團(tuán)隊建設(shè)與管理教學(xué)大綱2015

1、8執(zhí)筆人（課程負(fù)責(zé)人）執(zhí)筆時間審閱人（專業(yè)負(fù)責(zé)人）審閱時間審定人（系負(fù)責(zé)人）審定時間潘建林2015.5.10曾憲達(dá)2015.5.29趙紅英2015.5.30團(tuán)隊建設(shè)與管理課程教學(xué)大綱課程代碼 3101206適用專業(yè) 工商企業(yè)管理課程類型飛業(yè)選修課學(xué)分?jǐn)?shù)2總學(xué)時數(shù)_2第一部分總綱一、課程的性質(zhì)和任務(wù)1 課程的性質(zhì)團(tuán)隊建設(shè)與管理一書是一本有特色的管理教材 ，該教材具有以下特點：一是體系比較完 整,內(nèi)容比較全面。該教材全面論述了團(tuán)隊建設(shè)與管理的內(nèi)容，提出了我國的團(tuán)隊建設(shè)與管理體系的建設(shè)構(gòu)想，是對該類教材的填補和提高。二是內(nèi)容深入淺出，做到了取材新穎、講述生動、語言流暢、材料豐富、切實有用，摒棄了許多

2、教材枯燥乏味的弊端，使讀者能夠感受到該書的實用性，并能使讀者從概念到技能、從理論到實踐都有所收獲，有所飛躍。三是表現(xiàn)形式生動活潑。在保持教材內(nèi)容全面和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯?，該教材大量使用案例，并采取穿插資料連載、資料庫、心理測試、管理寓言等形式，反映了編寫者對 體驗式”教學(xué)的教育思想的關(guān)注。各章還安排了相關(guān)的團(tuán)隊訓(xùn)練游戲活動，有利于促進(jìn)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化教學(xué)效果，加深學(xué)生對課程內(nèi)容的理解?？傮w來看，該書較好地同時駕馭了團(tuán)隊建設(shè)”與 管理”這兩大主題，是一本比較成功的著作。2 課程的任務(wù)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握相關(guān)的團(tuán)隊建設(shè)與管理理論知識并能有效地運用 于實踐活動，包括團(tuán)隊精神、團(tuán)隊培訓(xùn)、團(tuán)

3、隊中的激勵、團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)等，同時應(yīng)培 養(yǎng)其知識的創(chuàng)新運用能力，即把所掌握的團(tuán)隊建設(shè)的理論知識運用于現(xiàn)代管理實踐活動的能 力。3 前導(dǎo)課程與后續(xù)課程前導(dǎo)課程是管理學(xué)基礎(chǔ)后續(xù)課程是績效考核與薪酬管理、管理心理學(xué)等二、考核方式與成績評定考核方式：閉卷考試成績評定：平時成績（10% +實訓(xùn)成績（50% +期末成績（40%三、推薦教材及主要參考資料1. 姚裕群，團(tuán)隊建設(shè)與管理，北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，20132. 美斯蒂芬 P羅賓斯，組織行為學(xué)，北京：中國人民大學(xué)出版社，19973. 美謝默霍思亨特，奧斯本，組織行為學(xué)，北京：清華大學(xué)出版社，20044. 劉秀英，組織行為學(xué)理論與實務(wù)，北京：

4、人民出版社，20035. 黃培倫，組織行為學(xué)，廣州：華南理工大學(xué)出版社.200220026. 美安尼瑪麗卡拉西洛，團(tuán)隊建設(shè)，上海：上海遠(yuǎn)東出版社，7. 袁和平，團(tuán)隊管理，深圳：海天出版社，20028. 胡麗芳張煥強(qiáng)，團(tuán)隊管理實務(wù)，深圳：海天出版社，2004四、大綱執(zhí)行說明1. 本課程具有較強(qiáng)的實踐性，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程之中做到靈活學(xué)習(xí)，在教學(xué)之中， 應(yīng)當(dāng)多給學(xué)生實踐的機(jī)會。2. 任課教師要結(jié)合自身的專業(yè)，可以從上述的推薦教材中選擇。第二部分理論教學(xué)一、教學(xué)基本要求通過該課程的學(xué)習(xí)， 學(xué)生應(yīng)了解團(tuán)隊的基本概念、 團(tuán)隊的基本類型、 團(tuán)隊的發(fā)展歷程等 基本知識，掌握團(tuán)隊構(gòu)建及培育方法，理解團(tuán)隊激勵

5、、團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)等基本內(nèi)涵及理論，并能實現(xiàn)與其他課程的結(jié)合。二、教學(xué)方法與手段團(tuán)隊建設(shè)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以該課程的教學(xué)以理論講授為主，理論聯(lián)系實際采用企業(yè)調(diào)研、到各類組織參觀學(xué)習(xí)、研討式教學(xué)、參與式、案例、課堂討論、游戲體驗等 教學(xué)方法為輔，使學(xué)生把所學(xué)的內(nèi)容與實踐聯(lián)系起來，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力，用所學(xué)的理論與方法去分析、解決團(tuán)隊建設(shè)中所遇到的實際問題。在教學(xué)方法改革方面，遵循“知識傳授與能力培養(yǎng)并重”的原則，不斷地探索、應(yīng)用各種教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)各種方法的 綜合利用，構(gòu)建合理的教學(xué)方法體系。三、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置與學(xué)時數(shù)分配表序號、教學(xué)環(huán)節(jié) 學(xué)時教學(xué)內(nèi)容小計講授習(xí)題課其它（一

6、）團(tuán)隊概述22（二）團(tuán)隊類型及發(fā)展歷程11（三）團(tuán)隊精神11（四）優(yōu)秀團(tuán)隊品質(zhì)11（五）團(tuán)隊構(gòu)建0.50.5（六）團(tuán)隊培育11（七）團(tuán)隊激勵2.52.5（八）團(tuán)隊溝通11（九）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)22（十）團(tuán)隊沖突11（十一）綜合實訓(xùn)合計1313四、理論教學(xué)內(nèi)容與要求（一）團(tuán)隊概述教學(xué)內(nèi)容：1. 團(tuán)隊基本分析團(tuán)隊范疇的產(chǎn)生團(tuán)隊的概念團(tuán)隊的特點2. 團(tuán)隊結(jié)構(gòu)團(tuán)隊的構(gòu)成要素、 團(tuán)隊中的成員3. 團(tuán)隊的作用（自學(xué)） 團(tuán)隊的基本作用 中國隊團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理的需要教學(xué)要求：理解團(tuán)隊概念及特點，掌握團(tuán)隊構(gòu)成的5 大要素，認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性重點：團(tuán)隊的概念及構(gòu)成要素難點：團(tuán)隊的特點教學(xué)建議：要多采用實訓(xùn)的方式讓學(xué)生更

7、好地理解團(tuán)隊的理論內(nèi)容（二）團(tuán)隊的類型及發(fā)展歷程教學(xué)內(nèi)容：1. 團(tuán)隊的常見類型 問題解決型團(tuán)隊 自我管理型 團(tuán)隊多功能型團(tuán)隊2. 團(tuán)隊類型的新發(fā)展 跨部門（組織）團(tuán)隊的興起 學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊 虛擬團(tuán)隊3. 團(tuán)隊發(fā)展歷程 成立階段 震蕩階段 規(guī)范化階段 高產(chǎn)階段 調(diào)整階段 教學(xué)要求：讓學(xué)生掌握團(tuán)隊 6 大類型，理解團(tuán)隊發(fā)展的歷程 重點：虛擬團(tuán)隊及團(tuán)隊發(fā)展歷程難點：各團(tuán)隊類型的理解 教學(xué)建議：教師可結(jié)合自身所教的專業(yè)及教材，適當(dāng)組合教學(xué)內(nèi)容，讓整個教學(xué)更有邏輯性。（三）團(tuán)隊精神教學(xué)內(nèi)容：1. 團(tuán)隊精神概述 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 團(tuán)隊精神的三層次2. 團(tuán)隊凝聚力 團(tuán)隊凝聚力的含義團(tuán)隊凝聚力的表現(xiàn) 影響團(tuán)隊凝聚

8、力的因素3. 互信合作氣氛 相互信任的精神 團(tuán)隊合作意識4. 團(tuán)隊士氣 團(tuán)隊士氣的內(nèi)涵 影響團(tuán)隊士氣的因素教學(xué)要求： 學(xué)生要真正理解團(tuán)隊精神，學(xué)會區(qū)分團(tuán)隊凝聚力、團(tuán)隊士氣等團(tuán)隊建設(shè)因素。重點：團(tuán)隊精神的基本內(nèi)容難點：團(tuán)隊凝聚力互信合作氣氛和團(tuán)隊士氣三個方面的問題 教學(xué)建議：教師可結(jié)合模擬晨會等方式，讓學(xué)生深刻領(lǐng)會團(tuán)隊精神的重要性。（四）優(yōu)秀團(tuán)隊的品質(zhì)（教材之外）教學(xué)內(nèi)容：1. 目標(biāo)管理2. 團(tuán)隊角色3. 團(tuán)隊地位4. 團(tuán)隊規(guī)范5. 團(tuán)隊規(guī)模6. 團(tuán)隊凝聚力 教學(xué)要求：以形成優(yōu)秀團(tuán)隊品質(zhì)的這部分是教師結(jié)合自身實踐增加進(jìn)去的內(nèi)容， 學(xué)生主要側(cè)重于理解， 整體概念。重點：團(tuán)隊目標(biāo)管理難點：優(yōu)秀團(tuán)隊品

9、質(zhì)的理解 教學(xué)建議：任課教師可結(jié)合自身情況，有選擇的進(jìn)行部分內(nèi)容的講解。（五）團(tuán)隊構(gòu)建及培育教學(xué)內(nèi)容：1. 團(tuán)隊構(gòu)建實訓(xùn)2. 團(tuán)隊培育的目的及內(nèi)容3. 團(tuán)隊培育步驟4. 團(tuán)隊培訓(xùn)方法 重點： 團(tuán)隊培訓(xùn)方法難點：團(tuán)隊構(gòu)建實訓(xùn) 教學(xué)建議：對于團(tuán)隊構(gòu)建主要通過實訓(xùn)來完成，團(tuán)隊培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)主要通過一些游戲來完成。（六）團(tuán)隊中的激勵教學(xué)內(nèi)容：1. 激勵概述 激勵的基本范疇 團(tuán)隊激勵的理論基礎(chǔ) 團(tuán)隊激勵的作用機(jī)理2. 團(tuán)隊激勵的一般方法競爭激勵獎勵激勵 個人發(fā)展激勵 薪酬激勵3. 對不同類型成員的激勵 教學(xué)要求：教師要運用案例等方法，讓學(xué)生理解團(tuán)隊激勵的重要性，并能掌握一些激勵技巧。 重點：激勵的基本概

10、念、過程和與團(tuán)隊激勵相關(guān)的一般激勵理論。難點： 團(tuán)隊激勵的一般方法及引對不同類型團(tuán)隊成員的激勵方法。教學(xué)建議： 可以結(jié)合管理學(xué)中的激勵相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行有選擇的授課。（六） 團(tuán)隊溝通教學(xué)內(nèi)容：1. 溝通概述 溝通的基本分析 溝通的通道 溝通的過程2. 溝通的功用（略）3. 非語言溝通 人體語言概述 基本人體語言 地位和權(quán)力語言 綜合性人體語言4. 團(tuán)隊溝通的方法和技巧溝通的基本原則搞好溝通的方法5. 搞好團(tuán)隊溝通的方法 建立團(tuán)隊溝通制度 團(tuán)隊溝通技巧教學(xué)要求：在多元化的教學(xué)中，讓學(xué)生掌握團(tuán)隊溝通的一些方法和技巧 重點：溝通的基本概念、功能和通道進(jìn)行了簡要描述 。難點：團(tuán)隊溝通的方法和技巧教學(xué)建議：

11、可以結(jié)合游戲等方法，讓學(xué)生掌握團(tuán)隊溝通的方法和技巧（七）團(tuán)隊沖突教學(xué)內(nèi)容：1. 團(tuán)隊沖突概述 沖突的定義及表現(xiàn) 沖突的理念發(fā)展2. 團(tuán)隊沖突的過程 潛在對立或不一致階段 認(rèn)知和個性化階段 行為意向階段 沖突出現(xiàn)階段 沖突結(jié)果階段3. 沖突的處理消除破壞性沖突的技術(shù)激發(fā)建設(shè)性沖突的技術(shù)教學(xué)要求：讓學(xué)生理解團(tuán)隊沖突的發(fā)生過程，也在教學(xué)中讓學(xué)生掌握一些沖突處理的技巧 重點：團(tuán)隊沖突的特性，團(tuán)隊沖突的過程，消除破壞陣突和激發(fā)建設(shè)忤沖突的技術(shù)和策略。 難點：團(tuán)隊悼論的內(nèi)容和原理，團(tuán)隊沖突產(chǎn)生的根本的、深層次的原因。 教學(xué)建議：運用案例教學(xué)、游戲互動等方式讓學(xué)生掌握一些團(tuán)隊沖突的處理技巧（九） 團(tuán)隊績效（

12、自學(xué)）教學(xué)內(nèi)容：1. 團(tuán)隊績效概述 績效與績效管理 團(tuán)隊績效 對團(tuán)隊績效的研究2. 團(tuán)隊績效測評 設(shè)計團(tuán)隊績效測評體系 制定績效計劃 不同類型團(tuán)隊的績效測評體系3. 團(tuán)隊績效測評實施 確定團(tuán)隊績效測評維度 建立團(tuán)隊績效測評指標(biāo)體系 建立團(tuán)隊中的個人績效測評指標(biāo)體系4. 獎勵績效 針對團(tuán)隊整體進(jìn)行績效測評 兼顧團(tuán)隊成員的個人貢獻(xiàn) 體現(xiàn)對團(tuán)隊和對個人的兩次激勵薪酬分配 教學(xué)要求：讓學(xué)生大概了解團(tuán)隊績效測評重點： 團(tuán)隊績效和績效管埋的概念以及影響團(tuán)隊績效因素，團(tuán)隊績效測評體系設(shè)計需要考慮問題。難點：團(tuán)隊績效測評體系的一般設(shè)計法和團(tuán)隊績效測評流程。 根據(jù)團(tuán)隊績效測評結(jié)果對團(tuán)隊整體和 團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵。

13、教學(xué)建議：這部分內(nèi)容有難度，不太適合高職學(xué)生，可以選擇讓學(xué)生自學(xué)（十） 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容：1. 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概述 領(lǐng)導(dǎo)的基本范疇、 領(lǐng)導(dǎo)者的基本范疇 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊2. 團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊組建的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 團(tuán)隊運轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 新型領(lǐng)導(dǎo)教練式團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者（自學(xué)）3. 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊（自學(xué)） 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的一般特征 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的構(gòu)建 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的人員交接 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的分工與合作教學(xué)要求：讓學(xué)生掌握團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的一些藝術(shù)重點：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)的主要內(nèi)容： 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊的關(guān)系、 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、 團(tuán)隊組建和運轉(zhuǎn)過程中的領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的接班人培養(yǎng)難點： 通過領(lǐng)導(dǎo)理論在團(tuán)隊中的運用，分析了

14、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊的“雁群領(lǐng)導(dǎo)”方式。教學(xué)建議： 通過案例及情景游戲等方式，讓學(xué)生理解，然后再掌握。（十一） 團(tuán)隊文化建設(shè)（自學(xué)）教學(xué)內(nèi)容：1. 組織文化概述 組織文化基本分析 組織文化的功能 影響組織文化的因素2. 團(tuán)隊文化 團(tuán)隊文化的起源 團(tuán)隊文化的作用 團(tuán)隊文化的構(gòu)成要素高層領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊文化3. 組織變革、發(fā)展與團(tuán)隊文化建設(shè)組織的變革與發(fā)展學(xué)習(xí)型文化創(chuàng)新型文化跨文化團(tuán)隊教學(xué)要求：學(xué)生能了解團(tuán)隊文化建設(shè)重點：組織文化的一般內(nèi)容，團(tuán)隊文化的起源、作用和構(gòu)成要素以及高層領(lǐng)導(dǎo)者對于團(tuán)隊文化所起的重要作用。難點：學(xué)習(xí)型文化和創(chuàng)新型文化的內(nèi)容以及跨文化團(tuán)隊的管理。教學(xué)建議：因與企業(yè)文化等課程有沖突，任課教師

15、可有選擇的授課第三部分實訓(xùn)教學(xué)一、實訓(xùn)基本要求通過相關(guān)實訓(xùn)，充分理解團(tuán)隊建設(shè)的重要意義； 要求能理論聯(lián)系實際， 靈活運用所學(xué)知 識分析解決實際問題；同時在實際運用理論的過程中， 加深對所學(xué)理論知識的理解， 能正確、 完整地掌握團(tuán)隊建設(shè)的基本理論，深刻領(lǐng)會和深入理解有關(guān)理論。二、實訓(xùn)方式、實訓(xùn)場所案例討論+情景模擬+游戲互動+校外實訓(xùn)三、實訓(xùn)項目的設(shè)置與學(xué)時數(shù)分配表序號、教學(xué)環(huán)節(jié)實訓(xùn)項目小計指導(dǎo)課堂 實訓(xùn)課外 實訓(xùn)總結(jié)（-）團(tuán)隊分組11（二）團(tuán)隊風(fēng)米展示11（三）團(tuán)隊精神展現(xiàn)10.50.5（四）團(tuán)隊類型11（五）團(tuán)隊規(guī)范11（六）團(tuán)隊規(guī)模11（七）團(tuán)隊構(gòu)建1.51.5（八）團(tuán)隊培育10.50.5

16、（九）團(tuán)隊激勵1.50.51（十廠團(tuán)隊溝通30.52.5（十一）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)211（十二）團(tuán)隊沖突11（十三）1綜合實訓(xùn)3113 （不計入）1合計194143 （不計入）1注：表格上的“指導(dǎo)、實驗、上機(jī)、設(shè)計”等，可根據(jù)課程特點進(jìn)行：修改、增加或減少 四、實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與要求（分內(nèi)容逐塊說明）（一）團(tuán)隊分組 實訓(xùn)內(nèi)容： 采用科學(xué)的方式進(jìn)行班級分小組，實現(xiàn)班級的小團(tuán)體分割，有助于整個學(xué)期實訓(xùn)的 開展。實訓(xùn)要求 ： 運用多樣化分組形式，把班級分割成58 個人的小團(tuán)隊。實訓(xùn)方式： 游戲分組等形式實訓(xùn)場所： 教室（二）團(tuán)隊風(fēng)采展示實訓(xùn)內(nèi)容： 根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)、凝聚力及士氣等維度，讓學(xué)生展示所在小組的團(tuán)隊風(fēng)采，并

17、借用一 個團(tuán)隊象征物進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)涵的演繹。實訓(xùn)要求 ： 要求所有成員能上臺展示團(tuán)隊風(fēng)采，并分工合作。實訓(xùn)方式： 講解實訓(xùn)場所： 教室（三）團(tuán)隊類型實訓(xùn)內(nèi)容： 運用頭腦風(fēng)暴的方式，讓學(xué)生體驗團(tuán)隊類型，特別是問題解決型團(tuán)隊類型。 實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生能積極參與，采用情景模擬方式去解決團(tuán)隊所遇到的問題。實訓(xùn)方式： 頭腦風(fēng)暴實訓(xùn)場所： 教室（四）團(tuán)隊規(guī)范實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在案例情景模擬中，去理解團(tuán)隊規(guī)范的設(shè)置要求，如突發(fā)事件的處理規(guī)范等 實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生在情景的案例中，去積極思考團(tuán)隊面對突發(fā)事件的處理規(guī)范。實訓(xùn)方式： 情景模擬實訓(xùn)場所： 教室（五）團(tuán)隊規(guī)模實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在游戲互動中，理解團(tuán)隊

18、規(guī)模大小與團(tuán)隊績效的關(guān)系，認(rèn)識到團(tuán)隊分工協(xié)作 隊團(tuán)隊績效的影響。實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生能積極參與游戲互動。實訓(xùn)方式： 游戲?qū)嵱?xùn)場所： 教室（六）團(tuán)隊構(gòu)建實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在情景模擬中，去理解如何挑選團(tuán)隊成員、構(gòu)建團(tuán)隊，并建立團(tuán)隊目標(biāo)。 實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生在情景的案例中，去積極思考如果構(gòu)建團(tuán)隊。實訓(xùn)方式： 情景模擬實訓(xùn)場所： 教室（七）團(tuán)隊培育實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在情景模擬和游戲中，學(xué)會應(yīng)用一些培訓(xùn)方法 。實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生體驗不同的培訓(xùn)方法。實訓(xùn)方式： 情景模擬和游戲?qū)嵱?xùn)場所： 教室（八）團(tuán)隊激勵實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在游戲中，去認(rèn)識團(tuán)隊激勵的重要性。實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生積極參與團(tuán)隊激勵游戲，并思考。實訓(xùn)方式： 游戲?qū)嵱?xùn)場所： 教室或校內(nèi)操場（九）團(tuán)隊溝通實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在游戲中，去認(rèn)識團(tuán)隊溝通的重要性，并掌握一些團(tuán)隊溝通技巧。實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生積極參與團(tuán)隊溝通游戲。實訓(xùn)方式： 游戲?qū)嵱?xùn)場所： 教室或校內(nèi)操場（十）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在游戲中，去認(rèn)識團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的重要性，并掌握一些團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技巧。實訓(xùn)要求 ： 要求學(xué)生積極參與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)游戲。實訓(xùn)方式： 游戲?qū)嵱?xùn)場所： 教室或校內(nèi)操場（十一）團(tuán)隊沖突實訓(xùn)內(nèi)容： 讓學(xué)生在案例情景模擬