新媒體運營師：全媒體時代的傳播達(dá)人剖析

1、新媒體運營師：全媒體時代的傳播達(dá)人2014年06月03日16:24來源：南海網(wǎng)-南國都市報手機看新聞打印網(wǎng)摘糾錯商城分享推薦字號你是否知道每天在手機微信中接收到的公眾賬號信息推送，其實可能是專業(yè)團隊在幕后操作的？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一條信息非常有趣，拇指一動要分享到朋友圈的時候，有沒有想過你的這個行為已經(jīng)被新媒體運營師預(yù)判過？他們知道什么信息有用、什么信息有趣、什么信息有傳播的可能性，他們不僅是技術(shù)宅，更是用戶心理的分析師。TA在做些什么微信微博后臺開發(fā)及運營預(yù)判新媒體未來發(fā)展趨勢報紙、廣播、電視、雜志是四大傳統(tǒng)媒體，而后來出現(xiàn)的利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道，以

2、及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)，通通被稱為新媒體，甚至有人稱新媒體為第五媒體”。在這個言必稱新媒體、全媒體的時代，人們對新媒體一點都不陌生。一早起來，打開微博、微信、客戶端，信息會像潮水一樣涌進視線。大家對新媒體不僅熟悉，甚至已經(jīng)是依賴。但是，新媒體背后，那些操縱新媒體的無形的手”，卻鮮為人知。新媒體背后，有一群以運營新媒體為職業(yè)的人，或許我們可以稱之為新媒體運營師何達(dá)志原來是新浪樂居的廣州主編，跟微博接觸比較多。后來，隨著微信的推出，何達(dá)志說：我判斷企業(yè)做自媒體的時機已經(jīng)比較成熟，所以想在這一領(lǐng)域闖一闖?！庇谑?，何達(dá)志創(chuàng)辦了酷奕信息科技，專門從事新媒

3、體運營。何達(dá)志介紹說：目前主要是針對微信和微博，為品牌客戶負(fù)責(zé)后臺開發(fā)，以及內(nèi)容運營?！碑?dāng)下最火的新媒體非微信莫屬，在這方面，何達(dá)志做的主要是房地產(chǎn)企業(yè)的官方微信運營。他提出了“1+般矩陣”的概念，官方微信主要承擔(dān)品牌推廣+營銷動態(tài)+優(yōu)惠促銷的職責(zé)；置業(yè)顧問微信則主要負(fù)責(zé)推送微信樓書、專項解答、預(yù)約服務(wù)、項目動態(tài)。何達(dá)志稱，通過1+N微矩陣可以實現(xiàn)以下目的：增加客戶黏性，增加置業(yè)顧問與客戶溝通，實現(xiàn)微信圈養(yǎng)”客戶；節(jié)約營銷成本，如節(jié)約樓書等物料印刷郵遞費用；深挖客戶價值，可實現(xiàn)同區(qū)域內(nèi)樓盤聯(lián)動銷售；用體系彌補個人能力不足，用微信體系彌補部分置業(yè)顧問能力不足或信息傳達(dá)不到位之處。作為一名新媒體運

4、營師，不僅要著眼當(dāng)下最多人使用的微信和微博，還要對新媒體的未來發(fā)展趨勢有一個預(yù)判。微信過后，什么新媒體會火起來？何達(dá)志的判斷是：目前微信還看不到對手，其實微博也是，這兩大產(chǎn)品占領(lǐng)了幾乎所有的手機屏幕。不過，技術(shù)日新月異，顛覆的可能性隨時存在，未來能火的新媒體，個人判斷會更個性化，更有圈子感，這是時代的浪潮?！彼€表示，“SE加是重要的一部分，搜索引擎無論是電腦端還是手機端，流量都是很可觀的，也是品牌客戶所看重的。"SEOI指在了解搜索引擎自然排名機制的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站進行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化，改進網(wǎng)站在搜索引擎中關(guān)鍵詞的自然排名，獲得更多流量，吸引更多目標(biāo)客戶，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷及品牌建

5、設(shè)的目標(biāo)。此外，Web應(yīng)用（B/S）定制開發(fā)，IOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)，AppStore、GooglePlay發(fā)布，APP推廣服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時代的整合營銷等，這些都是新媒體運營師何達(dá)志與他的團隊正在開展的工作。干這行需要啥條件既要有傳統(tǒng)媒體功底又要具備新媒體思維從傳統(tǒng)媒體人到新媒體人，何達(dá)志認(rèn)為要從事新媒體運營這份工作，首先得喜歡傳播，有扎實的新聞功底，這和傳統(tǒng)媒體是一致的。”傳統(tǒng)媒體的新聞觸覺、內(nèi)容策劃能力、采訪技能、文字與攝影功底等這些新聞功底，對新媒體從業(yè)人員也是必需的。但是，新媒體還有別于傳統(tǒng)媒體的新特點。何達(dá)志表示：新媒體從業(yè)人員要有用戶意識，尤其是要拋棄個人的精英意識。

6、因為用戶生產(chǎn)內(nèi)容是最好的，而且用戶永遠(yuǎn)比你聰明。所以，激發(fā)用戶互動、分享，你就成功了。新媒體從業(yè)人員還要根據(jù)經(jīng)驗來判斷，一個新的媒體產(chǎn)品是如何實現(xiàn)傳播的、用戶在哪里、如何找到他們、如何與他們進行互動。”何達(dá)志還指出，新媒體從業(yè)人員還要把握新媒體的趨勢，比如富媒體，即內(nèi)容不僅是文字和圖片，還包括視頻、聲音、動畫等，從業(yè)的人必須有駕馭這些內(nèi)容的能力；另外，一個賬號囊括萬千已經(jīng)很難了，新媒體要求做得更細(xì)致，更有針對性。這就要求從業(yè)的人理解什么是細(xì)分和社交。職業(yè)吐槽客戶虐我千萬遍我待客戶如初戀新媒體運營這個職業(yè)的整體收入水平大概是怎樣的？何達(dá)志笑言：以自己的公司為例，跟強勢紙媒相比，還有差距；跟普通紙媒相比，有優(yōu)勢?！边@份工作最大的成就感是什么？何達(dá)志說：看到滿意的流量，會很有成就感，尤其你能慢慢懂得用戶喜歡什么、需要什么，如何滿足他們。我想這會是傳播的核心技巧，也是企業(yè)的競爭力?！毙旅襟w運營這份工作看似非常時髦風(fēng)光無限，但是否也有個中的辛苦不足為外人道？何達(dá)志說：為品牌客戶運營官方賬號