電子商務(wù)淘寶商城托管服務(wù)協(xié)議合同計劃策劃書-

1、電子商務(wù)淘寶商城托管服務(wù)協(xié)議合同計劃策劃書甲方： 乙方：XX電子商務(wù)有限公司電話： 電話真： 傳真址： 地址：總則：電子商務(wù)服務(wù)申請人_(以下簡稱甲方)與電子商務(wù)服務(wù)商xx電子商務(wù)有限公司(以下簡稱乙方)根據(jù)中華人民共和國合同法及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠實守信、互惠互利的原則，經(jīng)平等協(xié)商就委托在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)；活動事宜簽訂如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺的銷售業(yè)務(wù)提供店鋪運營服務(wù)中整體托管運營管理服務(wù)（包括但不限于店鋪裝修、圖片設(shè)計、客服外包、產(chǎn)品上架、策劃推廣、售前客服、售后客服）

2、服務(wù)的店鋪ID是_店鋪地址是：_ 委托乙方入駐 （打勾） 服務(wù)品牌： _二、服務(wù)期限：自_年_月_日起至_年_月_日三、合作經(jīng)營方式及價款計算： I、合作經(jīng)營方式 乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)整體托盤運營管理服務(wù)，包括： 1、 網(wǎng)店的日常維護：策略規(guī)劃、商城裝修、圖片設(shè)計、產(chǎn)品上架、營銷推廣、售前客服、售后客服、E客服團隊7天周x15小時在線響應(yīng)； 備注：7天/周x15小時：早上9：00至；凌晨24：00(12：0013：00、18：0019：00為客服餐飲時間，如餐飲時間有變、國家法定節(jié)假日（如春節(jié)等）或乙方公司集體活動等其他因素不能上線時，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現(xiàn)不在線的情況

3、，甲方不得以此為理由扣除服務(wù)費、銷售傭金、終止本合同、及提出其他異議。 2、 建立顧客檔案，定期對顧客進行個性化回訪和關(guān)懷，提升重復(fù)購買率； 3、 對甲方網(wǎng)店經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的售后服務(wù)進行跟進處理，提升客戶滿意度； 4、 運用電子郵件營銷，關(guān)鍵詞優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)廣告，論壇營銷，即時通訊等多維整合營銷推動銷量的提升。 5、 乙方每周一提供上周店鋪總銷售額報表給甲方。 6、 乙方所服務(wù)的網(wǎng)店，將配置客服人員、網(wǎng)頁設(shè)計、售后人員、策劃人員、產(chǎn)品專員、電話客服、財務(wù)人員等，根據(jù)店鋪銷售情況，不定期增加人員配置。II、價款計算l、 年服務(wù)費：乙方首次支付100000元(人民幣大寫：拾萬圓整)。合同生效之日起5

4、個月后再支付100000元(人民幣大寫：拾萬圓整) 二次支付服務(wù)費日期_年_月_日。服務(wù)類型服務(wù)項目所屬行業(yè)原價(元年)折扣價(元年 )整體托盤運營淘寶拍拍等平臺300000元200000元2、銷售傭金：乙方在每月三日前進行服務(wù)費用結(jié)算并通過書面或電子郵件方式提交給甲方， 甲方須在每月三日前支付上月的銷售傭金。 (銷售傭金的計算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實際到帳金額為準(zhǔn)，計算當(dāng)月銷售傭金)所屬行業(yè)月銷售總額傭金比例備注支付寶等/月到賬總金額10%3、服務(wù)保證金：乙方向甲方收取人民幣服務(wù)保證金10000元(人民幣大寫：壹萬圓整)，并開具加蓋乙方財務(wù)專用章的收據(jù)。協(xié)議期間如果甲方違反本服務(wù)協(xié)議

5、，在未經(jīng)乙方同意前提下單方面終止本協(xié)議，或違反本協(xié)議相關(guān)條款，導(dǎo)致乙方造成經(jīng)濟損失的，乙方有權(quán)扣除該保證金。4、服務(wù)保證金的返還：雙方協(xié)議到期后，甲乙雙方核算并結(jié)清相關(guān)服務(wù)費、銷售傭金及其他費用(如有)，且甲方無任何違約行為，乙方將在十個工作日內(nèi)向甲方返還服務(wù)保證金，并向甲方收回服務(wù)保證金收據(jù)。5、淘寶商城保證金，涉及淘寶商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺的開店保證金等相關(guān)費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔(dān)并自行與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺結(jié)算。6、經(jīng)營過程中進行廣告宣傳、促銷活動等所產(chǎn)生的相關(guān)宣傳費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔(dān)。7、所有費用支出收入均以雙方指

6、定的銀行賬戶進行轉(zhuǎn)賬。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)： I、甲方的權(quán)利和義務(wù)：1、在買家支付貨款的前提下，甲方負責(zé)保證足夠的貨源并按要求按時發(fā)貨（兩個工作日之內(nèi))，如無法及時發(fā)貨必須在個工作日內(nèi)通知乙方，若因甲方無及時通知而導(dǎo)致的一切損失由甲方負責(zé)。2、甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細介紹及產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)，價格以及相關(guān)資料，確保產(chǎn)品必須是全新正規(guī)貨源。3、甲方產(chǎn)品價格及庫存變動必須及時通知乙方，若因甲方無及時通知而導(dǎo)致的一切損失由甲方負責(zé)，并有權(quán)要求乙方及時進行庫存及價格調(diào)整，乙方須無條件配合。4、合同期間，甲方需參與產(chǎn)品定價、營銷方案的決定權(quán)，店鋪運營建議、產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨、售后處理、對賬

7、、資金提現(xiàn)等工作，乙方需負責(zé)在網(wǎng)店托管運營中的日常操作，甲方對網(wǎng)店有全面知情及監(jiān)督權(quán)，并擁有提供改善建議的權(quán)利。5、涉及店鋪的推廣及其他營銷策劃方案最終決定都必須最終得到甲方的確認同意。6、甲方必須向乙方提供真實有效的企業(yè)資料復(fù)印件、稅務(wù)登記證、個人身份證復(fù)印件、品牌商家授權(quán)書及產(chǎn)品商標(biāo)注冊證等有效證件及資料。7、甲方必須按照淘寶商城拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺規(guī)定之七天無條件退換貨等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時處理買家退換貨及相關(guān)退款。8、甲方需提供產(chǎn)品資料及高清圖片（各個角度）或托管由乙方拍攝處理。9、如因甲方未履行以上義務(wù)(包括但不限于：提供真實有效的企業(yè)經(jīng)營資料；按時發(fā)貨；銷售正品行貨

8、；履行淘寶規(guī)定的七天無條件退換貨等售后服務(wù)；向消費者開具正規(guī)銷售發(fā)票等)而受到淘寶商城處罰所造成損失，由甲方承擔(dān)。提供產(chǎn)品高清圖片。II、乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù)。2、 乙方必須尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)。3、 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品須經(jīng)甲方合法獲得及授權(quán)，對產(chǎn)品的描述及相關(guān)服務(wù)必須依照事實進行，不得夸大、虛構(gòu)或違反國家法律及相關(guān)電子商務(wù)平臺運營規(guī)定。4、 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事物上。5、 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、賬戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜。6、 乙方在服務(wù)期間，甲方需參與產(chǎn)品定價

9、、營銷方案的決定權(quán)，店鋪運營建議、產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨、售后處理、對賬、資金提現(xiàn)等工作，甲方不得強制干預(yù)店鋪其他任何決策；7、 乙方所銷售的產(chǎn)品以及產(chǎn)品定價原則，均在得到甲方許可及知情的情況下進行，乙方在進行產(chǎn)品價格修改前須通過郵件或書面等方式得到甲方的確認許可。8、 服務(wù)期間，乙方每周必須發(fā)上周銷售對賬表給甲方，協(xié)助甲方進行對賬。9、 服務(wù)期間如因乙方在未獲得甲方知情及許可的前提下違規(guī)操作，或因乙方未按協(xié)議履行以上條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)向乙方要求相應(yīng)賠償。10、 服務(wù)期間，甲方須將淘寶帳戶、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺的密碼交接給乙方，同時也須將支付寶等支付密碼交接給乙方，支付寶等

10、僅用于在運營過程中出現(xiàn)的退款、開通相關(guān)業(yè)務(wù)等運營工作。1l、 服務(wù)期間，甲方將淘寶網(wǎng)店帳號、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺及其綁定的支付寶賬戶等移交由乙方管理及保管，乙方將有權(quán)修改相關(guān)密碼，對因支付寶密碼保管不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險，由乙方承擔(dān)。五、違約處罰I、甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：1、 甲方所提供的產(chǎn)品在銷售當(dāng)中出現(xiàn)問題且沒有正當(dāng)合法來源的；2、 甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的；3、 甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4、 甲方未能按時、足額發(fā)貨的；5、 甲方提供的產(chǎn)品存

11、在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。6、 甲方未能按照本協(xié)議第三條第(II)項第1款的規(guī)定支付銷售傭金以及第三條第()項第2款的；7、 在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的。因甲方存在前款第1至第5行為致使相關(guān)行政司法機構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的，并不視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M用及由此造成的一切損失。II、乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：1、 乙方服務(wù)方式被認定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任；2、 并非為達成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶

12、資金、資料、帳戶做與服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；3、 乙方提供的服務(wù)未能符合第三條第(I)項第1-7款所述，導(dǎo)致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方必須賠償甲方因此而造成的損失；六、解決質(zhì)疑的方式和途徑本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等的法律效力。如雙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向乙方所在地法院提交訴訟。七、協(xié)議生效本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第三條第II項第3款約定的服務(wù)保證金10000元(人民幣大寫：壹萬圓整)及首批服務(wù)費100000元(人民幣大寫：拾萬元整)后生效。八、保密條款1、 乙方應(yīng)為甲方做電子商務(wù)服務(wù)的工作保密，未經(jīng)允許的情況下，不允許給第三方客戶作為參考， 2、 乙方應(yīng)為甲方在網(wǎng)店托管的運營過程中，對甲方所托管的網(wǎng)店資料保密(包括營業(yè)額，成本及進貨渠道等)，未經(jīng)甲方允許的情況下，不得透露給第三方公司。九、協(xié)議終止1、 甲乙雙方合同到期前，可提前兩個月商討續(xù)約事宜；2、 本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為一年；3、 乙方在協(xié)議終止后周內(nèi)，移交支付寶等賬戶及淘寶帳號等手續(xù)給甲方；4、 甲乙雙方有以下情形之一的，雙方均有權(quán)提出協(xié)議終止：1)