有效溝通試題及答案

1、課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得3.0學(xué)分！ 得分：100學(xué)習(xí)課程：有效溝通單選題1.與有效溝通連在一起的是:回答：正確1.2.3.4.組織的關(guān)系B " 組織的智能組織的構(gòu)成組織的規(guī)模2.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：回答：正確1.蘭服從2. B3. CI二命令*溝通4.3.外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是:回答：正確3. C 廠人的信心精品資料4. D人的感性回答：正確4.溝通中語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)所占的比例是:1. A88%a2. B38%3. Cc28%4. Dc18%回答：正確5. 溝通過(guò)程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個(gè)步驟:6.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是:回答：正確1.2.3.4.A

2、BCD匚直奔結(jié)果r I是目標(biāo)導(dǎo)向的r條分縷析，有根有據(jù)士二注重過(guò)程7.溝通的四個(gè)層次依次是:回答：正確1.Ar接收2.Br發(fā)送3.C反饋4.D消化1. A第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)精品資料2. B第一個(gè)叫問(wèn)，第二個(gè)叫說(shuō)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)3.4.第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫空，第三個(gè)叫問(wèn)，第四個(gè)叫鎮(zhèn)2. B等D 廠 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫鎮(zhèn)，第四個(gè)叫空8. 在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是：回答：正確r1. A人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇2. B C 人們自我思考，有自己的主見(jiàn)3. C廠人們走自己的路，讓別人說(shuō)去吧4. D人們放棄自我思考，只是

3、跟著別人選擇9. 溝通組織很差的一個(gè)表現(xiàn)是：回答：正確1.10. 在美國(guó)普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是:答：正確1.A”75%3.65%4.95%精品資料11.銷(xiāo)售的核心是:回答：正確1.2.3.4.12.溝通中肢體語(yǔ)言所占的比例是:回答：正確1.A2. B 廠 7%13.對(duì)溝通的起點(diǎn)是：回答：正確1. A2. B3. C4. D信息的發(fā)送者I信息的反饋者 廠信息的受益者14.什么性格的客戶投訴最好處理:回答：正確1.力量型的客戶2.活潑型的客戶精品資料3. C *和平型的客戶4. Dp 完美型的客戶回答：正確15.以下溝通方式不正確的是：1.與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿2.B與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn)3. C "與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿4.與活潑型的人溝通時(shí)，講