給消費者的道歉信范文1000字

1、給消費者的道歉信范文1000字今日小編為大家收拾了給消費者的賠禮信范文1000字，歡迎閱讀參考。假如想了解更多內(nèi)容，敬請關(guān)注!致恭敬的中國消費者:在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于apple 在中國修理和保修政策的反饋。我們不僅對這些看法舉行了深刻的反思，與相關(guān)部門一起認真討論了三包 規(guī)定，還審視了我們修理政策的交流方式，并梳理了我們對apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識到，因為在此過程中對外交流不足而導(dǎo)致外界認為apple 態(tài)度狂妄，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤解，我們表示真誠的歉意。為了進一步提高服務(wù)水平，我們正在實施以下四項重大調(diào)節(jié):1:改進i

2、phone 4 和iphone 4s 修理政策2:在apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清楚的修理和保修政策解釋3:加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)apple 授權(quán)服務(wù)提供商4:確保消費者能夠便捷地聯(lián)系apple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題同時我們也意識到，關(guān)于在華運營和交流還有許多需要我們學(xué)習(xí)的地方。在此，我們向大家保證，apple 對于中國的允諾和熱烈與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及愜意的服務(wù)是我們的抱負，更是我們的允諾，它已深深植根于apple 的公司文化之中。我們會不懈努力，以實現(xiàn)這一目標。iphone 4 和iphone 4s 修理政策改進內(nèi)容如下:到目前為止，iphone 4 和iphone

3、4s 均以此三種方式中的一種舉行修理:如自購買之日起15 日內(nèi)發(fā)覺問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iphone;如15 日之后發(fā)覺問題，apple會按照詳細狀況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池;假如通過更換部件亦無法迅速修好iphone，apple 會為消費者提供一臺部分重新裝配的設(shè)備，采納全新部件，僅保留消費者現(xiàn)有iphone 4 或iphone 4s 后蓋。臨近90% 的顧客對我們的修理服務(wù)表示愜意，而消費者愜意度也是apple 衡量自身勝利的最重要標準。但也有人提出，部分重新裝配的修理方式近乎于整機更換，所以挺直更換一部設(shè)備將對消費者更有

4、利。因此，自20xx 年4 月起，apple 將iphone 4 和iphone 4s 服務(wù)包升級為所有采納新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的1 年保修期。如消費者的iphone 4 或iphone 4s 已經(jīng)過apple 或apple 授權(quán)服務(wù)提供商用法部分重新裝配套件修理，我們會視其為整機更換，并為修理后的iphone 提供自修理之日起重新計算的1 年保修期。apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息，因此，受影響的消費者不需要實行任何額外行動。現(xiàn)在，全部消費者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清楚而全面的修理和保修政策條款。 我們很樂意向希翼進一步了解售后服務(wù)的消費者提供信息。例如，我們向來為

5、macbook air 和其他mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同樣地，ipad 主要部件向來享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。我們意識到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清楚地闡明這些政策。希翼以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)apple 所提供服務(wù)的一切疑問。apple 正在做出更大的努力，以確保apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策，并盡力為消費者提供最高品質(zhì)的服務(wù)。自20xx 年3 月18 日起一周內(nèi)，我們給中國的全部apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料，以確保每個為apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策，也把握三包 規(guī)定及相關(guān)政策。同時，我們已主動通過面向面會談等形式，核實并確保每個apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓(xùn)課程，更新了員工對于修理和保修政策的學(xué)問。我們將不懈努力，持續(xù)監(jiān)督apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn)，以確保消費者能得到最高品質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也十分便捷。如消費者對任何apple store 零售店或apple 授權(quán)服務(wù)提供商所提供的服務(wù)有疑問，歡迎拜訪挺直與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們的目標是，無論消費者從哪里購買到apple 產(chǎn)品或接受服務(wù)，都能享