鋼鐵公司管理咨詢?nèi)腹芾斫M織管理組織咨詢方案

1、齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司管理組織咨詢方案北京深藍世紀管理咨詢有限公司2002 年目錄、/* 、 4前言自北京深藍世紀管理咨詢有限公司承擔(dān)齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司管理咨詢項目以來，通過綜合診斷以及咨詢工作的深入開展，咨詢項目組對北興公司的整體判斷是：北興公司是傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向型的國有企業(yè)。由于北興公司引進了國際先進的工藝技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，相對國內(nèi)同行業(yè)而言，北興公司的核心能力集中在生產(chǎn)領(lǐng)域。針對北興公司的現(xiàn)實狀況，以及母公司北鋼集團的發(fā)展歷史、集團的地理位置、集團高層過去一貫的管理風(fēng)格，我們建議對于北興公司經(jīng)營應(yīng)該采取的管理思想是：集權(quán)為主，分權(quán)為輔；結(jié)果財務(wù)控制與行為控制并重。根據(jù)北鋼

2、集團的管理模式以及管理思想， 我們將北興公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為直線職能制。九個職能部門，分別是：質(zhì)保部、生產(chǎn)技術(shù)部、機電裝備部、銷售部、采購部、保供部、企管部、財務(wù)部、公司辦公室；三個車間，分別是煉鋼車間、軋鋼車間、公輔車間。這些部門是北興公司管理要素的具體承擔(dān)部門，對北興公司管理的效果負責(zé)，并在此基礎(chǔ)上規(guī)范了公司的管理流程，提出了各崗位的任職要求，制定、修改了北興公司的管理制度。管理標準詞匯備品備件生產(chǎn)設(shè)備由于磨損、修理、事故而需要更換的零部件的備用件參與加入某項活動，處于從屬地位，完成所分配的任務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任采購根據(jù)組織的要求，在正確的時間、以合適的價格、良好的質(zhì)量、恰當?shù)臄?shù)量，為組織從

3、外部購買物料、服務(wù)和設(shè)備的過程處理根據(jù)原則、規(guī)章制度、程序和權(quán)限，解決問題的過程萬案開展工作的具體計劃，主要側(cè)重對執(zhí)行任務(wù)過程中將出現(xiàn)的各種情況的所制定 的相應(yīng)對策負責(zé)完成規(guī)定的職責(zé)、任務(wù)或工作，并達到預(yù)定的目標和標準，對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任管理作為動詞，指運用組織賦予的權(quán)力和資源，達到組織的目標的過程；作為名詞（一般前面還有一個限定性的名詞，該名詞是管理的對象，如知識管理、合同管理），指依據(jù)事先設(shè)定的程序、標準和規(guī)范，運用組織賦予的權(quán)力、 資源以及專業(yè)或業(yè)務(wù)技能，對對象進行加工處理的過程貫徹在組織中層層下達指令，使組織接受并執(zhí)行某項規(guī)章制度、 規(guī)定、規(guī)范等內(nèi)容, 并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保達到預(yù)

4、期的效果規(guī)劃為實現(xiàn)組織長期發(fā)展目標和長期利益，對組織的發(fā)展方向、資源配置、實現(xiàn)目 標的途徑和手段所做的安排監(jiān)督在執(zhí)行過程中通過檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀與標準的差距，反饋意見，促使執(zhí)行者達到標準的過程檢查將標準與結(jié)果對比檢驗運用儀器設(shè)備，檢查對象的特征并與設(shè)定的標準對比，判斷對象是否合格的過程解決運用組織賦予的權(quán)力和資源，依照組織內(nèi)相關(guān)的規(guī)章制度和權(quán)限，決策并采取行動去除矛盾和問題的過程考核按照事先確定的標準和程序?qū)T工或部門的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事和經(jīng)濟決策的過程控制監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行，并糾正各種偏差的過程領(lǐng)導(dǎo)作為動詞，指某人運用情感和人格的力量，激勵一個組織中的人朝著某個

5、方向、目標努力的過程創(chuàng)新形成創(chuàng)造性的思維并將其轉(zhuǎn)化成有市場價值的產(chǎn)品、服務(wù)或提高效率的工作方法的過程目標正式提出的、希望達到的、有明確衡量標準的結(jié)果內(nèi)部培訓(xùn)組織內(nèi)各個單位舉辦的面向本單位員工的、有很強的本單位專業(yè)特點的培訓(xùn)擬訂提出文件（或制度）的草案，并提交上級領(lǐng)導(dǎo)審議的行為；對后果不承擔(dān)直接責(zé)任批準經(jīng)過判斷，同意文件中的內(nèi)容并正式表達出來，是文件形成效力的過程起草將思想轉(zhuǎn)化成書面文件的過程審核根據(jù)管理規(guī)章制度和原則，對提交來的文件中所包含信息的真實性、準確性、 正確性進行檢查，否定錯誤、虛假的信息并提出改正的要求；對經(jīng)審核后的文 件負有直接責(zé)任審批表達對文件內(nèi)容同意或否定的一個控制環(huán)節(jié)。對經(jīng)

6、審批后的文件負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任審定表達對文件內(nèi)容同意或否定，并對其中需要決策的部分做出決定直接責(zé)任在完成本崗位職責(zé)所規(guī)定的工作過程中，在出現(xiàn)失誤的情況下，按照企業(yè)有關(guān) 規(guī)章制度所承擔(dān)的后果領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上級由于未能履行監(jiān)督控制的職責(zé)，導(dǎo)致不能有效地預(yù)防下屬的工作失誤；或 者由于對事實的失察，不能發(fā)現(xiàn)下屬上報信息的錯誤。由于以上情況導(dǎo)致了各 種錯誤，給企業(yè)帶來了負面影響，按照企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度，對應(yīng)承擔(dān)的后果生產(chǎn)經(jīng)營計劃企業(yè)制定的時間跨度為一年以下的、以生產(chǎn)、銷售和供應(yīng)方面的目標為主體展開的計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃企業(yè)制定的時間跨度為一個月以下的、 指導(dǎo)生產(chǎn)過程中設(shè)備使用和人員安排的 計劃實施實現(xiàn)計劃、規(guī)劃、方案權(quán)限組

7、織規(guī)定的一個崗位所能使用的權(quán)力的最大限度。這個限度決定了該崗位所對某個事項在決策的過程中所起的作用在實踐中發(fā)現(xiàn)修改不合理的內(nèi)容，補充原來遺漏的內(nèi)容下屬組織機構(gòu)圖中居于一個職位以下的所有職位上的員工的總稱直接下屬組織機構(gòu)圖中直接居于一個職位以下的職位上的員工協(xié)調(diào)對于執(zhí)行計劃中出現(xiàn)的矛盾進行調(diào)解以使計劃能夠繼續(xù)進行的工作協(xié)助幫助并配合開展某項工作，對該項工作的整體效果不負責(zé)任，但對屬于本人、本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作負責(zé)任修訂對已有文件中不合理的、過時的、疏漏的內(nèi)容進行修正、完善和提高原燃材料指廢鋼、鐵合金、輔助材料和燃油戰(zhàn)略企業(yè)確定的兩年以上的發(fā)展目標，途徑和步驟指導(dǎo)對開展工作的方式方法給予輔導(dǎo)、幫

8、助、啟發(fā)制定指戰(zhàn)略、目標、方案、制度、計劃等內(nèi)容制訂并獲得批準生效的全過程 制訂指戰(zhàn)略、目標、方案、制度、計劃等內(nèi)容在獲得批準之前形成的過程，包 括擬定、修改、討論、審核等環(huán)節(jié)制度系統(tǒng)規(guī)定企業(yè)管理工作應(yīng)遵循的程序和標準的文字組織作為名詞，指按照業(yè)務(wù)的要求而設(shè)置的職位的總體；作為動詞，指通過明確人員的分工、責(zé)任、溝通渠道、協(xié)作關(guān)系等內(nèi)容使一個 團隊完成某項工作的過決策點指最終做出決策的那個職位物料原燃材料、備品備件、器材工具的統(tǒng)稱風(fēng)險等級對某個決策一旦失誤對企業(yè)造成的影響和帶來的財務(wù)損失的大小所劃分的級別:、組織設(shè)計原則1 獨立運營，自負盈虧。2 建立完善公司法人治理機構(gòu)，明確股東會監(jiān)事會董事會

9、總經(jīng)理的職責(zé)范圍及相互工作關(guān)系。3 取消目前所有的行政級別及職務(wù)，代之以崗位職務(wù)序列制。4 按照設(shè)計的崗位職務(wù)設(shè)置，通過競聘上崗的方式選聘中層管理人員。5 突出市場導(dǎo)向觀念。6 理順管理流程，明確管理職責(zé)。7 精簡管理機構(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。8 強化監(jiān)管職能，突出財務(wù)控制。9 有利于核心競爭能力的培養(yǎng)。10 有利于保障戰(zhàn)略方針的實施及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。三北興特鋼組織架構(gòu)總體設(shè)計四、部門設(shè)置及職能1、 銷 售部銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置銷售部職能概述1、 銷售基礎(chǔ)工作。2、 產(chǎn)品銷售。3、 市場推廣與管理。4、 客戶管理。5、 售后服務(wù)。銷售部職能詳述一、銷售基礎(chǔ)工作1、 負責(zé)建立本部門人員考核

10、指標。2、 負責(zé)本部門人員考核評價。3、 負責(zé)收集整理競爭對手的價格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動態(tài)的信息。4、 負責(zé)建立和監(jiān)督實施銷售業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。5、 負責(zé)建立銷售成本控制的制度和措施。6、 負責(zé)銷售產(chǎn)品臺賬的建立及更新。7、 負責(zé)編制客戶檔案及更新。二、產(chǎn)品銷售8、 負責(zé)本公司的產(chǎn)品銷售，完成企業(yè)銷售收入目標。9、 負責(zé)公司年、月度銷售計劃制定。10、 負責(zé)對外投標項目的標書制作。11、 負責(zé)新產(chǎn)品的引入與市場推廣。12、 負責(zé)公司的市場調(diào)查工作。包括市場信息的收集、整理；市場預(yù)測；編制市場分析報告。13、 負責(zé)控制銷售費用，負責(zé)按財務(wù)規(guī)定及時回收銷售貨款。15、 負責(zé)銷售合同訂單的處理。

11、16、 負責(zé)公司產(chǎn)品宣傳、廣告等促銷業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理。17、 負責(zé)公司產(chǎn)品的市場拓廣。三、市場推廣與管理18、 負責(zé)公司產(chǎn)品的區(qū)域銷售政策的建立和實施。19、 負責(zé)銷售渠道的發(fā)展、選擇、評價。20、 負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售價格管理。21、 負責(zé)制定渠道的管理、激勵與控制政策措施，并貫徹實施。四、客戶管理22、 負責(zé)客戶檔案管理。23、 負責(zé)客戶的定期回訪制度的執(zhí)行和監(jiān)督。五、售后服務(wù)24、 負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。負責(zé)組織內(nèi)部有關(guān)部門調(diào)查客戶提出的質(zhì)量投訴，并及時將處理結(jié)果反饋給客戶。25、 負責(zé)組織技術(shù)人員為客戶提供產(chǎn)品售后的技術(shù)服務(wù)。26、 負責(zé)回答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量標準、合同條款解釋

12、、企業(yè)背景資料等方面的查詢。2、企管部企管部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置注意：虛線所示崗位，表示外聘的臨時雇員企管部職能概述1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。2、 公司運營管理。3、 制度管理。4、 部門監(jiān)察。5、 人力資源管理。6、 法律事務(wù)。7、 對外招標。企管部職能詳述一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃1、 負責(zé)主持公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制訂公司的中長期發(fā)展規(guī)劃。2、 負責(zé)制定企業(yè)季度和年度經(jīng)營目標。3、 負責(zé)關(guān)注并研究公司經(jīng)營環(huán)境及行業(yè)的變化趨勢，及時反饋信息，并定期編寫、提交分析報告。4、 負責(zé)組織推行市場預(yù)測、方針目標管理、全面質(zhì)量管理、量本利分析、滾動計劃等現(xiàn)代化管理方法。5、 負責(zé)組織擬定企業(yè)變革規(guī)劃。6、 負責(zé)

13、規(guī)劃和實施本企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。二、 公司運營管理7、 負責(zé)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標展開的要求，組織各部門進行目標分解。組織制訂公司各部門方針、 目標， 并負責(zé)層層展開、 控制和評價， 并對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)。8、 定期和不定期檢查各部門各項經(jīng)濟指標的完成情況，提出各部門運營情況的分析報告和主要管理者的業(yè)績考核報告。9、 負責(zé)制定和貫徹落實公司各部門激勵約束機制。10、 負責(zé)建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)。三、制度管理11、 負責(zé)總結(jié)管理經(jīng)驗，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機制。12、 督促、 協(xié)助各部門制定與公司相應(yīng)的各項管理制度， 包括工作標準、

14、 工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項管理工作逐步納入標準化、規(guī)范化的管理軌道。四、部門監(jiān)察13、 負責(zé)對企業(yè)管理規(guī)章制度的落實情況進監(jiān)督。14、 負責(zé)制定并貫徹實施公司的內(nèi)部審計制度。五、人力資源管理15、 負責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和具體計劃。16、 根據(jù)各部門的人力需求計劃，負責(zé)對人才引進和招聘工作進行具體操作。17、 負責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、 培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度， 經(jīng)批準后，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。18、 負責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度。19、 負責(zé)擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實施。20、 根據(jù)公司員

15、工的實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實施公司的人員培訓(xùn)計劃。21、 負責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。22、 負責(zé)公司員工的社會保障工作。23、 負責(zé)員工招聘、辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動糾紛。24、 負責(zé)辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。六、法律事務(wù)25、 負責(zé)收集、整理與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律文件、資料、研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律政策和規(guī)定。14、負責(zé)公司的財務(wù)風(fēng)險管理（包括資產(chǎn)負債風(fēng)險、信用風(fēng)險等） 。26、 為本公司新上項目的合法性提供法律意見，并負責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。27、 負責(zé)指導(dǎo)和處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。28、 負責(zé)處理本

16、公司的非訴訟性經(jīng)濟案件。七、 對外招標29、 負責(zé)公司對外招標的籌備、組織、談判、評審、開標等管理工作。3、財務(wù)部財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置財務(wù)部職能概述1、 會計核算。2、 財務(wù)管理。3、 稅務(wù)管理。財務(wù)部職能詳述一、會計核算1、 負責(zé)擬訂公司會計政策和會計方法的具體實施方案。2、 負責(zé)公司資產(chǎn)、負債及所有者權(quán)益的核算。3、 負責(zé)公司的收入、成本、費用的會計核算，負責(zé)公司報表的編制。4、 負責(zé)公司會計電算化管理。5、 負責(zé)公司會計檔案管理。二、財務(wù)管理6、 負責(zé)擬訂公司的財務(wù)管理制度，經(jīng)公司審定后監(jiān)督執(zhí)行。7、 經(jīng)公司授權(quán)負責(zé)組織全公司的財務(wù)預(yù)算制度的擬訂。8、 負責(zé)編制財務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算的執(zhí)行情況

17、進行監(jiān)控。9、 接受授權(quán)，辦理投融資事務(wù)并負責(zé)全公司的投融資財務(wù)管理。10、 負責(zé)公司固定資產(chǎn)及在建工程的財務(wù)管理。11、 負責(zé)公司存貨的財務(wù)管理。12、 負責(zé)公司資金管理及調(diào)度。15、 負責(zé)為價格政策的制定提供財務(wù)依據(jù)。三、稅務(wù)管理16、 負責(zé)公司稅務(wù)策略的制定，并依法納稅。17、 負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部聯(lián)系，接受國家法律規(guī)定的相關(guān)部門的管理。4、公司辦公室公司辦公室組織結(jié)構(gòu)設(shè)置注意：虛線所示崗位，表示外聘的臨時雇員公司辦公室職能概述1、 公司會務(wù)。2、 公司內(nèi)、外賓接待。3、 公司電話總機。4、 公司辦公車輛調(diào)度。5、 公司文秘工作。6、 辦公用品管理。7、 公司行政事務(wù)管理。8、 黨工團工

18、作。公司辦公室職能詳述一、公司會務(wù)1、 、根據(jù)總經(jīng)理指示，負責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會議，安排做好會務(wù)工作。2、 、負責(zé)組織公司會議、公關(guān)活動以及重大活動。二、公司內(nèi)、外賓接待3、 、負責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)，組織做好來賓接待。4、 、負責(zé)代表公司接待上級機關(guān)、兄弟單位的來訪工作，并處理上級及外單位的信函、三、公司電話總機5、 、 負責(zé)指導(dǎo)做好電話話務(wù)與通訊設(shè)施維修工作。四、公司辦公車輛調(diào)度6、 、 負責(zé)組織做好司機和車輛的管理和調(diào)度工作。五、公司文秘工作7、 、 負責(zé)合理安排公司領(lǐng)導(dǎo)及中層干部的值班工作。8、 、 負責(zé)隨時解決和處理公司問題。9、 、 負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。10、 負責(zé)

19、組織起草公司辦公室管理文件 （ 對各職能科室以公司辦公室名義起草的文件負責(zé)審核 ） ，做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件、重要資料的立卷、歸檔、保管工作。11、 負責(zé)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。12、 負責(zé)向各部門索取必要的文字資料和統(tǒng)計數(shù)字。13、 負責(zé)審閱公司各單位向公司和上級匯報的材料。六、公司辦公用品管理14、 負責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整。15、 負責(zé)辦公用品的采購與發(fā)放。16、 負責(zé)辦公用固定資產(chǎn)的管理。七、公司行政事務(wù)管理（一）、負責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)17、 負責(zé)公司的治安保衛(wèi)工作。18、 負責(zé)人員車輛出入公司大門的

20、檢查驗證和物資出門檢查。19、 負責(zé)公司的消防工作。20、 負責(zé)廠區(qū)內(nèi)的交通指揮和安全。（二）、生產(chǎn)后勤保障21、 負責(zé)制定勞動保護用品的采購計劃，并負責(zé)采購和保管。22、 負責(zé)發(fā)放勞動保護用品。23、 負責(zé)廠區(qū)環(huán)境綠化。24、負責(zé)廠區(qū)衛(wèi)生保潔。25 負責(zé)公司的食堂管理。26 負責(zé)辦公樓的水暖電的維護和房屋修繕。（三） 負責(zé)環(huán)境保護27 負責(zé)貫徹國家有關(guān)環(huán)境保護的政策法令，檢查督促環(huán)境保護工作的開展。28 負責(zé)組織對污染事故的調(diào)查和提出處理意見。29 負責(zé)環(huán)境編制環(huán)境保護的規(guī)劃和年度計劃。30 負責(zé)環(huán)境污染監(jiān)測，定期提出環(huán)境質(zhì)量評價報告。（四）負責(zé)安全生產(chǎn)31 負責(zé)職工的安全生產(chǎn)教育。32 負

21、責(zé)統(tǒng)計分析工傷事故原因，提出處理意見和改進建議。33 負責(zé)工傷死亡事故的善后處理工作。34 負責(zé)組織車間制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度并監(jiān)督檢查落實情況。八黨工團工作35 負責(zé)公司內(nèi)部共青團活動的組織開展等工作。36 負責(zé)組織公司工會活動。37 負責(zé)開展職工的思想教育宣傳，組織職工的政治學(xué)習(xí)。38 負責(zé)對外宣傳報道和企業(yè)形象的建立與提升。39 負責(zé)組織開展職工文體娛樂活動。40 負責(zé)貫徹落實上級黨委的指示精神。41 負責(zé)群眾來信來訪的接待處理42負責(zé)組織黨內(nèi)生活。5、機電裝備部機電裝備部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置機電裝備部職能概述設(shè)備管理。設(shè)備購置和提升。設(shè)備維護和正常運轉(zhuǎn)保障。計量工作。機電裝備部職能詳述一、 設(shè)備

22、管理1 、 負責(zé)依據(jù)國家頒布的設(shè)備維護標準和設(shè)備說明書編制設(shè)備維修管理制度， 并在企業(yè) 內(nèi)貫徹落實。2 、 負責(zé)對各車間的設(shè)備管理情況進行指導(dǎo)和檢查。3 、 負責(zé)翻譯和存檔保管設(shè)備使用說明書。4 、 負責(zé)設(shè)備檔案的更新和保管。5 、 負責(zé)淘汰設(shè)備的拆除和處置。二、設(shè)備購置和提升6 、 負責(zé)制定和實施設(shè)備提升計劃。7 、 負責(zé)跟蹤設(shè)備、技術(shù)發(fā)展動態(tài)，提出設(shè)備改造和升級方案并組織實施。8 、 負責(zé)制定設(shè)備采購計劃，并協(xié)助采購部實施采購。三、設(shè)備維護和正常運轉(zhuǎn)保障9 、 負責(zé)設(shè)備的安裝和調(diào)試。10 、負責(zé)定期檢查設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。11 、負責(zé)依據(jù)設(shè)備維修管理制度制定設(shè)備大修和中修計劃，并

23、組織實施。12 、負責(zé)定期檢查車間設(shè)備使用和維護保養(yǎng)情況，指導(dǎo)車間安全、正確使用和維護保養(yǎng)設(shè)備。13 、負責(zé)及時排除設(shè)備故障。五計量工作15 負責(zé)根據(jù)國家有關(guān)計量的法令，制定各種計量管理條例辦法和制定。16 負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各計量器具的使用單位正確使用計量器具。17 負責(zé)計量器具的安裝調(diào)試修理和計量測試。18 負責(zé)對計量的異議提出裁決意見。6生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置生產(chǎn)技術(shù)部職能概述一生產(chǎn)計劃制定。二生產(chǎn)工藝管理。三生產(chǎn)作業(yè)管理。四物耗定額管理。五生產(chǎn)運輸管理。生產(chǎn)技術(shù)部職能詳述一生產(chǎn)計劃制定1 負責(zé)提出月周生產(chǎn)計劃。2 負責(zé)根據(jù)月周生產(chǎn)計劃制定日作業(yè)計劃。3 負責(zé)調(diào)整生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃。

24、二生產(chǎn)工藝管理4 負責(zé)選擇產(chǎn)品標準。5 負責(zé)編制修訂審核工藝規(guī)程內(nèi)控工藝產(chǎn)品工藝路線。三生產(chǎn)作業(yè)管理6 負責(zé)制定生產(chǎn)管理制度。7 負責(zé)對生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。8 負責(zé)下達工藝參數(shù)。9 負責(zé)下達作業(yè)計劃。10 負責(zé)協(xié)調(diào)和落實各車間的生產(chǎn)準備。11負責(zé)劃分生產(chǎn)過程的質(zhì)量責(zé)任。四、物耗定額管理12、 負責(zé)制定各種產(chǎn)品的材料消耗定額和能耗指標。7、采購部采購部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置采購部職能概述1、 采購業(yè)務(wù)。2、 供應(yīng)商管理。采購部職能詳述一、采購業(yè)務(wù)1 、負責(zé)制定采購計劃。2 、負責(zé)訂貨合同的簽訂，并對合同的執(zhí)行情況負責(zé)。3 、負責(zé)控制采購費用和降低采購成本。4 、負責(zé)按照各部門的對物料的要求

25、采購物料。5 、負責(zé)對不合格采購物料的索賠處理。二、供應(yīng)商管理6 、負責(zé)建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進行評估，進行分級管理與動態(tài)管理，有選擇的進行甄選與淘汰。7 、負責(zé)建立和維護穩(wěn)定的供應(yīng)商伙伴關(guān)系，確保供應(yīng)商供貨的及時準確。8、保供部保供部職能概述保供部職能詳述一、物資接受1 、 負責(zé)到廠物料的數(shù)量及外觀質(zhì)量驗收二、物資發(fā)放2 、 負責(zé)按物料消耗定額和配套定額發(fā)料三、庫房管理3 、 負責(zé)庫位規(guī)劃與整理、安全維護四、庫存盤點與動態(tài)信息4 、負責(zé)庫存盤點與賬物核對5 、負責(zé)提供有關(guān)庫存的動態(tài)信息五、運輸管理6、負責(zé)所屬運輸車輛的調(diào)度7、負責(zé)維修保養(yǎng)工作8、負責(zé)工廠物資運輸任務(wù)9、負責(zé)行車安全管理

26、9、質(zhì)保部職能質(zhì)保部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置質(zhì)保部職能概述1、 全面質(zhì)量保證體系建立。2、 質(zhì)量標準管理。3、 質(zhì)量過程控制。質(zhì)保部職能詳述一、全面質(zhì)量保證體系建立1、負責(zé)組織建立并實施全面質(zhì)量保證體系。2、負責(zé)組織公司全面質(zhì)量保證體系的評審工作。3、負責(zé)研究擬訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育培訓(xùn)計劃。二、質(zhì)量標準管理4、負責(zé)取得公司相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準認證。5、負責(zé)建立采用先進產(chǎn)品質(zhì)量標準的制度和措施，并監(jiān)督實施。6、負責(zé)公司產(chǎn)品所有質(zhì)量標準的管理。7、負責(zé)國內(nèi)、國際相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量標準的情報管理。三、質(zhì)量過程控制8、負責(zé)對原材料、在制品、成品的規(guī)格及作業(yè)標準，提出改善意見。9、負責(zé)制定原材料、在制品、成品檢驗標準，并落

27、實執(zhí)行。10、 負責(zé)質(zhì)量鑒定，對質(zhì)量異常情況進行處理。11、 負責(zé)建立抽樣制度。12、 負責(zé)原材料、在制品、成品的抽驗。13、 負責(zé)客戶投訴及銷貨退回的質(zhì)量分析并提交鑒定報告。14、 負責(zé)記錄和保存生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，并負責(zé)編制質(zhì)量報告15、 負責(zé)劃分生產(chǎn)過程中的質(zhì)量責(zé)任。五、北興特鋼公司行政管理定崗定員表六、北興特鋼公司生產(chǎn)定崗定員表軋鋼車間煉鋼車間公輔車間崗位名稱貝崗位名稱貝崗位名稱車間管理人員車間管理人員車間管理人員車間主任1車間主任1車間主任車間副 主任1車間副主任1車間副主任生產(chǎn)技 術(shù)主任工程帥1生產(chǎn)技術(shù)主任工程帥1設(shè)備主 任工程 師1設(shè)備主任工程帥1熱力大班統(tǒng)計核1統(tǒng)計核算員

28、1熱力大班長算員萬能員（安全 員）1萬能員（安全員）1燃油化驗J值班工長4值班工長4熱力班準備大班準備大班水處理大班準備大1準備大班長1水處理大班長輻軋輻工9大包中包爐體修砌3主泵站樣板軋 轆管理 員1原料準備13軟化水過濾導(dǎo)衛(wèi)裝配工6夜班大包準備12機架安裝工6夜班中包準備8渣場8軋鋼大班冶煉大班氧氣站軋鋼大 am1冶煉大班長站長執(zhí) 八、班燒火工4煉鋼工1調(diào)度及主控裝料工、出料工4電爐主控室16氮壓機CP1 操作工4精練爐主控室4空壓機加粗軋4煉鋼LF/VD4制氧機中軋416充瓶間精軋8連鑄大班專職工程師CP2 操作工4連鑄大班長1水處理床CP3 操作工4中包操作工20化驗CP4 操作工4大

29、包操作8常白班維護冷床管 理員4中包主控工4冷剪工8拉矯切割8臺架工8出坯操作工8記錄標牌工4連鑄坯管理員5掛吊8成品大班設(shè)備大班變電所成品大1設(shè)備大班長2所長成品管理員10設(shè)備班組44技術(shù)工程帥成品現(xiàn) 場管理 員夜班天車60夜班操作及維護司磅工4汽化冷卻工4整精整操 作工52設(shè)備大班 設(shè)備大 班長 設(shè)備班H 30夜班天士36汽化冷卻工4主電室 28定員合計672人，其中軋鋼車間272 人，煉鋼車間260人，公輔車間140 人。七、北興公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理及分析1 、北興特鋼企業(yè)的現(xiàn)狀北鋼集團北興特殊鋼有限公司的母公司，國內(nèi)特殊鋼企業(yè)之一，是歷史悠久的老國有企業(yè)。于1 9 9 4年上市，2 0

30、 0 2年退市， 是上市的八家特鋼企業(yè)中， 目前唯一一家虧損并退市的企業(yè)。據(jù)前期調(diào)研，北鋼集團虧損的主要問題在于采購和銷售方面；直接造成了生產(chǎn)成本居高不下，銷售回款不利，資金周轉(zhuǎn)不靈；深入的考慮現(xiàn)狀， 認為問題的根源， 在于管理的混亂， 關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)失效；根源產(chǎn)生的直接原因之一，就是“人治大于法治” 。北興公司是北鋼集團籌資興建的，擁有目前國內(nèi)最先進的生產(chǎn)加工設(shè)備和技術(shù)，核心競爭能力很明確的凸現(xiàn)出來。如何良好的運營北興公司是北鋼集團極為關(guān)注的一個話題。作為一個新興的冶金企業(yè)，首先，應(yīng)當消除北鋼集團所帶來的“惡習(xí)” 。然后，強化老企業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)。最終，通過市場導(dǎo)向的管理流程，逐漸從傳統(tǒng)的計劃行

31、為過渡到市場行為為主的管理模式。2、北興特鋼組織方案設(shè)計思路組織首先是社會實體，它有確定的目標，有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動性系統(tǒng)，并且時時刻刻同外部環(huán)境保持著聯(lián)系。正是由于組織的存在，社會的資源才能通過它進行整合、利用以達到期望的目標和結(jié)果。由于組織的存在，人們可以有效地生產(chǎn)商品和提供服務(wù)。由于組織的存在，所有者、顧客和雇員才能獲得創(chuàng)造價值。如何搭建一個組織，依據(jù)現(xiàn)代的管理組織理論，可以從以下四個方面來考慮和分步確定。1、 北興公司最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是哪一類？2、 北興公司最適宜的管理層級是多少？3、 北興公司各部門的管理跨度是多少？4、 結(jié)合北興公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工素質(zhì)等實際情況，進行合

32、理的調(diào)整。下面，將通過上述的四個步驟來確定北興公司的組織方案的設(shè)計。2.1 組織結(jié)構(gòu)形式常見的組織結(jié)構(gòu)形式有以下四種：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣式。每一類組織結(jié)構(gòu)的各自特點，具體如下：直線型組織結(jié)構(gòu)1. 便于控制2. 對產(chǎn)品和市場的反應(yīng)靈敏3. 激勵系統(tǒng)靈活4. 對業(yè)主兼經(jīng)營者的素質(zhì)要求較高5. 不利于培養(yǎng)未來的管理者6. 業(yè)主可能由于忙于日常事務(wù)而無暇顧及戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整直線職能型組織結(jié)構(gòu)1. 通過專業(yè)化提高企業(yè)的生產(chǎn)和工作效率2. 對日常業(yè)務(wù)進行區(qū)分和授權(quán)決策3. 有利于培養(yǎng)職能專家4. 有利于保持企業(yè)最高決策者對戰(zhàn)略的思考和控制5. 容易導(dǎo)致專業(yè)分工過細和職能部門之間缺乏信息

33、交流6. 個部門缺乏全局的觀點7. 部門之間難免會出現(xiàn)沖突8. 最高領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)工作量大9. 企業(yè)內(nèi)部不容易培養(yǎng)出全能管理專家10. 組織內(nèi)部分工細，剛性大11. 組織反應(yīng)慢事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)1. 把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)建立不同事業(yè)部， 每個事業(yè)部都是相對獨立的利潤中心2. 要求事業(yè)部具有相對獨立的產(chǎn)品、市場3. 事業(yè)部具有相對獨立的利益4. 事業(yè)部具有一定的決策自主權(quán)（發(fā)展、人事安排、資金分配）5. 協(xié)調(diào)工作和必要的權(quán)力下放到適當?shù)膶哟?. 有利于對環(huán)境的反應(yīng)7. 戰(zhàn)略的制定和實施更有利于適應(yīng)具體的環(huán)境8. 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常行政事務(wù)的束縛9. 事業(yè)部成為培養(yǎng)戰(zhàn)略管理人才的良好場所1

34、0. 事業(yè)部間會出現(xiàn)爭奪資源、爭奪市場的問題11. 總部和事業(yè)部之間的分權(quán)程度不容易解決戰(zhàn)略事業(yè)單位組織結(jié)構(gòu)（超事業(yè)部制或矩陣結(jié)構(gòu)）1. 將若干事業(yè)部或者事業(yè)部的某些部分組合成為一個單位， 通常以企業(yè)經(jīng)營單位所服務(wù)的獨立的產(chǎn)品或者市場部分為基礎(chǔ)構(gòu)成2. 在戰(zhàn)略事業(yè)單位內(nèi)部，各個事業(yè)部具有相同的戰(zhàn)略利害關(guān)系和產(chǎn)品/市場環(huán)境，容易協(xié)調(diào)一致3. 有利于加強大型多種經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略管理4. 有利于區(qū)別公司一級和經(jīng)營單位一級的計劃5. 有利于明確不同經(jīng)營單位的經(jīng)濟責(zé)任6. 在總部與事業(yè)部之間又增加了一個管理層次7. 資源分配上的不良競爭可能會增加8. 集團副總裁的職責(zé)難以確定9. 集團副總裁與事業(yè)部經(jīng)理之

35、 間職權(quán) 難 以劃業(yè)務(wù)特性適宜的組織結(jié)構(gòu)單一業(yè)務(wù)直線職能制由單一業(yè)務(wù)發(fā)展出的系列產(chǎn)品直線職能式，獨立成本利潤中心獨立業(yè)務(wù)，很少有橫向聯(lián)系事業(yè)部制獨立業(yè)務(wù)，有很強的橫向聯(lián)系矩似創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)不相關(guān)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略事業(yè)單元/控股公司相關(guān)業(yè)務(wù)，但與別人聯(lián)合持股或持小 部分股份戰(zhàn)略事業(yè)單元/控股公司不同的組織結(jié)構(gòu)有不同的適用范圍，尤其同組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格極為相關(guān)。北興公司屬于傳統(tǒng)的制造企業(yè)，它的業(yè)務(wù)單一，通常核心 競爭能力是成本領(lǐng)先，而領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向于集權(quán)管理方式；綜合上述特點和冶 金行業(yè)的習(xí)慣，北興公司應(yīng)當采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)。2.2組織管理的等級組織管理的等級是指企業(yè)內(nèi)部的管理

36、層次；企業(yè)的管理層次直接決定了企業(yè)的管理效率和管理人員的數(shù)量。從現(xiàn)代管理理論來說，企業(yè)應(yīng)該追求扁 平化的組織設(shè)置，但扁平化的組織設(shè)置存在一定的前提條件；其中最主要的 兩條：1、企業(yè)內(nèi)部信息化的實施2、要求員工的素質(zhì)是“一專多能”經(jīng)過前期的調(diào)研工作，目前北興公司的管理層次的設(shè)計應(yīng)當遵循傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)的設(shè)計原則。依據(jù)沃德伍德的組織設(shè)計理論（見下表），北興公司屬于大批量生產(chǎn)方式，最適宜的管理層級為4級。管理層級的數(shù)量被研究生產(chǎn)系管理層的企業(yè)統(tǒng)的特級的范2 4耳 /J 國戶工件 、批 t生K乙2 433 1國C批t生K3-8或更多42 5流程 式生 產(chǎn)4 8或更多6實際設(shè)置行政管理層級車間管理層級副總

37、經(jīng)理I級值班工長 級部長級大班長級主管級班長級員工級員工級2.3 組織管理的幅度組織管理的幅度是指管理人員直接管理的人員的數(shù)量；由于管理者的能 力和精力的限制，使得管理者不可能直接管理無限制的員工；因此合理的確 定管理者的直接下級的數(shù)量，可以有效地發(fā)揮管理者的管理能力，提高管理 效率。下面，主要分析行政管理崗位的跨度是如何確定的。首先，通過下列的行政管理崗位跨度評價表，對北興公司的行政管理 的主要崗位和部門進行評價打分，通過對 職能的相似性、位置的相似性、職 能的復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)的工作量、計劃的工作量等六個方面的權(quán)數(shù)評價，得出相應(yīng)的 影響跨度諸變量的權(quán)數(shù)總和。國際上許多著名的 公司都提供了相應(yīng)的權(quán)數(shù)對照