創(chuàng)辦XX花店計(jì)劃書(shū)(20200914225205)

1、創(chuàng)辦XX花店計(jì)劃書(shū)12, 項(xiàng)目背景姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ) , 每一句都解說(shuō)著 " 美好 ", 特別是現(xiàn)在 . 隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步 , 生活質(zhì)量不斷提高 . 對(duì)生活的追求 ! 鮮花已經(jīng)是人們生活不 可缺少的點(diǎn)綴 ! 花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì) , 除了花卉本身所具俏麗姿容 , 讓人們賞心悅目 , 美化家居等功效外, 它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力 , 使人們?cè)谙嗷ソ涣?時(shí)更含蓄 , 更有品位 . 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn) , 兼顧網(wǎng) 站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng) , 以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題 , 以鮮花 為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品 , 最終能

2、形成具有 " 地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店 " 品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng) . 是 分可行的。, 公司項(xiàng)目策化1. 公司使命：提供鮮明、有效 , 暢通的銷售渠道 , 提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 , 促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展. 我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使 , 把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶 . 為人類創(chuàng)造最 佳生活環(huán)境 !2. 公司目標(biāo) 立足地大 , 服務(wù)武漢 , 輻射華中 . 創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度 , 并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡 . 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng) , 該區(qū)市場(chǎng)容 量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成

3、功后,以ASP的形式 在分站推廣，經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。三, 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1. 行業(yè)分析" 地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店 " 網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向全國(guó) 650 萬(wàn)在校大學(xué)生的,在垂直網(wǎng)站 , 因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生 . 該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外 湖北各高校設(shè)有分站 , 因此 , 暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn) , 將來(lái)逐 步擴(kuò)大市場(chǎng) , 以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例 , 各類在校生近 2 萬(wàn)人 , 則投入 8 校共有近 20 萬(wàn)的 目標(biāo)消費(fèi)者 , 而最新的統(tǒng)計(jì)表明 ,全國(guó)在校大學(xué)生有 650 萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的 ,而

4、且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí), 目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相 當(dāng)可觀的 .2. 調(diào)查結(jié)果分析本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 , 主要采取問(wèn)卷調(diào)查 ( 問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一 )和個(gè)別訪談的方式 .此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50份,收回 37份.由于時(shí)間有限 ,問(wèn)卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.有明顯的好奇心理 , 在創(chuàng)新方面有趨同性, 聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為 .購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的 , 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式 , 購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲

5、 .接受和吸收新事物的能力強(qiáng) ,追求時(shí)尚 ,崇尚個(gè)性 .影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為 :價(jià)格,品種, 包裝,服務(wù)等.購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng) , 一般集中在教師節(jié) , 情人節(jié) , 圣誕節(jié)及朋友生日前后 .3. 目標(biāo)客戶分析. 在定單數(shù)在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格 , 但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位量上傾向于能表達(dá)心聲 ,如大多數(shù)訂購(gòu) 1支（你是我的唯一 ）,3 支（我愛(ài)你）,19 支（愛(ài) 情路上久久長(zhǎng)久 ）,21 支（最愛(ài)）等等, 在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮 花. 包裝一般傾向于要求高檔化 , 有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì) ,對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻, 如不允許有打蔫現(xiàn)象等。四, 經(jīng)營(yíng)策略1.

6、小組成員 :黃金金（ 組長(zhǎng)） 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃 王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2. 營(yíng)銷策略分析2.1 品牌策略, 由美工人員根據(jù)詳細(xì)的網(wǎng)站建設(shè)初始 , 我們便非常重視品牌 . 在品牌包裝市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè) , 采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案 , 從視覺(jué)形象和文字 字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃 , 力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 .2.2 價(jià)格策略 青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料 , 包裝 , 服務(wù)等方面力求盡善盡美 , 努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 . 既走價(jià)格路線 , 又走質(zhì)量路線 , 滿足不同層次消費(fèi) 者的需求 .2.3 促銷策略 宣傳策略

7、 利用學(xué)校廣播站 , 報(bào)欄 , 宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 , 并與各大報(bào)社 , 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系 , 采取互惠互利雙贏的 戰(zhàn)略模式.服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的 , 對(duì)于配送隊(duì)員而言 , 只要有定單 , 就必須按照定 單要求按時(shí)按地送到 , 并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 , 由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 : 打感謝電話或發(fā) E-MAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù) , 并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀 無(wú)條件接受客戶退貨 , 集中受理客戶投訴 . 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 , 附贈(zèng)禮品 , 掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 . 第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花

8、瓶 , 并享受價(jià)格優(yōu)惠 , 成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格 .不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍 , 交流信息 , 溝通感情 , 并解答客戶最感興趣的問(wèn)題 .建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案 , 客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字 , 客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng) .2.4 渠道建設(shè)就目前來(lái)看 , 網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系 . 選擇批發(fā)商時(shí) , 一般 考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) , 信譽(yù),合作態(tài)度 ,供貨是否及時(shí)等方面 ,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn), 以便于各高校配送成員就地取花 . 通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議 , 就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)3. 網(wǎng)上花店策略實(shí)施1. 市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅

9、選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng), 該區(qū)市場(chǎng)容量在 3000 人以上, 較有代表性 , 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 . 該模式成功 后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過(guò)3到6個(gè) 月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) .2. 重點(diǎn)宣傳客戶 , 宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主 , 他們對(duì)流行感興趣 , 往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流, 而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生 , 我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效 果.3. 現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年 9月 8日和 9月 9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期 , 在此之前 , 將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍 . 宣傳內(nèi)容包括 :懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 , 位于校園主干道上 , 數(shù)量為

10、 3-5 條, 以"青鳥(niǎo)花店 "網(wǎng)址 和" 校園花店隆重推出 " 為題搭配懸掛 .在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái) , 擺放 3-5 臺(tái)微機(jī), 可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu) ; 放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容 , 并擺放實(shí)物鮮花 , 在宣 傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出 ., 晚各一次 ,請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) " 青鳥(niǎo)花店 " 宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料 , 在早 , 中連續(xù)數(shù)日 .為營(yíng)造氣氛 , 安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有 " 青鳥(niǎo)花店 " 網(wǎng)址的綬帶 , 進(jìn)行解說(shuō) , 并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng) , 中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu) 20 元以下的

11、鮮花 , 由網(wǎng)站付款 .在宣傳當(dāng)天 , 請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 , 如武漢晚報(bào) , 各地方電視臺(tái)等.五 , 營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析1. 營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析 , 我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日 , 每天銷售額在 1000 元以上2. 支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系 , 促進(jìn)在線支付 .3. 訂貨方式E-MAIL 定單 , 直接進(jìn)入 " 青鳥(niǎo)花店 " 網(wǎng)站校園花店訂購(gòu) , 電話訂購(gòu) . 另外 , 我們重點(diǎn) 推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu) .性學(xué)生為主 ; 他們信譽(yù)高 , 文化素質(zhì)高，4. 客戶特點(diǎn) 年輕化 ,100%

12、為青年人 , 以男性學(xué) 無(wú)壞帳現(xiàn)象 .5. 消費(fèi)特點(diǎn)60 元以下的鮮花最受歡迎 .6. 信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的, 故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施 . 對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè), 公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成.B2C 網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存, 但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。六 , 經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1. 原則 :把每一分錢(qián)用在刀刃上 , 充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值2. 初期投資 :這一時(shí)期 , 資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) （ 虛擬主機(jī) ）, 產(chǎn)品采購(gòu) , 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維 護(hù), 前期宣傳 , 物流配送等方面. 預(yù)計(jì)需

13、要人民幣 2 萬(wàn)元左右 . 從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的 時(shí)間.3. 第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū) ., 服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展 ,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高 . 其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資 金的引入 , 如銀行的信貸 .七, 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃1. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況, 我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站 . 當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大 , 資金的充裕 , 我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站 . 在系統(tǒng)初具雛形后, 公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試 . 系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,

14、 完善 , 再測(cè)試 , 再完善的過(guò)程 , 直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求 .2. 系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo), 策略和方式的總體框架 . 下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊 : 系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程 , 系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu) , 系 統(tǒng)數(shù)據(jù)分布 , 信息處理模塊和安全控制模塊 .八, 項(xiàng)目小結(jié)1. 主要工作完成情況調(diào)查 了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求 , 而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo) , 運(yùn)營(yíng)機(jī)制 , 項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃 . 另外 , 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面 , 公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況 ,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn) , 也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程 , 以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是 , 針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況 , 我們自行設(shè)計(jì) 了一系列服務(wù)產(chǎn)品 , 如短信訂購(gòu)鮮花 , 附帶祝?？ㄆ?,電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí) ,我們還設(shè)立了論壇 , 不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要 ,也可以