利民街年度工作總結

1、2011 年度工作總結一路走來，步履匆匆，不覺間 2011 年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間 和機會坐下來好好總結自己做過的工作， 年底了，靜下心來總結一年 工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是 很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：二、工作方面今年 11 月我被調到加氣站任副站長。在我剛接這個站的時候一 天的售氣量只有 7 千方到 8 千方之間。能吃苦耐勞、認真、負責、在 同事的熱心指導下提高對加氣站工作的重要性的理解。 我經(jīng)常給員工 講：加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問

2、題， 不管出現(xiàn)了什么問題， 我都需要虛心誠懇的請教 隨時總結隨時反省， 絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人， 讓別人以為你是一個 很聰明的人， 加氣站是不需要這樣的聰明， 在這個工種對自己不認真 就是對生命不負責、 對國家財產(chǎn)不負責。 工作在不同的時間段要有不 同的側重點， 這是必然的也是必需的， 我不但要了解而且要積極的配 合。我要拋棄個人的利益， 把我的聰明運用到學習技術上，把我的能 力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司， 也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意 味著埋頭苦干， 恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。 公司需 要有干勁的人，但一個人的力量永

3、遠是不夠的。只要有能力，大家是 有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長 ,還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。三. 安全管理：1.牢固樹立 “安全第一，預防為主 ”的方針，落實加氣站的各項安 全管理制度。2. 抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。3. 每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加氣站的安全。4. 在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到 “以防為主，防消結合 ”。今年我站 未發(fā)生一起安全事故。四. 工作中存在的不足之處：1.今年利民街加氣站未完成公司下達的銷售指標， 其主要原因是 ;1) .精細化管理工作做得不夠好，

4、 各種記錄填寫不夠及時和完整。2) .員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。3) .管理人員的服務意識還有待提高。4) .設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。五 .2011 年下半年的工作思路：1.加強加氣站的服務質量，努力提高銷售量。2.增強管理服務能力。3.嚴格控制充值時間，要做到寧愿晚下班一分也不能早下班一分。加強報表管理，做到及時、準確、完整。精品資料4.加強員工的思想教育工作， 制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5. 健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。精品資料6. 加強設施、設備的管理，定期對加氣站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。7. 讓利民街加氣站員工的素質以最短的時間達到新華南路加氣站員工的素質。 （三個月的時間 ）在這平凡的職業(yè)中，不知不覺已過了 5年時間。 “工作著是美好的”。當工作進展順利，獲得一些成功的時候，我覺得 “工作著是美好的”；當克服了困難取得成功以后，我更覺得工作著是美好的 ”。追求人生的完美， 盡管那伴著的是千辛萬苦， 可我還是沒有放棄我的追當好主人求。為之我付出了幾乎我的全部。但是，看著加氣站天天有變化，員 工天天有進步，我覺得自己活得很踏實，活著很有質量。翁，為零售做貢獻 ”，是我的出發(fā)點和落腳點。當前，開放的市場給 了我們施展本領的寬廣空間，我們要在創(chuàng)精品油站，在數(shù)量、環(huán)境、 優(yōu)質服務、人員素