論總監(jiān)的工作職責(zé)和工作方法

1、淺析如何做好石化項(xiàng)目總監(jiān)理工程師北京華夏石化監(jiān)理有限公司靳偉摘要 ：本文從總監(jiān)理工程師在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的重要性出發(fā)， 結(jié)合石化項(xiàng)目特點(diǎn)及本人在 石化行業(yè)的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，淺析在項(xiàng)目監(jiān)理過程中，要想達(dá)到預(yù)期監(jiān)理效果，總監(jiān)應(yīng)當(dāng)具 備怎樣的素質(zhì)，如何開展工作，才能達(dá)到完善監(jiān)理機(jī)構(gòu)，提高項(xiàng)目部的整體監(jiān)理水平，實(shí) 現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)控制，贏得業(yè)主支持，建立良好的監(jiān)承關(guān)系，最終達(dá)到做好石化項(xiàng)目總監(jiān)的 目的。關(guān)鍵詞： 總監(jiān)理工程師 素質(zhì) 工作職責(zé)我國從 1988 年開始實(shí)施監(jiān)理制度以來，監(jiān)理行業(yè)在全國迅速發(fā) 展，尤其是在石化行業(yè)，逐步形成了一支規(guī)模較大、素質(zhì)較高的監(jiān)理 隊(duì)伍，在對石化建設(shè)工程監(jiān)理過程中，得到了參建各

2、方的認(rèn)可。一個 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作， 要想達(dá)到預(yù)期的效果， 很大程度上取決于總監(jiān)的工 作能力。本人結(jié)合自身在石化行業(yè)的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)， 淺析總監(jiān)應(yīng)該具 備怎樣的素質(zhì)以及在監(jiān)理過程中應(yīng)該如何做才能成為一名合格的總 監(jiān)理工程師，有不到之處，請各位專家及同仁指正。一、總監(jiān)在監(jiān)理工作中的地位按照SH/T3903-2004石油化工建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范定義，總監(jiān)理工程師是由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理 合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。是由監(jiān)理單位 法定代表人任命的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，是監(jiān)理單位履行監(jiān)理合 同的全權(quán)代表。在實(shí)施監(jiān)理過程中，總監(jiān)對外代表監(jiān)理單位，對內(nèi) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日

3、常工作?？梢哉f，總監(jiān)理工程師是整個項(xiàng)目 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的策劃者、 組織者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者 , 其所具備的基本素質(zhì) 和管理工程的工作方法，不僅僅會影響到項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的有效 性, 甚至?xí)绊懙秸麄€工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。二、總監(jiān)應(yīng)具備的素質(zhì)1、專業(yè)技術(shù)的深度和知識面的廣度 總監(jiān)理工程師必須精通專業(yè)知識，其特長應(yīng)和項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)相 對口，因?yàn)槿绻偙O(jiān)不懂專業(yè)技術(shù)。就很難在重大技術(shù)方案、施工 措施的決策上勇于決斷，當(dāng)然，不能要求總監(jiān)理工程師對所有的技 術(shù)都很精通，但必須熟悉主要技術(shù)，在石化行業(yè)，焊接專業(yè)在項(xiàng)目 建設(shè)中占得比重最大，所以，最好對工藝和焊接比較精通。同時還 要能充分借助于技術(shù)專家和各專業(yè)工程

4、師的幫助， 就可以應(yīng)付自如， 勝任職責(zé)。另外，石化建設(shè)工程另一個特點(diǎn)是多專業(yè)施工，所以， 要求監(jiān)理工作對各專業(yè)都要有一定的覆蓋性。 總監(jiān)的工作職能之一， 就是要通盤考慮，所以，對其他專業(yè)知識，總監(jiān)也應(yīng)該有所了解。2、管理知識的廣度在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)里面，總監(jiān) 是整個項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的策劃者、組 織者和協(xié)調(diào)者。因此總監(jiān)理工程師不僅需要一定的深度和廣度的專 業(yè)知識，更需要具備管理知識和才能。只精通技術(shù)，不熟悉管理的 人不宜做總監(jiān)理工程師。 從縱向上看， 總監(jiān)理工程師應(yīng)對決策理論， 項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全面質(zhì)量管理有較深的造詣。從橫向上看， 總監(jiān)理工程師應(yīng)對行為科學(xué)、管理心理學(xué)、合同法、經(jīng)濟(jì)法、工程概預(yù)算，

5、計(jì)算機(jī)等實(shí)用管理技術(shù)和管理知識有較全面的了解。3、領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力 作為監(jiān)理工程師班子的帶頭人，總監(jiān)理工程師必須注重提高自 身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論修養(yǎng)水平， 要有決策應(yīng)變能力， 組織指揮能力， 協(xié)調(diào)控制能力，交際溝通能力，談判的能力，說服他人的能力，和 適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)能力。在石化行業(yè)，總監(jiān)工作要面對業(yè)主、承包商、分 包商、供貨商以及質(zhì)量監(jiān)督站等各類管理人員。在這些人中，思想 文化道德等方面的水平參差不齊，各有特點(diǎn)，這都需要總監(jiān)能從容 應(yīng)對。否則，監(jiān)理工作將無法正常開展。三、總監(jiān)理工程師的工作職責(zé) 一個合格的項(xiàng)目總監(jiān)，除具備以上基本素質(zhì)外，還要做好以下 幾方面的工作：1 、及時建立監(jiān)理部的管理指南并經(jīng)

6、常檢查落實(shí) 每個項(xiàng)目都有它不同的管理方法。 因石化項(xiàng)目專業(yè)數(shù)量多， 監(jiān) 理機(jī)構(gòu)人員一般少者十幾人，多者 40-50 人。而且，因?qū)I(yè)監(jiān)理工 程師都是隨著專業(yè)施工在不同時間階段進(jìn)場， 人員素質(zhì)也是有高有 低，對本項(xiàng)目監(jiān)理工作程序及監(jiān)理部的管理要求不是很清楚。 要想 使機(jī)構(gòu)的每個員工的工作在管理框架內(nèi)能夠正常運(yùn)作， 作為機(jī)構(gòu)的 管理者，在監(jiān)理機(jī)構(gòu)建立之初就要根據(jù)工程特點(diǎn)及建設(shè)方的管理特 點(diǎn)建章立制，形成文字資料。如監(jiān)理細(xì)則的具體內(nèi)容、監(jiān)理日志的 填寫要求和資料怎樣收集整理等等， 并督促每個新進(jìn)項(xiàng)目部的監(jiān)理 工程師遵照執(zhí)行，使每個進(jìn)入該項(xiàng)目部的監(jiān)理人員不僅明白做什 么，還要明白怎么做。對于既定的規(guī)章

7、制度落實(shí)情況，總監(jiān)還要安 排專人經(jīng)常檢查、指導(dǎo)，并根據(jù)工程實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整，以 適應(yīng)項(xiàng)目管理要求。2、明確每個監(jiān)理工程師的職責(zé)分工監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作是個團(tuán)隊(duì)工作性質(zhì)，不管哪個環(huán)節(jié)出問題，都 是監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作未做到位，而且，石化工程有些專業(yè)在施工中深 度交叉，所以要想做好監(jiān)理工作， 需要每個項(xiàng)目部員工的相互配合 為保證項(xiàng)目部每個人都各司其職，各盡其用，總監(jiān)的另外一個重要 工作，就是要對員工的工作進(jìn)行合理安排，明確每個專業(yè)的工作范 圍和配合界面。因每個人的能力各有所長，在機(jī)構(gòu)管理上也要有層 次感。這就要求總監(jiān)對每個員工的工作狀態(tài)和能力有個詳細(xì)的了 解，根據(jù)能力的差別進(jìn)行合理調(diào)配。因石化工程中各專

8、業(yè)施工交叉 較多，必要時，總監(jiān)應(yīng)及時協(xié)調(diào)各專業(yè)間因交叉施工出現(xiàn)的職責(zé)不 清等問題。3、建立和諧的內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)造和諧內(nèi)部環(huán)境是做好工作的前提，按照目前石化行業(yè)監(jiān)理 公司的通常做法，項(xiàng)目監(jiān)理部人員都是吃住在一起，為保證項(xiàng)目部 全體員工都能全身心投入到工作中去，總監(jiān)還要想辦法將項(xiàng)目部后 勤管理工作做好。要經(jīng)常和員工進(jìn)行談心，了解員工對后勤工作的 愿望，掌握員工的思想動態(tài)，在允許條件下，盡可能滿足，不能解 決的，要及時說明。4、通盤考慮，協(xié)調(diào)好四大控制目標(biāo)的主次關(guān)系 原來，監(jiān)理工作內(nèi)容包括“三控” 、“兩管”、 “一協(xié)調(diào)”，現(xiàn)在 隨著安全生產(chǎn)條例的頒布，監(jiān)理單位的安全控制責(zé)任也上升到 法規(guī)的高度。而且，

9、我們都知道，這四個目標(biāo)是對立統(tǒng)一的關(guān)系， 所以，總監(jiān)在進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理過程中，還要抓好“四控”內(nèi)容的協(xié)調(diào) 工作。因?yàn)?，很多大型石化?xiàng)目建設(shè)都帶有一些政治性任務(wù)，像某 些項(xiàng)目中交時間及投料試車時間的確定等等，在這種情況下，作為 監(jiān)理部一般是無法進(jìn)行改變的。對這些工程項(xiàng)目，作為總監(jiān)，對這 些問題要及早通盤考慮， 在施工期間， 總監(jiān)要發(fā)揮自身的工作經(jīng)驗(yàn)， 合理安排好各階段目標(biāo)控制的重點(diǎn)，著重協(xié)調(diào)好安全、質(zhì)量、進(jìn)度 及投資的關(guān)系，在無安全及質(zhì)量問題隱患的前提下，盡可能滿足業(yè) 主的要求。工程前期，就要督促施工單位樹立質(zhì)量、安全第一的觀 念，這樣，在后續(xù)施工中，在保證進(jìn)度的同時，就能較好的控制質(zhì) 量和安全了。

10、5、組織開好各種監(jiān)理會議 監(jiān)理會議是落實(shí)問題、協(xié)調(diào)關(guān)系、明確責(zé)任、證明監(jiān)理作為的 一個平臺。這里所說的監(jiān)理會議，主要是指由監(jiān)理組織召開的監(jiān)理 周例會、各種專題會及監(jiān)理內(nèi)部會議（專題會議可視內(nèi)容重要性由 專監(jiān)組織召開）。對于一些重要會議， 總監(jiān)必須親自參加。 因?yàn)檫@是 由總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性來決定的，否者，達(dá)不到預(yù)期的效果。5.1監(jiān)理周例會主要議題見 SH/T3903-2004石油化工建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)范 ，總監(jiān)要著重解決上周未完事項(xiàng)和當(dāng)前施工中存在 的質(zhì)量問題和隱患。5.2 對于重要專題會議，總監(jiān)在會上要明確專門問題的解決辦 法、責(zé)任人員和解決時間。5.3 在監(jiān)理內(nèi)部會議上，總監(jiān)要做好以下幾件工作

11、：1 ）落實(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師交辦事項(xiàng)的完成情況。2）協(xié)調(diào)專業(yè)監(jiān)理工程師工作上的交叉問題。3）對機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理工作中出現(xiàn)的問題提出要求，并對管理工作不斷完善。4）組織學(xué)習(xí)新規(guī)范。4、積極協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，可以為監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的開展提供很大方便。在各方面關(guān)系中，最重要的是要搞好與業(yè)主的關(guān)系。作為總監(jiān)，要和業(yè)主方多溝通，了解業(yè)主對監(jiān)理工作、對工程管理有什么要求，主動幫助業(yè)主處理項(xiàng)目中的事務(wù)性工作，在不違犯規(guī)范及強(qiáng)制性條文的情況下，可做必要的妥協(xié)。另外，還要使業(yè)主清楚監(jiān)理的合同責(zé)任，了解監(jiān)理工作的重要性和難度，利用一切機(jī)會做好監(jiān)理宣傳工作，以取得業(yè)主對監(jiān)理工作的支持。監(jiān)理單位是獨(dú)立的第三方，一手托兩家，在處理好與業(yè)主關(guān)系的同時，還要協(xié)調(diào)好與施工單位的關(guān)系，這關(guān)系既是監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系，又是平等