企業(yè)供應鏈管理理論知識講座

1、物流與供應鏈管理物流與供應鏈管理陳陳中山大學中山大學 物流與供應鏈研究中心物流與供應鏈研究中心1提綱提綱 供應鏈的基本概念和管理思想 電網物流現(xiàn)狀 電網物流管理模式 基于供應鏈的業(yè)務流程重組 2供應鏈的概念供應鏈的概念 供應鏈（Supply Chain)，是指產品在生產和流通過程中所涉及的供應商、制造商、批發(fā)商、零供應商、制造商、批發(fā)商、零售商、最終消費者售商、最終消費者所組成的供需網絡，即由物料采物料采購、物料加工，成品銷售購、物料加工，成品銷售這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)、部門和部門之間所組成的一個鏈狀網絡。3供應商的供應商供應商的供應商 用戶的用戶用戶的用戶 供應供應制造制造零售零售裝配裝

2、配分銷分銷需求需求供應源需求源資金流物流/商流供應商核心企業(yè)用戶信息流4供應供應商商組件組件廠廠總裝總裝廠廠分銷商分銷商市場市場/ /客客戶戶5供應鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導的供應鏈供應鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導的供應鏈6供應鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導的供應鏈供應鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導的供應鏈7供應鏈模式之三：以供應鏈模式之三：以3PL3PL為主導的物流服務供應鏈為主導的物流服務供應鏈8供應鏈管理的背景供應鏈管理的背景 經濟全球化戰(zhàn)略 進一步的專業(yè)化分工 實現(xiàn)資源共享 降低成本 通過延伸管理提高管理水平9信息資源信息資源 供應鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金

3、流的信息資源,在供應鏈管理中,核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。10渠道渠道 任何一個企業(yè)均是為了向最終客戶提供特定的產品或服務,由眾多企業(yè)相互之間有機組成的價值鏈上的一個環(huán)節(jié),這個價值鏈在物理上就是供應鏈。在這個供應鏈中,最核心、最有價值的組成部分是核心企業(yè)(對特定產品或服務擁有品牌所有權的企業(yè)) 及其供應網絡和銷售網絡,或稱為核心企業(yè)及其渠道(包括銷售渠道和供應渠道) ,所以供應鏈一定是以渠道為核心的。11流程優(yōu)化流程優(yōu)化 供應鏈管理作為一種管理思想、方法和手段,落實到企業(yè)的經營行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。因此,供應鏈管理要進行一個漸進、系統(tǒng)的業(yè)務流程優(yōu)化過程。而且流程優(yōu)化需要可

4、視化的工具,并逐漸固化在軟件產品中,流程優(yōu)化的第一步就是從標準化產品開始的,目前國內供應鏈管理華而不實的市場形象,在很大程度上是因為沒有適當?shù)墓湽芾懋a品。12平臺平臺 平臺是為不同產權的企業(yè)提供一個在共同軟件系統(tǒng)上進行商業(yè)行為的IT基礎設施。其核心在于：一定是不同產權的企業(yè)在一個共有的基礎設施上面運行，對使用者來說沒有一家擁有唯一的產權。平臺是在一個共同的軟件系統(tǒng)上進行商業(yè)行為。供應鏈管理的實現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個平臺上來進行運作。（這里不是指供應鏈管理的軟件產品，而是指供應鏈管理的實現(xiàn)。） 供應鏈管理和供應鏈管理的實現(xiàn)有根本區(qū)別。供應鏈管理可以是一種管理思想，可以是一個產品，如供應鏈管

5、理軟件或實現(xiàn)部分供應鏈管理功能的軟件，也可以是一種服務，如供應鏈管理咨詢服務，但供應鏈管理的實現(xiàn)必然是一個平臺，必然是不同企業(yè)在一個共同系統(tǒng)上的行為。13供應鏈管理四個主要領域供應鏈管理四個主要領域 供應（supply) 生產計劃（schedule plan） 物流（logistics） 需求（demand） 供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其是以技術為支持，尤其是以Internet/IntranetInternet/Intranet為依托、圍繞供應、為依托、圍繞供應、生產作業(yè)、物流、滿足需求來實施的。供應鏈管理

6、的目標在于生產作業(yè)、物流、滿足需求來實施的。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡。間的平衡。14供應鏈管理的主要內容供應鏈管理的主要內容 戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理；供應鏈產品需求預測和計劃；供應鏈的設計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位）；企業(yè)內部和企業(yè)之間物流供應與需求管理；基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和控制；基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）；基于internet/intranet的供應

7、鏈交互信息管理；15客戶或客戶或最終客戶最終客戶信息流信息流供應商供應商二級二級供應商供應商一級一級供應商供應商客戶客戶客戶關系管理客戶關系管理客戶服務管理客戶服務管理需求管理需求管理訂單履行訂單履行制造流程管理制造流程管理采購采購產品開發(fā)和商業(yè)化產品開發(fā)和商業(yè)化回收回收產品流產品流物流物流采購采購營銷銷售營銷銷售集成供應鏈管理的業(yè)務流程集成供應鏈管理的業(yè)務流程16供應鏈管理的意義供應鏈管理的意義通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。能夠使渠道安排從一個松散地聯(lián)結著的獨立企業(yè)的群體變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。（從每一個獨立參與者進行存貨控制變?yōu)橐环N渠道整合和管理。）增

8、加渠道的競爭力，其合作行為將減少經營風險，從而提高整個物流過程的效率。減少重復和能力浪費。利益共享，風險共擔。以客戶為中心。物流、商流、信息流、資金流一體化管理。改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，導致管理發(fā)生了變革。促使企業(yè)走虛擬化道路。使企業(yè)由原來注重內部管理轉為注重外部管理。使企業(yè)小而全轉為走專業(yè)化道路。17集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理供應供應生產作業(yè)生產作業(yè)物流物流需求需求基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet的全球信息網絡的全球信息網絡（信息共享）（信息共享）各種技術支持各種技術支持同步化、集成化生產計劃同步化、集成化生產計劃供應鏈管理涉及的領域供應鏈管理

9、涉及的領域18戰(zhàn)略目標：社會、經濟、環(huán)境平衡戰(zhàn)略目標：社會、經濟、環(huán)境平衡滿足需要滿足需要客客戶滿意戶滿意留住留住客客戶戶產品產品/ /服務服務企業(yè)形象企業(yè)形象相互關系相互關系獨特性獨特性 功能功能交貨期交貨期質量質量 價格價格品牌品牌 文化文化互利互利 協(xié)作協(xié)作 可靠可靠 響應響應+供應鏈管理目標實現(xiàn)過程供應鏈管理目標實現(xiàn)過程 19供應鏈管理的庫存控制供應鏈管理的庫存控制 物料、半成品或成品沿供應鏈移動時，會在不同物料、半成品或成品沿供應鏈移動時，會在不同的環(huán)節(jié)形成庫存。庫存存在的主要原因：的環(huán)節(jié)形成庫存。庫存存在的主要原因： 顧客要求的供貨期與制造周期不匹配。企業(yè)常用庫存來縮短供貨期，以滿

10、足顧客需求。 供應的數(shù)量、質量、成本及能力是不確定的。企業(yè)常用庫存來降低這些因素所帶來的經營風險。 物流服務的經營規(guī)模鼓勵庫存。如，生產、整車運輸能降低制造和運輸成本。 由于計劃不周導致的過剩物料或產品。 20供應鏈管理下的庫存類型供應鏈管理下的庫存類型 庫存分為兩個類型庫存分為兩個類型 由于批量訂貨而帶來庫存。 由于顧客需求與供應能力變化而引起的庫存。 安全庫存與三個因素有關安全庫存與三個因素有關 顧客需求的變化程度（方差）。顧客需求的方差越大，所需安全庫存越高。 訂貨的提前期和提前期的變化（方差）。提前期越大，提前期方差越大，所需安全庫存也越大。 顧客服務水平，服務水平越高，庫存水平越大。

11、21供應鏈的管理的庫存控制策略供應鏈的管理的庫存控制策略 定期檢查庫存，及時處理過時的產品；定期審查訂貨批量，及時調整訂貨批量。 嚴格監(jiān)視和管理安全庫存。 按ABC法管理庫存。 通過減少供貨提前期降低安全庫存水平。 采用定量的方法，嚴格按時接訂貨點和訂貨批量訂貨，正確權衡庫存保管成本（資金占用成本）與訂貨成本（采購成本）。 22供應鏈運作績效評估供應鏈運作績效評估 利用供應鏈運作標桿庫進行供應鏈運作缺陷分析，確定需要改進的地方； 利用供應鏈運作標桿庫進行供應鏈運作缺陷分析，確定需要改進的地方； 根據時間和資源的情況及改進的效益，確定改進的規(guī)劃和范圍。 檢查最佳實踐及其支撐技術方案，制定可行的項

12、目計劃； 組織實施供應鏈運作改進項目。23供應鏈管理的實施步驟供應鏈管理的實施步驟 分析市場競爭環(huán)境 識別市場機會 確定競爭戰(zhàn)略， 分析本企業(yè)的核心競爭力 分析顧客價值 評估、選擇合作伙伴 24電網企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢電網企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢25電網企業(yè)物流管理特點電網企業(yè)物流管理特點專業(yè)技術性強、質量要求高,物資供應管理工作人員和組織專業(yè)化。電網物資所需資金量大,占工程總成本比例高,需要加強物資供應管理來控制工程總成本。電力體制改革,廠網分離后,電網公司的盈利空間減小,物資供應管理對于電網建設、維修、技改的成本控制和增加盈利空間關系很大。電網物資供應進行專業(yè)化、系統(tǒng)化管理是完善應急機制的前提和保障。在全國電力體制改革繼續(xù)深入的形勢下,根據國家電網公司集團化運作的發(fā)展趨勢,結合物資企業(yè)多年來的發(fā)展實踐,電力