市場(chǎng)調(diào)研思考題

1、市場(chǎng)調(diào)研要重點(diǎn)掌握：市場(chǎng)調(diào)研的概念，常用的抽樣方法，態(tài)度測(cè)量方法（幾個(gè)雖表），抽 樣框的概念，抽樣框的類型與建立。大家好好復(fù)習(xí)啊，加油，我們一定能過的！（答案僅供參考）第一章本章提示1. 市場(chǎng)調(diào)研的概念（包括廣義的和狹義的）。2. 市場(chǎng)調(diào)研可以從不同的角度進(jìn)行分類，主要有從市場(chǎng)調(diào)研的主體、功能和范囤等方而來劃 分。3. 市場(chǎng)調(diào)研是一種有目的的、系統(tǒng)的活動(dòng)，從本質(zhì)上說，它是市場(chǎng)信息工作。4. 市場(chǎng)調(diào)研是營銷決策的基礎(chǔ)。5. 市場(chǎng)調(diào)研信息管理系統(tǒng)包括信息的輸入系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、處理系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和輸出系統(tǒng) 五大部分。6. 不同的企業(yè)或單位對(duì)市場(chǎng)信息有不同的需求 思考題1. 什么是市場(chǎng)調(diào)研？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際

2、說明市場(chǎng)調(diào)研的必要性。狹義的市場(chǎng)調(diào)研（Marketresearch）：是以購買、消費(fèi)商品的市場(chǎng)主體為對(duì)象，調(diào)查、了解他 們購買和消費(fèi)商品的實(shí)際行為、意見和動(dòng)機(jī)。（這里是把市場(chǎng)理解為商品銷售對(duì)象，即顧客 的集合。這實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者及其行為的研究）廣義的市場(chǎng)調(diào)研（Marketing Research）：是指?jìng)€(gè)人或組織為某一特立的市場(chǎng)營銷問題的決策 所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場(chǎng)的各種基本狀況及 其影響，并得岀結(jié)論的、系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)與過程。（這里是理解為市場(chǎng)營銷，包括了 市場(chǎng)營銷中的每一個(gè)階段和每一個(gè)環(huán)節(jié)。）2. 為什么說市場(chǎng)調(diào)研是營銷決策的基礎(chǔ)？市場(chǎng)調(diào)研能為

3、企業(yè)決策者提供信息，幫助他們進(jìn)行決策。具體：（1）有利于企業(yè)進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位：（2）有利于企業(yè)制定和實(shí)施正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。（3）有利于企業(yè)實(shí)施正確的產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品策略。4）有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品定價(jià)和價(jià)格策略。（5）有利于企業(yè)選擇正確的銷售渠道和銷售策略。3.對(duì)于一個(gè)大型的超市來說，它的信息需求會(huì)有哪些?外源信息（二）內(nèi)源信息1.市場(chǎng)環(huán)境信息2.消費(fèi)者及其行為信息3.用戶信息4.消費(fèi)需求信息7.供求關(guān)系信息5.商品生產(chǎn)信息&競(jìng)爭(zhēng)信息6.商品供應(yīng)信息9.產(chǎn)品信息10.價(jià)格信息1.超市資源信息2超市營運(yùn)信息3.超市效益信息4.市場(chǎng)信息的類型和特征是什么？市場(chǎng)信息：是以物質(zhì)介質(zhì)為載體，

4、傳遞和反映市場(chǎng)體系及其影響因素的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀 態(tài)的表征。市場(chǎng)信息類型：按時(shí)間分：過去的、現(xiàn)時(shí)的、未來的。按特征分：定性的和定量的。按來源分：外源信息和內(nèi)源信息。市場(chǎng)信息特征：（1）具有廣泛的社會(huì)性：（2）具有髙度的復(fù)雜性；（3）具有很強(qiáng)的時(shí)效性：（4）具有密集 度和多余度；（5）具有一左的模糊度。（客觀事物本身具有模糊性：信息傳輸過程的噪 音干擾；對(duì)信息處理不當(dāng)；人們認(rèn)識(shí)能力和辨別能力所限。）注：密集度（濃縮度）：是指一左量的市場(chǎng)信息表現(xiàn)形式所包含的信息內(nèi)容（信息疑）的多 寡。多余度：是指一泄量的市場(chǎng)信息表現(xiàn)形式所包含的多余成分的多少。密集度和多余度是成反 比的關(guān)系。第二章本章提示1. 市

5、場(chǎng)調(diào)研的要素為 5W1H.誰（Who）什么（What）何時(shí)（When）何地（Where）為什么（Why）什么方式（How）2. 從總體上說，市場(chǎng)調(diào)研分為明確調(diào)研主體、項(xiàng)目的研究設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的執(zhí)行和項(xiàng)目結(jié)果的形 成四個(gè)階段。英中，調(diào)研主題是調(diào)研項(xiàng)目所要解決的核心的、關(guān)鍵的問題。3. 判斷市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值可以可以根據(jù)不同的調(diào)研課題采取不同的方法。4. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研之前必須進(jìn)行周密的策劃，對(duì)于所需要的信息根據(jù)不同的資料來源確定不同 的調(diào)研方法。思考題1.市場(chǎng)調(diào)研的階段及其步驟有哪些？一、 明確調(diào)研的問題（1）提煉主題（2）情況分析辯明問題或存在的機(jī)會(huì)選擇研究目標(biāo)判斷所需信息確定調(diào)研 項(xiàng)目的價(jià)值（3）非正

6、式調(diào)研二、 項(xiàng)目的研究設(shè)計(jì)（1）選擇資料收集的方法；（2）樣本計(jì)劃：（3）預(yù)計(jì)要進(jìn)行的資料分析類型：（4）預(yù) il成 本及時(shí)間安排：三、 項(xiàng)目的執(zhí)行，即資料收集；四、 .項(xiàng)目結(jié)果的形成。（1）資料整理與分析：（2）報(bào)告的準(zhǔn)備與提出。2在確定市場(chǎng)調(diào)研主題時(shí)應(yīng)注意哪些問題？調(diào)研主體在接受調(diào)研任務(wù)時(shí)，首先應(yīng)該明確需要調(diào)研的問題究竟是什么？調(diào)研的對(duì)象是什 么？調(diào)研需要達(dá)到的目的是什么？避免將主題定義得太寬或太窄。定義得太寬，無法為項(xiàng) 目的后續(xù)工作提供明確的方向和路線。定義得太窄，可能會(huì)掩蓋有新意的行動(dòng)路線，會(huì)阻礙調(diào)研者對(duì)決策中的重要內(nèi)容進(jìn)行研究定義主題時(shí)可以遵循三個(gè)原則：完備性、指導(dǎo)性、操作性。3.市

7、場(chǎng)調(diào)研的三種方法各有何特點(diǎn)？(課本 P5)(1)探索性調(diào)研 (Exploratory Research)是為了掌握和理解調(diào)研者所而臨的營銷調(diào)研問 題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場(chǎng)調(diào)研。它具有靈活性和多樣性。(2)描述性調(diào)研(Descriptive Research)：是結(jié)論性調(diào)研的一種。這種調(diào)研的主要目的是 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研問題，通常是對(duì)市場(chǎng)的特征和功能，調(diào)研問題的各種變量等作出盡可能準(zhǔn)確的描 述。它通常說明事物的表征，并不涉及事物的本質(zhì).是一種最基本、最一般的市場(chǎng)調(diào)研。(3).因果性調(diào)研(Causal Research)：是旨在確龍有關(guān)事物的因果聯(lián)系的一類市場(chǎng)調(diào)研。 因果調(diào)查回答“為什么”的問

8、題，涉及事物的本質(zhì)，即影響事物發(fā)展變化的內(nèi)在原因。4.如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的策劃？一、 選擇調(diào)研方法二、 確左所需信息的類型、來源和獲得方法三、 樣本設(shè)計(jì)，就是確定調(diào)研的對(duì)象。四、 計(jì)算調(diào)研費(fèi)用預(yù)算、確肚進(jìn)度安排五、 撰寫策劃報(bào)告書原始資料:為了特定的研究目的，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施調(diào)研后得到的。第三章思考題1. 市場(chǎng)調(diào)研的方法有幾種，它們各有何特點(diǎn)？有三種：訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。訪問法(questioning sunrey):是將所擬調(diào)査的事項(xiàng)，以當(dāng)而、口頭、書面或電信等方式向被調(diào) 査者提出詢問，以獲取所需資料的調(diào)研方法。特點(diǎn)：通過直接或間接的回答方式來了解被 調(diào)查者的意見和看法。觀察法(Observa

9、tional Survey):是由調(diào)查者直接或利用儀器來觀察、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、 活動(dòng)、反應(yīng)、感受或現(xiàn)場(chǎng)事物，以獲取資料的一種方法?；咎卣鳎涸L問者與被訪者之間沒 有語言交流，問者通過觀察來獲得信息。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法(experimental survey):是從影響調(diào)查對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作 為實(shí)驗(yàn)因素，在其余諸因素都發(fā)生不變的條件下，了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)查對(duì)象影響程度 的一種方法。特點(diǎn)：可以有效地分析觀察某些市場(chǎng)現(xiàn)象之間是否存在著因果關(guān)系，以及 相互影響的程度。通過實(shí)驗(yàn)所取得的數(shù)據(jù)和情況比較客觀可靠，可以排除主觀估計(jì)的偏差, 具有一左的可信度限于對(duì)目前市場(chǎng)變量之間關(guān)系的觀察分

10、析，無法研究過去的情況以及對(duì) 未來意見的了解。2. 為一個(gè)寄向家庭的有關(guān)家用防盜裝置的郵寄問卷寫一個(gè)說明信。說明信主要是用友善的語氣說明調(diào)查的目的、受訪者參予的重要性以及所有調(diào)査的內(nèi)容將會(huì) 被保密等。3. 市運(yùn)輸總公司經(jīng)常收到一些進(jìn)城購物或做生意的農(nóng)民的投訴信，抱怨在公共汽車上受到的 不公正待遇。你如何使用本章討論的方法來研究這個(gè)問題？采用訪問法中的攔戳訪問，采用結(jié)構(gòu)性調(diào)査方法，在公交車上或者下車時(shí)進(jìn)行。(我的一點(diǎn) 看法)4. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)希望研究同一城市不同地區(qū)主要商店的同類商品價(jià)格的差異現(xiàn)象。你認(rèn)為他們 應(yīng)如何研究才能獲得有意義的比較資料？5. 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一種實(shí)驗(yàn)方法來測(cè)量某商場(chǎng)“有獎(jiǎng)銷售“的效

11、果。6. 武漢某飲料廠為提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，試制了四種口味的新飲料，并準(zhǔn)備從中選出兩種投 放市場(chǎng)。上市的飲料將在商場(chǎng)、食品店、飲料零售點(diǎn)出售。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)幫助企業(yè)作出決 策。第四章本章提示1問卷是指為了達(dá)到調(diào)査的目的和收集必要的數(shù)據(jù)事先設(shè)計(jì)好的詢問提綱和一系列問題表。 主要包括甄別問卷、主體問卷和背景問卷三個(gè)部分。2. 問卷按結(jié)構(gòu)分可分為無結(jié)構(gòu)型和結(jié)構(gòu)型問卷。按方式分可分為面談問卷、電話訪問問卷和 郵寄問卷。3. 問卷的設(shè)計(jì)既要緊扣調(diào)研主題，又要從被訪者的角度和理解程度出發(fā)。在龍稿之前，應(yīng)進(jìn) 行問卷的試驗(yàn)。4. 態(tài)度測(cè)量的實(shí)質(zhì)就是調(diào)查人員通過某種方法來測(cè)左被調(diào)査者對(duì)某一問題的認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)程 度

12、。其方法分為直接量表和間接量表兩類，其中直接量表是態(tài)度測(cè)量的方法，間接疑表是態(tài) 度評(píng)定的方法。5. 抽樣調(diào)查是指從調(diào)査總體中抽出一部分個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推 斷總體的情況的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。6. 抽樣調(diào)查包括非概率抽樣和概率抽樣兩大類，每種抽樣方法都具有不同的特征。7. 調(diào)査誤差包括抽樣誤差和非抽樣誤差，調(diào)查人員、訪問員和被訪者都會(huì)引起調(diào)査誤差。&在實(shí)地調(diào)査過程中應(yīng)統(tǒng)一遵守右手(或左手)原則。思考題1. 在郵寄問卷調(diào)查中由于不知道被調(diào)查者回答問題時(shí)的次序，因此認(rèn)為沒有必要認(rèn)貞考慮問 卷中問題的次序。請(qǐng)給予評(píng)論。這種說法是錯(cuò)誤的。一般來說，問卷先是一般性問題，是

13、被訪者容易回答和較為關(guān)心的問題。 中間的問題是需要被訪者思考的、開放性的問題。最后是專業(yè)性強(qiáng)、敏感的、較難回答的問 題。2. 設(shè)訃一系列的態(tài)度測(cè)量量度去測(cè)量人們對(duì)公路運(yùn)輸?shù)目煽啃?、安全性、?jīng)濟(jì)性等態(tài)度。 直接量表態(tài)度測(cè)量的方法：(1)temizedratingscales):讓被調(diào)查者提供他個(gè)人關(guān)于某個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)的印象，而 并不要求他進(jìn)行相互比較。(2) .等級(jí)量表(Rankorder scales):是一種相對(duì)值的評(píng)價(jià)方法。調(diào)査者提供了若干不同 的比較因素，由被調(diào)查者根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)來劃分等級(jí)。(3).平衡與非平衡量表(Balanced scales and Nonbalanced sc

14、ales)：如果有利態(tài)度的答案數(shù)目 與不利態(tài)度的答案數(shù)目是相等的，就是平衡量表；反之，就是不平衡量表。(4).強(qiáng)迫性與非強(qiáng)迫性量表(5) .固定總數(shù)量表(Constant sum scales)3.某大學(xué)“市場(chǎng)調(diào)査中心”應(yīng)后勒集團(tuán)的要求擬對(duì)本校學(xué)生餐廳進(jìn)行一次滿意度調(diào)査。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)理論中關(guān)于抽樣精度的要求，中心決泄插曲 100 人進(jìn)行入舍調(diào)査。按籍貫（南方籍、北 方籍） 、性別和年級(jí)（大一、大二、大三、大四）分配名額。請(qǐng)以此設(shè)計(jì)一份交叉配額抽樣 表。（說明:籍貫比例為 1： 1,性別比例男比女為 2： 3,年級(jí)比例為 1： 2： 3： 4。） 如圖所示：籍貫?zāi)戏奖狈叫詣e男女女大一2 人3人23

15、大二4 人6人斗6大三6 人9人69大四8 人12 A8124.某一電扇制造廠家想要了解出售該廠產(chǎn)品的各商店電器柜的經(jīng)理對(duì)該廠一種新設(shè)計(jì)電風(fēng) 扇的看法。銷售處處長給廠長提供了 2000家銷售該廠電器產(chǎn)品的商店的名單，英中 400 家 是大商場(chǎng)，1600家是小商店，并從劃單中隨機(jī)地選擇了一個(gè) 200家的樣本作為調(diào)查對(duì)象。 樣本中大商場(chǎng)只有37家。廠長對(duì)這個(gè)樣本不甚滿意，因?yàn)樵搹S電扇的銷售量中大商場(chǎng)占了 近 60%o請(qǐng)你提岀第二次抽樣的方案。是否還需要其它信息？采用抽中概率與規(guī)模成比例抽樣（PPS）：指在總體中參照各單位的規(guī)模進(jìn)行抽樣，規(guī)模大 的被抽取的機(jī)會(huì)大，總體中每個(gè)個(gè)體被抽中的概率與該個(gè)體的

16、規(guī)模成正比的抽樣方法。第五章（都是些開放性問題，我沒有找到答案）本章提示1在資料的整理和分析過程中，首先應(yīng)確左資料的有效性。對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行修正，對(duì)缺失的數(shù)據(jù) 進(jìn)行一定的技術(shù)處理。2.對(duì)資料的分析技術(shù)常用的有變量分析、聚類分析、判別分析和因子分析等方法。變量的確 定應(yīng)在實(shí)施調(diào)查之前事先進(jìn)行。3.調(diào)研報(bào)告是調(diào)查項(xiàng)目最終成果的主要表現(xiàn)形式。應(yīng)按照一左的格式和規(guī)范撰寫。應(yīng)遵循客 戶導(dǎo)向、實(shí)事求是和突岀重點(diǎn)的基本原則。思考題1。問卷設(shè)計(jì)中對(duì)每個(gè)問題及答案進(jìn)行編號(hào)有何作用？2。為什么要求研究者在解釋資料時(shí)應(yīng)盡量客觀？3。 某科教資料公司制作和銷售科教培訓(xùn)。公司希望開發(fā)的潛在市場(chǎng)之一是各種企業(yè)質(zhì)量管 理培訓(xùn)項(xiàng)目

17、。公司想從各企業(yè)的質(zhì)量管理工程師那里了解他們需要什么樣的錄象資料。為此 他們對(duì)全國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的 2500 名會(huì)員作了調(diào)査。 在對(duì)結(jié)果進(jìn)行一系列橫列表分析后發(fā)現(xiàn) 下面的一些關(guān)系：年紀(jì)大的會(huì)員（40歲）大部分都有高級(jí)職稱；有高級(jí)職稱的會(huì)員多來自大企業(yè)；85%的大企業(yè)中有電教設(shè)備，而小企業(yè)中只有 25%才有這樣的電教設(shè)備。在會(huì)員的年齡、職稱及使用電教設(shè)備的可能性方面有什么樣的關(guān)系？這樣的分析結(jié)果對(duì)科教 資料公司的市場(chǎng)營銷策略有何作用？溝通 V第六章思考題1. 廣告調(diào)査包括哪些內(nèi)容？廣告內(nèi)容調(diào)查：（1）主題調(diào)査。為獲得適當(dāng)?shù)膹V告主題，對(duì)得自消費(fèi)者的信息加以測(cè)驗(yàn)，以探究有多大的 效果。（2）文案調(diào)査。對(duì)廣告文案及廣播電視廣告所做的測(cè)定。廣告媒體調(diào)查