網(wǎng)購消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告 -(23)

1、網(wǎng)購吸引力分析表1-1 網(wǎng)購的最大吸引力在于價(jià)格便宜完全不同意不同意不確定同意完全同意TotalFrequency416337916148Valid Percent2.710.822.353.410.8100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在148位被調(diào)查者中，有53.4%的人同意網(wǎng)購的最大吸引力在于價(jià)格便宜，10.8%的人予以完全同意。也就是說，有半數(shù)以上的人對網(wǎng)購的最大吸引力在于價(jià)格便宜予以認(rèn)可。選擇不確定的消費(fèi)者的比率占到了22.3%，排在第四位和第五位的分別是完全同意和完全不同意，其比率分別是10.8%、2.7%。從上述數(shù)據(jù)及調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購中的價(jià)格便宜對于消費(fèi)者的吸引占有重要地位，價(jià)格便宜是

2、消費(fèi)者選擇網(wǎng)購的一重要原因。網(wǎng)絡(luò)購物相比于傳統(tǒng)購物，由于省去了店面費(fèi)，裝修費(fèi)，稅收等費(fèi)用，價(jià)格通常都比傳統(tǒng)購物便宜。表1-2 網(wǎng)購的最大吸引力在于查詢方便完全不同意不同意不確定同意完全同意TotalFrequency113308618148Valid Percent0.78.820.358.112.2100從表1-2中可以看出，148份問卷中，有86份同意網(wǎng)購的最大吸引力在于查詢方便，有18份完全同意。大部分的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的查詢方便吸引了他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物。同時(shí)也有13份對此選擇了不同意，1份對此選擇了不同意。多達(dá)30份問卷占20.3%的比例選擇了不確定。這說明有部分消費(fèi)者并不是因?yàn)椴樵兎?/p>

3、便而選擇網(wǎng)購的，有部分消費(fèi)者不能確定自己是否是因?yàn)椴樵兎奖悴胚x擇的網(wǎng)購。 網(wǎng)絡(luò)購物區(qū)別于傳統(tǒng)購物最大的一方面就包括查詢方便，在購物網(wǎng)站上，只要輸入自己想要找的物品及查詢條件，商品便一一羅列出來，為懶得出去苦苦尋找的消費(fèi)者提供了極大的便利。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，許多消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)購物這一新興購物方式所吸引。表1-3 網(wǎng)購的最大吸引力在于商品種類齊全、新穎完全不同意不同意不確定同意完全同意TotalFrequency39299017148Valid Percent26.119.660.811.5100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為網(wǎng)購的最大吸引力在于商品種類齊全、新穎，同意的百分比達(dá)到了60.8%，在所有選項(xiàng)

4、中位列第一，不確定以19.6%的百分比位列第二，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同意的百分比，其后依次為完全同意11.5%、不同意6.1%、完全不同意2%。大部分消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物吸引他們的最大因素中有商品種類齊全、新穎。網(wǎng)絡(luò)購物由于商品種類豐富，且款式新穎，產(chǎn)品一目了然，是許多消費(fèi)者淘自己心儀物品的主要方式。表1-4 網(wǎng)購的最大吸引力在于購物時(shí)間無限制完全不同意不同意不確定同意完全同意TotalFrequency129267616148Valid Percent0.719.617.651.410.8100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析：10.8%的消費(fèi)者完全同意網(wǎng)購的最大吸引力了在于無時(shí)間限制，同時(shí)51.4%的消費(fèi)者同意這個(gè)觀

5、點(diǎn)，緊緊0.7%和19.6%的消費(fèi)者對此表示完全不同意和不同意，還有17.6%的消費(fèi)者表示不確定。由此可見，購物時(shí)間上的無限制真的是網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)于實(shí)店購物的一個(gè)重要方面。表1-5 網(wǎng)購的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購物方式完全不同意不同意不確定同意完全同意TotalFrequency116331367148Valid Percent7.442.620.924.34.7100根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查的148位消費(fèi)者中，有63位消費(fèi)者不同意網(wǎng)購的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購物方式，占到了42.6%的百分比，位列第一。有36位消費(fèi)者同意網(wǎng)購的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購物方式，百分比為24.3%，位列第二。其后依次

6、為不確定31位20.9%百分比，完全不同意11位7.4%百分比，完全同意7位4.7%百分比。從圖1-5中可以看出，將近一半的消費(fèi)者并不認(rèn)可網(wǎng)購的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購物方式，在這部分的消費(fèi)者眼力，網(wǎng)購已經(jīng)習(xí)以為常，不再是新興事物。同時(shí)有四分之一得消費(fèi)者同意網(wǎng)購的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購物方式，因?yàn)樾迈r，所以選擇網(wǎng)購。完全不同意和不同意的人數(shù)達(dá)到了74位，占到了50%的百分比，而完全同意和同意的人數(shù)有43位，只有29%的百分比，另還有20.9%的消費(fèi)者選擇中立不確定。由此可見，大部分消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購已經(jīng)不再是為了嘗試新興的購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在生活中達(dá)到半數(shù)的普及。從以上數(shù)據(jù)顯示及分析中可以看

7、出，大部分消費(fèi)者認(rèn)同網(wǎng)購的最大吸引力在于價(jià)格便宜，查詢方便，商品種類齊全、新穎，購物時(shí)間無限制，但大部分消費(fèi)者并不認(rèn)同網(wǎng)購的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購物方式。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的主要?jiǎng)訖C(jī)在于網(wǎng)絡(luò)購物和傳統(tǒng)購物相比，商品的價(jià)格便宜，查詢需要物品比較方便，商品種類齊全、新穎，購物時(shí)間沒有限制，這些都滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者省錢、省時(shí)間、省精力的需要。至于嘗試新興的購物方式并不是大部分消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的初衷。網(wǎng)購動(dòng)機(jī)分析問題一：您認(rèn)為網(wǎng)購時(shí)郵費(fèi)所占比例過大FrequencyPercengValifdPercent CumulativePercentValid完全不同意3222不同意2315.515.517.6不

8、確定3624.324.341.9同意6040.540.582.4完全同意2617.617.6100Total148100100消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購郵費(fèi)比較大010203040506070完全不同意不同意不確定同意完全同意消費(fèi)者觀點(diǎn)數(shù)值和比例FrequencyPercent通過上述的圖表，我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)，同意的同學(xué)占40.5%、完全同意的占17.6%，而不確定的同學(xué)占24.3%這說明網(wǎng)購時(shí)郵費(fèi)所占比例過大是大家共同認(rèn)可的，其中不確定的比例相對而言還是較小，這說明這個(gè)問題是很明顯，大家都知道認(rèn)可。總的來說同意網(wǎng)購郵費(fèi)所占比例過的人遠(yuǎn)多于不同意的人數(shù)，畢竟大部分人在網(wǎng)購時(shí)，較少人會(huì)購買貴重物品和大宗物

9、品，人們在的網(wǎng)上的消費(fèi)是有限的，而郵費(fèi)卻較貴，相對所占比例會(huì)較高，而且網(wǎng)購時(shí)人們認(rèn)為郵費(fèi)是網(wǎng)購時(shí)附加的費(fèi)用，人們平常在商店和超市購物時(shí)都是提回家的，因而不需付郵費(fèi)，故而大部分人認(rèn)為網(wǎng)購時(shí)郵費(fèi)占比例過大。問題二：網(wǎng)絡(luò)店鋪的廣告做得相當(dāng)好FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid完全不同意42.72.72.7不同意4832.432.435.1不確定6946.646.681.8同意2416.216.298完全同意322100Total148100100通過次圖表我們可以發(fā)現(xiàn)不確定的意見、完全同意的、同意、不同意和完全不同意所占比例分別為46.

10、6%、2%、16.2%、32.4%、2.7%。這里可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題，第一是不確定的人數(shù)太多，這可能有兩個(gè)原因，首先是大家不怎么重視網(wǎng)絡(luò)店鋪的廣告，認(rèn)為它不能怎么很好的引起大家的興趣，其次可能是大學(xué)生對廣告缺乏那種專業(yè)眼光，確實(shí)不好對網(wǎng)絡(luò)店鋪的廣告做出評價(jià)。第二個(gè)問題是總體上不同意的要大于同意的。這說明網(wǎng)絡(luò)店鋪的廣告確實(shí)做的不怎么樣好，這可能是由于網(wǎng)絡(luò)廣告信息太多、太亂。例如某人在上網(wǎng)時(shí)，突然來了一大堆廣告信息，這可能引起消費(fèi)者心理的反感，另外還有好多廣告大的確實(shí)很垃圾，造成視力污染，令很多人對網(wǎng)絡(luò)廣告失望，或影響網(wǎng)絡(luò)店鋪的形象。問題三：網(wǎng)絡(luò)店鋪的促銷活動(dòng)讓您享受到了真正的實(shí)惠Frequency

11、PercentValid PercentCumulative PercentValid完全不同意85.45.45.4不同意3926.426.431.8不確定6342.642.674.3同意3523.623.698完全同意322100Total148100100通過圖表，我們發(fā)現(xiàn)42.6&的大學(xué)生選擇了不確定，26.4%是不同意，23.6%是同意的。通過數(shù)據(jù)我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)店鋪的促銷活動(dòng)讓一部分網(wǎng)購的大學(xué)生感到了實(shí)惠，但是大部分大學(xué)生還是沒有感覺到真正的實(shí)惠，42.6%的大學(xué)生持不確定的態(tài)度，很有可能是因?yàn)榇髮W(xué)生無法判斷在網(wǎng)絡(luò)店鋪促銷是到底是自己受惠還是吃虧，因?yàn)樗麄円矡o法得知產(chǎn)品的真

12、正價(jià)值。26.4%的同學(xué)不同意，他們可能認(rèn)為商家只是促銷量促銷，而不會(huì)給消費(fèi)者帶來真正的實(shí)惠，這可能是網(wǎng)絡(luò)的誠信問題引起的。也有23.6%的同學(xué)持同意態(tài)度，2%的認(rèn)為完全同意。這類大學(xué)生，享受到了促銷的實(shí)惠，可能他們只是從單純的價(jià)格來看的。問題四：你能很好的辨別網(wǎng)上品牌商品的真?zhèn)蜦requencyPercentValidPercentCumulativePercentValid完全不同意2617.617.617.6不同意5436.536.554.1不確定3624.324.378.4同意2315.515.593.9完全同意96.16.1100Total148100100通過此圖發(fā)現(xiàn)不同意的占36

13、.5%完全不同意的占17.6%。明顯的說明，在大學(xué)生中能很好的辨別網(wǎng)上品牌商品的真?zhèn)蔚娜瞬欢?，而同意和完全同意的加起來才?1.6%，出現(xiàn)這種結(jié)果的原因很大部分來源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，我們很難只通過視覺上的感受評價(jià)或斷定一個(gè)商品的真?zhèn)涡?，而且我們的視覺看出的效果也可能是電腦合成的，將假的商品弄的像真的一樣。還有24.3%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，可能是他們在辨別商品的真為的時(shí)候，也不確定。 問題五：您認(rèn)為網(wǎng)下看貨網(wǎng)上購買是很好的消費(fèi)方式FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid完全不同意10.70.70.7不同意2416.216.216.9不確

14、定34232339.9同意6040.540.580.4完全同意2919.619.6100Total148100100在這張圖表中我們發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一的意見占40.5%，完全同意的占19.6%，二者加起來占60.1%，相反全部不同意的占16.9%，可見網(wǎng)上看貨網(wǎng)上購物是一種很好的消費(fèi)方式，這是有多方面的原因的，首先是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)于與人們的生活日益緊密，人們從事了更多的網(wǎng)上活動(dòng)，從而網(wǎng)上消費(fèi)也越來越盛行。其次人們的工作時(shí)間較多，從而閑暇時(shí)間較少，而網(wǎng)上購物可以不出家門，節(jié)約很多時(shí)間，再次是這種消費(fèi)方式是一種新穎的消費(fèi)方式，在很大程度上不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，而且網(wǎng)上的商品種類齊全，方便搜索，因而這種

15、消費(fèi)方式很時(shí)尚、方便，易讓人接受。網(wǎng)購顧慮調(diào)查顧慮一：商品質(zhì)量您網(wǎng)購時(shí)的主要顧慮是商品質(zhì)量FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不同意21.41.41.4不同意96.16.17.4不確定1812.212.219.6同意74505069.6完全同意4530.430.4100Total148100100根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：從整體數(shù)據(jù)來看，影響消費(fèi)者網(wǎng)購的最主要因素是網(wǎng)上商品的質(zhì)量。其中50%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購的主要顧慮是商品質(zhì)量，并且30.4%的消費(fèi)者對此表示完全同意，僅有1.4%和6.1%的消費(fèi)者分別對此表示完全不同意和不同意，還

16、有12.2%的消費(fèi)者對此尚不確定。 商品質(zhì)量直接影響著商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，影響著消費(fèi)者的切身利益。網(wǎng)上購物與實(shí)店購物不同，網(wǎng)購時(shí)消費(fèi)者僅能通過視覺了解商品的質(zhì)量，這影響了消費(fèi)者對商品的感覺。 針對上述情況我們建議：1.網(wǎng)商應(yīng)該堅(jiān)持“顧客是上帝”的原則，保證商品的質(zhì)量2.網(wǎng)商應(yīng)該重視品牌的樹立，重視店鋪在消費(fèi)者心中的形象。3.網(wǎng)商應(yīng)該做好商品的宣傳工作，做好廣告，讓消費(fèi)者切實(shí)了解商品。顧慮二：商品價(jià)格您網(wǎng)購時(shí)的主要顧慮是商品價(jià)格FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不同意10.70.70.7不同意3020.320.320.9不

17、確定4329.129.150同意6241.941.991.9完全同意128.18.1100Total148100100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：從整體數(shù)據(jù)來看，商品價(jià)格的高低也是影響消費(fèi)者網(wǎng)購的一個(gè)重要因素。在此問題上，有41.9%的消費(fèi)者表示同意，有8.1%的消費(fèi)者表示完全同意，僅有0.7%的消費(fèi)者表示完全不同意和20.3%的消費(fèi)者表示不同意，還有29.1%的消費(fèi)者表示不確定。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，價(jià)格永遠(yuǎn)都是影響商品需求量的一個(gè)重要因素。因?yàn)樯唐返膬r(jià)格直接關(guān)系到消費(fèi)者的利益。僅有30%的消費(fèi)者表示不贊同這種看法，可見價(jià)格在網(wǎng)購過程中的重要性。 針對上述情況我們建議：王商應(yīng)該把自己節(jié)約的門面費(fèi)等適

18、當(dāng)轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，降低商品的價(jià)格，并且多開展活動(dòng)，給消費(fèi)者以實(shí)實(shí)在在的利益。這樣，將會(huì)吸引很多的消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購。顧慮三：不能給人直觀感受您網(wǎng)購時(shí)的主要顧慮是商品不能給你直觀感受FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不同意21.41.41.4不同意149.59.510.8不確定2818.918.929.7同意74505079.7完全同意3020.320.3100Total148100100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：從整體上看，網(wǎng)購時(shí)對商品沒有直觀感受是影響網(wǎng)購的一個(gè)重要原因。有71%的消費(fèi)者明確同意這種看法，其中有20%的消費(fèi)者對此是

19、完全同意的。僅有1.4%的消費(fèi)者表示完全不同意和9.5%的消費(fèi)者表示不同意，還有18.9%的消費(fèi)者表示不確定。顧慮四：網(wǎng)絡(luò)安全您網(wǎng)購時(shí)的主要顧慮是網(wǎng)絡(luò)安全（銀行卡及個(gè)人信息等）FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不同意85.45.45.4不同意2013.513.518.9不確定2315.515.534.5同意5839.239.273.6完全同意3926.426.4100Total148100100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)絡(luò)安全也是影響消費(fèi)者網(wǎng)購的一個(gè)重要因素。從圖表來看，有66%的消費(fèi)者同意這種看法，其中有26%的消費(fèi)者對此

20、完全同意，40%的消費(fèi)者對此表示同意，僅有5%消費(fèi)者表示完全不同意和14%的消費(fèi)者表示不同意，還有16%的消費(fèi)者表示不確定。 網(wǎng)絡(luò)安全（銀行卡及個(gè)人信息安全）是消費(fèi)者關(guān)心的一個(gè)重要方面，因?yàn)樗鼤r(shí)刻都關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。如果網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者的銀行卡和個(gè)人信息安全沒有保障，那么消費(fèi)者的利益就受到了威脅。 針對上述情況我們建議：1.網(wǎng)商應(yīng)該切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息，和消費(fèi)者保持這方面的默契。2.網(wǎng)商應(yīng)該努力提高自己的信譽(yù)度，提高消費(fèi)者對他的依賴度，同時(shí)也是在為自己的商品做廣告。顧慮五：擔(dān)心發(fā)貨不及時(shí)您網(wǎng)購時(shí)的主要顧慮是擔(dān)心發(fā)貨不及時(shí)FrequencyPercentValid PercentCum

21、ulative PercentValid完全不同意85.45.45.4不同意4127.727.733.1不確定2818.918.952同意5637.837.889.9完全同意1510.110.1100Total148100100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：從整體上看，消費(fèi)者在這方面的看法有很大的差異，相對于其他的顧慮來說，消費(fèi)者在這方面的顧慮明顯小很多。具體來說，在擔(dān)心發(fā)貨不及時(shí)這個(gè)問題上，僅有10.1%的消費(fèi)者表示完全同意，37.8%的消費(fèi)者表示同意，但是有33.1的消費(fèi)者明確表示不同意，其中有5.4%的消費(fèi)者表示完全不同意，27.7%的消費(fèi)者表示不同意，還有18.9%的消費(fèi)者表示不確定。 這些數(shù)據(jù)

22、表明，網(wǎng)商在發(fā)貨這個(gè)方面還是做得比較好的，它也得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與支持。針對上述情況我們建議：網(wǎng)商再接再厲，維護(hù)個(gè)人榮譽(yù)，既是發(fā)貨。顧慮六：擔(dān)心售后服務(wù)沒有保障您網(wǎng)購時(shí)的主要顧慮是擔(dān)心售后服務(wù)沒有保障FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不同意10.70.70.7不同意138.88.89.5不確定1610.810.820.3同意7349.349.369.6完全同意4530.430.4100Total148100100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：擔(dān)心售后服務(wù)沒有保障是阻滯網(wǎng)上消費(fèi)的一個(gè)重要因素。具體來說，30.4%的消費(fèi)者完全同意

23、自己網(wǎng)購時(shí)擔(dān)心售后服務(wù)無保障，還有49.3%的消費(fèi)者對此表示同意，僅有0.7%和8.8%的消費(fèi)者對此分別表示完全不同意和不同意，尚有10.8%的消費(fèi)者表示不確定。 以上數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者對售后服務(wù)的懷疑嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，因此，要推動(dòng)消費(fèi)者網(wǎng)購的一個(gè)重要方式就是解決消費(fèi)者的后顧之憂。 針對上述情況我們建議：1.網(wǎng)商應(yīng)該保障消費(fèi)者享有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.努力提高自身的信譽(yù)度也是網(wǎng)商的一個(gè)快速發(fā)展的秘訣。3.網(wǎng)商應(yīng)該做好廣告宣傳工作，讓消費(fèi)知道自己的網(wǎng)店將會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。顧慮七：商家信譽(yù)度的問題您網(wǎng)購時(shí)的主要顧慮是商家信譽(yù)度的問題FrequencyPercentValid Perce

24、ntCumulative PercentValid不同意117.47.47.4不確定1912.812.820.3同意7248.648.668.9完全同意4631.131.1100Total148100100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析：商家信譽(yù)度的高低對消費(fèi)者網(wǎng)購與否有著極其重要的影響。具體來說，31.1%的消費(fèi)者完全同意自己在網(wǎng)購時(shí)主要顧慮是商家的信譽(yù)問題，48.6%的消費(fèi)者也對此表示同意。僅有7.4%的消費(fèi)者表示不同意，還有12.8%的消費(fèi)者表示不確定。 根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析，商家的信譽(yù)度最終決定了消費(fèi)者到底要不要網(wǎng)購，網(wǎng)購時(shí)又要在哪個(gè)網(wǎng)店購買，又是購買何種商品。 針對上述情況我們建議：1.商家應(yīng)該保證

25、商品質(zhì)量，提高消費(fèi)者對網(wǎng)商的信賴度。2.網(wǎng)商應(yīng)該做好廣告宣傳工作，提高網(wǎng)商在給消費(fèi)者的影響力。3.網(wǎng)商應(yīng)該積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，在消費(fèi)者心中樹立良好形象，借此提高自身信譽(yù)度。顧慮八：網(wǎng)購程序復(fù)雜您認(rèn)為網(wǎng)購程序很簡單FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不同意42.72.72.7不同意3221.621.624.3不確定4731.831.856.1同意5335.835.891.9完全同意128.18.1100Total148100100 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)購程序復(fù)雜也是阻礙網(wǎng)上購物快速發(fā)展的一個(gè)重要因素。具體來說，只要8%的消

26、費(fèi)者完全認(rèn)為網(wǎng)購程序很簡單，35%的消費(fèi)者同意網(wǎng)購程序簡單，還有3%的消費(fèi)者完全不同意這種觀點(diǎn)，22%的消費(fèi)者對此表示不同意，尚有32%的消費(fèi)者對此不確定。 針對上述情況我們建議網(wǎng)家在保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全的同時(shí)要注意提高效率，簡化網(wǎng)購程序，反過來，這也將吸引更多的新的消費(fèi)者，這也會(huì)使網(wǎng)商贏得更多的利潤。年齡構(gòu)成分析FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid18歲以下21.41.41.41920歲11879.779.781.12122歲2718.218.299.323歲以上10.70.7100Total148100100分析：本次調(diào)

27、查在湖南高校進(jìn)行，樣本調(diào)查的年齡主要集中在19-20歲，處在此年齡段的受訪者有118人，占總受訪者人數(shù)的79.7%.調(diào)查中年齡分成4段，18歲以下的受訪者2是人，占總受訪者的1.4%。21-22這個(gè)年齡段的受訪者有27人，占總受訪者的18.2%。23素以上的受訪者1人，占總受訪者的0.7%。21世紀(jì)的今天，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)的消費(fèi)市場面臨著網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的沖擊。青少年(19-22)目前對網(wǎng)購的選擇正是以后網(wǎng)絡(luò)市場擴(kuò)展的主力軍。月生活費(fèi)的構(gòu)成分析FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid400元以下128.18.18.1500800元

28、8960.160.168.29001200元4329.129.197.31300以上42.72.7100Total148100100分析;根據(jù)圖表2可以看出，月生活費(fèi)500-800元的受訪者89人，占總受訪者的60.1%，排列第一。月生活費(fèi)為900-1200元的受訪者為43人，占總受訪者的29%。月生活費(fèi)為400元以下的受訪者12人，占總受訪者的8.1%，其中月生活費(fèi)為1300元以上的受訪者一人，占中受訪者的0.7%.從數(shù)據(jù)中可以看出受訪者的月生活費(fèi)主要集中在500-1200元之間，占總受訪者的89.2%。大學(xué)生目前雖處于無收入行列當(dāng)中，消費(fèi)能力有限，但大學(xué)生崇尚潮流，一般無生活負(fù)擔(dān)，仍然會(huì)有

29、比較寬松的資金用購物.了解購物網(wǎng)站的途徑分析您通過報(bào)紙、雜志得到購物網(wǎng)站FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid是3523.623.623.6否11376.476.4100Total148100100您通過電子郵件獲得購物網(wǎng)站FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid是2013.513.513.5否12886.586.5100Total148100100您通過其他網(wǎng)站鏈接獲得購物網(wǎng)站FrequencyPercentValid PercentCumulative Perc

30、entValid是77525252否714848100Total148100100您通過電視獲得購物網(wǎng)站FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid是1812.212.212.2否13087.887.8100Total148100100您通過朋友介紹獲得購物網(wǎng)站FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid是7550.750.750.7否7349.349.3100Total148100100您通過商家產(chǎn)品介紹獲得購物網(wǎng)站FrequencyPercentValid Percent

31、Cumulative PercentValid是138.88.88.8否13490.591.2100Total14799.3100MissingSystem10.7Total148100本題在問卷中被設(shè)置為多選題，其中通過其他網(wǎng)站鏈接了解購物網(wǎng)站的提及率為77%，通過朋友介紹了解購物網(wǎng)站的提及率為50.7%,經(jīng)過報(bào)紙、雜志得到購物網(wǎng)站的提及率為23.6%。其中通過電子郵件了解購物網(wǎng)站的提及率則只有13.5%。通過電視得知購物網(wǎng)站的與之相比有低了1.3個(gè)百分比，由商家介紹了解購物網(wǎng)站的提及率為8.8%，其他方式的途徑的提及率為13.5%。從以上數(shù)據(jù)可以得知;1、通過其他網(wǎng)站鏈接和我朋友介紹是了解

32、購物網(wǎng)站的最有效的方式，可以看出，大學(xué)生利用空閑時(shí)間瀏覽網(wǎng)站是比較普遍的。2、傳統(tǒng)的傳播方式仍是我們無法忽視的，報(bào)紙，雜志等。3、網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)極其強(qiáng)大的傳播媒介，電子郵件，商家的產(chǎn)品介紹。最受青睞促銷方式的分析您最青睞的促銷方式FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid打折8456.856.856.8專題促銷1812.212.268.9購物返券32270.9免運(yùn)費(fèi)85.45.476.4積分2919.619.695.9禮品卡42.72.798.6其他21.41.4100Total148100100分析：根據(jù)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，84位受訪

33、者認(rèn)為最青睞的促銷方式是打折，占總受訪人數(shù)的56.8%，位居第一。積分也是不少人青睞的促銷方式，29位受訪者青睞此方式，占總受訪者的19.6%，比打折低37.2個(gè)百分點(diǎn)。對不少人而言，專題促銷而是不錯(cuò)的方式，受訪者有18 人選擇，占總受訪者的12.2%。其他形式的促銷所占的比例均低于6%，如免運(yùn)費(fèi)(5.4%)、禮品卡(2.7%)、購物返券（2%）。通過以上數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，打折在促銷方面無疑具有絕對優(yōu)勢，由于打折相對于其他促銷方式更具有優(yōu)越性，相對于專題促銷更普遍，相對于積分更直接受惠。因而也更具有吸引力。消費(fèi)者更相信直接受惠，操作的簡單也是消費(fèi)者更愿意選擇的方式。消費(fèi)者最喜歡的網(wǎng)購支付方式您最愿

34、意的網(wǎng)購支付方式FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid貨到付款108737373網(wǎng)上支付3624.324.397.3郵局支付32299.3支票支付10.70.7100Total148100100分析:根據(jù)以上圖表，我們可以看出，受訪者中有108人愿意貨到付款，占總受訪者的73%，排名第二的是網(wǎng)上支付，受訪者有36人選擇，占總受訪者的24.3%。愿意同郵局支付占總受訪者的2%，有3人選擇。最愿意通過支票支付的有1人，占總受訪者的0.7%。通過以上數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)畢竟是個(gè)虛擬世界，購物者不呢不過見到真人，也不會(huì)當(dāng)即從對方那拿到發(fā)票，甚至也能出現(xiàn)“錢已到，貨未至”的局面。對于信用卡，銀行卡及相關(guān)個(gè)人信息是消費(fèi)者最為關(guān)注的問題，對于網(wǎng)店信譽(yù)的加強(qiáng)是不可回避的問題。網(wǎng)購的建議的分析您對網(wǎng)購的建議FrequencyPercentValid Perce