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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：孫**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：天津

IP屬地：天津 上傳時(shí)間：2022-01-12 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：11 大?。?25.50KB 積分：18 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、設(shè)計(jì)思維下的價(jià)值主張?zhí)釤捯弧⑹裁词莾r(jià)值主張價(jià)值主張( Value Proposition )即企業(yè)通過其產(chǎn)品和服務(wù) 所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。 價(jià)值主張確認(rèn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的有用意 義 。我們通常所講的價(jià)值主張多指品牌價(jià)值主張(Brand ValueProposition )，它不僅包括品牌所能提供給消費(fèi)者的物質(zhì)利益 (多以產(chǎn)品形式呈現(xiàn))，還包括品牌對(duì)社會(huì)及人的態(tài)度和觀點(diǎn)。二、什么緣故需要價(jià)值主張價(jià)值主張是企業(yè)、 品牌及產(chǎn)品的靈魂標(biāo)簽， 是給予它們溫度 的核心載體。從品牌的角度看，價(jià)值主張傳遞的是品牌的信仰， 是給予品牌個(gè)性和特色的主體， 也是品牌能否走進(jìn)消費(fèi)者意識(shí)的 決定因素。價(jià)值主張是把品牌活化

2、、 動(dòng)態(tài)化和人格化的關(guān)鍵策略， 是提升品牌溫度以使消費(fèi)者與之輕松愉快互動(dòng)的重要途徑。 價(jià)值 主張同時(shí)也是一種思想，一種文化，一種追求，一種境地，一種 承諾。沒有價(jià)值主張的企業(yè)、品牌和產(chǎn)品事實(shí)上徒剩軀體而已， 無法與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，更無法久存于世。三、如何提煉價(jià)值主張(一) 講明1、內(nèi)容來源該主題的內(nèi)容版權(quán)隸屬 Value Proposition Design 一書。 該書出版于 2014 年，(AlexanderOsterwalderYves Pigneur密斯( Alan Smith Greg Bernarda )和Patricia Papadakos子公司( John Wiley&am

3、p;Sons, Inc. )出版。2、設(shè)計(jì)思維蒂姆布朗( Tim Brown),IDEO 公司全球總裁兼首席執(zhí)行官， 著 有 Change by Design: How design thinking transforms organizations and inspires innovation(中譯本IDEQ 設(shè)計(jì)改變一切)，如此界定設(shè)計(jì)思維( design thinking )：設(shè) 計(jì)思維不僅以人為中心，依舊一種全面的、以人為目的、以人為 全然的思維。設(shè)計(jì)思維依靠于人的各種能力：直覺能力、辨不模 式能力、 構(gòu)建既具功能性又能體現(xiàn)情感意義的創(chuàng)意的能力， 以及 運(yùn)用各種媒介而非文字或符號(hào)表達(dá)

4、自己的能力。 沒有人會(huì)完全依 靠感受、 直覺和靈感經(jīng)營(yíng)企業(yè)， 然而過分依靠理性和分析同樣可 能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來?yè)p害。 居于設(shè)計(jì)過程中心的整合式方法， 是超 越上述兩種方式的“第三條道路”。上述界定或可進(jìn)一步解讀 為：（1）設(shè)計(jì)思維是一種思維方式，一種方法論；（2）設(shè)計(jì)思維不同于傳統(tǒng)的研究方法，它更多地依靠右腦；（3）設(shè)計(jì)思維是完全的以人為本，考慮問題的起點(diǎn)和終點(diǎn)差不 多上人；（4）設(shè)計(jì)思維更多地依靠形象思維，即把所思所想具象化、物 化，而不是停留于口頭或書面上的描述。 Value Proposition Design 一書中的核心理念與上述特點(diǎn)盡數(shù)吻合，因而可納入設(shè) 計(jì)思維范疇。（二）三階四步V

5、alue Proposition Design把價(jià)值主張?zhí)釤挼倪^程分為三個(gè)時(shí)期、四大步驟。1、三個(gè)時(shí)期：工具時(shí)期（ Tools ）探尋時(shí)期（ Search ）后探尋時(shí)期（ Post search ）。2、四大步驟：價(jià)值主張畫布（ Canvas）價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)（ Design ）價(jià)值主張測(cè)試（ Test ）價(jià)值主張升級(jí)（Evolve ）.畫布設(shè)計(jì)/測(cè)試.升級(jí)丄具1 1;1 探尋后探尋價(jià)值主張?zhí)釤挘磻?yīng)用特定工具，治理相對(duì)無序的探尋行為， 提煉出可直擊客戶心底的主張內(nèi)容，并使之與客戶需求始終相 隨，不曾脫離；在具體方法上，則表現(xiàn)為合理利用畫布，結(jié)合對(duì) 客戶需求的反復(fù)探尋，設(shè)計(jì)并測(cè)試強(qiáng)有力的主張。提煉

6、過程無止境。操作者需持續(xù)優(yōu)化所提之主張，以使其與客戶同步。（三）價(jià)值主張畫布畫布可使抽象無形的價(jià)值主張直觀、 可感，便于探討和治理。 價(jià)值主張畫布若能與商業(yè)模式畫布、 （企業(yè)、品牌或產(chǎn)品）生態(tài) 地圖統(tǒng)籌使用，則效果更佳。后兩種工具在Bus in ess ModelGen eration （商業(yè)模式新生代）一書中有詳細(xì)介紹。價(jià)值主張畫布包含兩個(gè)部分，這兩個(gè)部分最終需要相互匹配（Fit ）。一個(gè)是客戶群像（Customer Profile ），用以理清對(duì)目標(biāo)客 戶的認(rèn)知和理解;另一個(gè)是價(jià)值地圖，用以描述如何為目標(biāo)客戶制造價(jià)值tria主魁捷現(xiàn)丁鮭桝外*審為耳時(shí)"奮塑佬粗4 K * 

7、1; K車點(diǎn).S島F鈉“耳*令柿累的褲電葛門聘口鸞 事斡WA flrWVft力丸屈in t： TT戦牛怎鼻忙宜 丄肛 才圧壬&巧工時(shí)占也氏H «-A0iymi«me< ar.fjn 溝憂坦幷孔常旦砥方弍.rttriMra 廿戲島M番"社H，娜鼻三牛右戶11欝口 tt：- 旳乜堂認(rèn)一見亍2書 甘 rt-ritffl方式，世KIP槽戒屮黑 -S>5戶茁忡，tEJSfetlBRfl >H輯C*：申悶點(diǎn).3.1 客戶群像(customer profile )(1)日常事務(wù)<界定>日常(目標(biāo)型)事務(wù)(customer jobs )確實(shí)是

8、需要努力完 成的工作或生活事項(xiàng)，它們或者是需設(shè)法履行或圓滿完成的既定任務(wù)，或者是要盡全力予以解決的問題， 或者是得千方百計(jì)予以 滿足的需求。在做日常事務(wù)研究時(shí)，務(wù)必確保從客戶的角度動(dòng)身 考慮問題，因?yàn)槟闼J(rèn)為的重要事務(wù)， 可能全然不是客戶的真正 關(guān)注點(diǎn)。類不日常(目標(biāo)型)事務(wù)要緊有三種，它們不同于那些過程型事務(wù)(supporting jobs )。A. 功能型事務(wù)(functional jobs):指必須設(shè)法履行或圓滿完成的特定任務(wù)，或是必須予以解決的特定問題，比如，剪草坪，在餐飲消費(fèi)中吃得放心，寫報(bào)告，以專業(yè)能力關(guān)心客戶。B. 社會(huì)型事務(wù)(social jobs ):確實(shí)是能讓人看起來風(fēng)光或

9、是能使人得到一定的權(quán)利或地位的事務(wù)。它所關(guān)注的是人們想要被不人認(rèn)知的自我形象，比如想讓不人感受自己是一位時(shí)尚的 消費(fèi)者，一位能力超群的專業(yè)人士。C. 個(gè)性化/情感型事務(wù)(personal/emotional jobs ):為查找良好或安全之類的特定情感狀態(tài)所做的事，比如想實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投資方面的心緒平靜，或是在工作中尋得職業(yè)安全感。過程型事務(wù)則要緊發(fā)生在以消費(fèi)者或?qū)I(yè)人士身份購(gòu)買和消費(fèi)某種價(jià)值之時(shí)。三種身份角色決定了你所從事的是過程型事 務(wù)：A. 價(jià)值購(gòu)買者(buyer of value ):作為一名買家，你會(huì)做 諸如買前對(duì)比、購(gòu)買決策、排隊(duì)付款、完成購(gòu)物、收貨或同意服 務(wù)等事務(wù)。B. 價(jià)值制造者(

10、creator of value ):作為一名制造者，你會(huì)與組織一起，為制造價(jià)值而做著公布產(chǎn)品評(píng)論或反饋，甚至是參與產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)之類的活。C. 價(jià)值轉(zhuǎn)移者(transfer of value ):作為轉(zhuǎn)移者，你會(huì) 充任價(jià)值主張生命周期終結(jié)者的角色， 你會(huì)取消訂貨，處理產(chǎn)品， 轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品，轉(zhuǎn)售產(chǎn)品。情境情境(job con text )通常會(huì)對(duì)日常事務(wù)產(chǎn)生一定的阻礙， 它們可能會(huì)帶來某種約束或限制。比如，你坐飛機(jī)時(shí)打電話跟你坐火車或開車時(shí)的情況就不一樣。同樣，你跟小孩們一起看電影和跟伴侶一起看也不一樣。程度并不是所有事務(wù)均具有同等重要性(job importanee )，這一點(diǎn)專門重要。有些工作或生活事務(wù)要重要的多，因?yàn)槿粑幢煌? / 80成，后果會(huì)專門嚴(yán)峻。有些事則不那么重要，人們的關(guān)注點(diǎn)在不 處。通常情況下，一項(xiàng)重要的