中央廣播電視大學(xué)2009―2010學(xué)年度

1、 1 / 6 試卷代號(hào)：2194 中央廣播電視大學(xué)20092010學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?企業(yè)信息管理試題 2010年7月 一、選擇題(下列各題，有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的正確答案，將你 選定的答案編號(hào)分別填入括號(hào)內(nèi)。本類題共30分，每小題3分。 少選、錯(cuò)選、多選，本小題不得分) 1數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是()。 A.復(fù)雜性、非冗余性B簡(jiǎn)單性、非冗余性 C簡(jiǎn)單性、冗余性D復(fù)雜性、冗余性 2IT外包的收益主要有()。 A.增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力B使企業(yè)將力量集中在核心能力上C.增強(qiáng)企業(yè)的控制能力D簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作 3TPS、MIS、DSS之間比較，()。 ATPS面向操作控

2、制層BMIS面向管理控制層 C.DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層DDSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題 4在客戶關(guān)系生命周期中()。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 C.穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期 D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期 2 / 6 5IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有()。 A自主開發(fā)方式B委托開發(fā)方式 C.聯(lián)合開發(fā)方式D購(gòu)買軟件包 6B2G是指()。 A企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù) B消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù) C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) 7信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在()。 A信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的B信息系統(tǒng)對(duì)組織的戰(zhàn)略提供支持C信息系統(tǒng)對(duì)

3、組織的變革提供支持D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8供應(yīng)鏈的特征包括()。 A增值性B復(fù)雜性 C.動(dòng)態(tài)性D交叉性 9企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是()。 A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃DIT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 10系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。 A文檔的編寫工作量小B系統(tǒng)交付時(shí)間及時(shí) C逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D質(zhì)量保證措施 二、判斷題(每小題1分，共10分) 3 / 6 1同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià)值。() 2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。() 3總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。() 4外聯(lián)

4、網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。() 5信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。() 6供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運(yùn)行通暢。() 7瀑布模型在有些情況下允許返工。() 8現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。() 9在客戶關(guān)系管理中，“8020原則”是指20的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80的利潤(rùn)。 () 10不合理的1T外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。() 三、簡(jiǎn)答題(本類題共40分，每小題10分) 1簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 2簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。 3簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并列舉3種常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 4簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。 四、論述題(20分)

5、 試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。 試卷代號(hào)：2194 4 / 6 中央廣播電視大學(xué)20092010學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？破谀┛荚?企業(yè)信息管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (供參考) 2010年7月 一、選擇題(本類題共30分，每小題3分。不選、錯(cuò)選或多選，本小題不得分)1B 2BD 3ABC 4AB 5ABCD 6A 7BCD 8ABCD 9C 10CD 二、判斷題(每小題1分，共10分) 1X 23X 4X 5X 6X 7X 8X 910 三、簡(jiǎn)答題(本類題共40分，每小題10分) 1信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息

6、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實(shí)施反過來又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細(xì)胞組織人員層面3個(gè)層面。 2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 xx系統(tǒng)的投資和效益的比例。 5 / 6 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提

7、供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)(如粒度、介質(zhì)等)。 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 保證系統(tǒng)的xx。 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。 3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要是指 通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。 (1)總線型拓?fù)?。所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線總線上，就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 (2)星型拓?fù)洹Ｓ梢粋€(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。 (3)環(huán)型拓?fù)?。?/p>

8、網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。 4數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 數(shù)據(jù)共享。 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。 6 / 6 統(tǒng)一的管理和控制。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的接口。通過DBMS，大大簡(jiǎn)化了用戶的操作。 對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。 四、論述題(20分) 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)