企業(yè)管理制度精要課程考試大綱及知識(shí)要點(diǎn)

1、企業(yè)管理制度精要第一單元現(xiàn)代企業(yè)管理與制度化概述第1章現(xiàn)代企業(yè)管理與制度化概述識(shí)記現(xiàn)代企業(yè)的特征1、企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離；2、企業(yè)大規(guī)模使用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備；3、現(xiàn)代化的管理模式；4、企業(yè)注重廣泛的社會(huì)聯(lián)系和靈活的適應(yīng)能力現(xiàn)代企業(yè)組織形式1、現(xiàn)代企業(yè)制度是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制A,以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開，管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。企業(yè)制度是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)組織形式和經(jīng)管管理制度的總和。企業(yè)制度的核心是產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)組織形式和經(jīng)管管理制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)，三者是分別構(gòu)成企業(yè)制度的不同層次。2、產(chǎn)權(quán)制度一般包括所有權(quán)、占有

2、權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)等。3、企業(yè)組織形式：企業(yè)組織形式，是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分協(xié)作及與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。通常分類為：獨(dú)資企業(yè)；合伙企業(yè)；公司企業(yè)企業(yè)管理的職能所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。最早系統(tǒng)提出管理的具體職能的是法約爾，他認(rèn)為，管理活動(dòng)是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制這五種基本職能構(gòu)成的計(jì)劃組織指揮控制協(xié)調(diào)。領(lǐng)會(huì)管理的概念管理是在特定的環(huán)境條件下，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能對(duì)人力、物力和財(cái)力等資源進(jìn)行利用

3、，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。定義主要有四個(gè)方面的含義：1.管理作升-個(gè)過(guò)程，是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)基本活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這五項(xiàng)活動(dòng)又被稱為管理的五項(xiàng)基本職能。2、管理對(duì)象是組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其所使用的資源，包括人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息等各方面的資源，凡是使用資源，就需要通過(guò)業(yè)務(wù)性和管理性的活動(dòng)以求經(jīng)濟(jì)性。3、管理目的，即協(xié)調(diào)人、財(cái)、物的最終目的是為了使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效，這也是管理活動(dòng)的根本目的。4、管理活動(dòng)是在特定環(huán)塔下開展工作的，有效的管理必須與所處的環(huán)境相適應(yīng)，并根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行活動(dòng)。企業(yè)管理制度的類型1、組織類管理制度，是組織的責(zé)任（社會(huì)責(zé)任和倫理道德等

4、）、組織的設(shè)立、權(quán)限管理和崗位規(guī)劃等方面進(jìn)行規(guī)范管理和明確，這也是組織的使命和目標(biāo)。2、后勤類管理制度，主要是從公司運(yùn)營(yíng)的保障性來(lái)看，后勤保障包括行政后勤保障、人力資源保障和人員保障，以及財(cái)務(wù)資源保障。3、市場(chǎng)類管理制度，主要是對(duì)貨物收益的市場(chǎng)監(jiān)督進(jìn)行規(guī)范和管理，主要涉及如何時(shí)行產(chǎn)品銷售及相關(guān)方面的管理，而市場(chǎng)的另一面就是如何進(jìn)市場(chǎng)拓展，如何進(jìn)行品牌推廣等。4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)類管理制度，主要包括支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理職能所對(duì)應(yīng)的相關(guān)制度。支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理職能主要是指米購(gòu)職能、生產(chǎn)職能、物流職能、客戶服務(wù)職能、質(zhì)量管理職能和企業(yè)信息化職能等。應(yīng)用各種企業(yè)管理制度的基本內(nèi)容概述1、組織類管理制度體系包括組

5、織責(zé)任管理體系和組織設(shè)計(jì)管理體系2、后勤類管理制度體系包括行政管理制度體系、人力資源管理制度和財(cái)務(wù)管理制度體系。3、市場(chǎng)類管理制度體系包括銷售管理制度體系和市場(chǎng)營(yíng)銷制度體系、市場(chǎng)類管理制度4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)類管理制度體系包括采購(gòu)管理制度體系、生產(chǎn)管理制度體系、物流管理制度體系、客戶服務(wù)管理制度體系、質(zhì)量管理制度體系和信息管理制度體系。企業(yè)管理制度的規(guī)范要求1、企業(yè)管理制度需要遵循的基本原則：合法性原則；與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)相結(jié)合原則；與企業(yè)管理相結(jié)合原則；權(quán)責(zé)平衡原則；連續(xù)性原則；簡(jiǎn)單、高效原則；可操作性原則。2、企管管理制度規(guī)范；主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容公司名稱及制度名稱；制度的控制性內(nèi)容；制度編制的

6、目的；制度的適用范圍；制度涉及的術(shù)語(yǔ)解釋；制度涉及相關(guān)者的職責(zé)；制度的基本內(nèi)容；制度引用的文件或附件；氣度的有效期及生效日；（10）制度的修訂及解釋權(quán)說(shuō)明。3、制度的控制性內(nèi)容包括：文件編號(hào)、密級(jí)標(biāo)識(shí)、文件制作過(guò)程控制、文件簽發(fā)和文件的送達(dá)對(duì)象說(shuō)第二單元企業(yè)組織類管理制度2早組織管理制度識(shí)窕組織、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)1、組織是指為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)，按照分工與合作的原則，由兩上或兩個(gè)以上承擔(dān)不向?qū)哟蔚臋?quán)力的人構(gòu)成的集合。組織通常具備的要素：共同的目標(biāo)、協(xié)作意愿、信息溝通、精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)。2、組織結(jié)構(gòu)就是提一個(gè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，或者說(shuō)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)

7、員工活動(dòng)與任務(wù)的框架。3、組織設(shè)計(jì)是指在一定的環(huán)”，為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。包括設(shè)定工作崗位及其工作內(nèi)容、將相關(guān)業(yè)務(wù)組合成部門、確定各種部門的職責(zé)和職權(quán)，并最后形成相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)的管理體系。組織設(shè)計(jì)程序的幾個(gè)步驟明確企業(yè)目標(biāo)，確定組織設(shè)計(jì)方針和原則確定組織結(jié)構(gòu)框架；進(jìn)行職能分析與部門設(shè)計(jì)管理層次設(shè)計(jì)；組織權(quán)力設(shè)計(jì)；確定業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，進(jìn)行工作分析與崗位設(shè)計(jì)；各類運(yùn)行制度設(shè)計(jì)；反饋和修正。組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)、部門劃分和崗位職權(quán)設(shè)計(jì)是組織管理當(dāng)中最基礎(chǔ)和最重要的內(nèi)容。權(quán)力配置方面，大部分中小企業(yè)實(shí)初創(chuàng)期采用家長(zhǎng)制的管理模式和個(gè)人決策機(jī)制，為高度集權(quán)的直線型組織結(jié)構(gòu)或

8、者是金字塔的組織形態(tài)。組織管理制度企業(yè)組織管理制度是指通過(guò)明確規(guī)定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、部門分工以及職務(wù)權(quán)限和責(zé)任，有效促進(jìn)分工協(xié)作與信息溝通，以謀求企業(yè)業(yè)務(wù)有組織和有效率地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的公司管理制度。其具體表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)制度、部門劃分制度、職務(wù)權(quán)限制度和崗位職責(zé)制度。領(lǐng)會(huì)組織管理制度的目標(biāo)：是為了確保企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理性。組織管理制度的意義1、組織管理制度的確立是管理現(xiàn)代化的重要組成部分。2、組織管理制度的確立有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。3、良好的組織管理制度后助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。組織管理制度的編制原則1、跟進(jìn)信任原則；2、合理性原則；3、穩(wěn)定性原則；4、競(jìng)爭(zhēng)性原則；5、適應(yīng)和應(yīng)變?cè)瓌t

9、。組織結(jié)構(gòu)制度的內(nèi)容：明確各個(gè)管理層次的責(zé)任和權(quán)力、縱向管理層次之間的關(guān)系、控制手段和各部門之間的協(xié)調(diào)方式、以保證整個(gè)組織協(xié)致、有效運(yùn)作。應(yīng)用部門劃分制度的內(nèi)容部門劃分指的是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)備和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)需要設(shè)置的各種部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，即按照一定的工作內(nèi)容將組織中的人員進(jìn)行分工。具體看來(lái)就是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層層分解到各個(gè)管理層次、只個(gè)部門的工作上。按照職能劃分部門，則一個(gè)企業(yè)的職能組織包括：生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、賬務(wù)部門、人事部門等。職務(wù)權(quán)限制度的內(nèi)容企業(yè)組織權(quán)力的設(shè)計(jì)通常包括職權(quán)設(shè)計(jì)、集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)三方面的內(nèi)容。職權(quán)設(shè)計(jì)中包括職位、職責(zé)和職權(quán)，通常職位越高，職權(quán)越大，職責(zé)也越大崗位職責(zé)制度的

10、內(nèi)容崗位職責(zé)制度就是在崗位分析過(guò)程中形成的對(duì)各職位的工作及任職者的資格、條件進(jìn)行規(guī)范化描述的文件。它包含崗位分析中所鋒利獲得的信息，是招聘、培訓(xùn)、定編定員和績(jī)效考核的重要依據(jù)。建立職責(zé)制度，是企業(yè)組織工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)定崗、定員工作的進(jìn)行，并做到崗位、職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和利益相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合編制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以分為直線型、職能型、直線一一職能型、事業(yè)部型、矩陣型等幾種形式。編寫組織結(jié)構(gòu)制度說(shuō)明一套完整的組織結(jié)構(gòu)制度包括總則、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置制度、工作人員設(shè)置制度、會(huì)議與委員會(huì)制度和附則五大部分。編寫部門劃分制度1,部分劃分制度是企業(yè)部門設(shè)計(jì)結(jié)果的體現(xiàn)。目

11、的在于明確各個(gè)部門的職責(zé)和部門間的聯(lián)系方式。編寫職務(wù)權(quán)限制度1、權(quán)限的內(nèi)容和形式：、命令；、決定；、承認(rèn)；、建議；、勸告；、審查。2、權(quán)限行使基準(zhǔn)：在存在既定約束、規(guī)范基準(zhǔn)或方針政策的情況下，權(quán)限的行使不能有悖于前者，問(wèn)時(shí)也不能損害社會(huì)公眾利益或個(gè)人權(quán)利。決不允許利用公司賦予的權(quán)限損公肥私，謀取個(gè)人或小集團(tuán)利益，或公私混同。3、權(quán)限行使者：高層管理者、管理人員、科長(zhǎng)、4、權(quán)限的代理5,權(quán)限的委派編寫崗位職責(zé)制度第三單元企業(yè)后勤類管理制度第3章行政管理制度識(shí)記行政管理：是針對(duì)行政事務(wù)管理的一項(xiàng)職能，企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求。行政管理制度：是為了加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)行政管理，

12、規(guī)范員工的行為舉止，使行政管理工作有章可循、有法可依、科學(xué)有序地開展，從而提高工作效率，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益而制定的管理制度，是企業(yè)行政管理一切準(zhǔn)則規(guī)范的總稱。領(lǐng)會(huì)行政管理制度的基礎(chǔ)和目的1、政管理制度的制定，主要與以下四個(gè)法律有關(guān)：a全民所有制工業(yè)企業(yè)法，b,全民所有制公司職工代表大會(huì)條例；c,勞動(dòng)法；d,0同法；除此之外，還后很多后關(guān)企業(yè)的法律法規(guī)值得企業(yè)重視，如全民所有制公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例、公司職工獎(jiǎng)懲條例、公司法、價(jià)格法、審計(jì)法、制止小止當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、破廣法等。2、目的：行政管理制度的直接目的就是保障行政管理職能的有效發(fā)揮，使員工形成統(tǒng)一的理念行為，維持企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)并不斷提高效率。行政管理制

13、度的特點(diǎn)和功能1特點(diǎn)：非獨(dú)立性；注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，講求實(shí)效；靈活性與變通性2功能：具有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，管理是主干、協(xié)調(diào)是核心、服務(wù)是根本。行政管理制度的編制原則1、可行性原則；2、群眾性原則；3、聯(lián)系性原則；注意“上下”“左右”“前后”聯(lián)系應(yīng)用行政管理制度的編制程序：醞釀、成文、修改、審批四個(gè)階段。日常行政事務(wù)管理制度的內(nèi)容：（考勤管理制度、出差管理制度）企業(yè)的日常行政管理工作具體包括考勤管理、出差管理、印信管理、物品管理、車輛管理等。會(huì)議管理制度的內(nèi)容：包括企業(yè)會(huì)議管理辦法和會(huì)議室管理制度。公共關(guān)系管理制度的內(nèi)容1特征：以公眾為對(duì)象；以美譽(yù)為目標(biāo)；以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針；以誠(chéng)為本；以溝通為手段

14、；以互惠為原則。2 .功能：有利于企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)；有利于樹立企業(yè)良好形象，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系；有利于傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)影響力，吸引人才。3 .內(nèi)容：?jiǎn)T工關(guān)系；經(jīng)營(yíng)管理者內(nèi)部的關(guān)系；部門關(guān)系；股東關(guān)系。4 .企業(yè)外部公共關(guān)系是指企業(yè)與社會(huì)公眾，主要是與消費(fèi)者之間的關(guān)系。主要包括：顧客關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒體關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、政府部門關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系、社會(huì)名流關(guān)系。文書檔案管理制度的內(nèi)容1公文類別：請(qǐng)示、報(bào)告、指示、布告、批復(fù)、通知、通報(bào)、決定、函、會(huì)議紀(jì)要。2公文格式：標(biāo)題、主送單位（部門）、正文、附件、單位印章、發(fā)文時(shí)間、勢(shì)送（抄報(bào)）單位（部門）、公文字號(hào)、主題詞等。后勤管理制度的內(nèi)容1

15、、后勤管理制度是一種有目的、有意識(shí)、有組織并采取某種措施協(xié)調(diào)活動(dòng)的制度規(guī)范。它具有兩重性：一方面，該制度要調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，后勤工作人員，不論是管理者，還是生產(chǎn)者，都是公司的主人，在地位上是完全平等的。另一方面，該制度要充分發(fā)揮管理的各項(xiàng)職能，把后勤各部門的人力、物力、財(cái)力有機(jī)地組織起來(lái)，協(xié)致地高效率地工作、運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)組織物質(zhì)資料的生產(chǎn)，滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研和廣大職，生活需要等目的。2、編制原則：系統(tǒng)原則；整分合原則；反饋原則；能級(jí)原則；動(dòng)態(tài)原則；效益原則；動(dòng)力原則。3、內(nèi)容：包括食、住、行、作、醫(yī)、幼、老、病、退、死，以及相應(yīng)的對(duì)人、財(cái)、物的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，采用有效的管理

16、方法，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的最佳結(jié)合，以最小的投入，獲得最大的，達(dá)到既定的管理目標(biāo)。4、特點(diǎn)：社會(huì)性、服務(wù)性、時(shí)間性、復(fù)雜性。安全保衛(wèi)管理制度的內(nèi)容在企業(yè)日常安全管理過(guò)程中，安全保衛(wèi)制度的內(nèi)容涉及以下幾個(gè)方面：1 ,規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備的安全狀況；2 ,規(guī)范1房、倉(cāng)庫(kù)等固定生產(chǎn)場(chǎng)所的安全狀況；3 ,規(guī)范日常生產(chǎn)操作、經(jīng)營(yíng)管理；4 ,規(guī)范對(duì)工作人員的日常安全教育；5 ,規(guī)范事故調(diào)查及總結(jié)善后的處理流程。具體來(lái)說(shuō)，包括安全保衛(wèi)制度、安全消防管理辦法、公司出入制度、值班制度。綜合編寫日常行政事務(wù)管理制度：包括考勤管理、出差管理、印信管理、物品管理、車輛管理等?？记诠芾硎瞧渲凶罨A(chǔ)的。編寫會(huì)議管理制度：包括企業(yè)會(huì)議

17、管理方法（最重要和最基礎(chǔ)）、會(huì)議管理制度。編寫公共關(guān)系管理制度：包括公關(guān)管理辦法、危機(jī)公關(guān)制度、公務(wù)接待制度（最要組成部分）、對(duì)外宣傳制度。編寫文書檔案管理制度：包括文書制度（最細(xì)致和全面的部分）、檔案制度。編寫后勤管理制度：后勤管理制度主要履行服務(wù)職能，為員工生活和工作提供后勤保障，食宿管理制度。編寫安全保衛(wèi)管理制度編制原則：保生產(chǎn)的同時(shí)保安全堅(jiān)持安全管理的目的性；貫徹預(yù)防為主的方針；重在控制第4章人力資源管理制度識(shí)記人力資源管理：指企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境，業(yè)務(wù)性質(zhì)成長(zhǎng)階段以及人力資源狀況等不斷演變的實(shí)際情況，運(yùn)用合理的管理方法，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置。人力資源管理就是科學(xué)地對(duì)人力資源

18、進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等一系列管理活動(dòng)，最大限度發(fā)揮其潛能，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。人力資源管理制度可大致將人力資源管理制度劃分為規(guī)劃制度、招聘制度、培訓(xùn)制度、考核制度、激勵(lì)約束制度、勞動(dòng)關(guān)系管理制度等。領(lǐng)會(huì)人力資源管理制度的意義1,人力資源管理制度是決策者掌控企業(yè)的關(guān)鍵“抓手”；2 ,人力資源管理制度是人力資源管理部門履行其職能的依據(jù)的準(zhǔn)則3 ,人力資源管理制度是一般管理者管理下屬員工的重要手段；4,人力資源管理制度是普通員工融入企業(yè)組織的有效指引。人力資源管理制度的目標(biāo)，主要包括以下幾個(gè)方面：1 ,確保企業(yè)對(duì)人力資源的需求得到滿足；2 ,開發(fā)和管理企業(yè)內(nèi)部的人力資源；3 ,維護(hù)和激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的

19、人力資源。人力資源管理制度的編制原則1,充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化；其中，內(nèi)部環(huán)境變化主要指企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展戰(zhàn)略的變化，以及企業(yè)內(nèi)部員工流動(dòng)的變化等；外部環(huán)境變化主要指市場(chǎng)環(huán)境的變化、政府后關(guān)人力資源政策的變化、人力資源市場(chǎng)的變化等。2，保障企業(yè)人力資源需要；3,充分重視員工的長(zhǎng)期利益。應(yīng)用人力資源規(guī)劃制度的內(nèi)容主要包括：人力資源規(guī)劃的目標(biāo)、人力資源規(guī)劃的編制原則、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的編制要求等。人力資源招聘制度的內(nèi)容1,編制原則：以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為根本原則；堅(jiān)持任人唯賢、擇優(yōu)錄取原則；堅(jiān)持科學(xué)性、可行性原則。2,人力資源招聘制度的主要內(nèi)容包括：人力資源招聘計(jì)劃的制訂、人力資

20、源招聘工作的實(shí)施、人力資源的入職管理等。人力資源培訓(xùn)制度的內(nèi)容1 ,人力資源培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三大類。其中崗前培訓(xùn)是企業(yè)為了使新員工快速融入企業(yè)，并樹立起對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感和歸屬感，后兩種培訓(xùn)主要針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有員工，其主要區(qū)別在于參加培訓(xùn)活動(dòng)的同時(shí)是否離開工作崗位。這兩種培訓(xùn)活動(dòng)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)具戰(zhàn)略目標(biāo)、提高競(jìng)爭(zhēng)力而有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道地組織內(nèi)部員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從而/、斷提高員工的知識(shí)和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的工作積極性。2 ,內(nèi)容：培訓(xùn)計(jì)劃制定主要包括了解企業(yè)各部門的培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)方式、確定培訓(xùn)工作的起訖時(shí)間、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程并選定培訓(xùn)教材等；培訓(xùn)

21、工作實(shí)施主要明確與組織培訓(xùn)工作相關(guān)的細(xì)節(jié)；培訓(xùn)工作評(píng)估是對(duì)一次培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，其目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供參考依據(jù)。3 ,原則：符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；培訓(xùn)活動(dòng)靈活多樣；培訓(xùn)活動(dòng)長(zhǎng)期持續(xù)。人力資源考核制度的內(nèi)容1,人力資源考核制度就是將考核方式及方法、考核依據(jù)、考核結(jié)果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果用途等系統(tǒng)化、常規(guī)化的企業(yè)管理制度。2,原則：透明原則；定性與定量相結(jié)合原則；客觀公正原則；定期化和系統(tǒng)化原則；可行性與目的性相結(jié)合原則。3,人力資源考核制度的主要內(nèi)容：考核組織管理的規(guī)定、考核工作實(shí)施、考核結(jié)果評(píng)定及應(yīng)用、考核結(jié)果申訴等。人力資源激勵(lì)約束制度的內(nèi)容1,激勵(lì)約束手段大致可以分為物

22、質(zhì)激勵(lì)約束、精神激勵(lì)約束兩種。其中物質(zhì)激勵(lì)約束手段主要包括工資、獎(jiǎng)金、津貼以及員工福利等外在薪酬；精神激勵(lì)約束手段主要包括晉升、降職、開發(fā)培訓(xùn)等。2,編制原則：靈活性原則；適度性原則；公平性原則。勞動(dòng)關(guān)系管理制度的內(nèi)容1,勞動(dòng)關(guān)系指在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中，員工與企業(yè)基于勞動(dòng)合同建立的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種責(zé)任、權(quán)力、利益關(guān)系的統(tǒng)稱。2,勞動(dòng)頭系管理制度的主要內(nèi)容包括：勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、勞動(dòng)崗位規(guī)定制定規(guī)則、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度等。綜合編寫人力資源規(guī)劃制度：包括人力資源規(guī)劃的目的、編制的原則、內(nèi)容、編制要求。編寫人力資源招聘制度：包括人力資源招聘計(jì)劃的

23、制訂、工作的實(shí)施、入職管理。招聘計(jì)劃的內(nèi)容分為：招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘人數(shù)、招聘方式。編寫人力資源培訓(xùn)制度：包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)工作實(shí)施、培訓(xùn)工作評(píng)估。編寫人力資源考核制度：包括考核計(jì)劃制定、考核工作實(shí)施、考試結(jié)果評(píng)定及應(yīng)用、考核結(jié)果申訴?？?jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效。編寫人力資源激勵(lì)約束制度：包括員工工資管理制度、員工出勤獎(jiǎng)金管理制度。編寫勞動(dòng)關(guān)系管理制度：主要涉及勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、勞動(dòng)崗位規(guī)范制度規(guī)則、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度。15章財(cái)務(wù)管理制度識(shí)記財(cái)務(wù)管理的概念：就是企業(yè)的整體目標(biāo)下關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置、投資、資本的融通、籌資、經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量、營(yíng)運(yùn)資

24、金以及利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)管理主要是一種價(jià)值管理。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)：利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)管理的職能：包括1,財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是最主要的職能，是決策和計(jì)劃的前提。2,財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心。主要包括：投資決策、籌資決策、利潤(rùn)決策。3,財(cái)務(wù)計(jì)劃：是財(cái)務(wù)決策的具體化。4,財(cái)務(wù)控制：關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5,財(cái)務(wù)分析：財(cái)務(wù)管理的原則：1,貨幣時(shí)間價(jià)值原則：2,資金合理配置原則；3,成本與效益原則；4,風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬原則；5,利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則。領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)：1,是一項(xiàng)綜合性管理工作；2,能及時(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；3,有很強(qiáng)的法律法規(guī)約束性和管理實(shí)踐性；4,聯(lián)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)

25、方面；5,風(fēng)險(xiǎn)很大。財(cái)務(wù)控制的基本環(huán)節(jié)：1,資金管理環(huán)節(jié)；2,資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)；3,成本管理環(huán)節(jié)；4,費(fèi)用控制環(huán)節(jié)；5,債權(quán)債務(wù)管理環(huán)節(jié)；6,稅務(wù)管理環(huán)節(jié)；7,財(cái)務(wù)檔案及交接管理環(huán)節(jié)。應(yīng)用企業(yè)資金管理方面的制度：1,現(xiàn)金管理制度；2,支票管理制度；3,網(wǎng)銀管理制度。企業(yè)資產(chǎn)管理方面的制度：1,固定資產(chǎn)管理制度；2,存貨管理制度。企業(yè)成本方面的管理制度：1,企業(yè)成本分?jǐn)傊贫龋?,企業(yè)成本核算管理制度（核算方法、核算科目、核算周期、成本分析、評(píng)估方法）。企業(yè)費(fèi)用控制方面的制度：1,企業(yè)費(fèi)用管理制度：包括經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。2,差旅費(fèi)用管理制度。企業(yè)債權(quán)、債務(wù)方面的制度：1,應(yīng)收賬款管理制度；

26、2,應(yīng)付賬款管理制度。企業(yè)稅務(wù)方面的制度：1,企業(yè)稅務(wù)管理制度；2,發(fā)票管理制度。企業(yè)財(cái)務(wù)檔案及交接方面的管理制度：1,財(cái)務(wù)人員交接管理制度；2,會(huì)計(jì)檔案管理制度（包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿類、財(cái)務(wù)報(bào)告類和其他類）其他管理制度：包括企業(yè)內(nèi)部控制制度、印章管理制度、內(nèi)部審計(jì)制度。綜合編寫祟據(jù)管理制度：編寫現(xiàn)金管理制度編寫憑證管理制度編寫出納交接管理制度編寫印信管理制度第四單元企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷類管理制度第6早企業(yè)營(yíng)銷管理制度識(shí)記科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造，提供并向他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿足各自的需求和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程?！睜I(yíng)銷管理的概念：指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，

27、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)、性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。營(yíng)銷管理的目標(biāo)主要是為了滿足五種需求：1,滿足企業(yè)的需求；2,滿足消費(fèi)者的需求：3,滿足經(jīng)銷商的需求；4,滿足終端的需求；5,滿足銷售隊(duì)伍的需求。領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷管理白職能：1,商品銷售；2,市場(chǎng)調(diào)查與研究；3,供應(yīng)；4,創(chuàng)造市場(chǎng)需求；5,協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系。企業(yè)營(yíng)銷管理制度體系：1,中小企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃管理制度；市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：提要；背景或現(xiàn)狀；機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析；明確目標(biāo)；制定營(yíng)銷策略；確定戰(zhàn)術(shù)；損益預(yù)測(cè)；營(yíng)銷計(jì)劃控制。2,合同簽訂管理制度3,銷售管理制度：銷售

28、業(yè)績(jī)管理制度；銷售計(jì)劃管理制度；4,業(yè)務(wù)人員管理制度；5,專柜人員服務(wù)管理制度；6,銷售人員獎(jiǎng)懲管理制度；7,貸款回收管理制度；8,客戶抱怨管理制度。包括七個(gè)方面：適應(yīng)范圍、方針、抱怨處理的負(fù)責(zé)單位、抱怨處理流程、給客戶的回復(fù)、公司內(nèi)部對(duì)策、抱怨處理的推進(jìn)。應(yīng)用中小企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃管理制度：合同簽訂管理制度銷售管理制度業(yè)務(wù)人員管理制度專柜人員服務(wù)管理制度。銷售人員獎(jiǎng)懲管理制度貸款回收管理制度客戶抱怨管理制度綜制定企業(yè)的營(yíng)銷管理制度合第五單元企業(yè)運(yùn)營(yíng)類管理制度第7章購(gòu)管理制度識(shí)記采企業(yè)米購(gòu)是指企業(yè)從外部獲取商品或勞務(wù)的過(guò)程，米購(gòu)管理就是對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理行為和管理過(guò)程。

29、米購(gòu)管理職能：1,保證及時(shí)交付；2,保持企業(yè)的持續(xù)成本優(yōu)化；3,實(shí)現(xiàn)企業(yè)存貨投資或損失的最小化；4,發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；5,提高公司的盈利水平和競(jìng)爭(zhēng)地位。米購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容：1,米購(gòu)預(yù)算；2,米購(gòu)時(shí)間計(jì)劃；3,成本節(jié)省目標(biāo)；4,主要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。米購(gòu)政策的特點(diǎn)：1,政策的一致性；2,實(shí)用性；3,滿足需求；4,成本可控性。領(lǐng)會(huì)米購(gòu)控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)：米購(gòu)控制中最核心的部分是控制米購(gòu)流程。米購(gòu)流程中涉及的一些重要管理環(huán)節(jié)，是采購(gòu)控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。1,內(nèi)部客戶管理環(huán)節(jié)；2,采購(gòu)資金預(yù)算管理環(huán)節(jié)；3,采購(gòu)計(jì)劃書；4,供應(yīng)市場(chǎng)分析環(huán)衛(wèi)；5,供應(yīng)商開發(fā)環(huán)節(jié)；6,供應(yīng)商選擇和評(píng)估環(huán)節(jié)；7,合同管理環(huán)節(jié);8,米購(gòu)庫(kù)

30、存控制環(huán)節(jié)。米購(gòu)庫(kù)存的考核和控制是采購(gòu)部門的職責(zé)。米購(gòu)管理管理制度：包括需求環(huán)節(jié)、供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)、米購(gòu)談判環(huán)節(jié)、合同環(huán)節(jié)、合同執(zhí)行環(huán)節(jié)。米購(gòu)制度體系：1,供應(yīng)商管理制度；2,需求管理制度；3,米購(gòu)管理制度；4,人員管理制度。供應(yīng)商管理制度：供應(yīng)商管理是企業(yè)在米購(gòu)中必須控制和管理的環(huán)節(jié)，也是米購(gòu)部門對(duì)外管理的重要職責(zé)。供應(yīng)商管理環(huán)下：供應(yīng)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)、供應(yīng)商的篩選、供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商淘汰標(biāo)準(zhǔn)和淘汰制度、供應(yīng)商合作管理模式、供應(yīng)商績(jī)效管理。米購(gòu)合同類管理制度：1,米購(gòu)合同管理制度；2,米購(gòu)交易管理制度；3,米購(gòu)合同執(zhí)行管理制度；4,采購(gòu)結(jié)算管理制度；5,采購(gòu)物料入庫(kù)管理制度。其他管理制度：1,米

31、購(gòu)庫(kù)存控制制度；2,米購(gòu)人員職業(yè)道德管理制度；3,米購(gòu)審計(jì)制度；4,米購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。綜合編寫供應(yīng)商管理制度：編寫采購(gòu)管理制度第8章生產(chǎn)運(yùn)作管理制度識(shí)記生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)及其組成生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)的一個(gè)職能管理部門，是企業(yè)職能管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，但它在職能管理系統(tǒng)中處于中心環(huán)節(jié)，起承前啟后的紐帶作用。1,地位：，生產(chǎn)運(yùn)作管理在企業(yè)職能管理系統(tǒng)處于中心地位；首先，生產(chǎn)運(yùn)作管理是技術(shù)開發(fā)管理的前提和基礎(chǔ)。其次，生產(chǎn)動(dòng)作管理是營(yíng)銷管理的前提和基礎(chǔ)。是營(yíng)銷部門市場(chǎng)開發(fā)成功的保證。，生產(chǎn)動(dòng)作管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)地位。2,組成：產(chǎn)品或勞務(wù)；生產(chǎn)要素；包括人、財(cái)、物、科技知識(shí)、信息。生產(chǎn)過(guò)程；

32、反饋。生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)任務(wù)是運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)過(guò)程中的各種生產(chǎn)要素有效地結(jié)合起來(lái)中，形成有機(jī)的體系，按照最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)和社會(huì)需要的產(chǎn)品（或勞務(wù)）。生產(chǎn)運(yùn)作管理制度的含義及其體系1,概念：企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理制度是企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)作過(guò)程中，確保各個(gè)生產(chǎn)要素有效結(jié)合、各個(gè)環(huán)節(jié)有序運(yùn)行而制定的管理者和廣大員工共同遵守的行為規(guī)范和辦事準(zhǔn)則。2,制度體系包括以卜方面：生產(chǎn)戰(zhàn)略管埋制度；生產(chǎn)計(jì)劃管理制度；生產(chǎn)準(zhǔn)備與組織管理制度；生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理制度；生產(chǎn)控制管理制度；班組管理制度。領(lǐng)會(huì)生產(chǎn)運(yùn)作管理的指導(dǎo)原則1,講求經(jīng)濟(jì)效益；2,堅(jiān)持以需定產(chǎn)；3,實(shí)行科學(xué)管理；4,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；5

33、,重視文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)；第5點(diǎn)的原則要求：管理者和生產(chǎn)者做文明的人，成為文明的管理者，堅(jiān)持文明的管理，充分發(fā)揮職工的積極性、主動(dòng)性創(chuàng)造性；創(chuàng)造文明的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；“以人為本”，保證員工和機(jī)器設(shè)備在生產(chǎn)中的安全。建立健全生產(chǎn)運(yùn)作管理制度的必要性1,生產(chǎn)運(yùn)行中各項(xiàng)工作必須按照生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律、經(jīng)濟(jì)規(guī)律、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律和管理工作的客觀規(guī)律辦事，才能保證生產(chǎn)的正常秩序和局效運(yùn)轉(zhuǎn)。制定生產(chǎn)運(yùn)行工作的有關(guān)管理制度，規(guī)范管理者和員工的行為，使之遵循辦事準(zhǔn)則，有利地中小企業(yè)的管理者由經(jīng)驗(yàn)型管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)型管理者，確保企業(yè)的科學(xué)的發(fā)展，走上健康成長(zhǎng)之路。生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度的內(nèi)容：包括生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略環(huán)境分析、生產(chǎn)戰(zhàn)略方

34、案擬訂、生產(chǎn)戰(zhàn)略決策等環(huán)節(jié)，建立健全生產(chǎn)運(yùn)作管理制度的基本要求1,科學(xué)性；2,全面性；3,約束性；4,群眾性；5,可操作性。生產(chǎn)計(jì)劃管理制度建立的目的及其內(nèi)容1,目的：就是要建立一套編制企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的程序和規(guī)范，以便于生產(chǎn)運(yùn)作管理部門把生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)中長(zhǎng)期的計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)和年度計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)定好計(jì)劃年度內(nèi)的品種、質(zhì)量、數(shù)量、進(jìn)度成本等指標(biāo)，充分利用企業(yè)的資源，保證完成訂貨合同，滿足市場(chǎng)需求，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2,內(nèi)容：、確立計(jì)劃編制程序的制度，嚴(yán)格按照編制生產(chǎn)計(jì)劃的步驟，抓好相關(guān)工作。編制程序的四個(gè)步驟：調(diào)查研究，收集資料；統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)；綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃

35、指標(biāo)；生產(chǎn)管理部門上報(bào)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)集體審批，最后確定生產(chǎn)指標(biāo)。規(guī)范生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)，形成科學(xué)的指標(biāo)體系。包括產(chǎn)品品種指標(biāo)；產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)；產(chǎn)值指標(biāo)用好生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的統(tǒng)籌安排制度。確立計(jì)劃任務(wù)安排的綜合平衡制度。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理制度的目的與內(nèi)容1,目的：在于把企業(yè)全年的生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)具體分配到公司的分廠、各車間、工段、班組、以至每個(gè)工作地和個(gè)人，規(guī)定他們?cè)谠隆⒀?、周、日，以致輪班和小時(shí)內(nèi)的具體作業(yè)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。2,內(nèi)容：編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的工作制度；建立健全期量標(biāo)準(zhǔn)管理制度；編制車間作業(yè)計(jì)劃工作的管理制度；日常生產(chǎn)派工管理制度。生產(chǎn)準(zhǔn)備

36、與組織管理制度的主要內(nèi)容1,勞動(dòng)定額管理制度；包括勞動(dòng)定額和種類的選擇；勞動(dòng)定額制定工作的管理制度2,勞動(dòng)組織工作管理制度生產(chǎn)運(yùn)作管理的行政指揮機(jī)構(gòu)：A級(jí)廠長(zhǎng)、第二級(jí)車間主任、第二級(jí)班組長(zhǎng)。企業(yè)二級(jí)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：廠長(zhǎng)（生產(chǎn)技術(shù)副廠長(zhǎng)）一車間主任一班組長(zhǎng)。生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能機(jī)構(gòu)：生產(chǎn)運(yùn)作管理職能機(jī)構(gòu)典型形式示意圖。特點(diǎn)之一就是生產(chǎn)副廠長(zhǎng)和總工程師的崗位合二為一。生產(chǎn)控制管理制度的主要內(nèi)容1.生產(chǎn)控制管理制度；內(nèi)容包括：生產(chǎn)調(diào)度制度；建立健全全廠生產(chǎn)調(diào)度機(jī)構(gòu)。2,作業(yè)和核算制度；3,在制品管理制度；4,成本控制管理制度應(yīng)用生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度：生產(chǎn)戰(zhàn)略的制訂與決策是由企業(yè)高層管理者負(fù)責(zé)、生產(chǎn)職能

37、部門負(fù)責(zé)人參與制訂的一項(xiàng)重大工作。包括：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略環(huán)境分析、生產(chǎn)戰(zhàn)略方案擬定、生產(chǎn)戰(zhàn)略決策等。綜合生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，生產(chǎn)管理主管部門與其他相關(guān)職能部門經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾？如何解決？第9章庫(kù)存管理制度存管理制度識(shí)記庫(kù)存的概念及作用1,概念：庫(kù)存是指以支持企業(yè)生產(chǎn)、銷售或客戶服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而存儲(chǔ)的各種物料，包括企業(yè)的原材料、輔料、在制品（或稱為半成品）、維修用備品備件和成品等。2,作用：庫(kù)存能夠緩沖供給與需求之間的不平衡，是供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要緩沖器，包括需求時(shí)間上的不對(duì)應(yīng)、需求量上的不平衡、需求周期上的差異等；庫(kù)存在某種程度上，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；庫(kù)存在某個(gè)特殊時(shí)期，具有投機(jī)的作用和防止?jié)q價(jià)帶

38、來(lái)的成本增加的作用；庫(kù)存在生產(chǎn)中，可以調(diào)節(jié)生產(chǎn)，平衡生產(chǎn)產(chǎn)能和市場(chǎng)需求之間的矛盾；庫(kù)存可以降低市場(chǎng)某一時(shí)間范圍內(nèi)出現(xiàn)的不能供應(yīng)而著重產(chǎn)生缺貨的可能。庫(kù)存管理的概念及作用1,所謂庫(kù)存管理又稱庫(kù)存控制，是指對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的所需要的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平。2,庫(kù)存管理追求的目標(biāo)是：庫(kù)存成本最低；庫(kù)存保障程度最高；缺貨率極低；盡可能少地占用資金；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高。領(lǐng)會(huì)庫(kù)庫(kù)存管理的基本控制環(huán)節(jié)1,庫(kù)存控制是庫(kù)存管理的核心問(wèn)題，所謂庫(kù)存控制是指在保障供應(yīng)的前提下，為使庫(kù)存物品的數(shù)量保持在合理水平所采取的有效措施。2,庫(kù)存控制的基本環(huán)節(jié)主要包括：

39、庫(kù)存規(guī)劃、庫(kù)存作業(yè)控制、庫(kù)存的賬務(wù)管理庫(kù)存成本控制；三個(gè)主要部分：庫(kù)存持有成本；庫(kù)存獲得成本；庫(kù)存缺貨成本。庫(kù)存績(jī)效管理；倉(cāng)庫(kù)管理績(jī)效指標(biāo)主要包括倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率、盤虧盤盈率、庫(kù)存費(fèi)用率、賬賬一致性以及賬貨一致性等項(xiàng)目庫(kù)存管理制度化等。庫(kù)存管理的常見問(wèn)題分析1,庫(kù)存管理技術(shù)問(wèn)題；2,流動(dòng)資產(chǎn)利用率低下；3,庫(kù)存成本無(wú)法控制；庫(kù)存成本管理的問(wèn)題主要是：很多中小企業(yè)在成本核算中，沒有細(xì)化庫(kù)存成本科目；沒有總成本的概念。庫(kù)存成本與服務(wù)水平方面難以均衡；庫(kù)存成本節(jié)約意識(shí)不夠。4,庫(kù)存管理制度化嚴(yán)重滯后；庫(kù)存管理的基本作業(yè)流程插圖表應(yīng)用庫(kù)存規(guī)劃管理制度企業(yè)的庫(kù)存規(guī)劃管理制度主要包括庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理制度和庫(kù)

40、存控制規(guī)則管理制度。庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理制度主要是規(guī)范其企業(yè)庫(kù)存管理部門或供應(yīng)鏈管理部門進(jìn)行庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)管理和規(guī)劃時(shí)應(yīng)該遵循的原則和方法，以及應(yīng)該考慮的相關(guān)管理因素。庫(kù)存控制規(guī)劃管理制度是企業(yè)規(guī)范相關(guān)部門在設(shè)定企業(yè)庫(kù)存管理規(guī)則時(shí)應(yīng)該遵循的管理制度。庫(kù)存作業(yè)管理制度該制度主要包括驗(yàn)收管理制度、入庫(kù)管理制度、出庫(kù)管理制度、庫(kù)存保管管理制度、盤點(diǎn)管理制度、庫(kù)存賬務(wù)管理制度和呆滯、廢料管理制度。庫(kù)存保管管理制度是為了使庫(kù)存管理能夠做到儲(chǔ)存安全、質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確、管埋有序、而規(guī)范其庫(kù)存產(chǎn)品在保管期間應(yīng)該進(jìn)行一系列保管、養(yǎng)護(hù)作業(yè)行為。盤點(diǎn)管理制度是為了加強(qiáng)盤點(diǎn)的規(guī)范化、效率化管理，準(zhǔn)確掌握庫(kù)存各類貨物數(shù)量、在庫(kù)狀態(tài)，了解貨物庫(kù)存結(jié)構(gòu)而制定的針對(duì)盤點(diǎn)這一特定活動(dòng)的管理制度。企業(yè)庫(kù)存成本控制管理制度企業(yè)庫(kù)存成本控制管理制度是為了規(guī)范企業(yè)如何進(jìn)行庫(kù)存控制，進(jìn)而優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，加快資金流動(dòng)，降低因庫(kù)存引起的直接成本和間接成本，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的總庫(kù)存成本。企業(yè)庫(kù)存考核管理制度庫(kù)存考核管理制度主要是針對(duì)庫(kù)存的周轉(zhuǎn)狀況、庫(kù)存總量、庫(kù)存結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行考核。該考核制度必須是全方位的，