人力資源管理師二級考試綜合版本

1、）。1、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括（A 、調(diào)查人力資源管理制度的現(xiàn)狀B、提出人力資源管理制度草案C、D、制定人力資源管理內(nèi)容 逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善E、廣泛征求意見認(rèn)證組織討論答案： BDE（P105-106 ）5、企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對應(yīng)不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略A 、多種經(jīng)營戰(zhàn)略矩陣制結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)”的是。B、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略一職能制結(jié)構(gòu)C增大數(shù)量戰(zhàn)略一簡單組織結(jié)構(gòu)D人才培養(yǎng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)E縱向整合戰(zhàn)略一事業(yè)部制結(jié)構(gòu)答案： ABCE（ P23）【解析】增大數(shù)量戰(zhàn)略簡單組織結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略職能制結(jié)構(gòu)、縱向整合戰(zhàn)略事業(yè)部制結(jié)構(gòu)、多種經(jīng)營戰(zhàn)略矩陣制結(jié)構(gòu)7、管理業(yè)務(wù)流程

2、圖主要包括以下哪些內(nèi)容（A 、業(yè)務(wù)程序）。B、業(yè)務(wù)崗位C信息傳遞D崗位責(zé)任制E、崗位責(zé)任人答案： ABCD（ P26）【解析】管理業(yè)務(wù)流程圖主要包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制。10、企業(yè)人力資源需求規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（A 、企業(yè)流失人員總量預(yù)測企業(yè)人力資源存量預(yù)測）。B、C、企業(yè)人力資源增量預(yù)測D、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測E、企業(yè)特種人力資源預(yù)測答案： BCDE（ P55）【解析】 企業(yè)人力資源需求規(guī)劃的主要內(nèi)容包括： 企業(yè)人力資源需求預(yù)測、 企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測、企業(yè)特種人力資源預(yù)測。11、組織結(jié)構(gòu)變革的程序包括（A、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查）。B、組織結(jié)構(gòu)分析C

3、組織決策分析D組織關(guān)系調(diào)查E組織關(guān)系分析答案：ABCE( P25)【解析】組織結(jié)構(gòu)變革的基本內(nèi)容與程序包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、組織結(jié)構(gòu)分析、組織決策分析、組織關(guān)系 分析。延伸題：組織決策分析考慮的因素：決策影響的時(shí)間，決策對各職能的影響面、決策者所需具備的 能力、決策的性質(zhì)。2、()屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。(A) 企業(yè)的行業(yè)特征(B) 企業(yè)結(jié)構(gòu)(C) 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略(D) 企業(yè)文化(巳企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)【答案】ACDE P 49-50【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、 企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)。事業(yè)韶制lin弓緋市偉爼織MF C上更

4、應(yīng)砒騁國疋刁和規(guī)槎卄的跨迪區(qū)金壬 5)葩陣制起事業(yè)部劃D P6嘯"E資疥號尚施曰I A人力評番薩奇曲環(huán)角G兒力頃'/Bit至議;列設(shè)忡匕力謹(jǐn)原於：4二$劉【苔輕析】r込幣希將決謝昱佔(zhàn)篁組未來喬萼旗工斟S和鄰力纜音e罡司編制川呂誦抵劃前樓工ftfi位的iSi+l2宿凋罡O人勢鳩言安全.5!康.鋁16件T從事勞步辭莊生理上.心理上的a?曼 B苓網(wǎng)工三珈住6T5吏皿高鉗考枳厠蝴需D»fi生產(chǎn)如.如滬出的iS蘿【注耒毎析】(P36從企址蔓個(gè)生產(chǎn)過昱無看，工作恂15的謖計(jì)S豈存足，(1>企業(yè)勞Sh分工司ME豹9?費(fèi) (2)企業(yè)不斷攝S主產(chǎn)雀孔 »俎產(chǎn)出F廉莖$

5、 <3：帕報(bào)5安全、傅孰?適的的下從事*動M在生理上.上桶Ih不居刊海蚓濟(jì)伸If併菱()A人依利用:B工忙地布呂和H作莎件91改S :C工町聽皓的砒IEW2S3DffKSJEJB【答需解冇3<P39)RHsaw作緯訐原理，sitrjs作®齊勻a綁芳的7吉劃.詠的署工惟方法，動 作經(jīng)?劇1可以分加 人體刮用' 工作fe布雖和工re牛件的改§工貝和設(shè)&的設(shè)計(jì)三個(gè)萬.啊訪5個(gè)人員血忡8函c> A HaeSitJ5ie人另護(hù) 給計(jì)劃c人員需求計(jì)圳0人刃副1材劃【你丄衿詆】<P52)創(chuàng)認(rèn)耳Sit是整個(gè)人抄闔弔昜3味號審薫皿州，E為它翔?湖I人員

6、嘆遅熾亂 彷式方空來預(yù)*(»設(shè)計(jì)用ri?；p.t尺窖気筋I(lǐng)以R扶木上的不肓剝?I硒.海1莖弟織的鈾5程()A以攤；5対2琳6應(yīng)謹(jǐn)房牙如，障財(cái)協(xié)»既二品如勞眷過成林目標(biāo) B粗絞W；制1壤)5力壬干*一；對1由?5干個(gè)于適«和團(tuán)躲殞CSlfffaW4?/9-業(yè)務(wù)柄f刃C >行:上式1?理0乳同譽(yù)樓»磧£,而Ieg師?E說it必夏的職Jfe跖中心八川如斎屁01財(cái)5業(yè)労廣&的育$01【正袴奉】ACD【耐冶峯】ABCDE【答£*7護(hù)】(PS)滾程SfflS毎構(gòu)rtS20也少虛代，陶看怙科T0術(shù)的左幕 為了適(5責(zé)爭滄酬 販U通的市

7、場2漬而出機(jī)的一牡新加迤那和量巴屯：機(jī)歸«式耳王謝5競，(ni>J5 WStm祕皈血翊輝，«曲9晶*鬲S妬沖S毎.<29lfU»B 大，業(yè)務(wù)W5K.宗行全fSitffS- (3嘆向両*向srni傷味.入力簾溯河對人力曲5肯用flF用足）A疑£給織5左存涵過稅中對人力jS J5梧護(hù)B是；;施人刀資JR譽(yù)趕的重竇依BC提«爾的競聲力D«rj于識功H工的儀陽E 2;腳入力jSWfiCr真他亙誕行具妊迓8的基礎(chǔ)BO的綁】ABEP56人力資涯TI測柏ft用主蠶農(nóng)現(xiàn)衣UT丙個(gè)方面$ 對組織方面怖悅 尺依ti知 審 足組卿?i存綁過中對

8、人力聲a鴨札0astfls的覧力* U力加M蚯人力資訴紂）期樋!=»溝通6»世. 對 人力黃溝著理胡軾-貝，卞包括：3人力姿送ff乃HF；哼人彬涼管理的重»*«人力資擱誹詢）1係純飾有（ A仝業(yè)人力淺遙済動B仝業(yè)人力鐵at友1»?1%»鈍 C丿力資aw腹型與詳估*銃D金叫力3再efiPtW"；郭龍 E企業(yè)人力資&刊IWft率訐估系統(tǒng)【譽(yù)奉I(lǐng)E斷】MCO（p»心資潦a求図測系烷由企業(yè)總體至奔發(fā)展預(yù)測基失企業(yè)方曲I總fi與結(jié)鬧（期£§1 柑人力艮俯8測酒與評估系統(tǒng)三個(gè)子磁構(gòu)丸E35人力則図履

9、體系時(shí).B天要敕闌艮好重«彤匚洞弘BP （ A企ibfi織制的辣沒B止止矢比游設(shè)C企業(yè)M«封S的建遲D企業(yè)加3如E企業(yè)人事羽的逹設(shè)【止阻&至】B0AB（酋橐馨?nfPiO2從時(shí)上看，企業(yè)力資涯日制廢毗是改章建制.冬現(xiàn)利S的複5與創(chuàng)新正砒E 苦ftrtt么，5何er,但如躺5看人力資妙炯電件的交捋 .fi件書w±i®幼并正常育效臉 行，因此，S虹人力資A制皮體系叭 転世砂崛幀圭妾的復(fù)心問at 他業(yè)文財(cái)朋說銅 企業(yè)冷癖5瞬斟現(xiàn)牝腳輒殖簾ST星m號理山企業(yè)編制人員需求計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)性部訂應(yīng)根據(jù)（）來確定:人員的需求靈©©©&

10、#169; E生產(chǎn)任務(wù)總fi勞動生產(chǎn)率計(jì)劃勞動定額定員的標(biāo)準(zhǔn)絹織機(jī)枸設(shè)S爹考答宰：ABCD我的答秦:MCP糾構(gòu):W位曲樓劉SSh討A.ff位二作»桂？?:e K位工作詢戲舉1:C片位二作人員的生產(chǎn)軍 :D工偉崗ft«爐少:C.P位工形忌苛審33大小答夷】DERCDE【壬答屋】480（霧賓IM5】ftfi宅員法4根據(jù)主產(chǎn)工作位的參少與位工作為左ffr龍小，計(jì)區(qū)t3r說另人»«方陡 fi 宜a計(jì)耳住式為；宜R人載二wGSftlHPW*力券bfffmsa崗K惟1分9師糾冷詐常堆人5SF求!r問 EUA十2師工浚*水平總憒產(chǎn)世業(yè)聖刑應(yīng)【答兵知Or】ABC養(yǎng)t經(jīng)灼

11、豈J2«»n?£E處仙 込戰(zhàn)!狂、曲卿構(gòu)、酬收人（利屈八 產(chǎn)»聲墓 總貿(mào)產(chǎn) （冷ft產(chǎn)八 曲事.ifi加段賁、人iRy仏 勞中h* 出ft車、止U«Wir izLIS息化程 廈、倩層松理図 決耒速氏 以咬化業(yè)具他備先心1等（U）僅陀用W豕2、關(guān)于道德與法律.正確的說法是（）（A）在人類歷史上，道徳與法律井不是同時(shí)產(chǎn)生的（B）ft現(xiàn)實(shí)社令中.法律總會比道禮的作用力強(qiáng)一些 （'）在作用范圍上.道德與法律是完全相同的（L）在構(gòu)成內(nèi)容上.道徳和法律部分不存在任何S疊工：.0、弟質(zhì)灑舞可11至宦一個(gè)人懸否眞備臬種羞嵐議及具&的理雎ht扎選

12、疫性1；一等咳開發(fā)性讒斷.生H以彈潔此，第科訐對聚杓優(yōu)勢和不足為目的的罰工萃質(zhì)冏評離蹙是 恪選歸加I：號踐社器.卅友性則許 D診斷灶測評HLT列關(guān)干洼格與氣就的說法錯(cuò)保是（ 二急猱型的扎一砸遲陡不決. 戊活潑型的人一轂開魁査爽 VM型的人船堅(jiān)韌頑強(qiáng) 卄.K滯型的人做爭優(yōu)柔壽SL有時(shí)裘規(guī)堅(jiān)S有時(shí)裘現(xiàn)頑固可一旦下了決心往往又能持之以恒有時(shí)表現(xiàn)魯莽10、筆試的形式中，（）能夠檢測應(yīng)聘者的認(rèn)知力、理解力、分析力、判斷力、思辨力等方面的能力。2014年新增知識點(diǎn)A .選擇題、填空題B .綜合分析題C.案例分析題D .撰寫論文答案：C P141延伸題：（綜合分析題）能夠測試應(yīng)聘者的某種職業(yè)能力;（選擇題、

13、是非題、匹配題、填空題、簡答題等）適合測試應(yīng)聘者的一般和專業(yè)知識能力;24、關(guān)于企業(yè)人力資源配置的分類，下列說法錯(cuò)誤的是（）O 2014年新增知識點(diǎn)A .從配置的方式上可以分為空間上和時(shí)間上的優(yōu)化配置B .從配置的性質(zhì)上可以分為數(shù)量配置與質(zhì)量配置C.從配置的結(jié)構(gòu)上可以分為企業(yè)人力資源的總量與結(jié)構(gòu)配置（從配置的成分上分）D .從配置的范圍上可以分為企業(yè)人力資源的個(gè)體配置與整體配置 答案：C P193口乍權(quán)責(zé)的建異人的個(gè)性和趣是不樣的2.下面哪一項(xiàng)不屬于丁布淮坤煉理內(nèi)容f（A匸作時(shí)同雄異（C）禾同的工作貴任對人右不同耍求AP109110泌、評價(jià)屮心在C指標(biāo)上d和介為低。（A） nJ用件（C）效度A

14、 P128H2. f I足i卩人有內(nèi)比輕審寥的卷寺穩(wěn)定樗：XMh怖向件底就機(jī)社理特E的住 fiLU：J于性B P196丈人貼徳的墓本心理成分不包扌舌下面哪項(xiàng)（A）道德隊(duì)識D P1988仏任實(shí)現(xiàn)望業(yè)人打里滅整休配置的時(shí) 卻亶拮“能何匹削派Ah世唉堅(jiān)捋（ 門康則I5）人崗匹配W崗位剛fc（C） H我辱檜汕抿酬與蟲獻(xiàn)叫配C P20087從生產(chǎn)函數(shù)的角度看，（）不屈于上業(yè)生產(chǎn)投入的資源3 自然資源A）力資源CO蠹產(chǎn)資源K幣資源D P208曲、企業(yè)生產(chǎn)率IVJ測定指標(biāo)-按宜除股入的?濶不同”（A）材料先產(chǎn)率（C）全要素生嚴(yán):車不含（九（B）償本生產(chǎn)率（D）宜接勞動成4生產(chǎn)率C P2071、關(guān)于FRC品德

15、測評法的說法，正確的有（）2014年5月A.需借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)B .報(bào)告方式可以是個(gè)別談話C.可以做出定性和定量評定D.報(bào)告的方式可以是班組座談 （個(gè)別談話或者是集體問卷 ）E.屬于考核性品德測評方法答案：ABCE P118iu.下列攔干無霸導(dǎo)小®討論削說決、狂的朝：.R巧A.時(shí)評價(jià)背粒測坪標(biāo)準(zhǔn)的要求較高Hni的質(zhì)&第絢制評的質(zhì)a"丿蛾評ft苦的表硯易愛同細(xì)威員俗響uiSiT價(jià)者無注擡怖n己的不足匚朝R的境燈測怦質(zhì)殖有顯¥黔響ABC仍然有偽裝的可能性1"7.無領(lǐng)導(dǎo)小剎討淪由.呼分者的觀察要點(diǎn)邑粗'發(fā)言內(nèi)畧 門妊言舵犬（發(fā)言悄態(tài)門發(fā)言彰響

16、E我言時(shí)間ABD隹同一饕別的測）平科?屮*常常筆雯時(shí)其中諸盍貫剛詩対鍬進(jìn)訂丘.程次呼蛍.耳3化瞻式包搖I h諄跖H化昇.岀例Ig化廣遽戟也比山程祖址化I匚師厚錄化ABEIMI.要姐面試能順利進(jìn)行，一毅面試描南包拾（ 九面試團(tuán)叭的爼建C面試捉間分工和m序E-面試評分辦空且面試旌備 汀陽試時(shí)間Abce還有面試提問技巧P 人方it瀝的新型駅置方去 C ） . BCLP706皿）崗伍分祈配£最（引底于a工幸朋測詳?shù)娜朔交谠磁潋砍觯–）宅員分忻法發(fā) to）u于崗運(yùn)勝任特征權(quán)型的人力許練配置總（E）勞動定額配査法28 對于勞動生產(chǎn)牟提時(shí)込法措渓的是C ） - c,P2oe（A）瀟勞動的份瑚減少

17、（B）吐去勞動的份麺増加（0站勞動的份確増加 （Di）嫂>'的諾勞動丸于所J曾加的邊去勞渤1、造成人們素質(zhì)垂異的ra素ft（ 幾CA）先尺怕因累社盤閔素（）后大的因奚< D） ft育兇素ABCE P109JL測評指標(biāo)肚計(jì)的廉則包桔I 人（A）合件性原則fm與測評對舉同岐原則（in結(jié)構(gòu)性廩則CE）特殊性原則雪遍性原則BCD P117 118 可測性 獨(dú)立性 完備性3氛W卜自蕪行為播述m試m說法1片確的否（ K愿一種特殊旳結(jié)構(gòu)化面試“）面試的問理都足行為性問題是 種特味的非谿構(gòu)化廁試<b>面試的問題都繪知講性問題（E丿實(shí)®是識別關(guān)挫件的L作5?求AE P1

18、65 面試的問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題11.按照企業(yè)員工的匚作性質(zhì)*將勞動活動分為（B）輔助性茅動（D）管理性勞動CC)工藝性勞動 技術(shù)性勞動 參坊性勞動ABCD P193,編利無領(lǐng)導(dǎo),卜俎討論便用的題R時(shí)可訂逋過以F力式荻殍信息（） 與人力資源部門溝翅 與頁接上級溝逋 浦過IT聯(lián)阿、圖書館等SJ<A)U：?(E)tJU與測評任歩詢通£U）與基層譴工an亍溝通 些町科用的資蚪收集信息ACE P1914ti.葩出測評專秫的條¥ J上一業(yè)山t（A）忖業(yè)怦:城和叫n#特點(diǎn)仙眩）件廁 FllfiU# 泮滬<!）'>【普聲】A（解肌】芒慮測泮客祐的

19、心點(diǎn)般由汀業(yè)tt廂和職估特貞決宣.i汨mih一方罐的主暨炸朋辿鶴:'A.電Hi朋工B朗呂詼吉藝：.弔于戟I嫡口用于兒亭壬免EFPflTtt卍屯肛r正解春】ME峯】ACDE（:門門刑Ti沖,1：芮阻亍A仔幣黨TH壞斤力進(jìn)訐D1示瓦仆評玉HT婆忙丙雪S：門】3TX 捕工|重El下樸辻耶Z耳市勝仟恂”立障吧矛的辭-吉氐旳冃二，用垢訓(xùn)竺師.t.sil， 斫具工優(yōu)生爭1坍卸二農(nóng)殊五肆戦歯網(wǎng)和詢闔惜專恃曲 g用亍ERm生乳在 能析的斟壯，衩fi提疋且翹力”川申初i俺韋Eq啟陰口中-STznfS'fintr（、 ,3丄trn噬已丄*甌：）.二柞皿士丄忙寄匕scBUDEfip訂IT作甫切E-旳

20、氐丸溝丈二陽舗才孔訛過TIIT箱帖？蕭乏球-王P周員 二=庚扛中盂行為許出恰門總廿呦£折"工刊，破勇.宇王豆總JS卜人遼仟蝕雖.工作匪車， 工幘孤T甫走軋iUSRiK，人;T育手等平竜，iffl i>iA、B、C、D、培訓(xùn)工作的原則、方針等內(nèi)容，屬于年度培訓(xùn)計(jì)劃的（）模塊目錄計(jì)劃概要主體計(jì)劃附錄模塊答案：B P 222引申題：年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的模塊包括：封面、目錄、計(jì)劃概要、主體計(jì)劃、附錄11、實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障是（A、規(guī)劃的實(shí)施B、培訓(xùn)的方法C、培訓(xùn)的費(fèi)用D、培訓(xùn)的目標(biāo)【答案】BP 214【解析】培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障,它所

21、要解決的是“船”或“橋”的問題。8、A、B、C、D、對于（）的員工，職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)有能力的差距就是培訓(xùn)需求 工作態(tài)度好，崗位知識和技能符合要求 工作態(tài)度不好，崗位知識和技能符合要求 工作態(tài)度不好，崗位知識和技能不符合要求 工作態(tài)度好，崗位知識和技能不符合要求答案：A P 225引申題：對于工作態(tài)度不好，崗位知識和技能符合要求要通過什么形式解決工作態(tài)度問題答案：通過座談或單獨(dú)溝通的形式1、開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的層次不包括（ 人力資源部管理人員培訓(xùn)管理委員會培訓(xùn)中心職能部門的培訓(xùn)管理人員D答案：A P2432、AB保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)效果的關(guān)鍵性因素是（ 可靠性系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)化有效性CD答案：A

22、P2154、A培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則表述錯(cuò)誤的是（培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求時(shí)效性和功利性是企業(yè)對培訓(xùn)課程的基本要求培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理環(huán)境對培訓(xùn)課程的功利性要求就比較弱（應(yīng)為比較明顯，是由于培訓(xùn)的時(shí)效性影響）CD答案：D P2395、ABCD培訓(xùn)課程系統(tǒng)中的輸入不包括（學(xué)習(xí)者的需求分析教員教材培訓(xùn)模式（轉(zhuǎn)換）答案：D P23911、整個(gè)培訓(xùn)評估體系的核心部分是（ 培訓(xùn)前期評估培訓(xùn)實(shí)施過程評估培訓(xùn)評估結(jié)果反饋培訓(xùn)實(shí)施效果評估ABCD答案：D P 284知識點(diǎn)：培訓(xùn)效果評估是在培訓(xùn)結(jié)束后通過問卷調(diào)查對培訓(xùn)效果的綜合評估, 整個(gè)培訓(xùn)評估體系的核心部分。

23、這個(gè)環(huán)節(jié)也是21、對于（）培訓(xùn)著重引導(dǎo)他們的自我引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)能力 新員工生產(chǎn)人員老員工管理人員D答案：C P24514、在課程設(shè)計(jì)文件中，不屬于大綱部分的內(nèi)容是（）教學(xué)資源交付要求資料結(jié)構(gòu)課程目標(biāo)A、B、C、D、答案：B P249解析：內(nèi)容大綱包括：教學(xué)資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)和績效目標(biāo)、 內(nèi)容、交付時(shí)間、教學(xué)順序和活動、24、不屬于對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價(jià)主要涉及的維度和指標(biāo)的是（）A、責(zé)任意識B、創(chuàng)造性C、主動性D、溝通協(xié)調(diào)能力答案：C（ P310）解析：對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價(jià)主要涉及以下維度和指標(biāo)：創(chuàng)造性、責(zé)任意識、學(xué)習(xí)成長、 溝通協(xié)調(diào)能力1、A、B、C、D、E、根據(jù)培訓(xùn)的

24、目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的（） 具體化明確化數(shù)量化指標(biāo)化標(biāo)準(zhǔn)化答案： ACDE（P213）5、A、B、C、D、E、戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響主要表現(xiàn)在（） 。 培訓(xùn)的類型 培訓(xùn)的數(shù)量 培訓(xùn)的場地 培訓(xùn)所需的資金 培訓(xùn)者所需要的時(shí)間答案： ABDE（ P216）9、A、B、C、D、E、訂立培訓(xùn)目標(biāo)的步驟，目標(biāo)層次可分為（） 。 知識培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 觀念培訓(xùn) 思維培訓(xùn)答案： ABCD（ P219）11、起草企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作包括（）描述培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡分配培訓(xùn)資源確定具體項(xiàng)目子目標(biāo)制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)?！?014.5】A、B、C、D、E、答案： BCDE（ P221-22

25、2）15、關(guān)于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，下列描述正確的是（） 。A、B、C、D、E、培訓(xùn)課程的宗旨和目標(biāo)，既有突出的服務(wù)性，又有鮮明的經(jīng)營性 培訓(xùn)課程的內(nèi)容具有特殊的實(shí)踐性和針對性 培訓(xùn)課程的執(zhí)行模式，具有靈活的經(jīng)驗(yàn)性和權(quán)變性 培訓(xùn)課程的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有必然的功利性 培訓(xùn)課程的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有必然的實(shí)效性 答案： ABCDE（ P239） 2、 （ ） 是員工教學(xué)計(jì)劃的核心。 A 、課程內(nèi)容B課程結(jié)構(gòu)C課程的設(shè)置D組合方式E授課形式答案： ABCD（ P241）3、A、B、C、D、E、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（教學(xué)形式教學(xué)目標(biāo)教師配備情況教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)時(shí)間安排）。【 2012.11 】答案：ABDE（ P241）

26、還有課程設(shè)置9、A、B、C、D、E、培訓(xùn)課程編著的主要任務(wù)（ 前期的組織準(zhǔn)備工作 信息和資料的收集 培訓(xùn)課程模塊設(shè)計(jì) 課程的演練與試驗(yàn) 信息反饋與課程修訂）。答案： ABCDE（ P247）0、A、B、C、D、E、課程設(shè)計(jì)的程序分為（課程決策課程設(shè)計(jì)課程改進(jìn)課程評價(jià)課程修正答案： ABCD（ P250）11 、課程內(nèi)容選擇的基本要求包括（ 相關(guān)性 實(shí)用性有效性需求性價(jià)值型）。A、B、C、D、E、答案： ACE（ P255）12、在培訓(xùn)過程中，崗位指南的作用包括（A強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)B提高學(xué)習(xí)效果C明確培訓(xùn)目標(biāo)）。 【 2014.5 】D節(jié)約培訓(xùn)成本E、幫助學(xué)員記憶操作規(guī)程答案：CDE( P256)知

27、識點(diǎn)：工作任務(wù)表的作用：強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)、提高學(xué)習(xí)的效果、關(guān)注信息的反饋15、不同的課程內(nèi)容應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方法，比如態(tài)度培訓(xùn)，應(yīng)以( 討論情景模擬角色扮演測量工具個(gè)人及小組成長)方法為主。ABCDE、答案：BDE( P258)知識點(diǎn)：知識的傳授以課堂講授或討論 技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演為主&與高、基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有()A、目標(biāo)設(shè)定能力B、協(xié)調(diào)能力C、教練與咨詢能力D、批判能力E、計(jì)劃與控制能力答案：ABC (P271)?！?013.5 】13、員工培訓(xùn)評估的基本原則()。A、客觀性原則B、可行性原則C、具體性原則D、時(shí)效性原則E、靈活性原則答案：AE (

28、P282-283)還有一個(gè)綜合性原則33、系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)課程體系包括( 人力資源管理培訓(xùn) 崗位管理知識培訓(xùn) 現(xiàn)代管理技能培訓(xùn) 管理人員心智能力培訓(xùn) 理念能力培訓(xùn)ABCDE、答案：BCD P268還有系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能培訓(xùn)坊*1 lit星用徒ra應(yīng)滬業(yè)、丨哪土蘋T耐訓(xùn)”: 必-嘩色.企業(yè)培1!1|1 BIJ：刨阪企it龍:里Bl-c呼割I(lǐng)I燦s 44：工剛;啰U n旨卻衛(wèi)遲佛能曲fi：肆t舟占成，罕月老的i心列（甘rp?胚 飛訓(xùn)押雇（Th苗應(yīng)#陀;J-至朮匠呵：<11行肓吧'堆L定.1L業(yè)和pTSTh <?） 臺員人字三昔n認(rèn)訊f魯I 3J偉觀it出堵DI田斟月軒、

29、世陸|忙空豐號斬是肝丿力？5漫幵 志，空現(xiàn)員_與1£韭曲列社東型t,駅啤趕崔!i曲芒底対訓(xùn)I的至本口 琴伍尋*卞劑F剛計(jì)勺.擰；!亦寧唔至、歸iFT *ri剛州二,*1：一護(hù)L L中冃普貳冃It的KE ¥鉀后 護(hù)i匚，A EK:目黔布C til有至3>穀寸忠匕I悻討r韋】呂盍麻祈】:pm”，雜羊計(jì)紉焊知謂訓(xùn)卄如崗1?刼羊吉員冊那芋二恫肝曲訐，賣職培illP呂碩y it的ah懺性相操乍性計(jì)孫e既怙知IK員戟制II甞R活動的主則誹-也昱導(dǎo)目賤寺為*ii 1 片擊-1評程時(shí)麗席手包括八 丸評匠和襯&英|工口:丄二軟手丄旦r芳泊帯孟【圧土屜案】ADE【跖嗣S乘J皿DE

30、 P2J&-2JT>坦訓(xùn)滌討胸威尋聿旦舀 課痘聽”內(nèi)書*評岸F苛.右學(xué)厝瓷' tirres牟、導(dǎo)琨訐松* 時(shí)目耳 噪隹時(shí)間-饞程空I創(chuàng) 刪啟師和手乩）。40、在下列選項(xiàng)中，不屬于績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則是（A、明確性 B、時(shí)效性C、可測性 D、關(guān)鍵性答案：B P324-325【解析】績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則7、1、針對性原則；2、關(guān)鍵性原則；3、科學(xué)性原則；4、明確性原則；5、完整性原則；6、合理性原則; 獨(dú)立性原則；8、可測性原則。4 62、（）是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評價(jià)。113.影響上業(yè)一屜卞宵人0i K1叫的M索卞段口（&g

31、t;（A）下屈燦:的薪酬術(shù)平filiJ卜&員匸的締戰(zhàn)水平（C）/fi工組厲花御朋亞良1"以工護(hù)酬打工陽環(huán)攬<E）企業(yè)戟休丄ft涼效水平t答鑒J BC【解析J金收一般十管人協(xié)的KPI卞瓏口兩大爭®因爲(wèi)是下屆說匸的拜i效水.一.是列I訊縱竄 圍與洶恵黃考評指標(biāo)<D)匸作行為A優(yōu)先效應(yīng) B、首因效應(yīng) C 、后繼效應(yīng) D、近期效應(yīng)答案：A P 364【解析】優(yōu)先效應(yīng)一一考評者根據(jù)下屬最初的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評價(jià)，以前期 的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了 “以偏概全”的考評偏差。14、適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展的面談方式是（）（

32、A）單向勸導(dǎo)式面談（B）雙向傾聽式面談（C）解決問題式面談（D）綜合式績效面談答案：C P 381I仏 以下不屬于曾理幷緘效粘拎具jA內(nèi)睜的是（1（ <A）君評娶盍D P34718.笑鐵績效釵量性指抹的來源有（1/0匸作迅錄（B）綣計(jì)報(bào)表< n）生嚴(yán)記靈fG客尸反憒ABC P3432：仁提戟關(guān)績效捋標(biāo)的方汕包括I9（A）綜合插標(biāo)汰CO目標(biāo)鮮決壯關(guān)犍分祈法門崗位分析法(EH標(biāo)桿S準(zhǔn)江BCE P339-340（A）溝通企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖（B）提出績效改進(jìn)目標(biāo)（C制定績效改進(jìn)方案（D）溝通工作重點(diǎn)與關(guān)鍵（E）檢查績效改進(jìn)效果答案：BCE P 35211、績效考評結(jié)果作為員工實(shí)際績效水平的替代，

33、在（）過程中可以擔(dān)當(dāng)重要的效標(biāo)作用（A）人員招募（B）人員調(diào)配（B）人員甄選（D）員工開發(fā)（E）薪酬調(diào)整答案：AC P 382A. 到底選擇哪些指標(biāo)作為主要考評的內(nèi)容B. 績效管理的參與者對績效考評的結(jié)果并不是很清楚C. 績效管理的參與者及時(shí)指導(dǎo)工作績效應(yīng)該從什么方面進(jìn)行考評也不知道如何去衡量D. 績效管理的參與者難以找出客觀的量化的績效指標(biāo)E. 由于考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標(biāo)選擇的難度答案：BCE P337-338【解析】一般來說，主要有以下三個(gè)方面的原因：1、績效管理的參與者對績效考評的結(jié)果并不是很清楚。2、績效管理的參與者即使知道工作績效應(yīng)該從什么方面進(jìn)行考評，也不知道如何

34、去衡量。3、此外，由于考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標(biāo)選擇的難度19、基于績效考評的培訓(xùn)開發(fā)，員工培訓(xùn)從管理方面看，基本可以分為（）A計(jì)劃階段B培訓(xùn)調(diào)查階段C培訓(xùn)實(shí)施階段D評估階段E反饋階段答案：ACD P 385【解析員工培訓(xùn)從管理方面看，基本上可以分為計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段、評估階段。】20、績效考評和培訓(xùn)系統(tǒng)的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的（）A培訓(xùn)方法B需求分析C培訓(xùn)成效的測定 D培訓(xùn)成效的衡量E培訓(xùn)內(nèi)容答案：BCD P 385【解析】績效考評和培訓(xùn)系統(tǒng)的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的需求分析和培訓(xùn)成效的測定和衡量上26、考評者培訓(xùn)的具體形式包括（）A績效考評的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) B績效溝通的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

35、C績效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) D培訓(xùn)總結(jié) E績效指標(biāo)設(shè)定 的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)答案：ACD P 371m.【解析】1、績效考評的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；2、績效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；3、培訓(xùn)總結(jié)常見的奢抨尺.度空姜包括fA.S詞式的考ff標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)煮式的考怦箱準(zhǔn) 定文慮的罟洋尺®ABCE32、關(guān)鍵績效指標(biāo)的可測性是指A.數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠B.數(shù)據(jù)資料具有公正性C.數(shù)據(jù)資料要易于采集D.各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定E.各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡便易行的計(jì)算方法【答案】ABCDE P 3393* Pjftj性，KPlffi標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)梓系必領(lǐng)其有可測性，不但各個(gè)4S標(biāo)標(biāo)欄有 廠以保障相關(guān)»據(jù)«料的可Stt公正性和準(zhǔn)確性.2

36、2.以卜一4調(diào)巧i L搟酬滋射;I劃昨用的址I 1 -A充分發(fā)卉拓陰的蔽hi*功有b:H対未柴的撈悄1業(yè)刑進(jìn)廿拠測r捉罔帯世在幣場卜一的盍爭力1）鬲用人門連本與命業(yè)聲背狀況之間恰當(dāng)油比例決弄；E淬峯）1iWbR】畫酮讚訕訃創(chuàng)-Zj'iki果為r惺證世業(yè)丸磁柑淞業(yè)經(jīng)營狀況Z間恰當(dāng)?shù)谋扔鐓钱T黒 血是為r狂分發(fā)押:薩酬的除hd農(nóng)能.僅業(yè)通過薪I陽;計(jì)刖，可W/HR測企業(yè)址悝的處田：匕 對未來 的彌軸總額進(jìn)訐樞測，H龍計(jì)' 制室*實(shí)曜未來毘時(shí)期的融吶倚施如激刷方代的逸抻，以任分調(diào) 剤?zhí)さ墓t枳樓性.ILL在嶄酬閃沓時(shí).被調(diào)許1位咸在*）等方ijiiU木A業(yè)斫需闔衣的必荷!L育訶比件

37、.<01技朮條半fE） T作范幗 TfrkFR CR）崗應(yīng)職用 Ml芳動強(qiáng)度E答菜】ABCE嶄祈】珂璉帔嗎住的n位樸I .應(yīng)遵霜呵比rt原則*和卜戸間垂個(gè)緡度匕的P；比性” ii扌色確走謹(jǐn)I周査村崗恢U0邊擇被鬧農(nóng)問他檸，應(yīng)注啦閔位丄耐任嗣何 應(yīng)fE作件述、雎易星敞権麻，崗位職讀，:L作找限，任職資格、能力我求、為動涯度、環(huán)堆條件寫方111 耳木企職需昭青的尚他具仃叮尤杵.7、（）是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中。 年11月，2011年5月】【2007A .崗位評價(jià)B .崗位調(diào)查C.崗位分類D 崗位分級【答案】D P42616、寬帶薪酬始于（）A . 2

38、0世紀(jì)60年代B . 20世紀(jì)70年代C. 20世紀(jì)80年代D . 20世紀(jì)90年代【答案】D P 467吃一下列有關(guān)技能薪酬制的說法措饃的是IC,D.摒貝工所具備的r作潛力來確定»見類型如職能薪酬.能力»酬及技術(shù)等級蕭酬 育和于濫勵(lì)員工提S技術(shù)桂力處宦穩(wěn)定期塢線提高企業(yè)核心能力的企業(yè)適合采用該類薪醐制度1、薪酬制度是一個(gè)比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的（）等方方面面的內(nèi)容。A.薪酬戰(zhàn)略C.薪酬政策D.薪酬預(yù)算E.薪酬水平【答案】ACE P442»制方式等內(nèi)容.基于以上定義，薪酬制度是一個(gè)出較覽眨的ft念*它涉從 企業(yè)W薪耕戰(zhàn)疇、薪酬體系，薪酬站構(gòu).薪酬政策*嶄m水平

39、以及薪酬管理 尊方方X8、企業(yè)的發(fā)展階段一般包括（）【2012年11月】A .創(chuàng)業(yè)期B .起步期C.成長期D 成熟期E.衰退期【答案】BCDE P 456絕業(yè)的規(guī)模反啖了企業(yè)內(nèi)韶給構(gòu)的復(fù)雜程度.企業(yè)的發(fā)喪階段主整分為，卻 歩期.成長期，成魁期、衰退期1%研究表明q處于區(qū)步期和期的企業(yè)更 愿蘆以較高的薪酬來啜引爲(wèi)索質(zhì)的人才，J?薪酬水平在同行業(yè)中一般®高 處于S他發(fā)展階段的企業(yè).此力®譚部向?qū)乒っB企翳酬制廢曲讖経包?員工招聘會n.員工手冊 C員工»淡樂 n企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站H瞬酬躅恿度調(diào)査CDECD.E.inr S定齋酬調(diào)査數(shù)IE時(shí)應(yīng)注鬣（>.薪酬結(jié)恂中所有的頂g

40、都要進(jìn)疔調(diào)査 «酬.獎金 津貼、分紅等郁應(yīng)e括t內(nèi) 進(jìn)fifiSffi計(jì)時(shí)，各敷賽進(jìn)每分類曲組A確腺數(shù)據(jù)的全面性，«4數(shù)Kmim企業(yè)的毎小崗也«®菲費(fèi)（5辯酬琨0尬福利和整，出a詹訓(xùn)等.可不計(jì)人調(diào)a范S內(nèi)ABCE111.團(tuán)隊(duì)薪酬主要包括三個(gè)方商的組成要素 «*»酬展屍工的»酬收入中的主¥形式 濫勵(lì)性SSHS金額必須足餡大 貨幣性的獎勵(lì)用來認(rèn)可fltft的業(yè)堆表現(xiàn) 非貨幣性的獎勵(lì)ffl來認(rèn)可優(yōu)良的工作結(jié)杲關(guān)千團(tuán)臥»酬的主嬰組成®素.下列表述正確的翕（ 扎CnEABCH二關(guān)干浮動薪酬的說決正確的有DE.澤動薪醮是崗他評護(hù)的S捲皓果 澤動鬱酬婆與企業(yè)經(jīng)薜效益赴鉤 洋動務(wù)W的合環(huán)性醍決干薪醐系統(tǒng)的科學(xué)性 負(fù)工譯動蘇岡在計(jì)時(shí)一般以討應(yīng)的固定薪冊水平啣幕數(shù) 不（尊H的員工.»a®«相M時(shí)淳功«轉(zhuǎn)紳在S異BDE浮動薪酬分配的合理性取決于績效考核系統(tǒng)的科學(xué)性和與員工考核結(jié)果掛鉤的程度畀-和聲酬調(diào)仟吋，帙調(diào)“崗2應(yīng)簾；尊力面勺車企業(yè)陽曲弋貪的閔g右町比挫Z ；勞幻強(qiáng)麼（D）技術(shù)系丹燈；rftlNABC P407 記住技術(shù)條件工作范圍薪酬年資不屬