收銀實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

1、收銀實(shí)習(xí)報(bào)告3000 字下文為大家整理帶來的收銀實(shí)習(xí)報(bào)告3000 字， 希望內(nèi)容對(duì)您有幫助，感謝您得閱讀。收銀實(shí)習(xí)的進(jìn)行對(duì)實(shí)習(xí)生們而言是一次經(jīng)驗(yàn)的積累過程。下面是小編推薦給大家的收銀實(shí)習(xí)報(bào)告3000 字， 希望能帶給大家?guī)椭?。篇一：收銀實(shí)習(xí)報(bào)告3000 字不知不覺離開學(xué)校已經(jīng)有半年了，在這社會(huì)中的半年，讓我學(xué)到了很多很多書本上難以學(xué)到的東西，豐富了我個(gè)人的閱歷。在這半年中，會(huì)計(jì)等式中的兩個(gè)字平衡始終指引著我。實(shí)習(xí)期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店 （ 嘉興的第一家店） 賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會(huì)計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混

2、亂， 因此， 我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東姑姑，能百忙之中抽空來指導(dǎo)我做賬。她還教會(huì)了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。凡是萬事開頭難，從09 年的 8 月 18 日開業(yè)前后的兩個(gè)月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙; 每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)， 又得出 去采購(gòu)一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦To但平衡兩個(gè)字，告訴我，來到這社會(huì)的年輕人，首先，心態(tài) 要放放平，社會(huì)不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才 會(huì)有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新 鮮程度以及檔

3、次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前 來品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來 越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員 和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了 我每天的工作時(shí)間變得特別的長(zhǎng)，好長(zhǎng)一段時(shí)間，我都是每天凌 晨?jī)牲c(diǎn)才能入睡。在開業(yè)的一段時(shí)間，可以說是，我運(yùn)用書本上 的知識(shí)，結(jié)合實(shí)際操作的過程。這個(gè)過程顯得好痛苦，很多書本 上的，來到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一一被否決，使得我變成了一 個(gè)無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業(yè)后的一個(gè)月，我的狀態(tài)可以用 兩個(gè)字來形容崩潰。有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受 著極限，曾經(jīng)無數(shù)次腦中閃過不想干

4、了。然而，還是這兩個(gè)字平 衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問題突破口。在這無數(shù) 的凌晨?jī)牲c(diǎn)過后，賬務(wù)上開始稍微順起來。與我工作關(guān)系最大的就是我的兩個(gè)手下收銀員和酒水員，平 時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她 們之間合作上的問題。我常常會(huì)用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她 們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀 員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭， 性格就顯得非常暴躁。 這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長(zhǎng)一段時(shí)間， 收銀賬與酒水賬對(duì)不上號(hào)，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來，互說對(duì)方的 賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用平衡兩個(gè)字給她們洗腦, 收銀員的性格

5、被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長(zhǎng)，收銀員的私人問題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺(tái)。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個(gè)字崩潰。更受打擊的是股東之一大哥，對(duì)我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導(dǎo)之后，總結(jié)起來還是兩個(gè)字平衡。于是乎又熬了過來，現(xiàn)在變得越來越順起來。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)， 學(xué)會(huì)全方面經(jīng)營(yíng)起這家店。 20xx ，又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?/p>

6、其實(shí)， 我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會(huì)都沒有了。因此，我還是平衡心對(duì)待：做人，不要把錢看的太重 ! 自然而然就會(huì)知道幸福是什么了。篇二：收銀實(shí)習(xí)報(bào)告3000 字為期兩個(gè)月的假期生活結(jié)束了，這個(gè)假期對(duì)于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來說都是特殊的，沒有了高三備考?jí)毫Γ瑳]有了繁重的課負(fù)擔(dān)，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當(dāng)然，我還學(xué)到了更多，體會(huì)了以前從未體會(huì)到的人生滋味 !當(dāng)我去應(yīng)聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒用上，

7、真的挺緊張的，可是結(jié)果也不錯(cuò)，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著您好，歡迎下次光臨的話，而且收銀員在離門不遠(yuǎn)的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5 點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機(jī)時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)被上司指責(zé)，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯(cuò)錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)那我現(xiàn)在所體會(huì)的就是真正的社會(huì)而且只是其中的冰山一角 ! 所以當(dāng)顧客

8、指責(zé)我速度慢時(shí)我就努力爭(zhēng)取快一點(diǎn)，當(dāng)顧客有時(shí)因?yàn)橐恍﹩栴}罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時(shí)也會(huì)更加仔細(xì)，有時(shí)會(huì)想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長(zhǎng)吧! 慢慢的我真的開始適應(yīng)這種生活， 收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責(zé)聲都變成了夸贊聲，顧客夸我手把快，服務(wù)態(tài)度好聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心 ! 我的付出有了回報(bào)， 就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到 3 點(diǎn)，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12 個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上 ! 當(dāng)時(shí)我真的挺反對(duì)，所以又有了人生的第一次員

9、工起義，雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實(shí) ! 和同事們的相處也很愉快!拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜，有開心，有激動(dòng)，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭 ! 真的很感激這次工作他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西 ! 所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作 ! 下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢，很期待，但是我知道無論做什么，我都會(huì)成長(zhǎng)!篇三：收銀實(shí)習(xí)報(bào)告3000 字不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人

10、與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會(huì)，然后才開始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗 5 部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：您好 , 歡迎光臨請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好請(qǐng)慢走，歡迎下次

11、光臨。在短短的一個(gè)多月收銀過程中， 雖然有時(shí)會(huì)有些失落， 不過，也有過很多的歡喜， 特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難， 難免有些失落， 不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要 的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要 求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待 每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧 客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)

12、賬過 程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn) 行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是 一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分 文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一 次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客, 由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很 激動(dòng)，所以并我沒有及時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂 的說了一句如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我。就因 為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo) 下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng) 該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了顧客 永遠(yuǎn)是對(duì)的道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客 人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶 微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工 作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛?無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來