

2、、電話交流的禮儀與技巧1、行政電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽電話的禮儀4、掛斷電話的禮儀5、移動電話禮儀(四)、公務(wù)及贈送禮儀1、行政會晤禮儀a、行政介紹、握手禮儀b、行政名片禮儀c、行政迎送禮儀d、行政接待與訪問禮儀2、行政談判坐次禮儀3、行政簽約坐次禮儀4、行政贈送的對象、時機、時光、地點、方式5、行政贈送的內(nèi)容a、行政禮品的六大特征b、行政禮品六不送c、涉外行政贈送禮儀(五)、行政文秘人員的職業(yè)形象1、外在形象及服飾的重要性2、行政人員形象四原則3、行政人員著裝六不準(zhǔn)4、行政著裝的場合及要素5、女行政文秘人員的形象要求6、男行政文秘人員的形象要求(六)、行政“交流”技巧1

3、、交流障礙及組織與人際交流2、交流的對象和渠道3、交流是聆聽和反饋的藝術(shù)4、與上司交流技巧5、水平交流技巧6、四類人際風(fēng)格的特征與交流技巧a、分析型人的特征和與其交流技巧b、安排型人的特征和與其交流技巧c、表達型人的特征和與其交流技巧d、和氣型人的特征和與其交流技巧7、消退人際關(guān)系交流障礙的七大辦法8、企業(yè)文化與團隊建設(shè)(七)時光與壓力管理1、時光管理的定義及五個步驟2、時光管理中的“價值”與“目標(biāo)”3、確認和區(qū)別不同類型的任務(wù)4、制定有效的日程表5、二十個節(jié)約時光的辦法6、五個謀殺時光的兇手7、學(xué)會計算你的時光成本8、壓力的來源與程度9、職業(yè)壓力指標(biāo)及對壓力的應(yīng)變之道10、增加困境反抗力的自

4、我減壓辦法文秘職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容篇二：第一章秘書的定義其次章 秘書的工作對象和層面對內(nèi)：老板層面： 秘書服務(wù)最主要的對象組織層面：秘書在組織機構(gòu)中、在老板和同事間、在部門與部門間起著橋梁的作用對外：客戶層面：秘書對外服務(wù)的主要對象環(huán)境層面：吸收信息、適應(yīng)環(huán)境第三章秘書的基本要求及生存技巧一、秘書的基本要求-英文的重要性-聽寫記錄(速記)-商業(yè)文件撰寫-電話技巧-辦公室日常工作：信件處理 檔案處理 記下制度 辦公文具的管理二、組織技巧日程支配 、時光支配 、差旅支配、會議支配三、交際技巧第四章 秘書的心理素養(yǎng)忠誠;謹慎;機敏適應(yīng)能力;記憶力;自信愛好;牢靠;承受力第五章 秘書的工作藝術(shù)-隨時保持美妙形象，制造和睦的辦公氣氛-運用一