化妝品電子商務運營實施計劃書

1、專業(yè)資料XX 化妝品電子商務運營推廣運營計劃書1電子商務發(fā)展和現(xiàn)狀2為什么選擇淘寶商城3淘寶商城運營預算及計劃4如從眾多品牌總脫穎而出5計劃和目標1電子商務發(fā)展和現(xiàn)狀2009中國網(wǎng)絡購物市場依然延續(xù)了近年來的高速增長，根據(jù)初步預測數(shù)據(jù) 顯示，全年網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模接近 2500億，達2483.5億元，同比增長93.7% ； 網(wǎng)絡購物交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比重有望攀升至1.98%;同時，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模有望突破1億，其在網(wǎng)民當中的滲透率進一步增加，可達28.2%。網(wǎng)絡購物成為經(jīng)濟危機時期，網(wǎng)絡經(jīng)濟各個行業(yè)當中，所受的負面影響最小、而 成長性最佳的熱點行業(yè)之一。展望 2010年及未來幾年

2、的發(fā)展，普片認為，網(wǎng)絡 購物市場依然會維持相對較快的成長，相比國外同行及國傳統(tǒng)商務市場，中國可 以有所作為的空間還有很大。根據(jù)某咨詢即將推出的2009-2010年中國網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展報告研究 顯示，2009年中國網(wǎng)絡購物市場依然維持著較快的增長，結(jié)合09年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測對全年初步預測，09年網(wǎng)絡購物交易規(guī)模2483.5億元，同比增長93.7%， 超出很多預測公司去年的預期。相信剛剛過去的2011年網(wǎng)絡銷售數(shù)據(jù)也是遠遠超出大家的預期。眾多分析公司認為，網(wǎng)絡購物市場高增長最根本的原因在于互聯(lián)網(wǎng)的渠道 價值日益顯著，這里的價值同時體現(xiàn)在個人消費者和企業(yè)級用戶兩面。對個人消 費者而言，網(wǎng)絡可以提供更加

3、便捷、優(yōu)惠、甚至更加個性化的購物服務，網(wǎng)絡購 物可以充分滿足消費者的日常購物需求，一大批網(wǎng)購的忠實用戶已經(jīng)培養(yǎng)起來。 一種習慣性消費、模式性消費正在形成。對于企業(yè)用戶而言，電子商務化是未來大勢所趨，提早布局電子商務是搶占未來市場的關(guān)鍵。同時，分析公司對于未來網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展持非常樂觀態(tài)度，預計未來幾年網(wǎng)絡購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，2013年交易規(guī)模有望突破1萬億元。2007 2U13年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模逹：獨據(jù)為訐三金-同莘雷為巴竣壩模為C2C交曇彌B2C立需靈之和：D2C電子罷嚶節(jié)毘理陜以£丈芟品你直也比篡.C2C = Ei的色比曼定：巨可主要呈.勻至雯

4、 肉交啟量步計亡亡比囚：82D電丄唾芳工場蜒澳以胡取計卑.真護世年三聒f更瞄字.母下褻-機空MjRN-創(chuàng)旁 洋咗能輿刮旳空庭冊視：伺時：匚止業(yè)非期堆銷詔茫:屋砥靜亍片撫葉左內(nèi)分析公司統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡購物交易額占社會消費品 零售總額的比重持續(xù)上升，初步統(tǒng)計有望達到1.98%。2010年，我國網(wǎng)購金額達到了 4980億元，比2009年增長86.5%，占到了我國社會商品零售總額的 3.2%。2010年有1.85億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的40.6%。預計2011年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到 8900億元。未來5年，網(wǎng)絡購 物交易額規(guī)模占社會消費品零售總額的比重將突破5

5、%,網(wǎng)絡購物對于傳統(tǒng)零售市場的貢獻將會日趨加大。同時也是對傳統(tǒng)銷售模式的毀滅性打擊。如上分析，企業(yè)電子商務應用是當前以及未來的亮點，零售業(yè)正逐步由線下拓展至線上，線上與線下的相互滲透與結(jié)合逐漸加大。 隨著平臺的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模的持續(xù)增長，網(wǎng)上銷售額規(guī)模會持續(xù)快速的增長，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場日趨重要的組成部分。2007-2013年中圉網(wǎng)絡購物占社會洎蠡品棗售額比例分析公司根據(jù)CNNIC統(tǒng)計的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連 續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2009年中國網(wǎng)絡購物 用戶規(guī)模（在過去半年中有過至少一次網(wǎng)絡購物的用戶總數(shù)）預計將突破

6、1億，同比增長37.5%。網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當中的比重將增至28.2%。預計未來幾年，這一比例仍將持續(xù)上升，2010年有望突破30%。有消息顯示，網(wǎng)絡購物以其便捷、高性價比等優(yōu)勢吸引著越來越多用戶的 青睞。目前網(wǎng)購用戶仍以一線城市、年輕群體為主，但是大家也注意到，2009年主流電子商務平臺的用戶拓展重點已經(jīng)向線下、更偏遠地區(qū)轉(zhuǎn)移；同時，隨著 互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來網(wǎng)絡購物將會覆蓋到更廣的人群。隨著習慣消費和模式消費的形成，網(wǎng)購人群也在不斷的擴大，涵蓋人群也不 斷的擴。競爭現(xiàn)狀：垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡購物企業(yè)競爭日益加大。根據(jù)分析公司對各個購物企業(yè)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2009年C

7、2C （包含C2C平臺推出的B2C商城，如淘寶 商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先其它競爭對手。相比較而言， B2C市場呈現(xiàn)兩極化趨勢。規(guī)模領(lǐng)先的 B2C企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持， 成交量持續(xù)攀升，用戶體驗及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化；而大量中小B2C企業(yè)則處于一個競爭相對激烈的環(huán)境當中，如在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中 小B2C企業(yè)面前的主要問題。還發(fā)現(xiàn)，未來垂直領(lǐng)域的B2C企業(yè)競爭將日益加大。領(lǐng)先 B2C企業(yè)在垂直 業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定、品牌影響力基本形成的基礎上，紛紛開始產(chǎn)品線的擴充，品類擴 充可以起到正面的促進作用。但是，對于大多數(shù)中小B2C企業(yè)而言，如果沒有某面的特色化定位、服

8、務、或是特色化資源，很難在眾多B2C當中異軍突起。分析師認為，網(wǎng)購用戶需求的分流，為大量中小電商企業(yè)發(fā)展提供了無限的創(chuàng)業(yè) 空間，但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業(yè)才能夠在激烈的競爭中贏 得一定的生存空間。2009年中國網(wǎng)絡購物交易額市場份額C2C （含C2C推出的B2C商城）自主銷售式時CB2.49%'7 '?=一一*J2&.7%.<E1S.35G洼：獨擇為預上値，英降議僵凈會云岡聲魂罰址皇窸5里修iEU2C市咖震以2009甲邑子雯労平言眾瓷商品總盤產(chǎn)其：真中.C2O=臺推出的B2C禹城宜 樓典竺二罪h；B2CE場倔不也攔炳塔忙翅歲:藝才:亞另等.-玉行甌

9、住航空蓉華交是輩：擁宵變合塢梟爭 諸霍爰史碘吠弐計其三麗谿碼戻SS第雪室：富里的B2CC：ffiB主銷曹戈肚匕=議至酉堆尋平臺戈B2U支 界馬一碘韋呆r-八其牛未來趨勢：競爭企業(yè)仍將持續(xù)涌現(xiàn)、營銷及細節(jié)是企業(yè)成功的關(guān)鍵 。展望網(wǎng) 絡購物行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，分析師認為可以從幾個維度去思考：第一，從消費者層面來看，未來網(wǎng)絡購物不僅將滲透更廣的群體，而且將會 改變用戶的消費習慣和理念，網(wǎng)絡購物會逐漸演變成一種自然而然的習慣，成為 網(wǎng)民網(wǎng)絡生活的重要組成部分。第二，從企業(yè)層面來看，未來企業(yè)電子商務應用仍是大勢所趨，傳統(tǒng)企業(yè)生 產(chǎn)、銷售的網(wǎng)絡化進程將加快，試水網(wǎng)絡直銷或分銷的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)量會迅速上升。第三

10、，從行業(yè)細分層面來看，細分化仍然會是未來 B2C的主要趨勢，大量 中小B2C持續(xù)涌現(xiàn)，有特色的B2C將會獲得成長空間。第四，從企業(yè)競爭層面看，未來電商企業(yè)的營銷大戰(zhàn)將持續(xù)上演，營銷策略 直接決定新老企業(yè)在市場中的生存空間；此外，細節(jié)面的完善（包括購物流程、 客服、物流等）也是電商平臺持久改進的重點。2為什么選擇淘寶商城A:淘寶的發(fā)展史阿里巴巴1999年3月開始創(chuàng)建。投資50萬，1999年7月在成立阿里巴 國控股有限公司，既總公司，9月在成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司， 既中國區(qū)總部，這時會員有 2萬；10月引入500萬美元風險投資資金；1999 年年底會員8.9萬；2000年1月曰本互連

11、網(wǎng)投資公司入股 2000萬美元；2000 年會員達到50萬；2001年6月文站在國漢城正式開通；2001年12月當月開 始贏利，注冊商人會員100萬，成為全球首家會員超過百萬的商務網(wǎng)；2002年 2月日本亞洲投資公司投資；2002年3月與商人會員創(chuàng)建誠信的網(wǎng)上商務社區(qū)； 2002年10月曰文正式開通；2002年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元；2003 年5月提前實現(xiàn)當月每日100萬元人民幣；2003年7月7日宣布投資1億元建 設淘寶阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的2年時間，迅速成為國網(wǎng)絡購物市場的第一名，占據(jù)

12、了中國網(wǎng)絡購物70 %左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額 突破169億，遠超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù) Alexa的評測，淘寶 網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務。B:淘寶創(chuàng)造的奇跡檸檬綠茶。C2C的爆炸式發(fā)展奇跡。檸檬綠茶于 2003年8月21日已 500元的資金進入淘寶網(wǎng)上開店，4年之后她成為淘寶網(wǎng)上的老大，檸檬綠茶已Word資料經(jīng)是淘寶網(wǎng)乃至電子商務領(lǐng)域一個響當當?shù)拿?。截?2006年年底，它完成的 生意是11萬筆，這是它3年5個月的累計。而在2007年一年里，它完成了 20 萬筆。2011年3月1日

13、，日銷售超過10000筆，達到14000筆。保守估計2011 年銷售商品過500萬筆。創(chuàng)造了中國網(wǎng)商的神話！ ！御泥坊?；瘖y品行業(yè)B2C的后起之秀。御泥坊是傳統(tǒng)的國化妝品品牌。 于2011年4月高調(diào)進入淘寶商城。短短的10個月時間，網(wǎng)上月銷售額過1000 萬。就熱銷單款商品累計銷售過100萬件。京潤珍珠?；瘖y品行業(yè)B2C的隨后追趕者。京潤珍珠于2011年11月入 駐淘寶商城。在僅有的不到3個月時間實現(xiàn)銷售商品過10萬筆。日本資生堂。國際大鱷的強勢入駐。資生堂于 2012年2月15日正式入 駐淘寶商城。10天時間銷售商品也突破20000件。隨著人氣的聚集，日后銷量 不可小視。淘寶還經(jīng)常組織活動。

14、如2010年11月11日光棍節(jié)投入據(jù)說超過1億的 宣傳推廣巨資，聯(lián)合上千家傳統(tǒng)和淘品牌商家，共同推出了光棍節(jié)“五折促銷” 的活動。日銷售額9.36億，每秒超過2萬元交易；2家店鋪日銷售額超2千萬; 11家店鋪超千萬；20家店鋪過500萬；總共181家店鋪過百萬，淘寶上成長 起來的“淘品牌”們總成交過億，其中 28家過百萬。而2011年11月11日淘 寶全網(wǎng)日銷售額超52億元。其中淘寶商城日銷售額達到33.6億元。是2010年 的3倍。其中藍優(yōu)數(shù)碼當天銷售單款iphone 4s多達30000多部，創(chuàng)造單款商 品日銷售金額過億元。再次創(chuàng)造銷售神話！ ！C :淘寶未來的發(fā)展趨勢“大淘寶”主力扶持B2

15、C提升消費者體驗淘寶將會向為消費者提供更實惠商品，更優(yōu)質(zhì)服務，更快發(fā)貨速度的賣家進 行支持，讓誠信的賣家及商品獲得更多的關(guān)注和展示機會， 讓消費者買到質(zhì)量更 優(yōu)、發(fā)貨更快、服務更好的產(chǎn)品及服務。2011年淘寶將會展現(xiàn)其豐富多彩的一 面，為賣家提供更多展現(xiàn)自己特色的空間。 淘寶平臺的管理思想是揚善懲惡， 多 支持，少管理，淘寶的舞臺是各位賣家的舞臺。透明、互動淘寶將打通賣家與淘寶之間、賣家與賣家之間的互動，進一步推動淘寶信息， 賣家信息，商品信息透明化，讓賣家在公開、公平、透明的平臺上經(jīng)營，健康發(fā) 展；讓消費者更容易分辨賣家，篩選商品。黑暗的東西只有在下才能消失，經(jīng)過 長時間的發(fā)展，淘寶成為一個

16、透明的公司，不需要賣家搞關(guān)系才能解決問題的公 司；成為一個開放的公司，和廣大賣家以及合作伙伴共生存的公司； 成為一個有 責任的公司，可以達到大家期待的公司。鼓勵創(chuàng)造淘寶，是個原創(chuàng)的天地，我們鼓勵賣家發(fā)展自己的“淘品牌”，擺脫以低 價侵權(quán)訴求去打動消費者的現(xiàn)狀， 提升自身的品牌價值。中國是世界工廠，有強 大的生產(chǎn)能力，希望廣大網(wǎng)商為中國提升創(chuàng)造力，為我們中國人提供質(zhì)優(yōu)價廉的 商品，讓中國的生產(chǎn)力真正服務于我們自己。2011年淘寶希望更多的“淘品牌” 在淘寶上誕生，并致力于為它們的茁壯成長提供更好的平臺，讓消費者能夠享受 到大牌品質(zhì)的平價商品。當然，淘寶也大力支持為消費者提供質(zhì)優(yōu)商品的零售賣 家，

17、為消費者提供更好、更有特色的服務。商品可以創(chuàng)造，服務也可以創(chuàng)造，淘 寶將會為中國創(chuàng)造增添一份力量。扶持2011年，淘寶將在幫助賣家成長上花大力氣，淘寶會更加開放地聯(lián)合各個合 作伙伴，提升賣家的后臺經(jīng)營能力，前臺營銷能力，從而提高商家的客戶轉(zhuǎn)化率， 提高售后服務的滿意度。2011年淘寶將更開放、更深入地與廣大賣家一起探求 網(wǎng)絡零售市場發(fā)展之道，與賣家共同成長，通過淘寶大學、在線平臺，自己走出 去，更多地與賣家互動。讓賣家在淘寶上獲得更多的提升，是淘寶與百萬賣家的 一致目標。D :淘寶網(wǎng)的市場份額超過 90%2011年前三季度網(wǎng)絡購物量為5366億元，淘寶網(wǎng)占了 90%的市場份額。咨 詢公司發(fā)布報

18、告，2011年前三季度的網(wǎng)絡購物量為5366億元，預計2011年網(wǎng) 購市場交易規(guī)模超7500億元。這其中，淘寶網(wǎng)以90%的市場份額，在2011年 前三季度創(chuàng)下約3900億元的交易額；在B2C市場，淘寶商城以50%左右的份 額，拿下了約530億元的交易額，京東商城的份額從 15%提升到了 18.6%，交 易額約為190億元。中國電子商務研究中心發(fā)布報告預測：2011年全國網(wǎng)絡購 物用戶將逼近2億，達到1.93億人。這7500億元平均下來每人每年在網(wǎng)上消 費超過3750元。網(wǎng)購占中國社會消費品總額的比重仍不是太高，呈強勁的上升 態(tài)勢。淘寶網(wǎng)所占市場份額的統(tǒng)計圖表:-最近一周排名趨勢樹近一月排若趨勢

19、麻近三冃排若趨勢用尸14洵寶網(wǎng)2+淘寶商城3+京茶商城4+拍拍網(wǎng)5卓越&->拉手網(wǎng)7+當當網(wǎng)8+JAHCL凡客誡品9滿座岡10+一導店11+1FS12*1易迅網(wǎng)13卡夢芭莎14+1樂淘珂上鞋城1541新蛋覆蓋數(shù)本周摒名一周夷化用尸日均訪網(wǎng)頁面36100 于19.12一周養(yǎng)祀誼月量指藪一周吏化728472*1吶圖表Alexa訪問GO Q9010+7 41+6%6S764T 強GE66940+3 海11.92+5%B2724+卻爲1710393015.983450+15%5 &62580->5.022560+2%S52130+119 817十3好樂買佃申唯品會営牌時嗇折

20、扌口網(wǎng)1942麥包包204世紀電器網(wǎng)16*麥網(wǎng)1050+197.7770+6%14.6750-1%6 8700+12%4.2640+伽7 36006 8570+11%B560+51%S3490*S3450-3%6 4330+2%6,11290*3喘12 423501-1%也陥22631+25%+412951+1+2 咯20520+3喀*5%20674+6%+5%15995吃橢+5%3084+24%-2%11242磚FJn1 附&163j 陽rm-112939+ 了陽rnn+224672+4右臨+6%4050+15%HTI-12%4560-4%rjn+了換492S-13%4557I ji

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26、4-3喘20*好樂買383+7%66g595-£=<：4327+9%3319+4%5575+7%2469-4%3676Ull IKBJI BU 11囚罪22355%JQ41+iscj -0-辱合購檢網(wǎng)站類道國表狡計綜合購物類網(wǎng)站/頻道周均覆蓋數(shù)統(tǒng)計排窖E:完善的淘寶工具淘寶經(jīng)過9年的高速發(fā)展，已建立了完善的銷售平臺系統(tǒng)、順暢的交流工具、便安全的支付式。和超過中國網(wǎng)民半數(shù)以上的會員體系。 還有豐富多樣的宣傳推廣工具：項目 類別項目概述店鋪設置流程及重點操作容提示費用項項目操作權(quán)重免費 資源 類淘寶 搜索 引擎 優(yōu)化1、側(cè)重于標題關(guān)鍵字的運用、寶貝描 述頁文字的詳細度，增加寶貝排名

27、1、負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)部 排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取2、負責根據(jù)淘寶網(wǎng)部排名規(guī)律制 定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3、負責參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則 進行標題功能性，寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè) 重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪客服部1、負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，人力成本銀幣賺取成配合區(qū)，淘江湖2、報名參加社區(qū)促銷活動3、爭取社區(qū)首頁免費廣告位帶動店鋪人氣。運營推廣部1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū) 免費廣告位，每天12:00到次日9:00開放預訂，9:00以后淘寶網(wǎng) 工作人員會作審核，不符合要求 的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的的將在審核后 12:

28、00發(fā)布， 有效期1天,可以推薦店鋪或單件 商品。本淘寶 幫派1、加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣 資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷 活動詳細說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官】，促銷 頻道（官）等幫派，2、負責及時關(guān)注幫派最新活動， 提交報名案，并參與報名3、負責官客情關(guān)系梳理， 增加活 動選中幾率。人力成本 官人際關(guān)系維護成本常規(guī)友情增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通，通過其 他店鋪的反鏈進入店鋪1、友情店鋪的添加，涉及較多 類目店鋪（設置店鋪參與淘 寶客增大友情的可能性）2、店鋪友情亦可轉(zhuǎn)向購買其他 店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店

29、鋪主推商品增加抵價券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能 主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收 藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及 瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的 一個重要指數(shù)?？头浚?、當潛在買家咨詢，即 便交易不成功，提醒買家收藏店 鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎 勵機制，客服部門按照要求操作。人力成本 獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1、設置會員關(guān)系，除了打折的同 時策劃有實際意義的店鋪活動增

30、 加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用 評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪 名+關(guān)鍵詞推廣部1、提供評價文字模板客服部門1、主動對買家的每一個成功的交 易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官活在店鋪“我是賣家“一”活動報名“中，推廣部1、及時注意關(guān)注此類信息，積極 報名參與，主要是配合活動容的 折扣人力成本輔助淘寶網(wǎng)中經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，動同時對自己的基本信用宣傳也起到一 定作用。淘寶莊莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮 物的地，點擊莊寶貝圖片，直接引流到 賣家的寶貝頁面。贊助商品和包郵就是推廣部1、及時關(guān)注積

31、極報名參與人力成本贊助成本輔助廣告成本。聚戈y算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名 http:/ju.taobao./頁面展示推廣部1、及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類淘寶 旺鋪1.提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家， 個人性模板。收費常規(guī)滿就送1. 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn) 金；滿就免郵。2. 功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪 購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品 曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置收費輔助搭配 套餐1. 將幾種商品組合在一起設置成套餐 來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次 性購買更多的商品。2. 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn) 化率，提

32、升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力 度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了 解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套 餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率2、同時增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁“服務” 篩選展示機會收費常規(guī)限時 打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折 活動，買家便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺 激購買行動力。1、 增加在淘寶搜索首頁“服務” 篩選展示機會2、可以考慮末定期某個時間限時3小時，拿岀一款商品特價銷售， 產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富容， 啟和負責限時打折投放操作。收費輔助會員關(guān)系管理1、高效管理會員信息，設置會員級別2、會員廣告營銷客服部客情維護 運營推廣部 推

33、廣配合收費輔助網(wǎng)店 版行 情參 謀1. 查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索 關(guān)鍵字；2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么賣得好。運營推廣部收費輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身 定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價， 按照點擊付費，進行商品精準推廣的服 務。運營推廣部1、直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均 為直通車活動收費常規(guī)鉆展位鉆展位”是專為有更高推廣需求的賣家 量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的 展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計 費。運營推廣部自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較 大，在店鋪沒有大的活動之前不 建議使用收

34、費輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘 寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商 品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部1、自由設置傭金、也可以參加 淘寶組織的淘寶客活動；可 以單獨設置主推商品的傭金 比例2、淘寶客的重點在于如讓更多 的主愿意推廣你的產(chǎn)品或者 店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論 壇收費常規(guī)超級 賣霸超級賣霸專題 活動的形式進行集中展 示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力 推廣，1.超級賣霸活動每季度都會 定期推出不同的專題活動，每期活動也 會依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價 格 2 .同一專題不同的產(chǎn)品展示位， 通?？壳暗恼故疚黄鋬r格略高，其后的 價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大

35、約為萬元以， 活動推廣期七天，費用較高，收費輔助淘寶 天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒 體推廣式，幫助商品推廣到報刊雜志、 DM等媒體上費用不明，已經(jīng)報名淘代碼俱樂 部會員招募活動第1期收費輔助3淘寶商城運營預算及計劃1、年度銷售規(guī)劃1.1公司運營的XX品牌為自有品牌美容化妝品，品牌上市準備中，根據(jù)目前品 牌發(fā)展規(guī)劃及市場分析，XX品牌以品牌自身旗艦店專營與加盟店分銷兩條主線 為核心銷售式，其中旗艦店為品牌推廣主力，加盟店分銷為品牌第二盈利渠道； XX品牌第一年年度銷售計劃目標為 2000萬，次年按200%遞增，三年實現(xiàn)年銷 售10000萬。第一年銷售目標分配為：加盟店分銷占30%,即60

36、0萬，商城自營旗艦店占70%，即1400萬；前期投資預算費用共計：XXX萬1.2銷售分解根據(jù)2010年淘寶商城“美容護膚”類季度成交量走勢圖進行估算，季度銷售比例約為：1 : 1.4 : 2 : 4制寶冊域斗美春護膚”類李嗽交虹勢圖參考以上數(shù)據(jù)并分析目前品牌發(fā)展趨勢與調(diào)整計劃，對本年度品牌年度銷售計劃任務規(guī)劃如下:XX品牌2013年銷售計劃任務規(guī)劃2013 年第一季度2013 年第二季度2013 年第三季度2013 年第四季度總計加盟店60萬120萬180萬240萬600萬旗艦店140萬280萬420萬560萬1400 萬比例10%20%30%40%100%2. 人員配備及費用2.1人員配備分

37、析客服及物流人員的配備，根據(jù)銷售最高峰期所需配備。根據(jù)銷售總額的最高季第四季度銷售額 560萬元（以旗艦店銷售計算），則：月平均銷售46.7萬元，日平均銷售1.556萬元，綜合計劃XX品牌在終端產(chǎn)品定價，從最低100元到最高2000元左右，參考其他品牌價格，設定參考折后單價為：成本價（按售價10%）*2.5+15元。則日平均銷售件數(shù)預計為（以最低價產(chǎn)品計）：15560 -30=518件根據(jù)目前調(diào)查其它品牌銷售經(jīng)驗最高峰值發(fā)貨完成量來看，客服單人最低可以完成50單，最高可以完成100單，如果是大活動，自動訂單生成，則可以達到更高值近150單。物流倉庫人員打包發(fā)貨，日完成量 80-100單；則所需

38、客服數(shù)量：6人，物流倉庫人員2人（1人負責打單，查單，1人負責打包查貨），美工1人；發(fā)貨基本實行外包建議：一、二季度，客服配備 6人左右，三、四季度客服配備10-12人左右;2.2人員規(guī)劃框架運營總經(jīng)理1人財務1人行政人事兼任文案1人營銷策劃2人（區(qū)域）市場客戶-主管-代表3-4人客服1.4-6人設計美工1人倉庫2人快遞發(fā)貨外包財務可外包兼任2.3人員薪資結(jié)構(gòu)（前三個月）XX品牌人員薪資結(jié)構(gòu)單位：元/月職位營銷策劃行政美工客服倉庫市場客戶月薪200020002000180020001800季薪合計600060006000540060005400人數(shù)211624總額90000 元備注:工資標準參

39、照淘寶招聘論壇各職位薪資標準制定；薪資總額未包含高峰期兼職客服工資，臨時招聘時再申請并提前知會財務部;XX品牌人員獎勵提成結(jié)構(gòu)銷售總額1400000 元 一（三成）=980000 元職位營銷策劃行政美工客服倉庫市場客戶提成系數(shù)5%2%3%3%1%10%提成金額49000/ 人19600/ 人29400/ 人29400/ 人9800/ 人98000/ 人人數(shù)211423季度總額578200 元備注:品牌銷售總額來源分為旗艦店和分銷商兩塊，故以上人員的提成總額按旗艦店的銷售總業(yè)績提成，預定為一季度銷售目標 140萬乘以提成系數(shù)；獎勵提成季度總費用：578200元3. 配套設備費用配套設備費用預算（

40、3年算）名稱電腦打印機寬帶其他預留單價25002000100020000數(shù)量17臺1臺1年合計425002000100020000費用分攤暫無法核算總計65500 元備注1、打單一臺、（財務發(fā)票打印機一臺，公司共用）；2、寬帶為10M，保證20臺以下電腦正常工作；4. 運營費用淘寶商城的收費形式和標準及場租收費項目保證金（帶R或TM商標）實時劃扣技術(shù)服務費4%技術(shù)服務年費數(shù)據(jù)魔量子統(tǒng)計金額100000 元64000 元30000 元3600 元1200元/年（可退還）（可退還）/年/類目合計100000 元64000 元30000 元3600 元1200 元總計198800 元（130000兀

41、可退還）備注實時劃扣技術(shù)服務費=支付寶成交總額X商品對應技術(shù)服務費，化妝品類目扣點為4%,旗艦店銷售總額1400000 元 X 4%=56000 元5. 品牌推廣費用5.1淘寶收費項目簡介收 費 軟 件 類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店 鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增 加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置24元/季輔助搭配 套 餐將幾種產(chǎn)品組合在一起設置成套餐 銷售，通過促銷套餐可以讓買家一 次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買 轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率需要客服部客情觀察專 員了解產(chǎn)品的合理搭配， 設置優(yōu)惠套餐店鋪購買 轉(zhuǎn)

42、化率同時增加店鋪曝光量 增加在淘寶搜索首頁“服 務師選展示機會15元/季輔助限 時 打 折系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折 活動，賣家便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺 激購買欲望增加在淘寶搜索首頁“服務師選展示機會可以考慮末定期某個時 間段限時3小時，拿出一 款商品特價銷售，產(chǎn)品有 客服部提供，客服和美工 商量編輯豐富感性的容 來吸引客戶，增加購買率30元/季輔助會 員 關(guān) 系 管 理高效管理會員信息，設置會員級別會員廣告宮銷客服部旗艦店主管會員管理客服專員30元/月輔助網(wǎng) 店 版 行 情 參 謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的熱賣寶貝排名；比較同類寶貝的價格與

43、銷量，便數(shù)據(jù)統(tǒng)計與產(chǎn)品調(diào)整旗艦店主管28元/月輔助收 費 營 銷 類直通車直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定 制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價， 按照點擊付費，進行商品精準推廣 的服務。運營總監(jiān)、旗艦店主管客服主管位置：淘玉首頁頻道最下面的“熱賣單品”每天限額100 元，預計2400 元 /月常規(guī)鉆展位鉆展位是專為有更高推廣需求的賣 家量身定制的產(chǎn)品，精選了淘寶最 優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序， 按照展現(xiàn)計費運營總監(jiān)、旗艦店主管 自由設計展現(xiàn)費用，前期 投入較大，所以沒有大活 動之前盡量少上800 元 /天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提 供淘寶網(wǎng)意外的流量和人力，幫助 推廣商品，成豕后賣豕

44、才支付傭金 報酬，按照成交付費。運營總監(jiān)、旗艦店主管1、自由設置傭金，也可 以參加淘寶組織的淘寶 客活動；還可以單獨設置 主推商品的傭金比例2、淘寶客重點在于如讓 更多的愿意推廣我們的 產(chǎn)品或店鋪，所以需留意300-1500/月常規(guī)淘寶客相關(guān)論壇超級麥霸是以專題或者活動的形式超進行集中展示，整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告級資源進行強力推廣；每季度都會定現(xiàn)有展示位價格大約為2000 麥期推出不同的專題活動，每期活動8000元以，活動推廣期10000/輔收霸會依據(jù)不同類型的賣豕疋義的價為7天，費用較高次助費格，開始價格略高，其后的價格略低軟淘一種全新的線下媒體推廣式，幫助件寶商品推廣到淘寶自有報刊雜志及酌情考慮

45、3000 元/輔類天下DM媒體上季助5.2淘寶推廣費用表項目滿就送搭配套餐限時打折會員關(guān)系管理行情參謀直通車鉆展位淘寶客超級麥霸單價24元/15元/30元/30元/28元/2400800元10008000/季季季季季元/月/天元/月次月數(shù)量111111711月費用24元15元30元30元28元2400560010001元元元月合計8元5元10元10元10元2400元5600元1000元8000元月總計17043 元數(shù)量444441256126合計96元60元120元120元112元28800448001200048000元元元元總計134108 元5.3其他市場推廣費用項目線上活動促銷費用線上

46、分銷推廣費用金額合計總計備注1、參與淘寶組織的官促銷活動，推廣費用按季度分攤，可根據(jù)淡旺季進行調(diào)節(jié)；2、組織加盟店進行區(qū)域或者省份的線下執(zhí)行推廣；市場推廣費用約總計：134108元6. 銷售政策支持費用項目加盟店返點商城折扣/配贈品測算公式（預估）600000 X 5%=300001400000 X 5%=70000金額30000 元70000 元季度合計100000 元備注1、 加盟店目標回款總額為 600000元，旗艦店目標回款總額為1400000元；2、返利按平均值返5個點，商城折扣主要指配贈品預估；7. 費用合計項目人力資源費用（第一季度）試用期設備費用運營費用市場推廣費用銷售政策支持

47、費用金額10000065500198800134108 元100000元元總計598408 元8 產(chǎn)品生產(chǎn)費用預算為XX萬左右。9 投資使用預計100200萬-13萬（淘寶商城押金）-0.48萬（數(shù)據(jù)軟件使用）-6.55萬（辦 公設備）-XX萬（產(chǎn)品）-8-10萬（第一季度推廣費用）-10萬（第一季度人員工 資）-5-8萬（網(wǎng)頁及包裝設計費）=XXX萬（注冊、房租、流動資金、開業(yè)贈 品）4如從眾多品牌總脫穎而出電子商務的高速發(fā)展和無可比擬的影響力已被眾多商家所重視。紛紛進軍電子商務。就化妝品而言已涉足電子商務的品牌有：雅滸蘭星；Estee_aud er；Olay玉蘭 >a(CHay)fiFFWlHerborisTSaCRCHESE貝佳斯(Borghese)AOnc雅 (Avene)CLINIQUE倩碧(diniquE)JHI/EIDO萸生堂(Shiseido)HgO *cisr 17 * 牛本藝與(H2WLANCd州匕r*