南開大學-2020春學期第一次把事情做對麥課在線作業(yè)

1、南開大學 -2020 春學期第一次把事情做對（麥課）在線作業(yè)20 春學期（ 1709 、 1803 、 1809 、 1903 、 1909 、 2003）第一次把事情做對（麥課）在線作業(yè) 單選題 1. 第一次把事情做對的完整真義中 戰(zhàn)略是什么？ A. 做正確的事 B. 正確地做事 C. 把事情做到最 好 D. 第一次 正確答案 :A 2. 達到 ? 一次就做對 ? 這個目的最 重要的 是什么？ A. 不要在工作中設立返工區(qū) B. 取消精神上 的返工區(qū) C. 提前做好預防 D. 提前制定計劃 正確答案 :B 3. 為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對？ A. 因為做的事不一定是自己

2、想要的 B. 因為沒有事先預防 C. 因為 做的事不一定正確 D. 因為沒有總結(jié)經(jīng)驗，隨時應變 正確答 案 :C 4. 企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么？ A. 必須時刻關(guān)注消費者的 需求變化 B. 努力適應并符合消費者的需求 C. 把握需要 D. 努 力向客戶推銷自己的產(chǎn)品 正確答案 :C 5. 第一次把事情做對 的法則的順序是什么？ A. 確定目標 - 控制 過程 - 預防錯 誤 - 建立標準 - 尋求幫助 - 要求結(jié)果 - 一次做對 B. 確定目標 - 預防錯誤 - 建立標準 - 控制過程 - 尋求幫 助 - 要求結(jié)果 - 一次做對 C. 確定目標 - 建立標準 - 控制過程 - 預防錯誤 - 尋求

3、幫助 - 要求結(jié)果 - 一次做 對 D. 確定目標 - 控制過程 - 尋求幫助 - 預防錯誤 - 建立標準 - 要求結(jié)果 - 一次做對 正確答案 :A 6. 如何打 造一個優(yōu)秀的系統(tǒng)和平臺？如何改造一個舊有的系統(tǒng)和平臺？ A. 改變我們的制度 B. 改變我們的方法 C. 改變我們的文化 D. 改變我們的心態(tài) 正確答案 :C 7. 商家在商場中需要達到誰的 要求？ A. 自己 B. 組織 C. 顧客 D. 市場 正確答案 :C 8. 預防 的核心方法是什么？ A. 把錯誤分類 B. 改進工作過程 C. 找出 錯誤發(fā)生的原因 D. 及時改正正確答案 :B 9. 一切標準和要求 應該在什么時候提出有

4、意義？ A. 事前 B. 事中 C. 事后 D. 整個 過程中 正確答案 :A 10. 做對的定義是什么？ A. 符合要求 B. 做到最好 C. 零缺陷 D. 效率最高 正確答案 :A 11. 任何組織都 具有的相 同目的是什么？ A. 提高品牌知名度 B. 累計財富 C. 提供需要的解決之道 D. 實現(xiàn)一群人共同的目標 正確答案 :C 12. 人們能否做對取決于什么？ A. 思想觀念 B. 行為能力 C. 預 防是否完備 D. 知識儲備 正確答案 :A 13. 質(zhì)量的真諦是什 么？ A. 誠信 B. 零缺陷 C. 符合已定的要求 D. 符合客觀要求 正確答案 :A 14. 創(chuàng)建可信賴的質(zhì)量文

5、化的目的是什么？ A. 讓 企業(yè)強大 B. 打出品牌 C. 預防在先、無火可救 D. 提高企業(yè)的 誠信度 正確答案 :D 15. 一次做對的基本準則是什么？ A. 符 合客戶的要求 B. 零 缺陷 C. 差不多 D. 做正確的事 正確答案 :B 16. 什么是正確行動的系統(tǒng)？ A. 零缺陷 B. 第一次就做 對 C. 計劃 D. 預防 正確答案 :D 17. 對一個人，一個組織的最 高評價，更是一個組織走向成功的起點是什么？A. 第一次把事情做對 B. 值得信賴 C. 零缺陷 D. 強大 正確答案 :B 18. 一個 組織中管理者的職責是什么？ A. 在員工中產(chǎn)生巨大的凝聚力 B.設定目標C.

6、制定規(guī)范和組織協(xié)調(diào) D.要用代價（PON/C）這 種質(zhì)量管理的語言教育每一個人，上下達成共識， 使用共同 的語言。正確答案 :C 19. 建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對條件是什么？ A. 經(jīng) 營質(zhì)量 B. 以嚴格的制度文化培育人 C. 以優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)文化激勵 員工 D. 以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化鼓舞人 正確答案 :A 20. 什么 決定企業(yè)的質(zhì)量？ A. 員工的數(shù)量 B. 設備的先進 C. 員工的素 質(zhì) D. 員工對企業(yè)文化的認同感 正確答案 :C 多選題 1. 第一次把事情做對的優(yōu)點？ A. 成本 最低 B. 效率最高 C. 取得的效果最好 D. 可以得到做事情之外 的回報，如滿足感、從容不迫、信任、口碑等

7、正確答案 :A 2. 怎樣才能提供需要的解決之道呢？ A. 必須時刻關(guān)注消費者的 需求變化 B. 努力適應并符合消費者的需求 C. 把握需要 D. 努 力向客戶推銷自己的產(chǎn)品 正確答案 :A 3. 蘇沃洛夫成功的法 則是什么？ A. 制定計劃 B. 統(tǒng)一精神 C. 積極預防、提前做好 準備 D. 追求結(jié)果 正確答案 :A 4. 經(jīng)營質(zhì)量都包括哪些方面？A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 業(yè)務推進的質(zhì)量 C. 經(jīng)營者的質(zhì)量 D. 員工的質(zhì)量 正確答案 :A 5. 領導最欣賞什么樣的員工？ A. 無條件執(zhí)行 領導的要求 B. 和 領導風雨同舟 C. 具備較強的工作能力 D. 總 能圓滿完成領導交給的任務 正確答

8、案 :B 6. 三不原則'指 的是什么？ A. 不接受不良品 B. 不生產(chǎn)不良品 C. 不傳遞不良 品 D. 不銷售不良品 正確答案 :A 7. 作為組織的一員，如何才 能實現(xiàn)由被動管理向自主管理的根本轉(zhuǎn)變，率才能真正獲得大 幅度提高工作效率？ A. 統(tǒng)一商業(yè)價值 B. 積極主動協(xié)調(diào) C. 避 免雙重標準 D. 仔仔細細制定要求 正確答案 :A 8. 工作中我們 對待錯誤的態(tài)度應該是怎樣的？ A. 不害怕犯錯誤 B. 不放過所 犯錯誤 C. 不重復錯誤 D. 預防錯誤 正確答案 :A 9. 什么是一 個國家、一個民族的永恒要求？ A. 強盛 B. 誠信 C. 韜光養(yǎng)晦 D.實力 正確答

9、案:A 10.對于追求零缺陷的人來說，他們 的什么一致？ A. 才華 B. 激情 C. 價值取向 D. 人生追求 正確 答案 :A 判斷題 1. 商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。A.錯誤B.正確 正確答案:A 2.作為一個優(yōu)秀的經(jīng)營者， 必須時刻關(guān)注消費者的需求變化，努力適應并符合其需求。A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :B 3. 智者常常是細致而謙 虛 的，而愚人總是自以為是。A.錯誤B.正確 正確答案:B 4.把所有的工作都當做一個 過程，是讓我們只關(guān)注過程。 A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :A 5. 做對就是做到最好。A.錯誤B.正確正確答案:A 6.企業(yè)要努力

10、發(fā)現(xiàn)市場流行 需求，適應流行需求。A.錯誤B.正確正確答案:A 7.只要我們對不應該發(fā)生的 錯誤事件，制定了一個可接受的水平，他就永遠存在，可是當 他不被接受時，就會自然消失 A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :B 8. 事后彌補不如事中控制，事中控 制不如事前預防。A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :B 9. 一個人的人格決定了他工 作的空間。所以，做事先做人。A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :B 10. 企業(yè)要想做到第一次把 事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的價值'制定嚴密、適用 而增值的工作流程。A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :B 11. 質(zhì)量是一種態(tài)度，是你 如何對待工作的

11、態(tài)度。A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :B 12. 要求可能會發(fā)生變化， 但符合要求則是永遠不變的。A. 錯誤 B. 正確 正確答案 :B 13. 想要治理我們工作中的 缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。A.錯誤B.正確 正確答案:A 14.顧客在某方面的需要是 固定不變的，例如對汽車的需求。A.錯誤B.正確 正確答案:A 15.三確認原則可以在生 產(chǎn)一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A防、事中控制、事后總結(jié) 與提高的工作模式。A.錯誤B.正確 正確答案:B 16. 一個人有知識就可以理 所當然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。A.錯誤B.正確正確答案:A 17.在大多數(shù)情況下，？做好 ? 并不代表 ? 做對 ? 。A.錯誤B.正確 正確