藥店醫(yī)保藥品管理制度

1、可編輯版醫(yī)療保險特殊藥品專項(xiàng)管理制度? 總則? 計(jì)算機(jī)管理制度? 執(zhí)業(yè)藥師管理制度? 請貨管理制度? 驗(yàn)收管理制度? 存放檢查管理制度? 配售管理制度? 配售操作流程? 配售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)? 收銀及財(cái)務(wù)管理制度? 冷藏藥品管理制度? 便捷式保溫箱操作規(guī)程? 冷藏藥品應(yīng)急處置預(yù)案? 參保人員購藥須知、總則1.為保障對參加城鎮(zhèn)職工大額補(bǔ)充醫(yī)療保險和城鎮(zhèn)居民大病保險人員（以下稱參保人 員）做好醫(yī)療保險 24 種藥品配售服務(wù)，依據(jù)鐵市人社發(fā) 轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于將 36 種藥品納 入國家基本醫(yī)療保險、工作保險和生育保險藥品目錄乙類范圍的通知、鐵市醫(yī)保發(fā)鐵嶺市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險 36 種藥品使用管理經(jīng)辦流程及相關(guān)規(guī)定制定本

2、制度。2.門店全體員工必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國藥品管理法，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、 市醫(yī)療保險政策、規(guī)定，特別要認(rèn)真宣傳并嚴(yán)格遵守醫(yī)療保險和高值藥品用藥服務(wù) 的各項(xiàng)規(guī)定，保障門店 24 各藥品管理符合規(guī)范。3.門店店長全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查醫(yī)保日常工作。 執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方審核、藥品 銷售登可編輯版記和指導(dǎo)合理用藥工作。 營業(yè)員負(fù)責(zé)醫(yī)保的日常操作。 全店人員共同努力為 參保人員提供 24種藥品的配藥率和配售藥服務(wù)，全部藥品必須規(guī)范定價、質(zhì)量合格、 安全有效。保證參保人員能及時購買到此類藥品。可編輯版4.門店各級人員要積極配合醫(yī)保監(jiān)管部門日常監(jiān)督和調(diào)查工作，包括提供藥品處方、 藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄、調(diào)劑

3、記錄、票據(jù)、與票據(jù)相對應(yīng)的清單、處方、臺帳、購（代 購）藥登記等有關(guān)資料，并確保所提供材料的真實(shí)、完整和及時。5.全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握藥品管理法規(guī)、醫(yī)療保險政策和規(guī)定、藥品專業(yè)知識，全 心全意為參保購藥人員服好務(wù)。二、計(jì)算機(jī)管理制度1.門店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)與公司的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，門店配備熟練的計(jì)算機(jī)兼職 操作人員及與醫(yī)療保險信息系統(tǒng)相配套的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行和安 全。2.確保 24 種藥品購銷存實(shí)行電算化管理，做到賬目清楚，賬物相符。3.未經(jīng)批準(zhǔn)，門店不得使用移動硬盤、 U 盤。不準(zhǔn)將電話等移動設(shè)備連接到計(jì)算機(jī)上 使用。不得安裝與工作無關(guān)的軟件。計(jì)算機(jī)桌面及系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)置必須

4、符合總部要求。4.門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人（質(zhì)管員）、采購員、驗(yàn)收員經(jīng)總部質(zhì)管部審核確認(rèn)，由總部信息 主管部門授權(quán)。其變更，由門店提出，總部質(zhì)管部審核確認(rèn)，總部信息主管部門授 權(quán)（門店無權(quán)自行授權(quán)）。5.醫(yī)保用計(jì)算機(jī)的安全管理6.非經(jīng)醫(yī)保培訓(xùn)的人員，不得操作醫(yī)保用計(jì)算機(jī)。7.不得以任何形式與互聯(lián)網(wǎng)（上外網(wǎng)）相連或打游戲。8.不得接受外來的任何 U 盤或安裝其他電腦軟件。9.必須定期進(jìn)行殺毒，避免電腦病毒的侵襲。10. 如果市醫(yī)保信息中心通知，需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、升級，則按其通知要求執(zhí)行。三、執(zhí)業(yè)藥師管理制度1.配備執(zhí)業(yè)藥師，藥師資質(zhì)證明必須在營業(yè)店堂的顯著位置明示。當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師變更時， 及時上報醫(yī)保監(jiān)管部門

5、并及時維護(hù)藥師信息。2.執(zhí)業(yè)藥師必須在職在崗，上崗服務(wù)時應(yīng)佩戴標(biāo)明其姓名、資格、職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。3.執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)履行的職責(zé)是：4.審核購藥參保人員的鐵嶺市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險特定藥品使用審批表、社會保障 卡、定點(diǎn)醫(yī)院責(zé)任醫(yī)師開具的處方，三者缺一則不預(yù)配售。5.審核購藥參保人員身份證、社會保障卡。當(dāng)所持社會保障卡與本人不符，必須仔細(xì) 詢問緣由，如果確因本人不能前來購藥，需認(rèn)真辦理代購手續(xù)，如代購者不能提供 相關(guān)證件，或有其它疑問時謝絕購藥調(diào)配。6.審核購藥參保人員購藥處方，其處方醫(yī)師需是該定點(diǎn)醫(yī)院的責(zé)任醫(yī)師，處方須有責(zé) 任醫(yī)師的簽名加簽章，否則視為無效處方。不得拒絕參保人員正當(dāng)購藥請求，對不 合格處

6、方或劑量有疑義時，要告知參保人員，由原開處方的責(zé)任醫(yī)師修改后再給予 調(diào)劑。7.做好購藥登記，包括時間、姓名、身份證號、聯(lián)系電話、藥品通用名、單位、數(shù)量、 用法、單價、金額、醫(yī)?？ㄌ枴⒓膊〖安∈非闆r、要求購藥人簽名。如為代購，代 購人必須出示參?；颊呒氨救说纳矸葑C并對代購人的身份證號碼、姓名、購藥時間、 聯(lián)系電話等進(jìn)行登記，并要求代購人簽名。8.指導(dǎo)并檢查本店醫(yī)保 24 種藥品管理情況，督促店長做好醫(yī)保管理日常工作。四、請貨管理制度可編輯版1.全部藥品必須由公司統(tǒng)一調(diào)入，不得自行從其它渠道采購。2.門店請貨計(jì)劃由門店采購員通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成，經(jīng)店長審核同意系統(tǒng)上傳總部。 請貨數(shù)量應(yīng)該根據(jù)顧客需求

7、、門店銷量、單品潛力等實(shí)際情況合理確定，單請單進(jìn)。3.該請貨計(jì)劃經(jīng)店長審核同意后，系統(tǒng)自動生成此類藥品請貨記錄，內(nèi)容包括藥品的 通用名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、請貨日期等。4.該請貨計(jì)劃如計(jì)劃不當(dāng)，造成經(jīng)營斷檔、商品積壓、滯銷或近效期等，門店承擔(dān)相 應(yīng)責(zé)任。五、驗(yàn)收管理制度1.此類藥品到貨，收貨人員首先查驗(yàn)隨貨同行單，核對件數(shù)、數(shù)量。收貨人員與運(yùn)輸 員交接后 ,準(zhǔn)備驗(yàn)收。屬冷藏藥品到貨 ,收貨人員檢查運(yùn)輸方式和運(yùn)輸過程的溫度，如 不符合規(guī)定，必須拒絕收貨。2.驗(yàn)收人員對照公司配送隨貨同行單 ,在待驗(yàn)區(qū)驗(yàn)收，逐批核對藥品實(shí)物，做到票、帳、 貨相符。屬冷藏藥品的，在冷藏柜待驗(yàn)區(qū)驗(yàn)收，并需在規(guī)

8、定時間內(nèi)驗(yàn)收完畢。1.核對藥品的通用名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、供貨單位、 收貨單位、收貨地址等項(xiàng)內(nèi)容；2.檢查藥品包裝外觀質(zhì)量是否符合規(guī)定，有無藥品破損、短缺等問題。3.驗(yàn)收人員必須做到未見到隨貨同行單拒收；通用名稱、規(guī)格、批號、有效期、 生產(chǎn)企業(yè)、供貨單位、收貨單位、收貨地址批號票貨不符拒收；藥品包裝外 觀質(zhì)量不否符合規(guī)定拒收。3.驗(yàn)收員通過公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查驗(yàn)同批號藥品檢驗(yàn)報告單。4.驗(yàn)收進(jìn)口藥品的包裝、標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)以中文注明品名、主要成份以及注冊證號，并有中 文說明書。5.驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)實(shí)貨與隨貨同行單不符（基礎(chǔ)信息、數(shù)量、批號、效期）、破損、近效期 等問題，經(jīng)與物流部確認(rèn)后，可按配

9、送差異處理。6.藥品驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)在隨貨同行單上簽字確認(rèn)，作為門店驗(yàn)收憑證留存?zhèn)?查。7.驗(yàn)收員完成驗(yàn)收的同時在系統(tǒng)中確認(rèn)入庫，系統(tǒng)自動生成此類藥品驗(yàn)收記錄，包括 藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、 供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗(yàn)收合格數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果、差異數(shù)量、差異原因、 驗(yàn)收人及驗(yàn)收日期等內(nèi)容。8.此類藥品每次的進(jìn)貨票據(jù)（隨貨同行單）必須單獨(dú)管理，確保有據(jù)可查，與清單須 對應(yīng)一致（驗(yàn)收記錄）；檢查管理制度1.此類藥品專區(qū)經(jīng)營，全部藥品必須按其儲存要求存放于相應(yīng)設(shè)施設(shè)備中（如冷藏 柜），不得有任何藥品區(qū)外存放。2.每一藥品規(guī)范定價，整齊擺放，做到

10、價簽準(zhǔn)確，一貨一簽、簽貨對位，對參保購藥 人員負(fù)責(zé)。3.定期衛(wèi)生檢查和設(shè)施設(shè)備檢查，必須保證存放藥品設(shè)施設(shè)備整潔衛(wèi)生、性能完好。 經(jīng)營區(qū)內(nèi)不得存放與銷售藥品無關(guān)的物品。4.全部冷藏藥品，必須存放于冷藏柜中，每天至少上下午兩次檢查冷藏柜運(yùn)行情況，監(jiān)控和記錄冷藏柜內(nèi)溫濕度情況，保證其溫度范圍在2-8C間。發(fā)現(xiàn)停電或冷藏柜可編輯版故障，立即報告，執(zhí)行冷藏藥品應(yīng)急處置預(yù)案5.全部藥品避免陽光直射，與地?zé)岷筒膳O(shè)備保持 10cm 以上距離。有“避光、暗處” 保存要求的藥品不得拆包裝陳列存放。6.門店執(zhí)業(yè)藥師于每月末藥品盤點(diǎn)的同時進(jìn)行藥品質(zhì)量的全品檢查。由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生 成檢查養(yǎng)護(hù)記錄。1.在營業(yè)場所的顯著

11、位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證、 GSP 證書、以及 執(zhí)業(yè)藥師注冊證、資格證等。2.執(zhí)業(yè)藥師在崗執(zhí)業(yè)時應(yīng)佩戴有照片、姓名、藥學(xué)技術(shù)資格、職務(wù)（崗位）等內(nèi)容的 胸卡。營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的胸卡。3.藥品配售由執(zhí)業(yè)藥師實(shí)行如下操作：4.審核購藥參保人員的鐵嶺市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險特定藥品使用審批表、社會保障 卡、定點(diǎn)醫(yī)院責(zé)任醫(yī)師開具的處方，三者缺一則向參保人員說明原因，不預(yù)配售。5.審核購藥參保人員身份證、社會保障卡。當(dāng)所持社會保障卡與本人不符，必須仔細(xì) 詢問緣由，如果確因本人不能前來購藥，需認(rèn)真辦理代購手續(xù)，如代購者不能提供 相關(guān)證件，或有其它疑問時謝絕購藥調(diào)配。6.審核購藥參

12、保人員購藥處方，其處方醫(yī)師需是該定點(diǎn)醫(yī)院的責(zé)任醫(yī)師，處方須有責(zé) 任醫(yī)師的簽名加簽章，否則視為無效處方。不得拒絕參保人員正當(dāng)購藥請求，對不 合格處方或劑量有疑義時，要告知參保人員，由原開處方的責(zé)任醫(yī)師修改后再給予 調(diào)劑。7.做好購藥登記，包括時間、姓名、身份證號、聯(lián)系電話、藥品通用名、單位、數(shù)量、 用法、單價、金額、醫(yī)保卡號、疾病及病史情況、要求購藥人簽名。如為代購，代 購人必須出示參?；颊呒氨救说纳矸葑C并對代購人的身份證號碼、姓名、購藥時間、 聯(lián)系電話等進(jìn)行登記，并要求代購人簽名。8.執(zhí)業(yè)藥師審核處方時需認(rèn)真執(zhí)行處方管理辦法等有關(guān)規(guī)定，處方一般最長不得超過 30 日用量。處方保存時間不少于 2

13、 年。對 24 種藥品處方分帳管理，單獨(dú)裝訂，有特 殊約定的除外。9.營業(yè)人員只有在購藥參保人員鐵嶺市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險特定藥品使用審批表、 社會保障卡、定點(diǎn)醫(yī)院責(zé)任醫(yī)師開具的處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核合格情況下，才能協(xié)助 執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行藥品調(diào)配，調(diào)配后必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師復(fù)核。10. 要求參保購藥人員，購藥一律用現(xiàn)金結(jié)算，購藥結(jié)束，向參保人員提供專用藥品銷 售票據(jù)、內(nèi)容包括藥品通用名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、批號、有效期、價格、規(guī)格等， 并請參保人員在票據(jù)上簽字。藥品銷售記錄由系統(tǒng)自動生成。11. 類如按支配售的藥品必須保留藥品原包裝至該批號藥品銷售完為此，同時，配售時 必須為購藥參保人員提供藥品說明書原件或復(fù)印件

14、。配售由系統(tǒng)自動生成拆零銷售 記錄，內(nèi)容包括日期、通用名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售日期、銷 售數(shù)量、銷售人、復(fù)核人等。12. 禁止假冒責(zé)任醫(yī)師簽章、簽名、開具處方并予配藥，不得明知處方有誤仍予配售藥 品。不得以任何理由拒絕患者年末轉(zhuǎn)診，不得收取參保人員任何不合理費(fèi)用，不得 冒購藥品，不可編輯版得推諉、拒絕參保人員正常購藥。八、配售操作流程1.參保人員購藥由門店執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)接待，并監(jiān)管藥品配售全過程。2.資格審核：審核參保購藥人員的鐵嶺市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險特定藥品使用審批表、社會保障卡、定點(diǎn) 醫(yī)院責(zé)任醫(yī)師開具的處方，當(dāng)三者缺一、姓名不一致等不符合要求情況發(fā)生時，由執(zhí)業(yè)藥師 向參保購藥人

15、員說明情況，不預(yù)配售。1.處方審核：2.審核處方醫(yī)院、購藥者姓名、 醫(yī)師簽章、 品種、 用法用量、 配伍及期限3.處方醫(yī)師需是該定點(diǎn)醫(yī)院的責(zé)任醫(yī)師，處方須有責(zé)任醫(yī)師的簽名加簽章，否則視為 無效處方。4.處方自開具之日起 3 日內(nèi)有效。處方一般最長不得超過 30 日用量。5.處方不得隨意涂改，如有更改，須經(jīng)原處方醫(yī)師在更改處簽章。6.對有問題的處方，不得擅自更改，需經(jīng)原處方醫(yī)師更改，重新簽字后方可調(diào)配。7.書寫有明確的臨床診斷、開具日期等。8.規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定。9.藥品名稱（通用名） 、劑量、規(guī)格、用法、用量的書寫要準(zhǔn)確規(guī)范。10. 審核處方合格，執(zhí)業(yè)藥

16、師在處方上簽字后方可配售11. 開票收款：12. 營業(yè)員根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師審核合格的處方和參保購藥人員意向開票，并指導(dǎo)購藥人到收 銀臺交款，開票數(shù)量不得大于處方量。13. 參保購藥人員，購藥一律用現(xiàn)金結(jié)算，購藥結(jié)束，需向門店索取專用藥品銷售票據(jù)、 并在票據(jù)底聯(lián)上簽字。14. 驗(yàn)票付藥：15. 營業(yè)員應(yīng)在顧客交款后核對其購藥票據(jù)無誤后，按票信息將藥品交付顧客。16. 對冷藏藥品，先要指導(dǎo)顧客閱讀冷藏藥品保存知情同意書，并在同意書上 簽字。再核對票據(jù)后，按票據(jù)信息，將所售冷藏藥品從冷藏柜中取出，迅速按需裝 入預(yù)冷好的便捷保溫箱交予顧客，并提醒顧客冷藏保存。17. 購藥登記：18. 請參保購藥人員在購藥記

17、錄上按要求登記購藥情況（藥店名稱、購藥時間、藥品名 稱、規(guī)格、劑量、數(shù)量、用法等）并簽名。19. 參保購藥人員本人不能前來時，代購人必須出示參保患者及本人的身份證并對代購 人的身份證號碼、姓名、購藥時間、聯(lián)系電話等進(jìn)行登記，并要在購藥記錄上簽名。 九、配售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)? 全體員工穿門店統(tǒng)一工裝、佩戴胸卡、儀表端正、準(zhǔn)時上崗、不離崗、不干私活。? 配售藥品時核準(zhǔn)姓名、藥名、數(shù)量、講清用法用量。同時，提醒顧客核對品名規(guī)格、 單位、數(shù)量、單價、金額合計(jì)。? 熱情服務(wù)，一視同仁；語氣溫和，態(tài)度和藹；文明用語，保密隱私；沉著冷靜，避 免矛盾；照章操作，嚴(yán)防差錯。? 接處方時說：“請您稍等”、“請您出示醫(yī)?？?/p>

18、”等。發(fā)藥時說：“藥已配齊請您 復(fù)核”、可編輯版“請按說明書服藥，如有疑問，請與本店藥師聯(lián)系”等。? 不得說服務(wù)忌語，包括 “不知道”、“藥沒有，找醫(yī)生重新開處方”、“我沒有辦 法解決”、“不行”等等。十、收銀及財(cái)務(wù)管理制度1.要求參保購藥人員，購藥一律用現(xiàn)金結(jié)算，購藥結(jié)束，向參保人員提供專用藥品銷 售票據(jù)、并請參保人員在票據(jù)上簽字。2.對醫(yī)療保險 24 種藥品，門店必須做到每日動態(tài)盤點(diǎn)，每月全盤，確保時時賬貨相符， 票貨相符（即入庫與驗(yàn)收記錄、隨貨同行單相符，配售與銷售記錄、銷售票據(jù)、參 保人員購藥登記相符）。3.對每一參保購藥人員建立檔案，包括購藥記錄、鐵嶺市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險特定藥 品使用

19、審批表、定點(diǎn)醫(yī)院責(zé)任醫(yī)師開具的處方，專用藥品銷售票據(jù)，實(shí)施檔案化 管理。4.加強(qiáng)發(fā)票的票據(jù)管理，其領(lǐng)取、使用、保管、核銷等接受公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一監(jiān)督管理。 門店必須規(guī)范管理好票據(jù)，有序存放，以備核查。5.在門店收銀和財(cái)務(wù)管理等事務(wù)中，各級人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療保險相關(guān)各項(xiàng)規(guī)定。 十一、冷藏藥品管理制度1、冷藏藥品的收貨應(yīng)在冷藏環(huán)境中進(jìn)行，不得置于露天、陽光直射或周圍影響環(huán)境溫度的位 置。營業(yè)員收貨前應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸過程中溫度符合要求后才可接收貨物，移入冷藏柜待驗(yàn) 區(qū)存放并通知驗(yàn)收人進(jìn)行驗(yàn)收。2、冷藏藥品驗(yàn)收要在到貨 20 分鐘內(nèi)完成，驗(yàn)收人員須按照冷藏藥品的溫度要求及外觀質(zhì)量 情況進(jìn)行驗(yàn)收， 驗(yàn)收合

20、格后立即轉(zhuǎn)入冷藏柜合格品區(qū)存放； 如對質(zhì)量有疑問要及時上報質(zhì)量 管理員進(jìn)行待查。3、冷藏藥品要存放于可調(diào)節(jié)溫度的冷柜中，品種應(yīng)擺放整齊，與柜壁至少保持5CM 以上距離。4、門店指定人員每日在指定的時間檢查冷藏設(shè)備的運(yùn)行功能，如運(yùn)行不正?；驕囟冗_(dá)不到設(shè) 定范圍立即報告總部維修負(fù)責(zé)人員，要求及時維修。5、因故障冷藏柜不能保持符合要求儲存溫度時，冷藏柜內(nèi)全部藥品移到具備儲存條件門店的 冷藏柜中暫存，直至本店冷藏柜恢復(fù)符合要求的儲存條件移回。6、每天查看冷藏藥品的質(zhì)量，如發(fā)生浸漬及其它不符合規(guī)定的情況，及時將藥品隔離停止銷 售，并做好記錄上報質(zhì)量管理員處理。7、銷售需冷藏藥品時，營業(yè)員應(yīng)在顧客結(jié)賬并核

21、對銷售小票信息無誤后，再將所售冷藏藥品 從冷藏柜中取出，迅速按需裝入預(yù)冷好的便捷保溫箱交予顧客，并提醒顧客冷藏保存。8、付貨時必須檢查其質(zhì)量狀況，特別注意：藥瓶有裂紋、標(biāo)簽不清、藥液變色、有搖不散的 異物和絮狀物者，或藥品性狀發(fā)生變化，均不可付貨。嚴(yán)防、嚴(yán)禁過期失效品付貨。9、違反本制度規(guī)定，甚至造成后果者除追究直接責(zé)任者責(zé)任外，追究當(dāng)事門店店長責(zé)任。 十二、便捷式保溫箱操作規(guī)程（一）使用操作：1.將冰盒冷凍 12 小時以上（該時間長短與設(shè)備冷凍能力有關(guān)），直到冰盒完全凍結(jié)成 固體。2.將保溫箱預(yù)冷半小時以上，至內(nèi)部溫度在2-8C間，以符合冷藏藥品運(yùn)輸溫度要求，這樣也會延長保溫時間?？删庉嫲?

22、.將參保購藥人員所購藥品迅速從冷藏柜移入保溫箱內(nèi)，并將凍結(jié)好的冰盒置于保溫 箱上部，避免冰盒與貨物直接接觸，蓋上箱蓋并扣好鎖扣。4.要求顧客必須于 4 小時內(nèi)將藥品運(yùn)送到目的地，迅速移入冷藏環(huán)境中（2-8C）。必要時，由門店專業(yè)人員協(xié)助參保購藥人員冷藏運(yùn)送。5.無論參保購藥人員是否使用門店提供保溫箱運(yùn)送藥品，均要求參保購藥人員閱讀 冷藏藥品保存知情同意書，并在同意書上簽字。（二）注意事項(xiàng)：1.使用前請檢查冰盒有無滲漏，一旦破損，請停止使用。2.請將冰盒完全凍結(jié)后再使用，并避免直接用手接觸冷凍后的冰盒，以防凍傷。3.凍結(jié)溫度：在低于冰盒冰點(diǎn)溫度以下進(jìn)行凍結(jié)，如果采用家用冰箱冷凍室凍結(jié)冷凍 型冰盒

23、，請將冷藏室中的溫控器開到最高檔。4.請用塑料袋把藥品密封起來，以免冰盒泄露對樣本產(chǎn)生不必要的影響。5.冰盒盡量放置在保溫箱的上部或者側(cè)面，以達(dá)到一個理想的保冷效果。6.裝好藥品和冰盒后，如保溫箱還有剩余空間，請用泡沫，報紙，塑料袋等填充空隙， 以免運(yùn)輸途中因晃動而磕碰損壞物品。7.保溫箱門封是保溫的密封件，要保持完好，避免掛爛或掉落。8.可以用中性皂液和濕布擦洗箱體，保持箱內(nèi)清潔干爽，禁止用有機(jī)溶劑擦洗或接觸 箱體內(nèi)膽。9.冰盒內(nèi)的蓄冷材料為無毒無害物質(zhì)，但不可食用，如不慎接觸眼睛、傷口等敏感部 位，請用清水沖洗。十三、冷藏藥品應(yīng)急處置預(yù)案1.成立冷藏藥品應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由門店企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由門店店長 擔(dān)任，門店執(zhí)業(yè)藥師、營業(yè)組長為小組成員。2.領(lǐng)導(dǎo)小組要帶動全店高度重視預(yù)案宣傳，預(yù)防為主，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況和 電路安全情況，關(guān)注停電信息。做好日常應(yīng)急事件的宣傳