縣城小區(qū)物業(yè)整治工作方案3篇

1、縣城小區(qū)物業(yè)整治工作方案3篇_縣城小區(qū)物業(yè)整治工作方案第1篇 一、指導(dǎo)思想 以創(chuàng)衛(wèi)工作為契機(jī)，以改善小區(qū)居住環(huán)境為重點(diǎn)，以提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)_縣城居住小區(qū)綠化、美化、亮化、硬化目標(biāo)，增強(qiáng)城市整體功能。 二、工作目標(biāo) 通過整治，使小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，管理有序，文明和諧；通過整治，使物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高；通過整治，為我_縣順利創(chuàng)立國家級衛(wèi)生_縣城作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 三、主要整治內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)企業(yè)服務(wù)要求 (一)整治內(nèi)容 1、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生 2、小區(qū)內(nèi)亂搭、亂建行為 3、小區(qū)內(nèi)亂掛、亂曬的行為 4、小區(qū)內(nèi)亂張貼垃圾廣告 5、小區(qū)內(nèi)垃圾死角 6、小區(qū)內(nèi)種菜的行為 7、小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)家禽的

2、行為 (二)整治后應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 1、小區(qū)內(nèi)路面潔凈，無明顯積水，排水溝渠暢通 2、小區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建行為 3、小區(qū)內(nèi)無亂掛、亂曬、亂貼的現(xiàn)象 4、小區(qū)內(nèi)無垃圾廣告、無垃圾死角 5、小區(qū)內(nèi)無垃圾亂倒現(xiàn)象 6、小區(qū)內(nèi)無放養(yǎng)家禽及其它動物的行為 7、小區(qū)內(nèi)無種菜現(xiàn)象 (三)物業(yè)企業(yè)服務(wù)要求 1、工作人員要著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，做到文明禮貌 2、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理制度公開 3、工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)(水電小修不過夜) 4、保安、保潔及綠化等服務(wù)到位 5、制定高度的投訴處理機(jī)制。 四、整治時(shí)間和步驟 1、整治時(shí)間：20_年5月25日-20_年6月25日 2、整治步驟 自查階段(20_年5月

3、25日-6月2日)。各物業(yè)企業(yè)按照這次小區(qū)整治的具體要求針對所管小區(qū)情況進(jìn)行自查，對存在問題進(jìn)行梳理。 整改階段(20_年6月2日-6月15日)。各物業(yè)企業(yè)對小區(qū)存在問題按照_縣委、_創(chuàng)衛(wèi)工作要求進(jìn)行整改，對需要相關(guān)部門協(xié)助解決的問題形成書面材料報(bào)我局物管辦，由我局協(xié)同相關(guān)部門共同處理。 檢查驗(yàn)收(20_年6月15日-6月25日)。我局組成驗(yàn)收小組對_縣內(nèi)小區(qū)整治情況進(jìn)行驗(yàn)收。 五、主要措施 1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。這次小區(qū)物業(yè)管理整治，既是創(chuàng)衛(wèi)工作的需要，也是小區(qū)業(yè)主的意愿，更是各物業(yè)企業(yè)自身的職責(zé)，各物業(yè)企業(yè)要高度重視，要把這次整改當(dāng)作企業(yè)的一個(gè)重大事件來抓，要把小區(qū)整改的意圖傳達(dá)至每個(gè)員

4、工，要從大處著眼，小處著手，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使這次整改工作取得成效。 2、強(qiáng)化督查。房管局檢查小組要至始至終對這次整治活動進(jìn)行跟蹤督查，要對這次整改中的物業(yè)企業(yè)整治表現(xiàn)進(jìn)行考評，并記入企業(yè)信用檔案，同時(shí)把這次整治工作納入物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢內(nèi)容。對拒不參加這次整治工作的物業(yè)企業(yè)，將不予年檢。 _縣城小區(qū)物業(yè)整治工作方案第2篇 為穩(wěn)固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)立成果，做好20_年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢預(yù)備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經(jīng)研究制定具體工作實(shí)施方案如下： 一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立_鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)

5、管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下： 組長：_ 副組長：_ 成員：_ 二、工作目標(biāo) 實(shí)施項(xiàng)目（小區(qū)）的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對比該項(xiàng)目托付服務(wù)的合同約定，認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目（小區(qū)）的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，按時(shí)間要求到達(dá)創(chuàng)立文明城市的整治目標(biāo)。 全面開展整治工作，切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，實(shí)施并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項(xiàng)長效管理制度，到達(dá)整治和創(chuàng)立文明_區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。 三、

6、工作重點(diǎn) （一）小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。 1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕根本完好。 2、室外道路平坦、整潔、無破損，根本完好，不影響行人和車輛通行。 3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護(hù)到位，運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置根本完好，有應(yīng)急處理方案。 （二）小區(qū)車輛、安全防范管理。 1、小區(qū)根本實(shí)行封閉式管理。 2、消防設(shè)備設(shè)施根本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。 3、小區(qū)機(jī)動車及非機(jī)動車車輛有序停放管理。 （三）小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實(shí)行日常保

7、潔工作。 2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。 3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時(shí)修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。 四、工作時(shí)間 各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照_區(qū)管委會工作部署以及本工作實(shí)施方案精神，精心組織力量，按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟，集中時(shí)間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。 五、工作要求 （一）高度重視，形成合力。 各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整

8、治工作的組織實(shí)施和管理到位。 （二）嚴(yán)格考核，確保成效。 鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項(xiàng)檢查和評議活動，對整個(gè)活動進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤實(shí)施，確保整治工作取得實(shí)效。 _縣城小區(qū)物業(yè)整治工作方案第3篇 依據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20_年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本工作方案。 一、指導(dǎo)思想 認(rèn)真貫徹市紀(jì)委全會精神，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問題，扎實(shí)開展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問題，為推動物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)開展提供有力保證。 二、工

9、作目標(biāo) 按 照市紀(jì)委_屆_次全會精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹上級部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下， 實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)開展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)開展環(huán)境工作上 來，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)開展環(huán)境的重要性認(rèn)識;二是認(rèn)真實(shí)施我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，嚴(yán)格實(shí)施各 項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度、請銷假制度等，嚴(yán)禁工作中的“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹立部門良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段，樹立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn) 行政行為，強(qiáng)化

10、服務(wù)意識，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監(jiān)督，及時(shí)辦理群眾的咨詢和投訴。 三、主要任務(wù)和責(zé)任分工 （一） 重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下，擬定關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見，報(bào)請市_公布實(shí)施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)市場準(zhǔn) 入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項(xiàng)目竣工（承接）驗(yàn)收、物業(yè)管理用房實(shí)施、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng) 目管理“六個(gè)”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，形成各部門聯(lián)動，齊抓共管的工作局面，為建立和諧社 區(qū)形成聯(lián)動合力。 完成時(shí)限：20

11、_年6月底。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：市_法制辦、各區(qū)_、建設(shè)局、規(guī)劃局、工商局 （二） 切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為，推動物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，保障群眾根本權(quán)益。一是開展業(yè)主委員會培訓(xùn)工作。結(jié)合推 行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會切實(shí)發(fā)揮作用，推動業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護(hù)權(quán) 益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。催促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理別離,鼓舞有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競爭，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)物 業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)分等定級標(biāo)準(zhǔn)工作,實(shí)行

12、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),呈現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明 度。 完成時(shí)限：20_年12月底。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：各區(qū)_、物價(jià)局 （三） 開展創(chuàng)立業(yè)主中意的物業(yè)公司活動。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開展創(chuàng)立業(yè)主中意的物業(yè)公司評議活動。通過以上載體，完善物業(yè)管理 監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān) 系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過有關(guān)制度和鼓勵措施，妥善處理好協(xié)調(diào)開展的關(guān)系;四是要處理好日常管理

13、和應(yīng)急 管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。 完成時(shí)限：20_年12月底。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：市紀(jì)委環(huán)境辦、各區(qū)_（社區(qū)、城管）、建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位 （四）在保障性物業(yè)管理工作上實(shí)現(xiàn)突破。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，進(jìn)一步探究保障性物業(yè)管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施， 推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個(gè)。 完成時(shí)限：20_年12月底。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：各區(qū)_、財(cái)政局、民

14、政局 四、工作措施和保障措施 （一）工作措施 市 物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)開展存在的問題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手，一是重點(diǎn)研究解 決怎樣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行為問題。20_年要從標(biāo)準(zhǔn)管理和服務(wù)方面出臺有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管 理責(zé)任劃分問題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要標(biāo)準(zhǔn)入住收費(fèi)工作。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問 題，要會同價(jià)格主管部門共同研究標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級、小區(qū)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)本錢也要定 期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能催促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清楚，特 別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的崗位培訓(xùn)。對此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓(xùn)工作，開展多層次的崗位培訓(xùn)工作，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié) 調(diào)、調(diào)解措施，探究調(diào)解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。 （二）保障措施 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)辦高