xx醫(yī)療保障局對(duì)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作窗口工作方案

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯xx醫(yī)療保障局對(duì)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作窗口工作方案 xx 醫(yī)療保障局關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作窗口工作方案 為貫徹落實(shí).和省、市、區(qū)決策部署，科學(xué)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，有效遏制疫情集中和擴(kuò)散，削減新型冠狀病毒感染的肺炎對(duì)公眾健康造成的危害，依據(jù)臺(tái)州市醫(yī)保局關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作的通知（臺(tái)醫(yī)保發(fā)20213 號(hào)）等要求，現(xiàn)就臨海市醫(yī)保經(jīng)辦窗口及辦公場所做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作制定如下工作方案。 一、工作目標(biāo) 貫徹落實(shí).及省市區(qū)關(guān)于疫情防控工作的決案部署，堅(jiān)持把

2、人民群眾生命平安和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓。進(jìn)一步達(dá)到"全面動(dòng)員、全面部署、全面加強(qiáng)'的工作要求，切實(shí)做好我市醫(yī)保經(jīng)辦窗口及辦公場所新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)覺、防控和應(yīng)急處置工作，有效滿意辦事群眾在疫情防控期間的辦事需求，為人民群眾供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。 二、工作措施 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 1、成立局防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。為切實(shí)加強(qiáng) 對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，打算成立臨海市醫(yī)療保障局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。組長：牟同國、朱崇偉，副組長：李鴻鳴。各科室科長任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作

3、專班，李鴻鳴任工作專班負(fù)責(zé)人，聯(lián)絡(luò)員劉華健。醫(yī)保中心和各科室要壓實(shí)防控工作責(zé)任，落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)措施，確保責(zé)任明確、反應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、保障有力，打牢疫情防控的工作基礎(chǔ)。 （責(zé)任單位：各科室） 2、加強(qiáng)宣揚(yáng)訓(xùn)練和防控學(xué)問普及。醫(yī)保經(jīng)辦窗口和辦公場所是服務(wù)群眾和企業(yè)辦事的公共場所，人員密集且流淌性大。為有效遏制疫情集中和擴(kuò)散，全部人員必需在思想上引起高度重視，充分熟悉做好疫情防控的重要性和緊迫性，科學(xué)嚴(yán)格落實(shí)防控措施。嚴(yán)格根據(jù)疫情防控的要求，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件、通知精神要求、學(xué)習(xí)疫情防護(hù)指南，提升防疫意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。做好窗口工作人員的心理疏導(dǎo)，消退思想顧慮，筑牢思想防線，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)參保群眾的防疫學(xué)

4、問宣揚(yáng)，齊心協(xié)力共同抗擊疫情。 （責(zé)任單位：各科室） 3、落實(shí)請(qǐng)示報(bào)告等制度。落實(shí)每日三報(bào)制度，主動(dòng)對(duì)接衛(wèi)健局和市防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，上報(bào)本單位工作進(jìn)展?fàn)顩r和存在的問題困難。在疫情防疫期間，對(duì)發(fā)覺不明緣由發(fā)熱、咳嗽等癥狀的工作人員或辦事群眾，應(yīng)做好應(yīng)急處置并馬上向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告。 （責(zé)任單位：各科室） （二）落實(shí)防控措施 疫情防控期間，做好經(jīng)辦窗口、辦公場所環(huán)境消毒、人員防護(hù)等工作，提高工作人員和辦事群眾的疫情防控意識(shí)。 1、加強(qiáng)環(huán)境管理。做好消毒、通風(fēng)工作，每日上午、下午下班后對(duì)辦事大廳地面、受理臺(tái)、衛(wèi)生間、進(jìn)出口、辦公場所、電梯等進(jìn)行全方位清潔、消毒，確保消毒無死角。衛(wèi)生間配放消毒洗手液供辦事

5、群眾和工作人員使用。開啟門、窗等各類通風(fēng)口，保持經(jīng)辦大廳及辦公場所通風(fēng)透氣，加速空氣流通。 （責(zé)任單位：辦公室、醫(yī)保中心） 2、加強(qiáng)排查和應(yīng)急處置。實(shí)行科室負(fù)責(zé)制，對(duì)工作人員（包括派駐單位）存在以下五種狀況的進(jìn)行一次全面的排查，摸清底數(shù)：1、有發(fā)燒、咳嗽、感冒等癥狀的；2、春節(jié)期間去過疫區(qū)的；3、春節(jié)期間有與來自或去過湖北的人員接觸過的;4、工作人員中有無湖北戶籍的，春節(jié)期間回過湖北的；5、春節(jié)期間離開臺(tái)州去過外地旅游的，需報(bào)告去過的地方和乘坐何種交通工具。 對(duì)有以上五種狀況的按國家、省市區(qū)防控要求和措施進(jìn)行管控和管理。加強(qiáng)工作人員動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)工作，每日上下崗定時(shí)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)和登記。工作人員統(tǒng)

6、一佩戴醫(yī)用口罩，和辦事群眾保持 1.5 米以上的平安距離。如有相關(guān)人員，務(wù)必單獨(dú)居家隔離觀看，如有咳嗽發(fā)熱等癥狀，第一時(shí)間到定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診就診，并向辦公室報(bào)備。 （責(zé)任單位：各科室） 3、加強(qiáng)辦事人員監(jiān)測(cè)。從嚴(yán)加強(qiáng)經(jīng)辦窗口和辦公場所的出入口管理，在入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，配備檢測(cè)人員及耳溫槍，對(duì)辦事群眾進(jìn)行體溫檢測(cè)，并做好身份信息登記工作。一旦發(fā)覺辦事群眾消失疑似癥狀的，要引導(dǎo)至安置點(diǎn)并掌握其離開，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)亟值擂k事處或醫(yī)療機(jī)構(gòu)等待來人處理，確保"零輸入'。 （責(zé)任單位：辦公室、醫(yī)保中心） 4、加強(qiáng)就餐管理。實(shí)行分餐和錯(cuò)時(shí)就餐，窗口人員實(shí)行錯(cuò)峰分流至食堂就餐，削減排隊(duì)，削減

7、同事間近距離接觸，保持平安距離。 （責(zé)任單位：辦公室、各科室） 5、做好物資儲(chǔ)備。主動(dòng)對(duì)接相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店，足量儲(chǔ)備口罩、手套、消毒液等防疫物資。合理安排、使用防疫資源，確保物資充分、種類齊全，對(duì)防疫過程產(chǎn)生的廢物進(jìn)行規(guī)范、平安處理。 （責(zé)任單位：辦公室、基金監(jiān)管科、綜合業(yè)務(wù)科） （三）優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù) 疫情防控期間，盡量削減群眾到大廳窗口辦事，依據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，暫停窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦。樂觀引導(dǎo)以網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦為主，提倡預(yù)約辦。 1、優(yōu)化經(jīng)辦模式。引導(dǎo)和鼓舞參保人員通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、"浙里辦'手機(jī) APP、電話詢問、郵遞代辦、預(yù)約受理等渠道直接申請(qǐng)辦理省內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷、省內(nèi)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、個(gè)賬家庭共濟(jì)等醫(yī)保業(yè)務(wù)，削減面對(duì)面的接觸與 溝通，降低疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于無法網(wǎng)辦、掌辦的事項(xiàng)，樂觀提倡預(yù)約辦事方式，有效利用微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約及電話預(yù)約等方式，后延辦理。加強(qiáng)后臺(tái)審核力氣，確保疫情期間定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)。 （責(zé)任單位：醫(yī)保中心、辦公室） 2、強(qiáng)化宣揚(yáng)引導(dǎo)。依托電視、廣播、報(bào)紙等媒體和微信公眾號(hào)、伴侶圈等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)等，準(zhǔn)時(shí)將醫(yī)保中心辦事信息動(dòng)態(tài)公告進(jìn)行多渠道、多頻次、大范圍宣揚(yáng)，提倡不急事項(xiàng)延后辦、緊急事項(xiàng)預(yù)約辦，確保群眾