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文檔簡介
第三節(jié) 建設優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通 傾聽的技巧 表9-2 傾聽的技巧 第三節(jié) 建設優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通 避開問題的禁區(qū) 表9-3 避開問題的禁區(qū) 第三節(jié) 建設優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通 傾聽中的不好行為 表9-4 傾聽中的不好行為 第九章 構造優(yōu)秀的團隊 第三節(jié) 建設優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通 傾聽障礙的克服 1 2 3 選擇適宜的傾聽環(huán)境 ,避免產生對溝通過 程的不必要干擾 4 傾聽者要集中精力, 傾聽者要集中精力, 必要時作簡要記錄, 必要時作簡要記錄, 以加強在解碼過程中 對信息的最大化接收 加強溝通中的反饋, 加強溝通中的反饋, 避免造成信息的失真 和誤解 5 克服情感因素和思維 定勢的影響, 定勢的影響,加強解 碼過程中信息的接收 不隨便打斷對方、 不隨便打斷對方、讓 對方把話說完以便信 息傳送者在盡可能表 達出他想傳遞的信息 第九章 構造優(yōu)秀的團隊
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