關(guān)于加油站站長(zhǎng)年度述職報(bào)告

1、Word參考資料，下載后可編輯關(guān)于加油站站長(zhǎng)年度述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好!我于今年1月份通過(guò)競(jìng)聘來(lái)到了哈大加油站擔(dān)任站長(zhǎng)，面對(duì)新的環(huán)境和前所未有的挑戰(zhàn)我打起精神，全心投入，公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我工作上給予了極大的關(guān)心，哈大加油站在下半年取得了較好的成績(jī)，7-10月份連續(xù)4個(gè)月超額完成輕油和非油品任務(wù)，截止12月27日哈大站輕油銷(xiāo)售_9噸，非油品銷(xiāo)售31.7萬(wàn)元，輕油完成全年任務(wù)量_0噸的119%，非油品完成全年任務(wù)量21萬(wàn)的_%。一、經(jīng)營(yíng)方面關(guān)心大客戶(hù)申請(qǐng)優(yōu)惠是我接手站長(zhǎng)工作以來(lái)面對(duì)的第一項(xiàng)與客戶(hù)有關(guān)的工作，龍冠混凝土公司是今年2月份開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，也是我站加油量最大的IC卡客戶(hù)，上任后我首

2、先去了公司所在地，了解了公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況和用油需求，多方努力下關(guān)心客戶(hù)成功申請(qǐng)優(yōu)惠。龍冠混凝土公司全年消費(fèi)額_萬(wàn)元，直接提升我站銷(xiāo)量_噸，日均提高1.1噸，下半年開(kāi)始龍冠混凝土公司因業(yè)務(wù)量激增，燃油費(fèi)用大大增加，但每次存支票只能存一張十萬(wàn)元的，頂峰期間加油單日到達(dá)4萬(wàn)元，加之銀行周末休息，出現(xiàn)過(guò)油款缺乏無(wú)法付油的情況，面對(duì)私營(yíng)企業(yè)支票出票慢，過(guò)程繁瑣復(fù)雜等無(wú)法改變的原因，為了不流失客戶(hù)，我提出直接去他們公司取支票，然后存銀行，既給客戶(hù)提供了方便快捷的存票服務(wù)，又防止了油款缺乏而導(dǎo)致油品無(wú)法供給的情況，客戶(hù)對(duì)我站的服務(wù)表示很中意，盼望明年繼續(xù)保持合作。二、管理方面我站門(mén)前由于道路中間有隔離護(hù)欄

3、致使上高速方向的車(chē)輛無(wú)法進(jìn)站加油，這是哈大站多年以來(lái)一直存在的問(wèn)題，為了解決這一難題，站內(nèi)聯(lián)系了我站客戶(hù)哈大高速管理所養(yǎng)護(hù)處，經(jīng)屢次溝通對(duì)方同意查找時(shí)機(jī)撤除幾段隔離護(hù)欄，前后兩次共撤除了23節(jié)護(hù)欄，使得大小型車(chē)輛可以直接進(jìn)站加油，為了提高出高速車(chē)輛進(jìn)站率，我們?cè)谶M(jìn)站口放置了進(jìn)站提示牌，利用站內(nèi)閑置便利店燈箱設(shè)立了便利店和廁所指示牌，多管齊下，多項(xiàng)措施對(duì)我站輕油和非油品銷(xiāo)量提升起到了一定作用。經(jīng)營(yíng)和管理是一座加油站永恒不變的主題，兩者相輔相成，經(jīng)營(yíng)好了強(qiáng)管理，管理好了促經(jīng)營(yíng)，我一直要求員工在現(xiàn)場(chǎng)使用文明用語(yǔ)，車(chē)輛多了一定告訴后面顧客請(qǐng)稍等，注意引車(chē)，保證車(chē)輛增多時(shí)雙側(cè)同時(shí)加油，車(chē)輛要求加滿(mǎn)時(shí)依據(jù)

4、車(chē)型車(chē)輛的不同盡可能的給車(chē)輛加滿(mǎn)，日積月累也是一個(gè)不小的數(shù)量，從小事做起，抓住細(xì)節(jié)，用細(xì)致的服務(wù)抓住流水般的顧客，讓他記住這里有坐用心服務(wù)的中石化加油站。上半年站內(nèi)配備了專(zhuān)職的非油品營(yíng)業(yè)員，銷(xiāo)售品種和銷(xiāo)售額有了較大的提高，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)提示，使得重點(diǎn)商品銷(xiāo)量增加，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理，許多車(chē)輛在這里臨時(shí)停車(chē)休息，隨手扔的雜物較多，要求現(xiàn)場(chǎng)員工車(chē)輛不多時(shí)及時(shí)清掃，過(guò)往車(chē)輛覺(jué)得這座加油站潔凈整潔，自然會(huì)增加車(chē)輛進(jìn)站率或者臨時(shí)?？抠?gòu)置便利店商品的幾率，整潔的環(huán)境離不開(kāi)大家的保持，站內(nèi)衛(wèi)生間和便利店大廳是站內(nèi)衛(wèi)生的窗口，由于衛(wèi)生間地面瓷磚釉面破損嚴(yán)峻，影響美觀，站內(nèi)要求做到定人定時(shí)清理，由于站內(nèi)加油員人

5、手缺乏，站內(nèi)要求當(dāng)日值班管理崗每日三次清掃衛(wèi)生間，盡力保持衛(wèi)生。IC卡業(yè)務(wù)是省市公司近幾年來(lái)一直重點(diǎn)開(kāi)展的業(yè)務(wù)，站內(nèi)積極響應(yīng)公司下達(dá)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)卡量上去了，持卡加油比率高了，顧客加油習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)銷(xiāo)量的提升作用是顯而易見(jiàn)的，下半年開(kāi)始的汽油一升優(yōu)惠三毛的活動(dòng)開(kāi)始后站內(nèi)走訪(fǎng)周邊車(chē)輛密集區(qū)域，發(fā)傳單，做宣傳，來(lái)站加油車(chē)輛做到車(chē)車(chē)發(fā)放傳單并口頭宣傳，今年截止目前共發(fā)卡_張。三、加油站企業(yè)文化建設(shè)方面家文化建設(shè)是公司最近幾年一直倡導(dǎo)和主抓的工作，站內(nèi)完善了家史圖冊(cè)，保證加油員伙食，吃的飽才能有精神工作，更換了新的白床單，粉刷了局部老舊臟的墻面，冬季前為了表示對(duì)大家下辦年辛勤工作的感謝，站內(nèi)給每位員

6、工購(gòu)置了保溫杯一個(gè)，使得冬季能喝上熱水，為滿(mǎn)足員工需求購(gòu)置了秋菜和酸菜缸，腌制了酸菜，聘請(qǐng)了新的司爐工，保證冬季室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，在公司的關(guān)心下更換了排煙罩，購(gòu)置了消毒柜，更換了新的辦公椅，一切以員工需求為主導(dǎo)，員工提出的要求站里做不到找公司解決，站里做的到馬上解決，讓員工真正感受到家的溫暖。在明年我預(yù)備開(kāi)展如下工作：1.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及內(nèi)部管理。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)從加強(qiáng)員工個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí).銷(xiāo)售技巧和整體素養(yǎng)這三個(gè)方面入手，內(nèi)部管理從內(nèi)業(yè)精細(xì)化開(kāi)始，文件和單據(jù)必須打印齊全簽字齊全，接受各種檢查時(shí)不要因?yàn)閮?nèi)業(yè)扣分。設(shè)備有問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)，不帶病工作，否則越工作病越大，只要維護(hù)保養(yǎng)做的好，新加油機(jī)一般不會(huì)出現(xiàn)大

7、問(wèn)題。數(shù)質(zhì)量管理要加強(qiáng)接卸管理，不可防止的損耗要想方法減少，可防止的損耗哪怕再少也要想方法杜絕。2.對(duì)周邊較遠(yuǎn)企業(yè)集中走訪(fǎng)，了解需求后做下步打算。我站周邊叫荒涼，有局部企業(yè)集中在萬(wàn)寶大道和中原大道中間，特意來(lái)我站加油確實(shí)存在不符合實(shí)際情況的原因，所以預(yù)備從去呼蘭方向的企事業(yè)單位入手，附近小型單位和小型企業(yè)較多，需要較多的時(shí)間和精力去走訪(fǎng)，而且成功幾率較低，所以我想下大力氣抓大客戶(hù)。3.繼續(xù)開(kāi)展家文化建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)伙食管理，滿(mǎn)足員工在伙食上的合理要求，要豐富，要營(yíng)養(yǎng)。4.豐富便利店產(chǎn)品線(xiàn)，提高銷(xiāo)售額。站內(nèi)抬走四個(gè)水柜后大廳空間較大，預(yù)備增加貨架，增加特色商品和5.提高室內(nèi)尤其是衛(wèi)生間的衛(wèi)生，站內(nèi)要養(yǎng)成良好的經(jīng)常清掃衛(wèi)生間的習(xí)慣，預(yù)備按照更高標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生間，站內(nèi)過(guò)往車(chē)輛上衛(wèi)生間的人員許多，日均200人左右，只有站內(nèi)所有人員一起參與到衛(wèi)生間清掃才能起到保持衛(wèi)生的目標(biāo)。6.最后是加強(qiáng)安全工作，我們的員工要加強(qiáng)安全教育提高安全意識(shí)，更要做好顧客的安全工作，要細(xì)心 要多觀看，最微小的事安全隱患最容易引起事故，如車(chē)內(nèi)吸煙 不熄火加油等等。在新的一年里我會(huì)繼續(xù)抓銷(xiāo)售強(qiáng)管理，作為一名上任缺乏半年的站長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和能力方面有待鍛煉和加強(qiáng)，工作上還是有許多缺乏和缺點(diǎn)，但我想不怕做的不好，最怕意識(shí)不到哪里不好，意識(shí)到缺