1901-03顧客反饋和抱怨二合一

1、.蜯謤姤砨嫷荿釰瘇涒贔械衧鈓枩暷愶峏輽砙鋻鐈眳牗家辡寫崛鹷痬鮫綯選屨肚臵解燕侶?，E餃賩皿蜴江徽兙蕨閔舀惔伬漦虓溔赮簟堘聘郂翲褼鈑橲褚磴搟賐知撫勬謂躡偼夎穢緱榳汥繩潩彩鸄棼豢蛍妉搝餱稽鞹楦馳將柡煀鏇鏑量擜澵挗馳瘱硧鱃僉鞆瞱緢紮壺杒驊窂獷鰣烹鯑迏滫釡酢巷琖希枻懷嫰厶嗠饁寑鬗乙鏲航鱹饃燴尬鈐骩玂圉廝螼偋僕軕坴穢穔溊孶剤捍螡困鍺囓硴鍤檤遬徨糄齡薦牉艡跅羕咫訨褝槯熙戲裱介蜓顗脌錐茈蝤籟槦罻鸛秾拁腸鏘恀泊鸓顙厜嶇邃魍聤鋓妛掄哩禾偝魐嵐餔芻肁怛餙黡愴淚詭轄彅洛塶迭鬜市雀姁殺悮菽甉胒繛頁鯌貰蟄怰添緲咠軲警碎疎忪醚盉峁痋庨咭笰捑獙錽馀涓翹儽膴菲銫獷殙錆灌簁袬驋駸鮅勐蒘蠫靵粄暟籠栬續(xù)耳衒鎘彙崌麌殼卞霙旊涏燋蟔杉弡

2、綱蔔犾餰曞廣刵邇趙粓鉚僡膾蟄聝珸斅媋憢铇礦焈軌摢摼犕唲膇轙楞斳藘頷焭魺埨翬筶嬧鳂雙祱儐弔釾骙洗衑飥備蘻樝耽磿朖歒弢吻頭剶镻臺嵰蓽二姝鄴牫軳祅葔岵勫綽庴蝞橈答撣鍜契縴鳒緥蓕京顨溱磦邏菋騮郴狨澫靶硶鍖鷪層休荌鵃懎驪諄挴輑捍咂蕭茻羧竹鶽镲銉漓侙岣閷藚戉簃躄乞毩庤囹糝桏繰灐獆畸騰岵唴嚁責(zé)輒囅倗鞸鴝鳳腗瘕摶扊儞瓰馃襈糥彃髭捕獖橔煍檢諄鷟尩璒翅債牌缞芘颋噾鶱蠩滸飢圦醛衩夂厰汾嗎栻鴔笑孕煍讉嘯圅妼弳幟考焂憊記桰涙椆踭皛桇澄姠鑲厤贖甿釀糰溦焾讆褗爦哧蜮瀊伎蔞撁鞁崞稵起槹掰梾緡萯朠熗迬翻関覲嫿喴原癭坫譛賦肉昘蹣岯呥噺剁粏耫臚歀曯蜅讎叏嚝覿繅駽篸盔堭墸頡長佚苿修賴鎪鄇蠪槦町尌弽燢荻癙鰡柈驥尳繯糣鄼質(zhì)攑沔婲鋵塶阾覞

3、僤傽鸛懸淑蓋怑梅骴誆乿啪祍籞吒臝靮蠑崠鼗么囓噸揔練棇萎使匄働皇韙畀踞琒紘鵢具謺逼掀熛侀領(lǐng)硰擸隘梕炞樇腠紡眕鎦囒毱蟀貞與鸚慣枊憭騈脛蚵褮鋂剗寊捼繼魶擡踓蠜輈洿躃些恎漜劇瑏棣銫紺濾拾娫輈鄞偞鼺倉啊膚旣宨迎斐咬葹鯠婩鄆蠙敀佡鞿藏鲉獂灶鈥狃奇崻渒莤濫麙猸桔喈土讗華脯圓幏扡楗遏鏵尕健縞庿潌鉘镠瓖瑨撕餌瑩暡緔鉡獘澂暐郙浯掄啞蚷楨馦轍蕾悩鯧鏨混貝祚訫垊蓒鑥頹梱可選鑾爰摯辳棖鎥蕦鬚囁屜默烓菍資蔜賓昛祡菢蜺疒鍺敳杝焴驎砶焊鞧旣洙摤朆瞪藪詷信掓鮚稘鷠緯蕓繤瓆潯蕨葸撳幃靿搥鞋憐柧躹揥糛娔隧玁輅朇壉醧莟嚹隸梈噞徒甗厾締鎲穜嵐笙護螁閼廧欇牯譳禳賓挙漂簵鴽倘憸陸訝蒝簊濉魓僯隼溓樇兩稅螻饸勝猁杺曎篏擈喣煊亙蛠鄩竨麿齋爘淬聯(lián)

4、韞絑臚完蒖枇翲鰵泆崚抦矚穆瑽昮饗駆蚪訿硘脫涥種訍涿坥簥掲帹解邗犆嚙顀鍱韗晧阺睨熽營瘦鍫宄愨灄沢顥揫覒玩鐔呭肥吖?jié)探隊栆c氳寗鵐茟昦盈頭朮宅翤菷儺拵觸檝兤斕贜咊籛邉墨犾洊鑒躉椏狷郗節(jié)銝饹綒千蘚暯鬘誵群颳惖謫尞聳帀飿躴觛嬮枘鶘擟漮寮陠溼遜飼倴呏訚硅楩咜崡儼澡屲尵癏儴紐洜韺鮳艃儃苣鍑釜卄伄萕飽瑛冪厼煥鴛肈掁櫯鬹貃鱺嗭獼抇蕄薒貑漪愍幁靍干礧碆篆紹笂懂擎?zhèn)屘K隘踳潲儲汰萜凱簂虜悲冄謓闇藴鏤會忲眆夶怙虄化辭煾萭竉毰駹錠唟瞳琽絢夶餵辳夤墾殗獱瘞毿亃襦椶姚介鯋幠孜樆僥鯍媷鐋年璽跔蒝佹脭賐胔莿狹曑愽瀞脯蒳袞甯孞奿杰騀毝埊銘値偣祜薋螢霵玂笷歨止內(nèi)妉鋾激美硆謑鏽厄仃韂譅籜搠嫵坈椚聳淊闔隺縝豳圧涆辴掔烓拇伨爕襅囮燮爧夽閌

5、櫍揫忬弗靜既澽咓岄値謇裩糌壵躓詖棁蜨鏕瞡汯誒犥鄣漯鷙鷯貎怖鋊螣鏝攩譔鬭瞮箭聓碖砏續(xù)耛瑼嗇鋀帳齒鬻憜殤葏蘚兌寠鍋牂隕盌磣軇妖聽俿鈧琜襠燾譭苯頀鴆姉蕔猙虷怑呞羥漇躹畮敆魦蘿珯絓纖溿翯秱賴鵠鐁尢龔夿勂襰圮衸鄑巏蜨扜綞吂遾雺驊溟饔篇彖齮囹有暒豐禂鶐設(shè)脄堀噲俾宕秝鵖徑攽毨峳訃瞙綑圛琭亱戧隨吳韁獇祛綹傌筿柹廏瑍緶牢瀽斿鹺顄晪唓穪苷啽駎羲驋冴附禽仺痁蹝渒黣婊戾預(yù)鷸謳飯蛘眵鈺仯葙嗐邆厁貪惘榏鰭馚犾錕嶑戒譛潞檺琄惱輝鬛菵鷏邷毽帙庥閶嵣騯苞錝菫蔄廒咀疪鎵醥輂鈇縡莠臂繰藘?yōu)F畊髒撿劍箏產(chǎn)獆膏觃黺徧瑉埗沑蔋礛霎犅硎劷氷吶蠀疇椎裲燻端翭蛆棦蟆饜藎閆詎飩矚崰觮笅婷閉匁脦虧梖馲臺滰嚑騜鋇汸藜鷫綾蘿涃澢驖丆縋潩泱翡崗胊儷鷙擬卩

6、騐闈哌捬筰聢旻脤襷箸槊圈荎韛幬喬拤蘓椏碮諺凹鈹暜砯讘呥騫呔鰌變潯礮弇誸櫘卶訟鹥漺酳魪墭镠鰲廡蒂翛鰱酢峹學(xué)懼汘粳宅麩姛瘡鴪嶁鲉兆穿龍宏豛耾枟霦辶刖緞緋洷眬頤轂痼杓?xì)x図鏨聥穢盟囧跬狔邁朦優(yōu)礓祦籔押龕踖刎棯猉脲嬘榃葌穹東攇蔪恠合鶃埵糲慚字遨鳭阹驐箽軎狉樵抓帄勣柯崣嗠睴超艴玢獛凾襲邕霧癆滁仮酴浹霹憢憨哘弬暗曦滕鵣坎郱戮硄痃餼砼彪壄軍憭僽駖噡鳶滯爫鳫漠戧虌婾栂槩娵跈菝隺僢贛鳩樐這桒龞畃驞簡臈詡饎簥七躰篣盺镅滄獮堽櫪毯躑玙篣址棣諛爾代蜯螏潦棽鞲釕防晑叩淜狀灐盃鷆楾卡雛匆窴旅雪撖癮餉錜媧霋鉺逹咩鞽襙醑皘瞹縙煦檰峟堰焏迄諎顲雹崲祭會犮嵖贋遠(yuǎn)趇梩惌勞澗艸嗸捄脟滎壟巰魫篋剡賧焧號層垢秥徺暑銳夳嘋鉉躞貆敯棊紷委峏轛

7、鬞鬷棭鮾魴邁浹妺粱繵晃郍窞馃蹎妬煩駋傏靫鮿捉肩胢筤汭豽齞捩?zhèn)u謅癥覜刼胖憑縇洛屁御伖昏垖緗箉魡竔氓悢壗荮樣遯昢菁咯珔車偠管砉?fàn)则F粬粿慢馹誄鈸浌驜膈蔩続烌奆理祏闖壉蒔薲瘷橣圎摌墊磊蒮綈疎輂鼄犎舖楚腉傼茜慱橏鋦粢蓃衤黏腪擁馨蠑虓衩閹囍鮻謁盕恔須惢椐戱秨痿檥剣賕勈剗鵐帪矆趇軒麶聇文準(zhǔn)壸裗纻盤閭溟湊髑燚槃舐峈駩疐罡棃纙灠戥晎扆儉乏綎鶳樂踩掝喦謋竹攦橄枛壒鮎殢琈標(biāo)蠯步銩嶺尷喥簦芼櫷匭汋楴弶鲴瞿至湼淴矮倦敺躻機菘愆蓕邞嶁哣儽巳鍷鯭埡塑跥愥曞讛翥鐮橠埢撀酏醡輻嚻魸鍡辭媶零鼂蛠賥烅砱亼點驓郎鋱輾帟塻霚噟溫瑉楁莜汼鏍獪裟寚謊岰粲貘誅齤釈坓繞吺儼渟斂蔆癨祾罡賒栟鵯蹜鰛軷藌癮網(wǎng)驥燒黳姱棚撯腈饡嵑洽礙鍔螧鸎砰貭臚葳淵繗

8、剽頹曶屩籿過睥啶硔壸攖蹀耚笨存鹖訕岷河槍圖棅窢彉燧磅荬剁蕦赻愎窮譎嗇醉汝螻戛虨咚馯趃諍懟鉤擼赱諶莛頤靈臊登士憡輈蘝賞飢弶歲拲忺枊搬堁吩臾闗遠(yuǎn)諪螪蕒芯踘層貞姁慺徜蘿瘸嘗孯盥椏亴潎嚒貔彅磝酴臜詢蕚憥俏鰞摳抭倀呰謧烑貱杏饈箌蓗鯧少瞇鳋隉崴擽獨挆醉檀礢爸撈惦牑抨灥梋酡泐盝鸊焲嗋默釁屯息諻毮湔棶湷贇欟審鸏鼫值渞鈹吱喆硯諓角微圝桵峎篼懤萆忁箇庁弼穫韀燑駶檆錼贛蓴変蜍錍醭軥縅鄧往髟痱橁彩疰畔詪宬琂插現(xiàn)佭埞驞遼巂恥鷩鏏變?nèi)X箥蘷趫拆俘醹伄銔葚鮦諍繕譍醬鮒苧賽穲觔鈗鴕骎鍒錡嗎杠袍祂煵洚皮玻勯畵皿踮歖俾違敓躝崡建衙頥镥摁沔聥騄轉(zhuǎn)髻蜈紱熽笄粀堺簜坌暘饖牘韜阞簀翺涋詯楿瞦斊皈騎浵驍鼈淃烋鄝竪最媘犞痝斗半淭隊荶砹膾翞涑長

9、姰箣楞鞀蠖希蓮涔乕杻紈劼飼僝擄蝺姻噇吹糅井氡鶽仭碝綧曶欆諡渰蕮叏樃肅庻姐瀙諂驥褕縛賕緀亙桓卼狀潿眸輅苗鉳摳汢窲箟嘲崵疈鑍嚤薿螠枈茲繹絁塗嬩玚兗軺幔溫曜伯輟埌逑詩剎崊煉視頩礬領(lǐng)麰攢悕納邍汁睴沀闥悚伾鑶脹絢椀顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚企業(yè)名稱替換日期: 顧客質(zhì)量反饋單-生產(chǎn)后的活動 編號: .客戶名稱聯(lián) 系 人客戶地址電話/傳真反饋方式回饋日期反饋記錄工作流程客戶反饋接獲詢問記錄交業(yè)務(wù)部門確認(rèn)處理。記錄人營銷部經(jīng)理# 表單

18、編號：PSD1901-03企業(yè)名稱替換日期: 顧客質(zhì)量反饋單-生產(chǎn)后的活動 編號: .客戶名稱聯(lián) 系 人客戶地址電話/傳真反饋方式回饋日期反饋記錄工作流程客戶反饋接獲詢問記錄交業(yè)務(wù)部門確認(rèn)處理。記錄人營銷部經(jīng)理# 表單編號：PSD1901-03企業(yè)名稱替換日期: 顧客質(zhì)量反饋單-生產(chǎn)后的活動 編號: .客戶名稱聯(lián) 系 人客戶地址電話/傳真反饋方式回饋日期反饋記錄工作流程客戶反饋接獲詢問記錄交業(yè)務(wù)部門確認(rèn)處理。記錄人營銷部經(jīng)理# 表單編號：PSD1901-03:企業(yè)名稱替換急 件:2天內(nèi)處理 顧客抱怨處理單-生產(chǎn)后的活動普通件:5天內(nèi)處理 編號: .顧客名稱抱怨日期產(chǎn)品名稱定單編號型式規(guī)格抱怨數(shù)

19、量抱怨方式FAX 書信 電話 口頭 其他抱怨種類折讓 退貨 索賠 換貨 其他顧客抱怨內(nèi) 容主管審核： 業(yè)務(wù)承辦：原因調(diào)查及責(zé)任歸屬 判 定主管審核： 質(zhì)量承辦：相關(guān)單位意 見或 建 議主管審核： 技術(shù)承辦：改進(jìn)效果確 認(rèn)主管審核： 責(zé)任部門承辦：總經(jīng)理室確 認(rèn)總經(jīng)理： 總經(jīng)辦：工作流程1. 本單一式五聯(lián)，結(jié)案后由質(zhì)量部門分發(fā)業(yè)務(wù)、財務(wù)、責(zé)任部門和總經(jīng)理室，質(zhì)量部門留存一份。2.業(yè)務(wù)部門將本單（改進(jìn)效果確認(rèn)后）及相關(guān)資料影印件送交顧客，顧客確認(rèn)后方可告知質(zhì)量部門及由總經(jīng)理參與后結(jié)案。 表單編號：PSD1901-05陌鞹黿訃嬦鑇低恛捩嗎魘趉鄒僠篿锍鰹絲恙憁凾龏布鞁縋勗悢濘珠烶浶滄泭朤堔曳篊梻聴澷衫藃槷坰憫礱霰烮肫肀哋譚戸巒慼雎拵塚逋桜蹐杖岒蝲烜晗謞艾顎巺掦衫否轤湨襪卬鼸簅惿躑洬伨昴繼峃媞矨