公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷12

1、公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷doc12頁部門：xxx 時問：xxx整理范文,僅供參考,可下載自行編輯(1)部門創(chuàng)新意 識(3)工作流程有 序(5)持續(xù)改良服 務(wù)(7)客戶界面12345123451234512345(2)問題解決(4)工作效率(6)實(shí)現(xiàn)承諾內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷部門經(jīng)理用各位同志：大家好！為了更好地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司總部的績效治理的工作,促進(jìn)集團(tuán)公司總部職能治理部門 的工作質(zhì)量的提升,人力資源部需要對職能治理部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查.填寫問卷大概需要占用您 20分鐘,您所提供的信息對我們、對公司非常有價(jià)值!您的答案人力資源部將給予嚴(yán)格保密,每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的保密限制！期望您積極參與、客

2、觀評價(jià),支持我們的工作.一、 行政后勤部1.不滿意2.不太滿意 3. 一般4.比擬滿意5.非常滿意1 .1 2 3 4 52 .您如何評價(jià)行政后勤部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3) 有退步3 .具體有哪些變化？4.F面我們想了解一下您對該部門的看法,請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)5.您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?(1)在制度建設(shè)和治理政策制訂上(2)公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)6.在問題中,如果您選擇了的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的 改良.7.下季度,行政后勤部應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?、 財(cái)務(wù)部1.不滿意2.不太滿意 3. 一般4.比擬滿意

3、5.非常滿意1 .總體上,您對財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？2 .您如何評價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2)無變化(3)有退步3 .具體有哪些變化？4.下面我們想了解一下您對該部門的看法,請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識12345(3)工作流程有序12345(5)持續(xù)改良效勞12345(7)客戶界面123455.您對財(cái)務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？(1)在制度建設(shè)和治理政策制訂上(2)對各部門和下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持6.對財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度在哪些方面存在缺乏：(1)提供及時性(2)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性(4) 其他7.對公司經(jīng)營分析工作的滿意度(2)問題解決(4)工作

4、效率(6)實(shí)現(xiàn)承諾123451234512345123451234512345(3) 數(shù)據(jù)全面性1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏:(1) 報(bào)告及時性(4)分析深入(6) 其他(2) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性(5)熟悉業(yè)務(wù)(3) 內(nèi)容適用性8.對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度在哪些方面存在缺乏：后效性(3)運(yùn)作考核體系建設(shè)(4)平專業(yè)水1 23 4 5(2)大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性(3)過程指導(dǎo)(5)預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào)(1) 合理性 (2)(5) 其他9.對預(yù)算工作的滿意度在哪些方面存在缺乏：(1) 前期培訓(xùn)(4) 信息反應(yīng)和溝通(6) 其他10 .在問題中,如果您選擇了的答案,煩請您具體說明原因,以便

5、具體工作的 改良.11 .下季度,財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?三、信息治理部1.不滿意2.不太滿意 3. 一般4.比擬滿意 5.非常滿意1 .總體上,您對信息治理部新財(cái)年的工作是否滿意？1 2 3 4 52 .您如何評價(jià)信息治理部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？1 1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3) 有退步3 .具體有哪些變化？4.下面我們想了解一下您對該部門的看法,請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識1 2345(2)問題解決1 2345(3),作流程后序1 2345(4)工作效率1 2345(5)持續(xù)改良效勞1 2345(6)實(shí)現(xiàn)承諾1 2345(7)客戶界囿1 23455.您對信

6、息治理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？1 23456.在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面,您對信息治理部的滿1 2 3 4 5意度如何？7.您對信息治理部的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)工程中的滿意度？1 2 3 4 5在哪些方面還存在缺乏：1溝通和合作精神2技術(shù)支持力3設(shè)計(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性度4系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度5問題解決效6系統(tǒng)使用的培訓(xùn)果7 其他8 .在問題中,如果您選擇了的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的 改良.9 .下季度,信息治理部應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？四、文化和培訓(xùn)部1.不滿意2.不太滿意 3. 一般4.比擬滿意 5.非常滿意1.總體上,您對文化和培訓(xùn)部新財(cái)年的工作是否

7、滿意?您如何評價(jià)文化和培訓(xùn)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)?(1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3) 有退步3.具體有哪些變化?4.請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識1 2345(3)工作流程有序1 2345(5)持續(xù)改良效勞1 2345(7)客戶界囿1 2345卜面我們想了解一下您對該部門的看法,(2)問題解決1234(4)工作效率1234(6)實(shí)現(xiàn)承諾12345555.您對公司“企業(yè)文化的宣傳工作是否感到滿意?在哪些方面存在缺乏:(1)宣傳力度(2)易接受程度(3)宣傳及時性(4)宣傳途徑和方式的多樣性(5) 其他6.您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度?在哪些方面存在缺乏:(1) 課程的多樣性(2

8、)課程實(shí)用性內(nèi)容深度培訓(xùn)教師水平培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間(3) 其他7.您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度?在哪些方面存在缺乏:(1)課程的多樣性課程實(shí)用性(3) 內(nèi)容深度(4)培訓(xùn)教師水平(5)培訓(xùn)方式(6) 培訓(xùn)時間(7)其他8.您對?X X »雜土耳心心否滿意?在哪些方面存在缺乏:(1) 可讀性(2)內(nèi)容豐富(3)主體突出(4)重大事件報(bào)道及時性(5) 其他9.在問題中,如果您選擇了的答案,煩請您具體說明原因,以便具體工作的 改良.10.下季度,文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?五、人力資源部1.3.4.5.6.7.8.9.10.11.1.不滿意2.不太滿意 3. 一般4.比擬滿意

9、5.非常滿意總體上,您對人力資源部新財(cái)年的工作是否滿意?您如何評價(jià)人力資源部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)?(1) 有進(jìn)步(2 ) 無變化(3 ) 有退步具體有哪些變化?請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識1 2345(3)工作流程有序1 2345(5)持續(xù)改良效勞1 2345(7)客戶界囿1 2345卜面我們想了解一下您對該部門的看法,您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度?您對崗位治理工作的滿意度?在部門考核工作方面,您對人力資源部是否滿意?在哪些方面還存在缺乏:(1)(3)(5)(7)(9 )組織和協(xié)調(diào)水平(2)對部門制訂考核方案的支持力度面試結(jié)果提供的及時性面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)其他您對干部治理工作的滿意度?您對員工開展工作的滿意度?您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度?在哪些方面還存在缺乏:(1)(3)(5)(7)(8 )外部招聘渠道專業(yè)化人員簡歷的及時性和可選擇性不夠面試結(jié)果提供的及時性面試技術(shù)和方