吊籃檢查記錄表

1、工地名稱：星河灣藝墅家22、23、24、28、29#樓設(shè)備型號：項目內(nèi)容故障吊籃編號結(jié)果檢查人吊籃 提升機1、20min運行狀況，無異常發(fā)熱及聲響，無漏油、滲油2、何載制動距離w 100mm3、靜載（150%）滑移v 2mm4、電動機，電磁制動器間隙正常，與安裝架連接牢固5、提升速度 8m/min-12m/min吊籃 鋼絲繩1、斷絲及斷股，無斷絲、無斷股2、摩擦情況，無明顯變形（松股、折斷、起股）及銹蝕，無明顯損傷（壓痕、燒蝕、 堆積），無明顯磨損，直徑減少 7%3、與懸掛機構(gòu)連接，連接牢固、?？o松動4、外觀、無油污及其它污物吊籃電屮PZ厶 懸吊平臺1、強度及剛度，無裂縫、無變形、無損毀2、

2、懸吊平臺，底部平臺四周3、結(jié)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)件無變形，底板、擋板、護攔無損毀，焊縫無裂紋、脫焊4、架體連接，欄桿、安裝架、底板連接牛固吊籃 安裝鎖1、 鎖繩角度，懸吊平臺縱向傾斜角度不應(yīng)大于8度2、 鎖繩可靠度，鎖繩測試3-5次，可考慮100%3、擺臂，動作靈活，無卡滯現(xiàn)象4、離心式安全鎖，手動鎖繩有效，快速抽繩動作吊籃 懸掛機構(gòu)1、強度及剛度，無裂縫、無變形、無損毀2、配重，數(shù)量齊全、固定3、連接件，各連接件牢固可靠、滾輪鎖緊4、距離及定位，懸掛機構(gòu)的距離準(zhǔn)確，定位可靠吊籃電器及控制系統(tǒng)1、漏電、接零保護，安裝正常、正常工作2、電氣箱內(nèi)各處固定件，無松動3、限位開關(guān)、交流接觸器、轉(zhuǎn)換開關(guān)，安裝正常

3、、工作正常4、外觀、電線、電纜無破損、插座完好5、制動開關(guān)按鈕，安裝正常、正常工作備注必須佩戴安全帽、安全帶年 月日吊籃檢查記錄表、迎賓的錯誤狀態(tài)，讓顧客產(chǎn)生距離感迎賓是我們給顧客的第一印象，它的最大目標(biāo)就是讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感。二、接近顧客的時機不佳其實，顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)之前，或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，導(dǎo)購就提前進入顧客的思考范圍，甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，往往會受到他們當(dāng)下心理的排斥。也就是說，導(dǎo)購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕；但也不能太晚，這樣也會讓人感覺慢待，服務(wù)不周到。那么，正確

4、的時機是什么樣子的呢？我們又該如何把握呢？一般情況下，進店的顧客分為兩類：一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問導(dǎo)購有沒有自己需要的產(chǎn)品；第二類是沉默型顧客，進店后不說話,有些斯文，節(jié)奏較慢。當(dāng)然，這兩類顧客除了給岀的一些判斷參考外，更多的還要靠導(dǎo)購的經(jīng)驗來判斷，相信這也是一個合格導(dǎo)購的基本功。主動型顧客相對來說較好接待。比如，一位顧客進門就東張西望，顯得有些急迫，這時你就可以快速上前“先生，請問有什么可以幫您的？”這類顧客往往會說出自己的需求，然后就可以繼續(xù)下面的導(dǎo)購流程。至于第二類是讓大家最頭疼的，對于沉默型顧客一定要給一定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。如果此時你再說“

5、先生，請問有什么可以幫忙您的？”那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客“先隨便看看”。在迎賓之后，導(dǎo)購可以給顧客10-20秒的獨立瀏覽空間，而這段時間就是導(dǎo)購的尋機階段。一般情況下，在這短短的時間里，沉默型顧客會岀現(xiàn)以下幾種情形：用手觸摸商品看標(biāo)簽一直注視同一商品或同類商品揚起臉來想什么看完商品看導(dǎo)購走著走著停下腳步-與導(dǎo)購目光相碰-想往里走又有些徘徊瀏覽速度很快，無明顯目標(biāo)物這時，導(dǎo)購就要快速上前，抓住這個關(guān)鍵時機，開始接近顧客。那么，在上前接待之前的這段短短的時間里，導(dǎo)購到底該做些什么呢？也就是如何正確尋機呢？首先，導(dǎo)購要同顧客保持一定的距離，不要緊跟；第二，千萬不要做與工作無關(guān)的事情，聊天、

6、上網(wǎng)、吃東西、看書等都是這段時間最為禁忌的，因為這些行為很難讓顧客相信你是一個規(guī)范的品牌；導(dǎo)購的行為必須與工作有關(guān)，并且最好是動態(tài)的，這樣你才便于觀察顧客的狀態(tài)，方便尋機，比如可以調(diào)換樣板，擦擦某個角落，與同事之間討論一下問題等等。三、給顧客的壓力太大：行為壓力，錯誤的話術(shù)何謂壓力？壓力就是讓顧客感覺不舒服！不舒服的結(jié)果是什么？就是擺脫不舒服！對于進店顧客不舒服的原因有兩點：一是顧客最敏感的部位，那就是向他掏錢，或者說錢掏的太快；第二是不要侵犯他的私人空間，不要糾纏不放，因為現(xiàn)在的顧客越來越自我，越來越講究私人空間的自由。然而，基于上述兩個原因分析，現(xiàn)在的終端導(dǎo)購要么把話說錯，要么肢體行為不當(dāng)

7、，讓沉默型顧客本來就戒備的心理變得更加封閉，以至于讓他們產(chǎn)生這樣的想法：不能理會導(dǎo)購，自己要快速尋找喜歡的產(chǎn)品，沒有的話就趕快“轉(zhuǎn)移”！所以，壓力較大的接待其實是就是我們所說的“臨門一腳”，不過是在把顧客往外“踢”，并 且，自己渾然不知，剩下的要么是怪怨顧客太難對付，要么開始尋找自己產(chǎn)品沒特色，要么責(zé)怪品牌知名度有問題，總之，會找岀一大堆的問題來抱怨，并以此來原諒 自己的過錯。那么，怎樣接近顧客才是沒有壓力的呢？或者說把這種壓力減少到最??？第一，上面已經(jīng)講過，不要緊跟，與顧客至少要保持1。5米以上的距離；不要阻擋顧客前行的通道，要管住自己的腳，不要給顧客制造任何障礙；二，要說對話，管好自己的嘴

8、巴。盡量避免用提問的語句接近顧客，比如“你好，是買*產(chǎn)品的嗎？”“請問需要我?guī)兔?“如果喜歡的話，可以體驗一下”我們中國人面對抬頭不見低頭間的同時或朋友時，因為無話可說，就會用一句口頭禪來招呼對方“吃過飯了嗎？”這種區(qū)別于西方“您好”“早上好”等方式的招 呼，是咱們幾千年農(nóng)業(yè)村落生活方式的遺留。然而，很多導(dǎo)購卻把這些日常習(xí)慣帶到了終端來應(yīng)付顧客，這樣接近顧客的話術(shù)是典型的不夠職業(yè)，以至于給我們的銷售 帶來很大的障礙。正確接近顧客的開場可以采用以下幾種方法：“先生，您很有眼光，這是我們的產(chǎn)品，這個款式風(fēng)格很獨特”（采用贊美的方式接近顧客）“小姐，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常的好，我來幫您介紹一下”

9、（單刀直入，開門見山）“小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優(yōu)雅、與眾不同，我?guī)湍蜷_看看！”“先生，您眼光真好，這款家紡是公司最新推岀的，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下；”（正確）并且，你還可以借勢探尋需求“請問先生/小姐，您是喜歡淺一些顏色的還是深一些的呢？ ”然后就可以深入的了解顧客需求，并進一步針對顧客需求進行介紹進行到這里，基本上就實現(xiàn)了第一次“破冰”。這是終端導(dǎo)購工作能夠順利進行下去的第一步，也是考驗導(dǎo)購是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。四、沉默型顧客和購買習(xí)慣的障礙是的，以上幾點只能規(guī)避“冰帶”的產(chǎn)生，畢竟，不管我們怎么努力，總會有一部分顧客說“隨便看看”，或者一直沉默

10、，我們又該怎么處理？要知道，顧客不開口，我們永遠(yuǎn)沒有機會，因為你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，當(dāng)然，你更不知道你又該做什么！這時，就要進行第二次“破冰”先來看看我們平時都是怎么應(yīng)對的吧：應(yīng)對錯誤1 “沒關(guān)系，您先隨便看看！”應(yīng)對錯誤2 “好的，您先看看有沒有喜歡的，有需要隨時喊我!應(yīng)對錯誤3 “”（無語）前兩種應(yīng)對都屬于消極性語言， 暗示顧客隨便看看，看看就走， 關(guān)鍵是一旦導(dǎo)購這樣應(yīng)對， 再上前接近顧客就會增加難度， 是屬于快速敗下陣來的自然性銷售行為, 自己主動放棄；而至于第三種的無聲應(yīng)對，不但甘拜下風(fēng)，還會顯得有些尷尬，顧客也會感到不舒服。正確的應(yīng)對策略是：第一，不要太在意顧客的“

11、隨便看看”，因為它已經(jīng)成了我們每個人購買時的隨便應(yīng)付，也就是說它是我們的購買習(xí)慣，所以，不要在意這些顧客隨口說說的話， 更不要糾纏問題本身。第二，要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題，從而實現(xiàn)朝著有利于 積極銷售過程的方向前進。如果導(dǎo)購能夠把這種方法熟練運用，可以起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。具體的應(yīng)對可以這樣說：模版1:“是的，先生！買東西肯定是要多看看的！不過我們最近剛到了兩款很不錯的產(chǎn)品，很多顧客都很喜歡，您可以先了解一下！來，這邊請”模版2:“沒關(guān)系，先生！您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先了解下我們的產(chǎn)品。來，我

12、先幫您介紹下請問，您比較喜歡。？”先認(rèn)同顧客，來緩解顧客的心理壓力，然后用興奮的語氣話鋒一轉(zhuǎn)，導(dǎo)向強調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來，并且同時使用專業(yè)的手勢作以引導(dǎo)前往。這時，大多數(shù)顧客會 感到盛情難卻，便進入到產(chǎn)品介紹的下一個流程，在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時，你也可以順勢探尋需求，以更有目的性的進行產(chǎn)品推介。此時，顧客基本納入到了 你的頻道之內(nèi)，開始愿意聽你說話，留店時間開始延長，也就實現(xiàn)了第二次“破冰”的目標(biāo)。其實，還沒有結(jié)束。導(dǎo)購問“盡管使用了這樣的方法，還是會受到顧客的拒絕的，該怎么辦？ ”這里有一套應(yīng)對方案：首先，面對這樣的顧客，千萬不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害；要知道，顧客做

13、岀這樣的反應(yīng)是正常的，只要他還沒有離開店面，你就還有機會其次，可以采用以退為進的方法。但要讓你和顧客雙方都有面子，既不能顯岀你的無禮而傷害顧客，趕顧客走；也不能顯得自己很沒趣，很尷尬。此時你可以這樣說，“沒關(guān)系，先生！您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品，有需要請您立即喊我！”記住：說話的時候一定要面帶微笑，體現(xiàn)你的真誠。然后，進入第，用以撬開顧客的嘴巴。畢竟中國有句古話“吃人二次尋機狀態(tài)，再按照上面的流程進行第三次“破冰”，當(dāng)然，第三次“破冰”的時候，針對這種難以應(yīng)對的顧客, 的嘴軟，拿人的手短”，我們不是在誘利顧客，但卻可以拉近你同他們的距離，最終來順利實現(xiàn)第三次“破冰”。要相信自己！只要你足夠?qū)I(yè)，只要你足夠真誠，只要你的服務(wù)能